Organizaciona kultura - prezentacija

1
(No Transcript)
2
KONFLIKTI U ORGANIZACIJI

• Prof dr Nebojša Janicijevic

3
POJAM KONFLIKTA

• U jednom istraživanju, menadžeri su izjavili da
  oko 20 svog vremena troše na rešavanje
  konflikata
• Pod organizacionim konfliktima podrazumevamo
• "neslaganje izmedju dva ili više clanova
  organzicije ili grupa koje se pojavljuje usled
  toga što dele retke resurse, radne zadatke, imaju
  razlicite ciljeve, stavove ili percepcije".

4
POJAM KONFLIKTA

• pojedinac ili organizaciono jedinice rade jedni
  protiv drugih umesto jedni sa drugima.
• proces u kome jedna strana percipira da ona druga
  preduzima ili namerava da preduzme akciju koja
  ugrožava njene interese.
• 4 elementa
• Suprotni interesi dvaju ili više pojedianca ili
  grupa
• Svest svake strane da su interesi suprotstavljeni
  
• Verovanje svake strane u konfliktu da ona druga
  strana može ili vec jeste ugrozila njihove
  interese
• Akcije obe srtane koje vode ugrožavanje interesa
  one druge

5
POJAM KONFLIKTA
Visoka
Distribucija - uvažavanje sopstvenih interesa
KONKURENCIJA
SARADNJA
Integracija -uvažavanje interesa drugih
Intergacija - uvažavanje intersa drugih
KOMPROMIS
Visoka
Niska
Distribucija - uvažavanje sopstvenih interesa
PRILAGODJAVANJE
IZBEGAVANJE
Niska
6
STAV PREMA KONFLIKTIMA

• Tradicionalni stav prema konfliktima je
  negativan.
• Savremen stav prema konfliktima je da su oni
  neizbežni
• Nijedan konflikt nije a priori funkcionalan ili
  disfunkcionalan.
• Zadatak rukovodstva preduzeca da upravlja
  konfliktima tako da obezbedi onaj nivo konflikata
  koji garantuje optimalne performanse preduzeca.

7
STAV PREMA KONFLIKTIMA
situacija nivo konflikata vrsta konflikata organizacione karakteristike organizaciona efikasnost
A nizak Disfunkcionalni apatija stagnacija nefleksibilnost niska
B optimalni Funkcionalni inovativnost kreativnost fleksibilnost visoka
C visok Disfunkcionalni haoticnost nekooperativnost niska
8
STAV PREMA KONFLIKTIMA
9
EFEKTI KONFLIKATA

• Negativni efekti konflikata su
• Konflikti narušavaju normalno funkcionisanje
  preduzeca.
• Konflikti naglašavaju emocije umesto razuma
  prilikom odlucivanja.
• Konflikti skrecu pažnju sa organizacionih na
  personalne ciljeve.
• Konflikti izazivaju više ljudskih reakcija sa
  izrazito negativnim efektima stres, frustraciju
  i sl.

10
EFEKTI KONFLIKATA

• Pozitivni aspekti konflikata u organizacijama su
  takodje brojni
• Konflikti stimulišu kriticku analizu.
• Konflikti motivišu ljude.
• Konflikti su cesto predznak i uzrok neophodnih
  organizacionih promena.
• Konflikti procišcavaju internu sredinu i
  otklanjaju skrivene sukobe.
• Konflikti izmedju grupa stimulišu saradnju unutar
  grupe.

11
IZVORI KONFLIKATA

• Organizacioni izvori konflikata
• Deoba organicenih resursa od strane dva ili više
  pojedinaca ili grupa.
• Medjuzavisnost u obavljanju radnih aktivnosti.
• Visoka diferenciranost organizacionih jedinica.
• Razlike u kriterijumu ocene performansi i sistemu
  nagradjivanja.
• Organizacione nejasnoce i nedostaci.

12
IZVORI KONFLIKATA

• Interpersonalne razike mogu takodje biti uzrok
  konflikata u organizaicjama.
• Pogrešna atributizacija.
• Greške u komuniciranju.
• Nepoverenje
• Personalne karakteristike.

13
VRSTE KONFLIKATA

• Intrapersonalni ili konflikti unutar pojedinca se
  najcešce poistovecuju sa konfliktima uloga kojih
  ima nekoliko
• Konflikti izmedju zahteva jedne uloge.
• Konflikti izmedju razlicitih uloga koje jedan
  pojedinac ima.
• Konflikti izmedju licnosti i uloga
• Interpersonalni ili konflikti izmedju pojedinaca
• Konflikti izmedju pojedinaca i grupa
• Konflikti izmedju grupa
• Konflikti izmedju organizacija

14
VRSTE KONFLIKATA

• Kognitivni i afektivni konflikti
• Horizontalni i vertikalni konflikti
• Funkcionalni i disfunkcionalni konflikti

15
POSLEDICE KONFLIKATA

• Konflikti izmedju dve grupe rezultiraju u
  sledecim procesima unutar grupa
• Povecana je kohezija
• Pojava lidera
• Iskrivljene slike stvarnosti
• Pojavljuje se težnja da se sve posmatra kroz
  negativne stereotipe
• Selekcija reprezentativnih clanova grupe
• Razvijanje "tamnih mrlja"

16
POSLEDICE KONFLIKATA

• Posledice na individualnom nivou
• Dodatna motivacija
• Otvorenost komunikacija
• Bolja informisanost
• Negativne emocije i stres
• Ometanje komunikacija
• Rasipanje pažnje i energije na sporedne stvari

17
POSLEDICE KONFLIKATA

• Posledice na grupnom nivou
• Otkrivanje problema
• Inovacije i promene
• Kohezivnost grupe
• Autokratsko liderstvo
• Negativni stereotipi
• Vece diferenciranje

18
STRATEGIJE REŠAVANJA KONFLIKATA

• Formulisanje nadredjenog cilja
• Intenziviranje socijalnih kontakata
• Prinuda
• Pregovaranje
• Izgladjivanje
• Izbegavanje konflikata.
• Formalizacija i standardizacija
• Glasanje
• Interaktivno rešavanje problema
• Kompromis

19
STRATEGIJE STIMULISANJA KONFLIKATA

• Ukljucivanje novog clana
• Ohrabrivanje takmicenja pojedinaca ili grupa
• Restrukturiranje organizacije
• Manipulacija informacijama
• Smanjenjem formalizacije ili postupcima protiv
  formalnih pravila ili procedura

20
(No Transcript)