CULTURA ORGANIZACIONAL

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CULTURA ORGANIZACIONAL
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(No Transcript)
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QUE ES LA CULTURA?
Conjunto de normas, creencias y valores, que
constituyen el marco interpretativo de referencia
e identidad (símbolos y significados) de la
escuela siendo aprendido y/ o compartido por el
grupo.
Esta conducta es propia de este Colegio?
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Cultura y Componentes de una organización

• Estrategialas metas de la O y la manera que ésta
  busca alcanzarlas.
• Estructurala división y agrupamiento de las
  tareas, autoridades y responsabilidades. Crear
  roles y estructuras que apoyen y promuevan las
  prácticas educativas que se desean.
• Culturala suma combinada de las opiniones
  individuales, los valores compartidos y las
  normas de los miembros dela O.
• Sistemasson las condiciones y acuerdos
  relacionados con la manera en que se manejan los
  procesos (de información, comunicación y toma de
  decisiones) y los flujos(de bienes y efectivo)

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ESTRATEGIA

• DIFERENCIACION

Es la de crearle al producto o servicio algo que
sea percibido en toda la industria como único.

• LIDERAZGO EN COSTO
• Es en donde la organización se propone ser
  el Productor de menor costo en su sector
  industrial

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• Escuelas Efectivas

DESARROLLAR LA EXCELENCIA
Escuelas Chilenas de alto índice vulnerabilidad
con buenos resultados Simce
Fuente Quien dijo que no se puede, UNICEF Luz
Maria Perez Cristian Bellei Dagmar
Raczynski Marzo 2004
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CONCEPTO ESCUELAS EFECTIVAS

• Una escuela efectiva es aquella en que los
  alumnos progresan más allá de lo previsto
  considerada sus características socio-familiares
  de origen.

Mortimore 1991, Scheerens 2000, Sammons 2001.

• Una escuela efectiva agrega valor al aprendizaje
  de sus alumnos en comparación con otras escuelas
  que atienden una población similar.

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• Cómo es la Gestión en las escuelas efectivas?

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G E S T I Ó N
50
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• En Chile hay escuelas efectivas - Vulnerables

1. Cultura escolar positiva (sentido y motivación
   compartidos ética de trabajo)
2. Objetivos ambiciosos, claros y especificados
   prácticamente
3. Líderes institucionales y pedagógicos
4. Gestión coherente, planificación pedagógica
   efectiva y constante evaluación resultados
5. Manejo eficaz de heterogeneidad alumnos
6. Reglas claras y manejo explícito disciplina
7. Aprovechan bien sus recursos humanos
8. Gestionan apoyos externos y recursos materiales
   con que cuentan
9. Sostenedor posibilita un trabajo efectivo
10. Buscan construir alianzas con padres y apoderados

Fuente Quién Dijo que no se Puede? Escuelas
Efectivas en Sectores de Pobreza, 2004
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POR QUE LA CULTURA?

• Las organizaciones son capaces de funcionar en
  forma eficaz sólo cuando existen valores
  compartidos entre
• los empleados.

ENTREGA SENTIDO DE IDENTIDAD ORGANIZACIONAL Y
ESTABILIDAD
FUNCIÓN DE LA CULTURA
Meta de todo colegio ?Cambiar el Sistema de
Creencias
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• EVALUACIÓN DE LA CULTURA
• MODELO DE 4S

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MODELO DE CULTURA CUBO DE LAS 4 S
Plano Negativo
Sociabilidad
Alta
En red
Comunal
Baja
Mercenaria
Fragmentada
Baja
Alta
Primer Plano
Expresiones de convivencia
Solidaridad
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MODELO 4S o 8S si incluímos las formas negativas
PRINCIPIO SOBRE EL CUAL OPERA
La cultura Organizacional puede ser observada
mediante la identificación de su Sociabilidad y
su Solidaridad.
Es una mirada compleja, no son mutuamente
excluyente, y puede existir varias expresiones de
culturas en una misma organización. Miradas
reduccionistas
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UNA MIRADA A LA SOCIABILIDAD/UNA MEDIDA DE
AMIGABILIDAD
RELACION ENTRE LAS PERSONAS AMABLE Y AMISTOSA
La sociabilidad florece entre personas que
comparten valores similares, ideas, historias
personales, actitudes e intereses comunes.
EN ESENCIA ES UNA AMISTAD SINCERA Y RECIPROCA.
MAS CERCA DEL CORAZÓN. ESTIMULA LA MORAL Y EL
TRABAJO EN EQUIPO.
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UNA MIRADA A LA SOLIDARIDAD
LA TAREA , OBJETIVOS O RESULTADOS
Están basadas en tareas comunes que
coordinadamente buscan el logro de resultados.
Esta más basada en la mente (Racionalidad) que en
el corazón.
Implacabilidad por las metas.
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• RASGOS DE LA CULTURA

