Title: Marknadsf
1Marknadsföringens informationssystem
- Vad är MIS?
- Varför använder man MIS?
- Hur ser ett MIS system ut?
- Beskrivning av delarna i ett MIS
-
2Marknadsföringens informationssystem
- MIS består av
- människor
- utrustning
- procedurer
- för att
- samla in
- sortera
- analysera
- utvärdera
- distribuera
- information som
- behövs
- är i rätt tid
- är korrekt
3Marknadsföringens informationssystem
- Marknadsinformationssystemens roll är att
- 1) utvärdera ledningens informationsbehov
- 2) utveckla den behövliga informationen
- 3) distribuera informationen vid korrekt
tidpunkt
4Marknadsföringens informationssystem
Interna Rapport System
Marknads- bevakning
MFINFOSYSTEM
Marknads- undersökning (MU)
5Interna rapportsystem
- Interna rapport system består främst av
redovisningssystemet samt försäljningsrapporter - Redovisningssystemet ger många olika slag av
beslutsunderlag för marknadsföringbeslut - Försäljning (per produkt, distrikt, försäljare)
- Lager situation
- Produktion
- Tillverkningskostnader
- Inköpskostnader
6Interna rapportsystem
- Redovisningsavdelningen
- detaljerad försäljningsinformation
- Tillverkningsavdelningen
- produktion,inventarier,leveranser
- Försäljningsavdelningen
- reaktioner och konkurrent aktiviteter
- Kundbetjäningsavdelningen
- kundtillfredsställelse och problem
7Interna rapportsystem
- Informationen bör vara
- Så snabb som möjligt
- Användarorienterad
- Problem
- För mycket information
- För snabb och kort information (man ser inte
tendenser)
8Marknadsbevakning (Intelligence)
- I motsats till interna rapportsystem ger
marknadsbevakningen information om vad som håller
på att hända i omgivningen - Allmänt öppen för intryck
- Riktad uppmärksamhet
- Informellt informationssökande
- Formellt informationssökande
- Informationen kan erhållas från
- Säljarkåren
- Leverantörer, återförsäljare, reklambyråer,
tidningar, branchföreningar, konkurrenter, mässor - Kommersiella informationskällor
9Marknadsundersökningar
- Genom att göra marknadsundersökningar (MU) kan
man - skaffa den information man behöver
- -gt vilket reducerar risken för felbeslut och
dyrköpta misstag
10Marknadsundersökningar
- Marknadsundersökningar görs ofta för ett
speciellt område/fråga med ett visst syfte - Vanliga aktiviteter
- Marknadskartläggning (totala efterfrågan)
- Faktorer som styr efterfrågan
- marknadsanalyser
- omvärldsanalyser
- Konsumtions- och köpvanestudier (hur ofta, hur
mycket, när, var, varifrån får kunden info?) - Kunskaps-, motiv och attitydundersökningar
11Undersökningsprocessen
Problemdefinition
Explorativa undersökningar
Fastställande av mål för undersökningen
Undersökningsdesign
Datainsamlingsmetod
- sekundärdata
- primärdata
observation
experiment
enkätundersökning (survey, brev, telefon, face to
face)
Urval
- vilka
- hur många
- slumpmässigt
Fältarbete
Insamling av data
Multipel regression
Analys av data
Faktoranalys
Rapportskrivande
12God marknadsundersökning
- Karakteristika för bra marknads-undersökningar
- Vetenskaplig metod
- Undersökningens kreativitet
- Flera metoder
- Beroende mellan data och modeller
- Värdet och kostnaden för informationen
13Marknadssegmentering
- Segmentering
- Marknaden indelas i distinkta grupper (segment)
med en strävan efter att få grupperna sinsemellan
olika och inom sig homogena
14Marknadssegmentering (konsumentmarknader)
- Geografisk segmentering
- Stadsdel, stad, län, land, världsdel etc.
- Demografisk segmentering
- Ålder, kön, familjestorlek, familjens livscykel,
inkomst, yrke, utbildning, socialklass - Psykografisk segmentering
- Livsstil, personlighet
- Beteendemässig segmentering
- Köptillfälle, sökta fördelar (köpmotiv),
användarstatus, användningsfrekvens, lojalitet,
köpberedskap, känslighet för marknadsföringsfaktot
er
15Marknadssegmentering
16Marknadssegmentering(industriella marknader)
- Makrosegmentering
- Slutanvändning, produktens tillämpning, kundernas
storlek, användningsfrekvens, geografisk
lokalisering - Mikrosegmentering
- Attityd till distributörer, kriterier för
köpbeslut, steg i köpprocessen
17Marknadssegmentering
- Villkor för effektiv segmentering
- Mätbarhet (measurability) hur väl variabler inom
segmenten kan mätas - Tillgänglighet (accessibility) hur väl företaget
kan nå segmenten - Betydelse (substantiality) segmentens storlek
och lönsamhet - Handlingsmöjlighet (actionability) företagets
möjligheter att utarbeta program som passar
segmenten
18Marknadssegmentering
- Fördelar med segmentering
- att kunna analysera och jämföra
marknadsmöjligheter - att kunna justera och modifiera produkten och
marknadsinriktningen - att kunna utveckla marknadsföringsprogram och
budget, baserade på responser för ett specifikt
segment av marknaden
19Målmarknadsföring
- Målmarknadsföring Ett eller flera segment
utväljs som målmarknad(er). För att kunna betjäna
målmarknaden effektivt ägnar företaget sig åt - Tre olika strategier
- Odifferentierad marknadsföring
- Differentierad marknadsföring
- Koncentrerad marknadsföring
20Målmarknadsföring
- Odifferentierad marknadsföring
- en produkt, massförsäljning
- låga MF-, produktions-, lager- och
transportkostnader - om alla siktar in sig på de största segmenten
blir dessa mindre lönsamma pga stor konkurrens
21Målmarknadsföring
- Differentierad marknadsföring
- två eller flera segment med separata produkter
och/eller marknadsföringsprogram - målet är större total omsättning än vid
odifferentierad marknadsföring - högre kostnader produktmodifiering, produktion,
administration, lager, promotion - risk för överdifferentiering
22Målmarknadsföring
- Koncentrerad marknadsföring
- att eftersträva en bra marknadsposition i ett
eller ett fåtal segment - fördelar genom specialisering av produktion,
distribution och promotion - större risk
- större kostnader