11. Building Information Systems

1
3
Capítulo
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, ORGANIZAÇÕES,
ADMINISTRAÇÃO E ESTRATÉGIA
2
Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
OBJETIVOS

• O que os administradores precisam saber sobre
  organizações para montar e usar sistemas de
  informação com sucesso?
• Que impacto os sistemas de informação provocam
  sobre as organizações?
• Como os sistemas de informação apóiam as
  atividades dos administradores nas organizações?

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
OBJETIVOS

• Como as empresas podem usar sistemas de
  informação para obter vantagens competitivas?
• Por que é tão difícil montar sistemas de
  informação bem-sucedidos, incluindo sistemas que
  promovem vantagem competitiva?

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO

• Sustentabilidadeda vantagem competitiva
• 2. Ajustar a tecnologia à organização (ou
  vice-versa)

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
O relacionamento de duas vias entre organizações
e tecnologia da informação
FATORES INTERVENIENTES Ambiente
Cultura Estrutura
Procedimentos padrão Políticas
Decisões
administrativas Acaso
Figura 3-1
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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

• Organização
• Estrutura estável e formal
• Retira recursos do ambiente e os processa para
  produzir resultados

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Definição técnica microeconômica da organização
Figura 3-2
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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

• Definição comportamental da organização
• Coleção de direitos, privilégios, obrigações e
  responsabilidades
• Em equilíbrio delicado
• Resolução de conflitos

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
CARACTERÍSTICAS COMUNS ÀS ORGANIZAÇÕES
Visão comportamental das organizações
Figura 3-3
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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
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Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Características comuns às organizações

• Organizações burocráticas que têm certas
  características estruturais

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Características comuns às organizações

• Características estruturais das organizações
• Divisão clara do trabalho
• Hierarquia
• Regras e procedimentos explícitos

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Características comuns às organizações

• Características estruturais das organizações
  (cont.)
• Julgamentos imparciais
• Qualificações técnicas
• Máxima eficiência organizacional

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Características comuns às organizações

• Procedimentos Operacionais Padrão
• Regras, procedimentos e práticas precisos
• Permitem às organizações enfrentar todas as
  situações esperadas

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Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Características comuns às organizações

• Política organizacional
• Pontos de vista divergentes levam a lutas
  olíticas, competição e conflito
• Atrapalha a mudança organizacional

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Características comuns às organizações

• Cultura organizacional um conjunto de premissas
  fundamentais sobre
• Que produtos a organização deve produzir
• Como e onde deve produzi-los
• Para quem eles devem ser produzidos

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Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Características exclusivas das organizações

• Todas as organizações têm diferentes
• Estruturas/tipos de organização
• Metas
• Públicos
• Estilos de liderança, tarefas
• Ambientes circundantes

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Estruturas organizacionais

• Empreendedora Empresas iniciantes
• Burocracia mecânica Indústria manufatureira de
  médio porte
• Burocracia divisional Empresas Fortune 500
• Burocracia profissional Escritórios de
  advocacia, sistemas de ensino, hospitais
• Adhocracia Empresas de consultoria

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
A organização e seu ambiente
Figura 3-4
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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Outras diferenças entre as organizações

• Objetivos finais
• Diferentes grupos ou públicos
• Natureza da liderança
• Tarefas e tecnologia

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS
ORGANIZAÇÕES
Infra-estrutura da TI e serviços de tecnologia de
informação

• Departamento de sistemas de informação
• Unidade organizacional formal
• Responsável pelos sistemas de informação na
  organização

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS
ORGANIZAÇÕES
Serviços de tecnologia da informação
Figura 3-5
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Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS
ORGANIZAÇÕES
Infra-estrutura da TI e serviços de tecnologia de
informação

• Inclui especialistas
• Programadores Altamente treinados, elaboram
  software
• Analistas de sistemas Traduzem os problemas
  administrativos em soluções, são o elo entre o
  departamento de sistema de informação e o resto
  da organização

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Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS
ORGANIZAÇÕES
Infra-estrutura da TI e serviços de tecnologia de
informação

• Especialistas (cont.)
• Gerentes de sistemas de informação Lideram
  vários especialistas
• Diretor de informática (CIO) Cargo de
  administração sênior encarregado dos sistemas de
  informação na empresa
• Usuários finais Representantes de departamentos
  externos ao departamento de SI para quem as
  aplicações são desenvolvidas

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS
ORGANIZAÇÕES
Como os sistemas de informação afetam as
organizações

• Teorias econômicas
• A tecnologia da informação é umfator de produção,
  como o capital e o trabalho

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Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS
ORGANIZAÇÕES
Como os sistemas de informação afetam as
organizações

• Teoria do custo de transação As empresas podem
  economizar tornando internas as transações para
  as quais usariam parceiros externos, tornando-se
  assim maiores.

