KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI (Multiculturalism in Organization) (DCE3418) (PERJUMPAAN BERSEMUKA KEDUA

1
KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI(Multicultura
lism in Organization)(DCE3418)(PERJUMPAAN
BERSEMUKA KEDUA DIPERBAIKI SEHINGGA 14 FEB 2015)
Pertanian . Inovasi . Kehidupan (SLOGAN UPM)
2
PENILAIAN TUGASAN KURSUS

• Penilaian Dan Taburan Markah
• Sepanjang anda mengikuti kursus ini, anda akan
  dinilai melalui
• A. Satu Tugasan Kumpulan (30 )
• B. Penilaian Pertengahan (30 )
• C. Peperiksaan Akhir (40 )

3
SATU TUGASAN BERKUMPULAN

• Tajuk Pengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti
  Pembangunan Sumber Manusia dalam organisasi
• Projek - Pembelajaran Berasaskan Projek dan
  Masalah POBL
• Pelajar diwajibkan menghantar satu Projek
  berkumpulan (3-5 orang/kumpulan).
• Tarikh akhir hantar Dua minggu sebelum
  peperiksaan akhir
• Perbincangan lanjut akan dibuat semasa Perjumpaan
  Bersemuka Kedua

4
SATU TUGASAN BERKUMPULAN

• Pilih SATU aktiviti Pembangunan Sumber Manusia
• Bagaimana pengurus Malaysia menguruskan
  organisasi berprespektif pelbagai budaya?
  (organisasi intrabudaya atau interbudaya atau
  silang budya (inra, inter, cross)?
• berdasarkan pengalaman salah seorang dari ahli
  kumpulan anda atau temuduga pengurus organisasi
  lain.

5
PENILAIAN PERTENGAHAN

• Peperiksaan pertengahan adalah berbentuk
  subjektif dan objektif meliputi Unit 1 3.
• Latihan bagi Unit 1-3 dalam Modul DCE3418 dapat
  membantu pelajar

6
PEPERIKSAAN AKHIR

• Peperiksaan akhir pada dasarnya adalah berbentuk
  subjektif dan objektif.
• Asas kepada peperiksaan ini ialah kefahaman
  pengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti dalam
  organisasi.
• Meliputi semua unit
• Tugasan Kumpulan yang telah disediakan dapat
  membantu anda.
•  Latihan-latihan dalam Modul DCE3418 dapat
  membantu pelajar

7
KANDUNGAN KURSUS(F2F PERTAMA)

• UNIT 1 Konsep dan peranan kepelbagaian budaya
• UNIT 2 Dimensi budaya
• UNIT 3 Kepelbagaian budaya dalam masyarakat

8
KANDUNGAN KURSUS(F2F KEDUA)

• UNIT 4 CIRI-CIRI MASYARAKAT KOLEKTIVISME DAN
  MASYARAKAT INDIVIDUALISME
• UNIT 5 DEFINASI DAN KEPENTINGAN BUDAYA
  ORGANISASI
• UNIT 6 KEPELBAGAIAN BUDAYA DAN PENGARUH BUDAYA
• UNIT 7 DIMENSI ANGGAPAN DASAR DAN NILAI DALAM
  KEPELBAGAIAN
• UNIT 8 AMALAN PENGURUSAN ORGANISASI DI MALAYSIA

9
Definasi Budaya (HOFSTEDE, 2010)

• pemprograman minda ialah keseluruhan pola kajian
  budaya (pemfikiran, perasaan dan
  tindakan/perbuatan) oleh ahli sesebuah
  masyarakat) budaya suatu kelompok atau collective
  mental programming
• Budaya boleh dikasifikasikan nasional, daerah,
  gender, generasi, kelas sosial, organisasion dan
  sebagainya

10
Definisi Kepelbagaian Budaya

• satu keadaan di mana dalam sesuatu masyarakat
  atau organisasi terdapat kepelbagaian budaya dan
  ahli masyarakat atau organisasi, menerima akan
  terdapatnya kepelbagaian budaya tersebut.
• Mereka memahami, menghargai dan menilai akan
  kepelbagaian budaya tersebut.

