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Le rôle du marketing moderne

• Chapitre 1

Denis Petigrew Normand Turgeon
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Sommaire

• Quest-ce que le marketing ?
• Limportance du marketing dans léconomie
• Le coût du marketing
• Le nombre demplois
• Limportance du marketing pour lentreprise
• Limpact du marketing sur le niveau de vie
• Lévolution du marketing
• La fonction du marketing
• Lanticipation de la demande
• La recherche et lévaluation des produits
• Lorganisation de la distribution physique
• La promotion du produit
• Lorganisation de léchange proprement dit
• Le marketing et la productivité

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Objectifs Après la lecture du chapitre, vous
devriez être en mesure

• de définir la nature du marketing
• de comprendre limportance du marketing dans
  léconomie
• de connaître les étapes de lévolution du
  marketing
• de dresser la liste des fonctions du marketing
• de comprendre comment les nouvelles technologies
  influent sur le marketing.

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Quest-ce que le marketing ?

• Cest lensemble des activités qui consistent à
  reconnaître les besoins des consommateurs et à y
  répondre à laide de plusieurs stratégies
  relatives au prix, au produit, à la localisation,
  à la distribution, etc.
• Partie intégrante du processus de production et
  de distribution de biens et de services. 
• Philosophie de gestion qui oriente toute action
  ou tout plan dactions vers le consommateur.

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Marketing

• Fabriquez ce que vous pouvez vendre, plutôt que
  dessayer de vendre ce que vous pouvez fabriquer
  . Peter Drucker
• Identifier un besoin à satisfaire
• Trouver un moyen de mieux le satisfaire
• Le faire savoir aux gens concernés
• Rendre le produit ou le service accessible a un
  bon prix rentable

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Limportance du marketing dans léconomie
À venir dans les diapositives suivantes

• Le coût du marketing
• Le nombre demplois
• Limportance du marketing pour lentreprise
• Limpact du marketing sur le niveau de vie

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Le coût du marketing (importance)

• 50 des du client servent à payer le marketing
• Le varie dune catégorie de produit à lautre
• 70 pour la mode
• 70 pour les aliments
• 30 pour les voitures

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Le nombre demplois

• Plus de 1/3 des gens travaillent dans des emplois
  reliés au marketing.
• 23 de la population canadienne travaille dans
  le secteur de la distribution.
• Plus de 5000 personnes oeuvrent dans les grandes
  agences de publicité au Canada.
• Nous sommes tous appelés à communiquer nos idées
  et à convaincre les autres, doù lutilité du
  marketing.

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Limportance du marketing pour lentreprise

• La globalisation de léconomie
• Augmentation de la concurrence quivient de
  lextérieur du pays.
• Rapidité des communications Internet permet aux
  acheteurs de mieux comparer.
• Cest plus difficile de faire la mise en marché
  que de fabriquer un produit ou service.
• Accélération des changements les produits
  deviennent désuets plus rapidement quavant.

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Limpact du marketing sur le niveau de vie

• Le PIB du Canada a augmenté de 30 fois en 45 ans
  alors que la population a triplé.
• Le marketing stimule la consommation, donc la
  croissance de léconomie.
• La fonction du marketing dans une entreprise a
  pour but dorganiser les échanges et la
  communication entre le producteur et le
  consommateur.

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Vérification des connaissances

• Le concept de marketing signifie ?
• Le marketing se charge de connaître les _________
  des _______________ et dy répondre à laide
  dune offre touchant le p__________, le
  p_________, la c___________ et la d_____________.
• Daprès Peter Drucker, les 4 éléments du
  marketing sont ?

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Lévolution du marketing (a)

• Phase I léconomie de subsistance (avant 1850)
• Autarcie, faible productivité, troc,moyens de
  communication et detransport limités.

• Phase II la révolution industrielle (1850
  1945)
• Augmentation des moyens de production
• Chaîne de production
• Marketing passif vente
• Mise en place des réseaux de distribution

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Lévolution du marketing (b)

• Phase III la croissance économique (1945 -
  1960)
• Nouveaux réseaux de distribution
• Libre-service, communication de masse
  (télévision)
• Orientation vers la vente

• Phase IV léconomie dabondance (1960 - 1980)
• Surcapacité de production
• Adaptation aux désirs des consommateurs
• Marketing actif - Létude de la
  demandepotentielle (études de marché) est
  devenuepréalable au produit et à son
  lancementen production.

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Lévolution du marketing (c)

• Phase V la société postindustrielle (de 1980 à
  aujourdhui)
• Lentreprise doit maintenant tenir compte des
  retombées sociologiques et écologiques de ses
  activités.
• Remise en question des politiques dobsolescence
  planifiée.

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La fonction du marketing

• Anticipation de la demande
• La recherche et lévaluation des produits
• Lorganisation de la distribution physique
• La promotion du produit
• Lorganisation de léchange proprement dit

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Lanticipation de la demande

• Qui désire quoi, où, quand et dans quelles
  conditions ?
• Nécessité de comprendre lecomportement du
  consommateur(comment il achète).
• Prévision de la demande pour unproduit ou un
  service donnépendant une périodeprédéterminée.

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La recherche et lévaluation des produits

• Concevoir et mettre au point produits et services
  devant répondre aux besoins identifiés.
• Trouver la solution quientre dans les
  contraintesde prix, de qualité, de
  fonctionnalité, etc.

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Lorganisation de la distribution physique

• Élaboration du réseau de distribution
• Magasins, grossistes, agents.
• Choix des canaux
• Optimisation du transport
• La distribution doit rendre disponiblesles
  produits ou les services auxendroits achalandés,
  dans un délaiacceptable et à des
  périodesconvenables.

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La promotion du produit

• Le client doit savoir que le produit quil
  recherche existe et lattend.
• Moyens de communication
• Radio, télévision, affiches, journaux, etc.
• Le représentant une communication
  personnalisée.

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Lorganisation de léchange proprement dit

• Utilité de possession Satisfaction du besoin du
  consommateur par la possession du bien ou du
  service.
• Des conditionsqui conviennent.

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Le marketing et la productivité

• Lobjet du marketing
• Faire la mise en marché
• Décider quoi mettre en marché
• Identifier celui qui devraitacheter ou utiliser
  le produitou service
• Faire bénéficier le client, lentrepriseet la
  société.

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Les utilités du marketing

• De temps
• De lieu
• De possession
• Influence la forme

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Vérification des connaissances

1. Les cinq phases du développement du marketing
   sont
2. Que signifie Lorganisation de léchange
   proprement dit ?
3. Quelles sont les utilités créées par le marketing
   ?

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Résumé

• Activités qui consistent à satisfaire les besoins
  du consommateur.
• À lendroit et au moment appropriés, au prix qui
  lui convient, et à le lui faire savoir de la
  façon qui le touchera le plus, le tout avec
  profit pour lentreprise.
• En harmonie avec lenvironnement.
• Sadapte aux changements de la société.