Uvod u Management I Uloge Managera Prof.dr. sc. Miroslav Mastilica Katedra za medicinsku sociologiju i ekonomiku zdravstava

1
Uvod u ManagementI Uloge ManageraProf.dr. sc.
Miroslav MastilicaKatedra za medicinsku
sociologijui ekonomiku zdravstavaŠkola narodnog
zdravlja Andrija ŠtamparMedicinskog fakulteta
Sveucilišta u ZagrebuRockefellerova 4 Soba
122Tel [phone] Mobil(!?!). [phone]
E-mail mmastil_at_snz.hr
2
Sadržaj

• definicije i osnovni pojmovi
• funkcije managementa
• objekti managementa
• manageri
• okolina

3
Management razvoj

• In english od 17 18. st.
• Modern concept - 20.st.
• Henry Fayol (1841-1925)
• P. Drucker (1909 2005)
• Managementmarketing inovation
• Harvard Bussines School(1921) MBA
• Yale - management

4
Definicija managementa

• proces rada sa i pomocu drugih kako bi se
  ostvarili ciljevi organizacije u promjenjivoj
  okolini. Od primarne važnosti za ovaj proces je
  (uspješna) efektivna i (ucinkovita) efikasna
  upotreba resursa.

5
Rad sa i pomocu drugih

• timski rad
• interorganizacijski
• intraorganizacijski
• upravljacki rad
• koordinacija operativnih zadataka podredenih

6
Ciljevi organizacije

• dugorocni strateški
• srednjerocni takticki
• kratkorocni - operativni

7
Efektivnost i efikasnost (1)

• da li organizacija ima svrhu
• što je uspješnost?
• što je ucinkovitost?
• organizacija je uspješna (efektivna) kada...

8
Efektivnost i efikasnost (2)

• uspješnost (efektivnost)
• postizanje zadanog cilja (ciniti pravu stvar)
• ucinkovitost (efikasnost)
• raditi što ucinkovitije pravilnim korištenjem
  raspoloživih resursa (raditi stvari na pravi
  nacin)

9
Cilj- ravnoteža -
nema bacenih resursa
posao je napravljen
efektivnost
efikasnost
10
Efikasna upotreba resursa

• zemlja
• rad
• kapital
• znanje

Management - primjenjena ekonomija
11
TEHNOLOŠKI
EKONOMSKI
PLANIRANJE
ORGANIZIRANJE
EFIKASAN I EFEKTIVAN MANAGEMENT
UPRAVLJANJE LJUDSKIM POTENCIJALIMA
VOÐENJE
SOCIJALNI
EKOLOŠKI
KONTROLA
POLITICKI
12
Funkcije managementa

• planiranje
• organiziranje
• vodenje
• kontrola
• upravljanje ljudskim potencijalima

13
Funkcije managementa (1)- planiranje -

• Planiranje je proces odredivanja buducih akcija
  kako bi se pripremili za neizvjesnu buducnost.
• primarna funkcija managementa.

14
Funkcije managementa (1) - planiranje -

• strateško vs. takticko
• planovi akcija
• vremenski horizont
• sudjelovanje

15
Strateško planiranje

• strategija
• definira KAKO ostvariti ciljeve (ŠTO)
• strateško planiranje proces odredivanja kako
  ostvariti dugorocne ciljeve organizacije s
  ocekivanim raspoloživim resursima

16
Znacaj strateškog planiranja

• daje jasne smjernice buduceg poslovanja
• stavlja tekuce poslovanje u kontekst ciljeva
  organizacije
• temelj za odredivanje prioriteta

17
Hijerarhija strateških namjera
18

• VIZIJA ideal, predodžba buducnosti
• temeljna ideologija/vrijednosti/svrha
• MISIJA osnovna funkcija/zadatak

19
Odnos objekata managementa i strategije
vizija
misija
strategija
struktura kultura vodenje
resursi kontrolni sistemi
20
Funkcije managementa (2) - organiziranje -

• odredivanje broja organizacijskih entiteta koji
  su potrebni za ostvarenje ciljeva odredenih
  planom
• odredivanje zadataka za svaki entitet
• odredivanje veza izmedu razlicitih entiteta
  unutar i van organizacije