11
Lima Dimensi budaya (Asma, 1996)

• Kita dapat mengenal sesuatu budaya adalah melalui
  lima dimensi ia itu 
• Simbol (Symbol)
• Ritual/Amalan (ritual)
• Wira/Peranan Ketua Sosial (Hero)
• Nilai (Values)
• Anggapan Dasar/Andaian Tersirat (Underlying
  assumption)

12
Lima Dimensi budaya

• Dimensi budaya boleh dilihat Simbol,
  Ritual/amal dan Wira
• Dimensi budaya tidak boleh dilihat Nilai dan
  Angapan Dasar

13
1. SIMBOL

http//www.omarali.com.my/omarali2/components/com_
virtuemart/shop_image/product/Baju_Melayu_03_51999
ea795d5f.jpg
14
2. RITUAL
15
3. WIRA
16
4. NILAI

• Nilai-nilai yang dipegang didapati berasaskan
  kepada dimensi Anggapan Dasar masyarakat
  tersebut.
• Nilai akan mengawal segala tindakan dalam
  sesebuah masyarakat
• Contoh Sopan santun, Bekerja kuat, Saling
  menghormati, jujur, suka ambil risiko, semangat
  kekeluargaan
•  

17
5. ANGGAPAN DASAR

• membentuk bagaimana ahli dalam masyarakat melihat
  persekitaran, berfikir dan menilai dunia di
  sekeliling mereka.
•  
• Contoh masyarakat hiearki, malu, perhubungan,
  komunikasi konteks tinggi, spiritual, kolektivism
  rasa bersalah,

18
PERKAITAN ANTARA DIMENSI BUDAYA

• Semua dimensi ini adalah saling berkait antara
  satu sama lain.
• Anggapan Dasar akan membentuk nilai yang akan
  dipegang dan seterusnya akan memacu mengenai
  ritual yang akan diamalkan, simbol yang digunakan
  dan wira yang akan disanjung.

19
PERKAITAN ANTARA DIMENSI BUDAYA
SIMBOL
NILAI
SAFETY
WEALTH, philanthropy
PATRIOTIC
20
KEY ELEMENTS OF CULTURE Malay
Symbols Malay house, verandah. color green,
salam, songkok, selendang, keris. Kiss hand of
elders Rituals Greetings, salutations, praying
slaughtering/halal food, eating with fingers,
Open House for Hari Raya, adat formalities
protocol Heroes Penghulus, Imam, village
elders, Dr Mahathir Mohamed, Values
Harmony, Family centeredness, Respect for
elders, Polite behavior, Humility, Modesty,
Showing gratitude, Religious Underlying
assumptions Mans relationship with Nature
Eco-friendly, harmony with others Mans
relationship with people Relationship
orientation, Group oriented,
Shame driven,
Hierarchical Mans relationship with God
Belief in both acquired and revealed knowledge

21
ANGGAPAN DASAR

• We
• Harmony
• Relationship
• Hierarchy
• Shame
• High context communication
• Polychronic time orientation
• Religious/Spritual

22
Masyarakat Kolektivisma Masyarakat
Individualisma

• Dua kategori dimensi Anggapan Dasar yang ketara
  ia itu
• Masyarakat Kolektivisma
• Masyarakat Individualisma
•  

23
KANDUNGAN KURSUS(F2F PERTAMA)

• UNIT 1 Konsep dan peranan kepelbagaian budaya
• UNIT 2 Dimensi budaya
• UNIT 3 Kepelbagaian budaya dalam masyarakat

24
UNIT 4 Ciri-ciri Masyarakat Kolektivisme dan
Masyarakat Individualisme

• 8 ciri-ciri masyarakat Kolektivisme-
• Harmoni adalah lebih penting daripada kawalan
• Pentingkan berorientasi hubungan daripada
  berorientasi tugas
• Pentingkan konsep hierarki daripada samarata.
• Pengaruh malu melebihi dari rasa bersalah

25
UNIT 4 Ciri-ciri Masyarakat Kolektivisme dan
Masyarakat Individualisme

• 8 ciri-ciri masyarakat Kolektivisme-
• 5. Komunikasi berdasarkan kepada konteks yang
  tinggi
• 6. Penekanan kepada masa polikronik daripada masa
  monokronik
• 7. Pentingkan semangat kekitaan (kita kami)
  (kolektivisme) berbanding saya (diri sendiri)
• 8. Keagamaan lebih penting dari sekular