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS
ORGANIZAÇÕES

• Teoria do custo de transação

Figura 3-6
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Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS
ORGANIZAÇÕES
Como os sistemas de informação afetam as
organizações

• Teoria da agência A empresa é um conjunto de
  contratos entre agentes com interesses próprios e
  que portanto exigem supervisão

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS
ORGANIZAÇÕES

• Teoria da agência

Figura 3-7
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Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS
ORGANIZAÇÕES
Como os sistemas de informação afetam as
organizações

• Teorias comportamentais
• A tecnologia de informação pode alterar a
  hierarquia da tomada de decisões
• Custos mais baixos de aquisição da informação
• Amplia a distribuição da informação

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS
ORGANIZAÇÕES
Como os sistemas de informação afetam as
organizações

• Organização virtual
• Organizações do tipo força-tarefa ligadas em rede
• Usa redes para ligar pessoas, ativos e idéias, de
  modo a criar e distribuir produtos e serviços sem
  vínculo com localizações geográficas

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS
ORGANIZAÇÕES
Implementação de mudanças e resistência
organizacional
Figura 3-8
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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
O papel dos gerentes nas organizações

• Modelo clássico de gerenciamento
• Descrição tradicional da administração
• Foco em funções formais planejar, organizar,
  coordenar, decidir, controlar
• Modelo comportamental de gerenciamento
• Descreve o gerenciamento com base na observação
  do trabalho de gerentes

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
O papel dos gerentes nas organizações

• Papéis gerenciais
• Atividades que se espera que os gerentes
  desempenhem em uma organização

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Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
O papel dos gerentes nas organizações

• Categorias
• Interpessoais Os gerentes atuam como
  representantes e líderes
• Informativos Os gerentes recebem e disseminam as
  informações mais importantes, funcionando como
  centros nervosos
• Decisórios Os gerentes iniciam atividades,
  alocam recursos e negociam conflitos

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Gerentes e tomada de decisões

• Processo de tomada de decisão
• Tomada de decisões estratégicas Determina
  objetivos de longo prazo, recursos e políticas
• Controle da gestão Monitora a eficácia e a
  eficiência com que se usam os recursos e o
  desempenho de unidades operacionais

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Gerentes e tomada de decisões

• Controle operacional Determina como realizar as
  tarefas específicas apresentadas pelos tomadores
  de decisão das gerências estratégica e média
• Processo decisório do nível do conhecimento
  Avalia novas idéias para produtos e serviços,
  maneiras de comunicar novos conhecimentos e modos
  de distribuir informações

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Gerentes e tomada de decisões

• As decisões são classificadas como
• Não-estruturadas Como não são rotineiras, não há
  procedimentos estabelecidos. O tomador de decisão
  deve usar bom-senso, capacidade de avaliação e
  perspicácia para definir o problema
• Estruturadas Repetitivas e rotineiras, envolvem
  procedimento definido

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Diferentes tipos de sistemas de informação
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Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Estágios da tomada de decisão

• Inteligência Coleta informação, identifica
  problemas
• Concepção Imagina possíveis soluções para o
  problema
• Seleção Escolher uma das alternativas de solução
  
• Implementação Executa a decisão, faz relatórios
  sobre o progresso da solução

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Processo de tomada de decisão
Figura 3-10
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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Modelos de tomada de decisão

• Racional Pessoas, organizações e nações
  empenham-se em cálculos consistentes, racionais e
  maximizadores de valor pode haver adaptações a
  isso mediante certas restrições
• Estilo cognitivo Inclinações subjacentes de
  personalidade com referência ao tratamento da
  informação, da seleção de alternativas e da
  avaliação das conseqüências

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Modelos de tomada de decisão

• Tomadores de decisão sistemáticos Estilo
  cognitivo, descreve pessoas que abordam um
  problema estruturando-o em termos de um método
  formal
• Intuitivo Estilo cognitivo, descreve pessoas que
  abordam um problema usando vários métodos, de
  maneira não-estruturada

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Modelos de tomada de decisão

• Modelos organizacionais de tomada de decisões
  Leva em conta as características estruturais e
  políticas de uma organização

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Implicações para o projeto e o entendimento dos
sistemas de informação

• Fatores a considerar no planejamento de um novo
  sistema
• Ambiente organizacional
• Estrutura organizacional, hierarquia,
  especialização, procedimentos operacionais padrão

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Implicações para o projeto e o entendimento dos
sistemas de informação

• Cultura e política da organização
• Tipo de organização e seu estilo de liderança

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Implicações para o projeto e o entendimento dos
sistemas de informação

• Grupos afetados pelo sistema e as atitudes dos
  profissionais que usarão o sistema
• Tipos de tarefas, decisões e processos de
  negócios que o sistema de informação é projetado
  para auxiliar

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Implicações para o projeto e o entendimento dos
sistemas de informação

