Therapeutic Communication

1
Therapeutic Communication

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Environment Context
Culture Experience Coping ability Psychopathology
Culture Experience Knowledge of
Psychopathology Skill to guide
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Nurse
communication
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Attitude
cultural
perception
experience
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Ability to Relate To others
knowledge
7
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14
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• Client centeredness
• Goal directedness
• Autheticity
• Self discloser
• Confidentiality
• Acceptance
• Collaboration

15
Therapeutic communication techniques
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16
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• Offering self
• Active listening
• Silence
• Empathy
• Question
• Broad opening statement
• General leads

• Assessment

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Active listening

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• Exploring
• Reflecting
• Restating
• Paraphrasing
• Validating
• Clarifying
• Verbalizing the implied

Assessment
21
Nursing Diagnosis

• Sharing observation
• Present reality
• Encouraging description of perception
• Voicing doubt
• Placing an event in time or sequence

• Encouraging comparison
• Identifying themes
• summarizing
• Focusing

22
Planning

• Suggesting callaboration
• Encouraging goal setting
• Encouraging formulation of a plan of action
• Giving information
• Encouraging consideration of option
• Encouraging decision

23
Implementation

• Rehearing
• Role play
• Confrontation
• Supportive confrontation
• Feedback

24
Evaluation

• Encouraging evaluation
• Reinforcement

25
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