26
PERKAITAN ANTARA DIMENSI BUDAYA
SIMBOL
NILAI
SAFETY
ANGGAPAN DASAR
SIMBOL

• KOMUNIKASI BERKONTEK TINGGI
• Apa yang kita lihat tak semestinya apa yang kita
  jangkakan
• Bercakap ikut konteks situasi
• Kerja dan peribadi tidak boleh dipisahkan
• Fikir apa orang kata bila hendak bercakap

• Hubungan tidak terus (indirect) , tidak spesifik,
  membuang masa, persetujuan secara kolektif

27
ANGGAPAN DASAR (UNDERLYING ASSUMPTION) 1. DALAM
MASYARAKAT2. DALAM ORGANISASI
28
NOTAANGGAPAN DASAR (UNDERLYING ASSUMPTION) 1.
DALAM MASYARAKAT(SILA RUJUK SLAID NOTA ANGGAPAN
DASAR DENGAN LEBIH TERPERINCI)
29
ANGGAPAN DASAR (UNDERLYING ASSUMPTION) 1. DALAM
MASYARAKAT
30
UNIT 5 DEFINASI DAN KEPENTINGAN BUDAYA ORGANISASI

• budaya organisasi sebagai penyataan suatu set
  anggapan dasar/asas dan nilai yang berakar umbi
  yang dicipta, ditemui ataupun dibangunkan oleh
  sesuatu kumpulan dalam mempelajari bagaimana
  untuk menangani dan menyesuaikan diri dengan
  persekitaran. Asma (2006)

31
Definasi Budaya (HOFSTEDE, 2010)

• pemprograman minda ialah keseluruhan pola kajian
  budaya (pemfikiran, perasaan dan
  tindakan/perbuatan) oleh ahli sesebuah
  masyarakat) budaya suatu kelompok atau collective
  mental programming
• Budaya boleh dikasifikasikan nasional, daerah,
  gender, generasi, kelas sosial, organisasion dan
  sebagainya

32
DIMENSI BUDAYA ORGANISASI (rujuk modul)

• Symbols (Simbol)
• Rituals (Upacara amal)
• Heroes (Peranan Ketua/Wira)
• Values (Nilai)
• Underlying Assumptions (Andaian Dasar)

33
UNIT 6 KEPELBAGAIAN BUDAYA DAN PENGARUH BUDAYA 

• organisasi pelbagai budaya (intra, inter dan
  silang budaya)

34
TIGA JENIS PELBAGAI BUDAYA

Intracultural Intercultural Cross
cultural e.g Malay Malay, Chinese,
Indians Malaysians and Foreigners Group
orientation Collectivity Individualistic Politen
ess Respect authority Informalities Respect
elders Respect others Individual
performance Religious Harmony Secular Status
conscious Protocol conscious Equality Segregation
of sexes Preserving face Objectivity Compromisin
g Hospitality Articulateness,
openness Tolerance
Directness Patriotic Rapport building Specifici
ty, Give and Take Code switching Proper
English Slow, unhurried Common grounds Conflict
resolution Indirectness Shared
experience Upfront Good manners Trust Achievem
ent-oriented Consultative Verbal skills
SOFT, GENTLEgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgt
gtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtUNASSERTIVE SELF
CENTREDltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltltlt
ltltltltltltltltltltltASSERTIVE
What one culture values, the other abhors
Source Going Glocal, Malaysian Institute of
Management, Kuala Lumpur, 1996
35
UNIT 7 DIMENSI ANGGAPAN DASAR DAN NILAI DALAM
KEPELBAGAIAN BUDAYA ORGANISASI

• dimensi anggapan dasar dan nilai dalam organisasi
  pelbagai budaya Malaysia.
• Berasaskan kepada 8 ciri-ciri masyarakat
  Kolektivisme berbanding Individualisme

36
ANGGAPAN DASAR (UNDERLYING ASSUMPTION) 2.
DALAM ORGANISASI
37
ANGGAPAN DASAR DALAM SESEBUAH ORGANISASI DAN
IMPIKASINYA KEPADA DIMENSI NILAI
38
PERKAITAN ANTARA ANGGAPAN DASAR DENGAN NILAI
DALAM ORGANISASI

• Ddidalam sesebuah ORGANISASI, anggapan Dasar akan
  membentuk nilai yang akan dipegang dan seterusnya
  akan memacu mengenai ritual yang akan diamalkan,
  simbol yang digunakan dan wira yang akan
  disanjung.