• Características que devem ser consideradas no
  projeto de sistemas
• Flexibilidade e múltiplas opções para manusear
  dados e avaliar informações
• Capacidade de apoiar uma variedade de estilos,
  habilidades e conhecimentos

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Implicações para o projeto e o entendimento dos
sistemas de informação

• Capacidade de acompanhar o andamento de muitas
  alternativas e conseqüências
• Sensibilidade às exigências burocráticas e
  políticas da organização

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
O que é um sistema estratégico de informação

• Sistema computadorizado em todos os níveis de uma
  organização
• Altera metas, operações, produtos, serviços ou
  relacionamentos com o ambiente
• Ajuda a organização a obter vantagem competitiva

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estratégia do nível empresarial e o modelo de
cadeia de valor

• Empresas digitais
• Gerenciam a cadeia de suprimentos pela construção
  de sistemas eficientes de resposta ao cliente
• Participam de redes de valor para entregar
  novos produtos e serviços

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estratégia do nível empresarial e o modelo de
cadeia de valor

• Modelo da cadeia de valor
• Destaca as atividades primárias ou de apoio
  agregando uma margem de valor a produtos ou
  serviços
• Ajuda a alcançar uma vantagem competitiva

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estratégia do nível empresarial e o modelo de
cadeia de valor

• Atividades primárias
• Diretamente relacionadas à produção e à
  distribuição dos produtos ou serviços de uma
  empresa
• Atividades de apoio
• Torna possíveis as atividades primárias
• Consiste na infra-estrutura, nos recursos
  humanos, na tecnologia e no procurement da
  empresa

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Cadeia de valor da empresa
Figura 3-11
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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estratégia do nível empresarial e o modelo de
cadeia de valor

• Rede de valor
• Rede de empresas independentes voltadas para o
  cliente
• Usa tecnologia da informação para coordenar
  cadeias de valor de modo a produzir coletivamente
  um produto ou serviço

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
A rede de valor
Figura 3-12
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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estratégia do nível empresarial e o modelo de
cadeia de valor

• Diferenciação do produto
• Estratégia competitiva
• Cria fidelidade de marca pelo desenvolvimento de
  produtos ou serviços novos e exclusivos
• Produtos e serviços não são facilmente duplicados
  pelos concorrentes

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estratégia do nível empresarial e o modelo de
cadeia de valor

• Diferenciação focada
• Estratégia competitiva
• Permite o desenvolvimento de novos nichos de
  mercado para produtos ou serviços especializados
• Ajuda as empresas a competir melhor que os
  concorrentes nas áreas-alvo

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Gerenciamento da cadeia de suprimento e sistemas
de resposta ao cliente

• Sistema de resposta eficiente aos clientes
• Liga o comportamento do consumidor às cadeias de
  distribuição, produção e suprimento

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Gerenciamento da cadeia de suprimento e sistemas
de resposta ao cliente

• Custos de troca
• Despesas em que o cliente ou empresa incorre,
  seja em tempo ou em recursos, ao mudar de um
  fornecedor ou sistema para outro

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estoque sem almoxarifado comparado aos métodos
Tradicional e Just-in-time
Figura 3-13
61
Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Realçando as competências essenciais
Figura 3-14
62
Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estratégias empresariais e tecnologia da
informação

• Competência essencial
• Atividade em que a empresa é líder absoluta
• Sistema de informaçao encoraja o compartilhamento
  de informação através das unidades de negócios
  aumenta a competência

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estratégia setorial e sistemas de informação

• Parceria de informação
• Aliança cooperativa formada entre duas ou mais
  empresas para compartilhar informação e obter
  vantagem estratégica
• Ajuda empresas a obter acesso a novos clientes,
  criando novas oportunidades para vendas cruzadas
  (cross-selling) e direcionar produtos

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estratégia setorial e sistemas de informação

• O modelo das forças competitivas
• Descreve a interação das influências externas,
  especificamente ameaças e oportunidades, que
  afetam a estratégia de uma organização e sua
  capacidade de competir

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
O modelo de forças competitivas de Porter
Figura 3-15
66
Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Novo modelo de forças competitivas
Figura 3-16
67
Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estratégia setorial e sistemas de informação

• Economia de rede
• Modelo de sistema estratégico no âmbito setorial
• Baseado no conceito de rede
• A entrada de outro participante não significa
  acréscimo de custo marginal, mas pode gerar uma
  receita marginal muito maior

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Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 3
Sistemas de Informação, Organizações,
Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Usando sistemas para obter vantagem competitiva
questões de gerenciamento

• Gerenciamento de transições estratégicas
• Transição de um nível sociotécnico para outro
• Necessário ao adotar sistemas estratégicos que
  exigem mudanças nos elementos sociais e técnicos
  de uma organização

69
3
Capítulo
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, ORGANIZAÇÕES,
ADMINISTRAÇÃO E ESTRATÉGIA