com

1
comércio eletrônico novos modelos de negócio na
economia global

• hermano perrelli de moura
• http//www.di.ufpe.br/hermano

2
roteiro

• comércio eletrônico
• comércio eletrônico e TI
• comércio eletrônico e Internet
• o novo modelo
• exemplos
• um plano de Internet
• algumas perguntas

3
o ponto de venda

• fixo
• loja, agência bancária, hospital
• móvel
• mascate, home banking, UTI móvel

4
comércio eletrônico

• o processo de fazer negócios eletronicamente,
  envolvendo a automação de várias transações entre
  empresas
• K C Laudon J P Laudon

5
comércio eletrônico e TI

• evolução da TI
• uso dentro das organizações
• uso entre organizações
• uso fora das organizações

6
comércio eletrônico e TI

• tecnologias
• telefone
• telemarketing (telefone computador)
• televisão
• EDI (Electronic Data Interchange)
• Internet
• aplicações multimídia
• telefonia via Internet
• áudio e vídeo
• Web TV

7
para que as empresas estão usando a Internet

• comunicação
• transferência de dados
• logística
• contenção de despesas
• busca de novos mercados
• cooperação
• vendas diretas

8
benefícios da Internet

• redução dos custos de comunicação
• mala direta 1200 pessoas US 1200
• na Internet US 10
• aperfeiçoamento da comunicação e coordenação
• aceleração da distribuição de conhecimento
• aumento da competitividade global
• comércio eletrônico

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comércio eletrônico e Internet

• melhor relação fornecedor-cliente
• produção, venda, pós-venda
• modelo personalizado
• EDI barato
• 125.000 mensagens/mês
• EDI US 50.000 a US 100.000
• Internet US 10.000
• expansão de parceiros EDI
• cálculo de mercado

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o novo modelo

• não existem fronteiras geográficas
• alto grau de personalização
• parcerias da informação
• R0,01 é muito importante
• não existem intermediários
• alto valor agregado em serviços
• ausência de fronteiras político-econômicas

11
marketspace

• do lugar para o espaço
• do físico para o virtual
• do tangível para o intangível
• marketplace cyberspace marketspace

12
oportunidades

• de primeira ordem (física)
• de segunda ordem (virtual)

13
30 milhões de endereços

• WorldWide Marketing Group is pleased to finally
  offer to the direct marketer, the culmination of
  its intensive 6 month long project in compiling
  the single largest e-mail address list available
  anywhere - over 30 million e-mail addresses free
  of duplicates, one per line and alphabetically
  sorted - for only US149! This is for real...
  there is NO catch!

14
logística

• física
• virtual (da informação)

15
exemplos

• www.bompreco.com.br
• www.mappin.com.br
• www.campus.com.br
• www.lojasparaiso.com.br
• www.arapua.com.br
• www.receita.fazenda.gov.br

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um plano de Internet

• entre na Internet
• estude os concorrentes
• crie o plano
• introdução, análise da situação atual, problemas
  e oportunidades, estratégias de marketing,
  análise e pesquisa de mercado, orçamento, plano,
  avaliação, acompanhamento
• execute o plano
• avalie o seu posicionamento

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algumas perguntas...

• a sua empresa tem se capitalizado usando os
  benefícios potenciais do CE?
• ações de competidores (ou de novas empresas)
  podem deixar você lutando pela sobrevivência?
• você pode tomar alguma providência no sentido de
  antecipar-se às ações dos competidores?

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mais perguntas...

• você está ciente do poder da informação embebida
  nos seus produtos e serviços e que podem agregar
  valor aos clientes?
• será que existem produtos e serviços da
  informação que podem ser oferecidos aos seus
  clientes?

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continuando a reflexão...

• você tem usado o benefício potencial da
  integração de canais eletrônicos?
• você tem usado CE para gerenciar a complexidade
  de mercado e produto?
• eliminando canais intermediários
• simplificando e agilizando a entrega de produtos
  e serviços
• reduzindo dramaticamente custos

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... e finalmente

• a infra-estrutura técnica está pronta?
• você tem usado de forma equilibrada novas
  tecnologias?

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informação é a essência!