Appreciative Inquiry

1
Appreciative Inquiry

• Uppskattande Utforskning
• Mike Holdstock

2
Appreciative Inquiry

• Dagens övningar
• Lite bakgrund om AI
• AI 4D upplevelse ca 100 minuter
• Discover Dream Design Deliver
• Förstör Föreställ Forma Förändra
• Lite mer bakgrund, teori och info
• Frågor
• Summering

3
Appreciative Inquiry

• AI för dummies
• Ta reda på det som fungerar
• Göra mer av detta

4
Appreciative Inquiry

• Vad är Appreciative Inquiry?
• En förändringsprocess som tillvaratar allt det
  som är bra och livsgivande i en organisation, for
  att kunna skapa det som är organisationens
  potential
• Change process without tears
• Vi ställer frågan
• Vad är det som fungerar häromkring?
• Hur kan vi gör mer av det som fungerar och
• vad kan vi göra för att få det att fungera
  bättre?

5
(No Transcript)
6
Appreciative Inquiry

• AIs grundförutsättningar
• I varje grupp finns det någonting som fungera
• Det som vi fokuserar på blir vår verklighet /
  växer
• Frågor som vi ställer påverkar den som man
  ställer frågan till
• Man är mer modig att möta framtiden (det okända)
  när man bär med sig det bästa av historiska
  upplevelser (det kända)
• Det som vi ska föra med oss in i framtiden ska
  vara det bästa av ens historia
• Det är viktig att uppskatta olikheter/skillnader
• Vårt uttryckssätt - det språk vi använder, skapar
  vår verklighet

7
Appreciative Inquiry

• Problemlösning
• Upplevt behov identifiera problemet
• Analys av orsaker
• Analys av möjliga lösningar
• Handlingsplan
• Grundtes
• en organisation är ett problem att lösa

• Appreciative Inquiry
• Uppskatta det som redan finns
• Tänk hur det skulle kunna vara
• Bestäm hur det borde vara
• Skapa det som ska bli
• Grundtes
• en organisation är en gåta att omfamna

8
Appreciative Inquiry4D Process

• Grunden till Uppskattande Undersökning processen
  är alltid detsamma
• Discover Upptäcka - utforska
• Dream Utveckla
• Design Proposition - planera - konstruera
• Deliver Leverera förverkliga

9
Appreciative Inquiry4D Process

• Grunden till Uppskattande Undersökning processen
  är alltid detsamma
• Förstå Uppskatta det som redan finns
• Föreställ Tänk hur det skulle kunna vara
• Forma Bestäm hur det borde vara
• Förändra Skapa det som ska bli

10
Appreciative Inquiry 4D process 1

• Förstå Uppskatta
• Genom intervjuer i par utforskar individerna i
  detalj sina optimala upplevelser. Upplevelserna
  och förutsättningarna för deras optimerande delas
  med gruppen.
• gruppen reflekterar över de möjligheter som ska
  kunna skapas.

11
Appreciative Inquiry 4D process 2

• Föreställ Utveckla
• Om vi har upplevt det en gång och vet vad som
  krävs hur kunde det då vara om vi hade rätt
  förutsättningar hela tiden?
• Utveckling av möjligheten när det optimala är
  vardag.

12
Appreciative Inquiry 4D process 3

• Forma bestäm hur det borde vara
• Gruppen utvecklar en gemensam vision
  provocerande och utmanande för hur det kunde se
  ut om....

13
Appreciative Inquiry 4D process 3

• Forma bestäm hur det borde vara
• Gruppen utvecklar en gemensam vision
  provocerande och utmanande för hur det kunde se
  ut om....
• Provocerande Proposition
• Vårt mål, fast uttryckt i nutid
• utifrån de förmågor vi har
• utifrån den potential vi har upptäckt
• utifrån de möjligheter vi har upptäckt

14
Appreciative Inquiry 4D process 3

• Forma bestäm hur det borde vara
• Gruppen utvecklar en gemensam vision i form av
• utmanande utsagor
• provocerande och utmanande för hur det kunde se
  ut om....
• En (serie av) positiva utsagor formulerade som om
  de redan sker
• (a series of positive statements phrased as if
  they were already happening)
• Man växer mot utsagorna genom att gör mer av det
  som man redan har gjort
• Att göra mer av det som man kan, gör att de
  olösbara problem dunstrar