LA CULTURA ES POSITIVA O NEGATIVA?
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EVALUACION SOBRE SI ES POSITIVA O NEGATIVA LA
CULTURA COMUNAL

• Preguntas claves.
• Respuesta con valores altos en preguntas 1,3,5
  Negativa
• Respuestas con valores altos en preguntas 2,4,6
  Positiva

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EXPRESIONES DE SOCIABILIDAD

• La sociabilidad Sana Primer Plano
• Entorno laboral agradable, favorece la
  creatividad y el trabajo en equipo, el compartir
  información , y la apertura a nuevas ideas, las
  personas están dispuestas a dar más allá del
  trabajo que se les encomienda.

Insana
Sana
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EXPRESIONES DE SOCIABILIDAD

• La Sociabilidad Negativa Plano Negativo
• La amistad puede entorpecer el rendimiento (
  condescendiente con el trabajo de baja calidad).
• Resulta más cómodo justificar el trabajo mal
  hecho entre los pares
• Exageración por el consenso ( tendencia a reducir
  la discusión) ejem Los objetivos no se discuten,
  las estrategias, mirar como se hace el trabajo.
• Expresiones de Hipocresía

Factor muy extremo Grupos informales ocultos
que gestionan la organización muy cerca del poder.
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EXPRESIONES DE SOLIDARIDAD

• La solidaridad SanaPrimer Plano
• Las relaciones de solidaridad están basadas en
  tareas comunes, intereses mutuos, y objetivos
  compartidos y claramente entendidos que
  benefician a todas las partes involucradas, se
  estimen personalmente o no entre ellas.

• Ejem Arquetipo Los sindicatos

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EXPRESIONES DE SOLIDARIDAD
La Solidaridad Negativa Plano Negativo Demasiado
énfasis en los objetivos y requerimientos del
grupo puede ser dañinos para aquellas personas
que están en medio. Niveles extremos pueden ser
positivamente brutales. Las organizaciones pueden
tener la actitud de Hacer o Morir
Ej Sociedades Nómadas ( Indolencía ante el dolor
personal)
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EJEMPLO COMO OPERAN LAS CULTURAS
Si Ud fuera un buen directivo/antrópologo puede
saber, por ejemplo, que cuando el mercenario se
encuentra con otra tribu, su primer impulso es
aplastarla.
CULTURA MERCENARIA
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EJEMPLO COMO OPERAN LAS CULTURAS
Las tribus en red intentan ser amigas de los
extraños.
SEAMOS AMIGOS
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EJEMPLO COMO OPERAN LAS CULTURAS
Y qué decir de las culturas comunales? Su
primer y más importante objetivo es convertir a
los demás.
SE UNO MAS
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EJEMPLO COMO OPERAN LAS CULTURAS
Finalmente, las personas de la nación fragmentada
ignoran totalmente que otras tribus, esto es ,
otras culturas existen.
INDIFERENCIA
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CULTURA EN RED