21
Funkcije managementa (3)- vodenje -

• Managerska funkcija motivacije ljudi, putem
  komunikacije i poticaja kako bi se poduzele
  ucinkovite akcije za ostvarenje ciljeva
  organizacije.
• razlikujemo
• formalno vodenje
• neformalno vodenje

22
Vodenje zdravstvenih ustanova - specificnosti -
23
Funkcije managementa (4)- kontrola -

• Kontrola je proces skupljanja informacija o
  organizaciji i promatranje efikasnosti
  organizacija, usporedba ostvarenih rezultata s
  ocekivanim rezultatima, i kada je prikladno,
  poduzimanje korektivnih akcija kojima se
  mijenjaju inputi ili procesi.

definicija
24
Funkcije managementa (4)- kontrola -

• proces kontrole
• odredivanje standarda
• mjerenje ostvarenih rezultata
• otklanjanje odstupanja od standarda i plana
• vrste kontrole
• kontrola kvalitete
• financijska kontrola
• kontrola ucinkovitosti

25
Funkcije managementa (5)- upravljanje ljudskim
potencijalima -

• odredivanje potrebnih ljudskih resursa, kadrovsko
  popunjavanje organizacije, definiranje procesa
  procjene ljudi i sukladno tome kreiranje sustava
  poticaja kako bi se ostvarili planom definirani
  ciljevi.

26
Hijerarhija funkcija managementa
PLANIRANJE
KONTROLA
VOÐENJE
ORGANIZIRANJE
UPRAVLJANJE LJUDSKIM POTENCIJALIMA
27
Tko su manageri?

• osobe na pozicijama s formalnim autoritetom koje
  
• omogucuju druge clanove organizacije da rade
  uspješno
• odgovorne za iskorištenje resursa
• odgovorne za rezultate rada

28
Tradicionalni menedžer
BOSNIA AND HERZEGOVINA IMPROVEMENT OF HEALTH
SECTOR MANAGEMENT CAPACITIES

• Nadglednik
• Oficir
• Policajac
• Sudac
• Gonic stoke
• Krotitelj
• Racunovoda

Sveucilište u Zagrebu Medicinski fakultet Škola
narodnog zdravlja Andrija Štampar
29
Moderni menedžer
BOSNIA AND HERZEGOVINA IMPROVEMENT OF HEALTH
SECTOR MANAGEMENT CAPACITIES

• Trener
• Dirigent
• Voda tima
• Katalizator
• Babica
• Prijatelj
• Vizionar

Sveucilište u Zagrebu Medicinski fakultet Škola
narodnog zdravlja Andrija Štampar
30
Tripartitna uloga managera
voda
strateg
dizajner
31
Uloga managera (1)- dizajner -

• strukturiranje zdravstvenih ustanova
• integracija interesa zdravstvenih djelatnika i
  organizacije
• upravljanje informacijskim sustavom
• upravljanje kvalitetom

32
Uloga managera (2)- strateg -

• promatranje promjena u okolini
• poticanje promjena u okolini
• povezivanje s drugim zainteresiranim stranama u
  okolini

33
Uloga managera (3)- voda -

• promicanje vrijednosti organizacije medu
  zaposlenima
• poticanje promjena

34
Razlike medu managerima

• stupanj autoriteta
• opseg odgovornosti
• ovise o strukturi organizacije

odreduju nacin odlucivanja
35
Odnos razine managementa i prirode
problema/odlucivanja
organizacijska razina
priroda odlucivanja
potrebna znanja
top management
konceptualna
znanja o ljudima
programirano
middle management
neprogramirano
tehnicka
first-level management
36
Cimbenici okoline

• sociološki
• tehnološki
• ekonomski
• ekološki
• politicki

37
Cimbenici okoline (1) - sociološki -

• prihodovne strukture stanovništva
• svijest o zdravlju
• obrazovni sustav
• migracija stanovništva
• stopa kriminala
• broj ovisnika

38
Cimbenici okoline (2) - tehnološki -

• biotehnologija
• razvoj potrošacke elektronicke industrije
• procesne inovacije
• Internet

39
Cimbenici okoline (3) - ekonomski -

• globalizacija
• razina štednje
• razina potrošnje
• stopa inflacije
• industrijski rast
• uvoz-izvoz

40
Cimbenici okoline (4) - ekološki -

• globalno zagrijavanje
• pitka voda
• industrijsko zagadivanje
• zbrinjavanje otpada