15
Appreciative Inquiry 4D process 4

• Förändra skapa det som ska bli
• Individerna i gruppen föreställer sig hur deras
  roll och styrka kommer att användas.
  Utvecklingsplaner skapas för att försäkra att
  detta överförs till arbetsplatsen/praktiseras.
• Individer och gruppen gör åtaganden och bestämmer
  om uppföljning
• Nya roller/uppgifter och visionen implementeras
  tack vare individernas förståelse av både sina
  egna och andras behov och möjligheter/ förmågor.

16
Appreciative Inquiry 4D process 1 Discover
Upptäcka

• Individuellt 5 minuter
• Ta fram ett gott exempel
• Det skall vara en händelse, en situation eller en
  aktivitet som har stärkt dig som facilitator,
• har inträffat nyligen
• du själv är stolt över
• har bidragit till din eller kundens
  effektivitet, utveckling och framgång

17
Appreciative Inquiry 4D process 1 Discover
Upptäcka

• Ditt bra exempel
• Skriv ner stolpar
• - vad var det du gjorde?
• - vad gjorde andra?
• - vad var det med situationen?
• Tid 5 min

18
Appreciative Inquiry 4D process 1 Discover
Upptäcka

• Ta fram ett gott exempel
• en facilitation (eller liknande) som gick riktig
  bra
• När känns det som att livet i din organisation är
  som mest givande för dig? en exceptionellt bra
  dag

19
Appreciative Inquiry 4D process 1 Discover
Upptäcka

• Parvisa intervjuer 2 x 10 minuter
• Intervjuarnas roll är att ställer frågor,
  uppmuntra den intervjuade att ge detaljer och
  utveckla sin historia, att hjälpa den intervjuade
  att vara mycket beskrivande och konkret i sin
  historiebeskrivning, och att anteckna.

20
Appreciative Inquiry 4D process 1 Discover
Upptäcka

• Intervjutips
• Kan du berätta mera?
• Vad gjorde att situationen speciell för dig,
  enastående, minnesvärt?
• Hur känns detta?
• Vilka andra känslor hade du?
• Hur påverkade du detta?
• Har detta förändrat dig, och i sådant fall -
  hur?
• (se även ev. följdfrågor på Intervjufrågor
  blankett).
• Låt den intervjuade berätta sin historia, utan
  kommentera eller att du drar paralleller med dina
  egna erfarenheter. Håll tillbaka dina
  förutfattade meningar eller bedömningar om deras
  erfarenheter och upplevelser.
• Tid 2 x 10 min

21
Appreciative Inquiry 4D process 2 Dream -
Utveckla

• Grupparbete 1
• 4 grupper á ca 6 pers
• 1. Gå laget runt.
• Låt respektive intervjuare kort återge sin
  intervjupersons berättelse.
• 2. Brainstorma
• 3. Summera brainstorming
• Tid 25 min

22
Appreciative Inquiry 4D process 2 Dream -
Utveckla

• Grupparbete 2 hela gruppen
• 1. Gå laget runt. Låt en person kort återge sin
  grupps upptäckter
• 2. Brainstorma möjligheter
• 3. ..hur skulle det kunna vara...
• Tid 25 min

23
Appreciative Inquiry 4D process3 Design Utföra
planera - konstruera

• Formulera 3-5 utmanande utsagor
• Vi
• Facilitator.....
• Facilitatornätverket...
• Diskutera de utmanande utsagorna
• Dra slutsatser
• För att kunna göra det måste/kunde vi.....
• Tid 25 minuter

24
Appreciative Inquiry 4D process3 Design Utföra
planera - konstruera

• Formulera 3-5 utmanande utsagor
• Utmanande Utsagor
• Vårt mål, fast uttryckt i nutid
• utifrån de förmågor vi har
• utifrån den potential vi har upptäckt
• utifrån de möjligheter vi har upptäckt
• Tid 25 minuter