39
8 ciri-ciri masyarakat Kolektivisme-

1. Harmoni adalah lebih penting daripada kawalan
2. Pentingkan berorientasi hubungan daripada
   berorientasi tugas
3. Pentingkan konsep hierarki daripada samarata.
4. Pengaruh malu melebihi dari rasa bersalah

40
8 ciri-ciri masyarakat Kolektivisme- (samb)

• 5. Komunikasi berdasarkan kepada konteks yang
  tinggi
• 6. Penekanan kepada masa polikronik daripada masa
  monokronik
• 7. Pentingkan semangat kekitaan (kita kami)
  (kolektivisme) berbanding saya (diri sendiri)
• 8. Keagamaan lebih penting dari sekular

41
NOTAANGGAPAN DASAR (UNDERLYING ASSUMPTION) 2.
DALAM ORGANISASI(SILA RUJUK SLAID NOTA ANGGAPAN
DASAR DENGAN LEBIH TERPERINCI)
42
UNIT 8 AMALAN PENGURUSAN ORGANISASI DI MALAYSIA

• amalan pengurusan dalam organisasi di Malaysia
  dan amat dipenagruhi oleh pelbagai budaya
• Contoh komunikasi, memimpin, memberi motivasi,
  membuat keputusan, pengambilan pekerja baharu,
  bimbingan kaunseling, pengagihan kerja,
  pengurusan konflik, membina kumpulan kerja,
  pengurusan mesyuarat, pengurusan perubahan,
  latihan, penilaian prestasi dan sebagainya.

43
Perkara penting dalam amalan pengurusan
organisasi Malaysia
Jaga Maruah
(Preserving Face)
Budi Bahasa (Language of
Character)
Mesyuwarah Gotong Royong
(Consensus-seeking and
Cooperation)
Tolong Satu Sama Lain (To Help One
Another)
Kawan (Member System)
44
Komunikasi

• Komunikasi amatlah bergantung kepada tata susila
  kesopanan samada dalam bentuk lisan dan bukan
  lisan (non-verbal).
• Di dalam lisan, penggunan katakata hormat dan
  kata-kata yang berlapik/tidak terus seperti
  peribahasa dan pantun adalah perlu
  dititikberatkan. Manakala dalam bukan lisan, gaya
  isyarat yang tidak menonjol, terkawal, intonasi
  yang betul, dan pergerakan yang perlahan dan
  lembut adalah sesuai.

45
KOMUNIKASI

• Nilai berkomunikais
• Sopan santun- cakap lemah lembut dan berbudi
  bahasa, cuba fahami apa niat atau tujuan bagi
  komunikasi bukan lisan.
• Menjaga maruah guna komunikasi tidak langsung
  dalam memberi maklumbalas negatif, guna orang
  ketiga, elakkan perbalahan terbuka.
• Kerjasama gunakan kata ganti nama mengikut
  pangkat atau orang lebih tua/senior, elak komen
  secara terbuka, tundukan sedikit kepala bila
  berbicara.
•  

46
KEPIMPINAN

• Pemimpin pada dasarnya bergantung kepada status
  yang diberikan dan juga dari keluarga mana dia
  dilahirkan.
• Ciri-ciri kepimpinan yang dikagumi termasuk lah
  Yang mulia, Berbudi bahasa, Baik tutur bahasa,
  Murah hati, Berusaha, Tajam pemikiran, gigih,
  rendah diri, perihatin dan warak alim.

47
KEPIMPINAN

• Contoh katakata tentang kepimpinanadalah seperti
  ular menyusur akar tidak akan hilang bisanya,
  Cakap mestilah serupa bikin (you have to "walk
  your talk").
• .Pengurus dalam organisasi perlu memainkan
  peranan sebagai wira atau model peranan untuk
  menyampaikan tindakan dengan kata-kata yang
  wajar. Mereka perlu mengaitkan bukan sahaja
  bidang kuasa atau pangkat yang mereka tetapi
  juga keperibadian yang baik.
•  

