Chapitre

1
0
Chapitre
A côté des systèmes d'information dans
l'entreprise
2
Business Plan
Figure 0-1
Figure 0-2
3
Exemple doutil  le CRM
Figure 0-3
4
Exemple doutil  le CRM
Figure 0-4
5
Exemple doutil  le CRM
Figure 0-4
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Exemple doutil  le CRM
Figure 0-4
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Exemple doutil  le CRM
Figure 0-4
8
Exemple doutil  le CRM
Figure 0-4
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Sujets dexamens

• Faire un cours sur un des chapitres
• Par équipes de 2 à 4 personnes.
• Préparer un exposé de 20 minutes.
• Préparer 10 questions simples dévaluation sur le
  sujet.
• Les exposés seront faits lors des derniers cours.

10
Sujets dexamens

• Chapitre 1 la gestion de l'entreprise numérique
• Expliquer pourquoi les SI sont devenus si
  importants pour les affaires et la gestion
• Évaluer le rôle des SI dans le contexte
  daffaires concurrentiel d'aujourd'hui
• Évaluer les effets dInternet sur les entreprises
  et le gouvernement
• Faire la distinction entre la culture
  informatique et la culture des SI
• Déterminer les principaux défis liés aux SI dans
  les organisations

11
Sujets dexamens

• Chapitre 2 les SI dans l'entreprise
• Évaluer le rôle des principaux types de SI dans
  une entreprise, ainsi que leurs interrelations
• Décrire les SI qui soutiennent les principales
  fonctions de l'entreprise
• Analyser les relations entre les SI et les
  processus d'affaires
• Expliquer comment les applications d'entreprise
  favorisent l'intégration des processus d'affaires
  et améliorent le rendement de l'entreprise

12
Sujets dexamens

• Chapitre 3 SI, organisations, gestion et
  stratégie
• Décrire lorganisation de la fonction de la TI
• Analyser la façon dont les SI soutiennent les
  différentes stratégies d'affaires pour obtenir un
  avantage concurrentiel
• Cerner les défis que représentent les SI
  stratégiques et les solutions de gestion

13
Sujets dexamens

• Chapitre 4 L'entreprise numérique affaires
  électroniques et CE
• Analyser la façon dont Internet a modifié la
  chaîne de valeur et les modèles d'affaires
• Définir le commerce électronique (CE) et décrire
  la façon dont il a fait évoluer le commerce de
  détail et interentreprises
• Comparer les principaux systèmes de paiement du
  CE
• Évaluer la façon dont Internet favorise la
  gestion et la coordination des processus
  daffaires internes et interentreprises
• Cerner les défis et solutions des affaires
  électroniques et du CE

14
Sujets dexamens

• Chapitre 5 Aspects éthiques et sociaux de
  l'entreprise numérique
• Analyser le lien entre les questions dordre
  éthique, social et politique que soulèvent les SI
• Définir les principaux dilemmes éthiques dune
  société de linformation
• Évaluer les effets des SI et dInternet sur la
  protection de la vie privée
• Cerner les principaux défis, en matière de
  gestion, qui découlent des répercussions éthiques
  et sociales des SI

15
Sujets dexamens

• Chapitre 6 L'infrastructure de la TI et ses
  plateformes
• Définir linfrastructure de la TI
• Évaluer les nouvelles tendances en matière de
  plateformes matérielles
• Évaluer les nouvelles tendances en matière de
  plateformes logicielles
• Évaluer les défis et les solutions quant à la
  gestion de linfrastructure de la TI

16
Sujets dexamens

• Chapitre 7 La gestion des données
• Décrire les problèmes posés par la gestion des
  données avec un système de fichiers traditionnel
• Décrire les principales fonctions dun système de
  gestion de base de données (SGBD ou, en anglais,
  DBMS)
• Examiner le principe des bases de données
  réparties
• Évaluer les tendances en matière de bases de
  données
• Définir les principaux défis que comporte la
  gestion des données et décrire les solutions
  possibles