• -TODOS SOMOS AMIGOS

CULTURA POSITIVA Producen ambiente de amistad
y amabilidad, muestran en sus miembros altos
índices de empatía y confianza
CULTURA NEGATIVA Negociar el trabajo por
estándares de bajo rendimiento
o Condescendencia con docentes que no hacen el
trabajo Grupos Informales con poder(el copucheo
entre algunos)
Características
Comunicación Los procesos comunicacionales son
muy fluidos, fuera de los sistemas formales.
Existe un marcado intercambio de información y
una alta creatividad en el trabajo. Se hace una
especial atención a la forma de comunicar, más
que al contenido de la comunicación
Espacio físico Estas culturas presentan una
verdadera gestión de puertas abiertas, donde
existe libertad de movimiento. Los diferentes
niveles jerárquicos aparecen unidos físicamente
Tiempo La mayoría de las situaciones se manejan
como situaciones informales. Existen actividades
sociales frecuentes (muchas de ellas fuera del
horario de trabajo) y el conocimiento
interpersonal data desde hace tiempo.
Identidad Existe una fuerte identificación de
unos con otros, con fuertes lazos informales. Las
diferencias existentes en los grupos de trabajo
son minimizadas. Existen rituales sociales
importantes.
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CULTURA MERCENARIA
TRABAJAR SIN FINES DE SEMANA
Están orientadas hacia afuera, su propósito es
competir y ganarle a la competencia. El servicio
será bueno sólo si el cliente lo aprueba.
CULTURA NEGATIVA Debido al obsesivo enfoque en
los resultados las personas que no logran estos
objetivos pueden ser consideradas como inútiles y
desvinculadas sin una segunda oportunidad
(cultura despiadada)
Características
ComunicaciónComunicación La comunicación es
muy directa y centrada en el trabajo. Los
informes suplantan a las comunicaciones
distendidas de otras culturas y sólo está
orientada a la tareas. Las reuniones son
prioritariamente profesionales, y no hay
incentivo a la expresión de situaciones personales
Espacio físico Espacio físico La distribución
física es meramente funcional. Existe poco
espacio y en la decoración sobresalen los premios
ganados. La prioridad es claramente el cliente
Tiempo Por lo general las jornadas son largas
hasta finalizar el trabajo, y esto está
claramente explicitado e internalizado. Se valora
y se protege la vida particular, por lo que no es
fácil conocer a las personas fuera del lugar de
trabajo
Identidad La identificación es con el éxito de
la organización. Lo que une a las personas son
objetivos más que sentimientos compartidos, por
lo que las relaciones son meramente
instrumentales.
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CULTURA FRAGMENTADA
LA NO CULTURA
La baja sociabilidad de la cultura fragmentada
hace del respeto por las ideas una potente
herramienta competitiva. Existe mucha crítica.
FASE POSITIVA proporciona un amplio espacio para
la libertad y la creatividad individual y ofrece
a sus miembros la mayor de las flexibilidades en
comparación con las otras culturas. Además, suele
ser tan justa como la cultura mercenaria.
FASE NEGATIVA dificulta el aprendizaje
organizacional. La información no se comparte y
las personas deben Aprender por cuenta propia.
Características
Comunicación La comunicación interpersonal se da
por breves intercambios individuales. Existe una
gran resistencia a la conformación de reuniones.
Los documentos reemplazan la comunicación
informal. Hay mayor comunicación hacia fuera (el
cliente) que hacia dentro.
Espacio físico El espacio físico ha
sido diseñado para favorecer el trabajo
individual sin interrupción. Las puertas
mayormente permanecen cerradas y las oficinas
bien equipadas. Se trata de organizaciones que
privilegian y fomentan el trabajo afuera de la
oficina .
Identidad La identificación es con valores de
individualismo y libertad, lo que produce
diferencias significativas entre los
individuos. La pertenencia es profesional más que
organizacional y las vidas privadas no son
conocidas
Tiempo Sus integrantes solamente concurren a la
oficina cuando es necesario. La ausencia es la
norma habitual. Se trabaja por logro, por lo que
existe poco conocimiento informal.
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CULTURA COMUNAL
SOMOS UNA FAMILIA
EL LIDERAZGO ES CENTRAL EN ESTA CULTURA PARA
LOGRAR COMPROMISO.
FASE POSITIVA Promueve la transformación de
los demás en torno a valores institucionales.
Existe una visión compartida que permite trabajar
cooperativamente.
FASE NEGATIVA En su fase negativa, puede
golpear fuertemente las estructuras familiares,
absorbiendo el trabajo gran parte de la vida de
los individuos, generando finalmente problemas
que repercutirán en el trabajo
Características
Comunicación Dominan los canales informales. La
comunicación no verbal (vestuario, color,
símbolos) es muy importante y la misma se da de
manera fluída entre los diferentes niveles.
Espacio físico Espacio físico Son
organizaciones donde el espacio es compartido
formal o informalmente. Hay pocas separaciones,
sin grandes diferencias entre ellas.
Tiempo Los integrantes de este tipo de
organizaciones presentan una vida profesional muy
absorbente (fundamentalmente porque se trata de
organizaciones que están en el comienzo de su
gestión). Por tanto, las actividades dentro y
fuera de la empresa aparecen como unidos, sin
límites claros.
Identidad Hay una gran identificación con los
valores organizacionales y una intensa lealtad,
incluso fuera de la organización
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ORIENTACIONES
S O C I A B I L I D A D
COMUNAL
RED
FRAGMENTADA
MERCENARIA
SOLIDARIDAD
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MANEJO DEL CAMBIO