48
KEPIMPINAN - Nilai

• Menjaga maruah Sopan santun- cakap lemah lembut
  dan berbudi bahasa, elak komen di kalayak ramai
• Mendidik tunjukan keperihatinn kepada pekerja
  dan keluarga mereka, didik pekerja seperti ibu
  bapa, benarkan pengikut memberi idea dengan
  bimbingan pegawai senior
• Rendah diri ikhlas dalam pertuturan dan
  perbuatan, dengan pandangan pengikut, mohon maaf
  sekiaranya tersilap
• Semangat berkumpulan benarkan rakan membantu
  ketika sibuk, ambil berat keluarga dan
  kawan-kawan pengikut.
• Hubungan yang erat bina kemahiran berkomunkiasi
  secara harmoni dalam kumpulan, sopan santun bila
  bercakap lemah lembut dan berbudi bahasa

49
Motivasi

•  Motivasi pekerja adalah didorong oleh hubungan
  mereka dengan kumpulan, keluarga dan individu.
• Mereka akan bertindak balas lebih baik jika
  mereka dapat melihat manfaat bukan sahaja kepada
  organisasi tetapi juga kepada keluarga,
  masyarakat, Negara dan ugama.

50
MOTIVASI - Nilai

• Menjaga maruah sopan santun, cakap lemah lembut
  dan berbudi bahasa,
• Semangat berkumpulan
• Ganjaran yang konkrit dan boleh nampak sebagai
  simbol kejayaan seperti tambang menunaikan umrah,
  kereta, tanah
• Hubungan yang erat
• Kepentingan pengaruh rakat sepejabat dan pengikut

51
FOKUS PEMBELAJARAN(AKHIR)

1. Amalan pengurusan yang berasaskan budaya
   Malaysia(Dimensi budaya) -Kebaikan/kekuatan
   Boleh diperbaiki - strategi
2. Lima Dimensi budaya dan perkaitan antara dimensi
3. Amalan tempat kerja - kes
4. Budaya masyarakat individu dan kaitanya dengan
   tempat kerja

52
FOKUS PEMBELAJARAN

• 5. Konsep penting
• Komunikasi dalam organisasi
• Kepimpinan dalam organisasi
• Malu dan Rasa Bersalah
• Tugas dan Hubungan
• Konteks Komunikasi Tinggi
• Intra, Intercultural, crosscultural Organizations
• Dimensi budaya organisasi

53
SATU TUGASAN BERKUMPULAN

• Tajuk Pengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti
  Pembangunan Sumber Manusia dalam organisasi
• Projek - Pembelajaran Berasaskan Projek dan
  Masalah POBL
• Pelajar diwajibkan menghantar satu Projek
  berkumpulan (3-5 orang/kumpulan).
• Tarikh akhir hantar Dua minggu sebelum
  peperiksaan akhir
• Perbincangan lanjut akan dibuat semasa Perjumpaan
  Bersemuka Kedua

54
SATU TUGASAN BERKUMPULAN

• Pilih SATU aktiviti Pembangunan Sumber Manusia
• Bagaimana pengurus Malaysia menguruskan
  organisasi berprespektif pelbagai budaya?
  (organisasi intrabudaya atau interbudaya atau
  silang budya (inra, inter, cross)?
• berdasarkan pengalaman salah seorang dari ahli
  kumpulan anda atau temuduga pengurus organisasi
  lain.

55
SATU TUGASAN BERKUMPULAN

• Contoh komunikasi, memimpin, memberi motivasi,
  membuat keputusan, pengambilan pekerja baharu,
  bimbingan kaunseling, pengagihan kerja,
  pengurusan konflik, membina kumpulan kerja,
  pengurusan mesyuarat, pengurusan perubahan,
  latihan, penilaian prestasi dan sebagainya.

56
SATU TUGASAN BERKUMPULAN

• MESTI ADA KETERANGAN BAGI 5 DIMENSI BUDAYA DALAM
  TUGASAN
• Contoh
• simbol Bahasa Melayu (Bahasa Melayu dan
  lain-lain), mimik muka (non verbal), menunjuk
  dengan ibu jari.
• ritual Berdiam diri/tidak menjawab sekiranya
  jawapannya tidak atas sesuatu perminta.
• wira - Ibu bapa, Pengurus, Perdana Menteri
• nilai Sopan santun, berbudi bahasa, hormati
  orang tua, Halus
• Anggapan dasar Gaya komunikasi hierachy
•