17
Sujets dexamens

• Chapitre 8 Les télécommunications, les réseaux
  et Internet
• Décrire lenvironnement des télécommunications
  dentreprise
• Nommer et décrire les outils les plus importants
  de communication et daffaires électroniques
• Nommer et décrire les défis posés par le
  réseautage et Internet, ainsi que les solutions
  de gestion

18
Sujets dexamens

• Chapitre 9 La révolution du sans-fil
• Évaluer la valeur du réseautage sans fil
• Évaluer le rôle du commerce mobile et en décrire
  les principales fonctions
• Décrire les principales applications mobiles pour
  entreprise
• Nommer et décrire les défis que comporte la
  technologie sans fil en matière de gestion et
  suggérer des solutions

19
Sujets dexamens

• Chapitre 10 La sécurité et le contrôle des
  systèmes dinformation
• Expliquer pourquoi les SI nécessitent une
  protection contre la destruction, lerreur et
  lusage abusif
• Évaluer la valeur commerciale de la sécurité et
  du contrôle des SI
• Évaluer les éléments de gestion assurant la
  sécurité et le contrôle des SI
• Évaluer quelques technologies et outils pour la
  protection des ressources en information
• Cerner les défis concernant la sécurité des SI et
  suggérer des solutions de contrôle et de gestion

20
Sujets dexamens

• Chapitre 11 Les applications dentreprise et
  lintégration des processus daffaires
• Estimer la valeur des systèmes dentreprise et
  décrire leur fonctionnement
• Estimer la valeur des systèmes de la chaîne
  logistique et décrire leur fonctionnement
• Estimer la valeur des systèmes de gestion de la
  relation client et décrire leur fonctionnement
• Cerner les défis que représentent les
  applications dentreprise et les solutions de
  gestion

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Sujets dexamens

• Chapitre 12 La gestion des connaissances dans
  lentreprise numérique
• Évaluer le rôle de la gestion des connaissances
  dans les affaires et celui des programmes qui la
  soutiennent
• Décrire les types de systèmes de gestion des
  connaissances dentreprise et évaluer leur valeur
• Décrire les principaux types de systèmes pour le
  travail intellectuel et évaluer leur valeur
• Cerner les défis que comportent les systèmes de
  gestion des connaissances et suggérer des
  solutions

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Sujets dexamens

• Chapitre 13 Vers une meilleure prise de
  décisions dans lentreprise numérique
• Décrire les différents types de décisions et le
  processus décisionnel.
• Montrer de quelle façon les SI aident les gens à
  prendre de meilleures décisions et à être plus
  efficace.
• Évaluer comment les systèmes daide à la décision
  procurent de la valeur à lentreprise.
• Expliquer les défis que posent les SAD, les SID
  et les solutions de gestion.

23
Sujets dexamens

• Chapitre 14 La restructuration de
  lorganisation au moyen des systèmes
  dinformation
• Démontrer comment le développement de nouveaux
  systèmes entraîne des changements
  organisationnels
• Expliquer comment une entreprise peut développer
  des SI qui correspondent à son plan daffaires
• Établir et décrire les principales activités du
  processus de développement des systèmes
• Évaluer les méthodes de rechange pour développer
  des SI
• Cerner les défis que posent le développement des
  SI

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Sujets dexamens

• Chapitre 15 La valeur des systèmes et la
  gestion du changement
• Évaluer les modèles qui déterminent la valeur
  daffaires des SI
• Analyser les principales causes déchec des SI
• Analyser les besoins en gestion du changement en
  vue de développer avec succès des systèmes
• Définir les défis associés à limplantation de
  nouveaux systèmes et aux solutions de gestion

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Sujets dexamens

• Chapitre 16 La gestion des systèmes
  dinformation internationaux
• Déterminer les principaux facteurs de
  linternationalisation des affaires
• Comparer diverses stratégies mondiales de
  développement des affaires
• Montrer comment les SI soutiennent les
  différentes stratégies mondiales
• Évaluer les problèmes et les solutions techniques
  à considérer pour planifier des SI internationaux
• Cerner les problèmes liés aux SI mondiaux et
  suggérer des solutions de gestion

26
(No Transcript)