• IMPLICA MODIFICAR PRACTICAS
• IMPLICA MODIFICAR LA CULTURA
• IMPLICA MODIFICAR EL SISTEMA DE CREENCIAS

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Resistencia al Cambio

• La premisa de que la gente no quiere el cambio,
  es una falacia.
• Lo que la gente resiste es el cambio que no
  entiende, el cambio que le es impuesto (que no ha
  elegido), el cambio que percibe como amenazador,
  que implica riesgos mayores a sus beneficios o
  que interfiere con otra de sus prioridades.
• F. Kofman

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• En ausencia de coerción, los seres humanos
  cooperan mediante el intercambio de valor por
  valor.
• F. Kofman

Yo elijo esto porque percibo valor en ello para
mi.
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A través de Proponer e Involucrar las personas
se adueñan de los cambios

• Sin participación no hay compromiso
• Stephen Covey

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Cómo implementar exitosamente un cambio en una
organización?

• Algunas Ideas para hacer la transición más fácil

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Cómo implementar exitosamente un cambio en una
organización?

• 1.- Articulando el proyecto como una visión
  inspiradora a elegir.
• El proyecto o nuevo modelo de funcionamiento debe
  ser vendido a los integrantes de la organización
  de igual forma como se vendería un producto o
  servicio a un cliente, de tal forma que elijan
  comprarlo / hacerlo suyo.
• Esta etapa responde a la pregunta Qué hay aquí
  para mi?

YUMBEL PUEDE
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Cómo implementar exitosamente un cambio en una
organización?

• 2.- Comunicar la razón del cambio involucrando a
  los individuos de la organización
• Cómo fue que llegamos a adoptar este modelo
  actual?
• Qué está cambiando que está dejando/ha dejado
  obsoleto el antiguo modelo?
• A qué nuevos desafíos nos veremos enfrentados
  ahora y en el futuro?
• Por qué lo que una vez servía para lograr los
  objetivos ya no nos sirve?
• Cuáles son los costos de seguir con el modelo
  actual?
• En cuánto tiempo la situación se volverá crítica
  si no cambiamos?

SITUACION ACTUAL DE LA ESCUELA
MENSAJES DEL ENTORNO
Qué pasa si Seguimos igual?
Comprender
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Cómo implementar exitosamente un cambio en una
organización?

• 3.- Mostrar el valor del nuevo modelo
• En qué consiste el nuevo modelo?
• Por qué es importante para la organización?
• a quién beneficiará el nuevo modelo?
• Cómo beneficiará a todos los involucrados en la
  organización (personal, alumnos, directores,
  comunidad, etc..)?

MEJORAR LOS APRENDIZAJES SOBRE 280 PUNTOS SIMCE
IMPLICA CONSTITUIRNOS EN ESCUELAS EFECTIVAS Y
EVITAMOS INTERVENCIÓN EXTERNA
1
PERMITE MÁS MATRÍCULA Y EVITAMOS QUE COLEGAS
QUEDEN SIN TRABAJO.
2
DESARROLLAMOS LA EXCELENCIA LOGRANDO EL
RECONOCIMIENTO DE NUESTRA LABOR PROFESIONAL
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Un Desafío del Cambio Abandonar la forma
correcta o verdadera Mientras las personas
no abandonen la ilusión de que el método actual o
tradicional de hacer las cosas es el método
correcto o verdadero, será imposible inducir
un cambio en la organización. La ilusión de
que esta es la forma en que ha sido siempre
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Cómo implementar exitosamente un cambio en una
organización?

• 4.- Situar la Cultura actual en un contexto
  histórico
• Recordar que la cultura actual (la forma en que
  se hacen hoy las cosas fue alguna vez una
  elección entre otras alternativas.
• De dónde viene esta forma actual, cuándo se
  adoptó y en respuesta a qué desafío.

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Donde se encuentran los obstáculos?
Observador
Acción
Resultado
Revisar Acciones
Aprendizaje de 1er Orden
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Observador
Acción
Resultado
Aprendizaje de 1er Orden
Revisar al Observador
Aprendizaje de 2ndo Orden
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EN VEZ DE RESOLVER UN PROBLEMA, PODEMOS
DISOLVERLO.. REINTERPRETANDO LA FORMA EN QUE LO
CONFIGURAMOS
Revisar al Observador
Aprendizaje de 2ndo Orden
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Poder de
Observándome Observando PUEDO Reinventarme
DIME LO QUE VES Y TE DIRÉ LO QUE PUEDES
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Estados de ánimo