25
Appreciative Inquiry 4D process3 Design Utföra
planera - konstruera

• Formulera 3-5 utmanande utsagor
• Stretch
• Önskade
• Spännande
• Verkligen tror på/vill har
• Positiv
• Nutid presens som om det redan var
• Tid 25 minuter

26
Appreciative Inquiry 4D process 33
Design Utföra planera - konstruera

• Förbered en kreativ gestaltning av utsagorna
• Skriv ner illustrerande framgånghistorier
• Var beredda att göra en fem minuters presentation

27
Appreciative Inquiry 4D process 4 Deliver
Leverera/förverkliga/implementera

• Får göras härefter!
• Gärna med hjälp av varandra och
• Facilitatornätverket!

28
Appreciative Inquiry

• AI i Sverige bl.a.
• Business Region Göteborg strengthening the
  region by developing a network
• Innovationsbron Väst making people collaborate
  across organisational borders
• Ericsson and the IT University doing research
  on the use of AI
• Chalmers University of Technology developing
  new processes and structures
• Chalmers University of Technology the
  Appreciative Leadership course
• The West Sweden Region creating and boosting
  diversity ambassadors

29
Appreciative Inquiry

• AI i Sverige bl.a.
• The Knowledge Foundation developing a new
  concept with national potential
• The VinnVinn Plus Project strength-based
  interviews and newsletters
• The National Defence College using AI in action
  research
• Development of the Frisksport Association
  pulling together in hard times

30
Appreciative Inquiry

• AI är
• En förändringsprocess som tillvaratar allt det
  som är bra och livsgivande i en organisation, for
  att kunna skapa det som är organisationens
  potential
• En enkel struktur
• Förstå Uppskatta det som redan finns
• Föreställ Tänk hur det skulle kunna vara
• Forma Bestäm hur det borde vara
• Förändra Skapa det som ska bli
• Ändlösa möjligheter...............................
  ............

31
Appreciative Inquiry

• DISCOVERY / förstå
• Carefully crafted appreciative questions designed
  to uncover the details of success.
• Välformulerade uppskattande frågor designade att
  ta fram det bästa av det som redan finns
• DREAM / föreställ
• Based upon their shared experience and
  understanding, the group develops a vision for
  what it would be like to work/live using the
  practices, values, and strengths just discussed.
• Baserat på den delade erfarenheten och
  förståelsen, utvecklar gruppen en vision hur det
  skulle vara att arbeta/leva med användning av de
  praxis, värderingar och styrkor som just
  diskuterats
• DESIGN / forma
• The group develops a shared vision (provocative
  and bold) for how this will actually play out in
  the environment(s) discussed.
• Utifrån drömmen utarbetar gruppen en delad vision
  (provokativ och utmanande) för hur detta ska
  kunna utföras i den diskuterade omgivningen.
• DELIVERY / förändra
• The new design is implemented. With grace, group
  members support one another's commitments
  holding one another accountable.
• Den nya designen implementeras. Med värdighet
  stöder gruppens medlemmar varandras åtaganden och
  ansvar.

32
Appreciative Inquiry

• More information
• The AI Handbook contains everything needed to
  launch any kind of AI initiative, from a one-hour
  introduction to AI to a complete two-day program.
  From abstract principles underlying AI to actual
  tools used in different settings, from detailed
  descriptions of AI interventions to practical
  tips to classic AI articles, the authors have
  amassed in one place all of the introductory
  concepts, examples, and aids necessary to engage
  yourself and others in a Appreciative Inquiry as
  a change process
• http//www.amazon.com/gp/product/1933403195?ieUT
  F8tagprocoachorg-20link_codeas3camp211189cr
  eative373489creativeASIN1933403195
• Welcome to the "AI Commons"--a worldwide portal
  devoted to the fullest sharing of academic
  resources and practical tools on Appreciative
  Inquiry and the rapidly growing discipline of
  positive change.
• http//appreciativeinquiry.case.edu/
• Webtidningen AI Practitioner www.aipractitioner.
  com
• An AI network meeting in Göteborg is planned for
  this spring.
• You will probably also be able to read about it
  on www.networkplace.eu,
• or contact Mike Holdstock at mike_at_procoach.org.