ATELIER REGIONAL DE DISSEMINATION DES NORMES DE QUALITE DE SERVICE EN EAU ET ASSAINISSEMENT ADAPTEES AU CONTEXTE AFRICAIN Pr

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ATELIER REGIONAL DE DISSEMINATION DES NORMES DE
QUALITE DE SERVICE EN EAU ET ASSAINISSEMENT
ADAPTEES AU CONTEXTE AFRICAINPréparation au test
en Afrique des projets de normes issus des
travaux du comité technique ISO TC
224.Atelier WBI/ONEP Rabat, Maroc du 22 au
25 Mai 2007
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• Introduction aux Travaux de lAtelier
• Claude Jamati (WBI)

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Pourquoi cette démarche ?

• Les Normes sont là pour
• Faciliter la définition et lévaluation des
  services deau et dassainissement
• Faciliter le dialogue entre toutes les parties,
  notamment les opérateurs, les collectivités, les
  associations de consommateurs, les régulateurs
• Développer une compréhension commune
• NORMALISATION LEVIER DE PROGRES

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Ce que nous ne voulons pas

• Un langage rébarbatif et compliqué, même si le
  sujet est technique et spécialisé
• Un discours théorique et décalé de la réalité
  africaine sur le terrain
• Un atelier où des experts et des consultants
  dispensent la bonne parole

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Ce que nous voulons

• Un échange objectif 50 du temps en débats
• Une implication de toutes les parties
  (opérateurs, collectivités, associations de
  consommateurs, régulateurs)
• Un atelier orienté vers le concret et qui oriente
  la démarche de façon pragmatique

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Objectifs

• Présentation dune méthodologie de mise en place
  de normes adaptées au contexte africain
• Discussion de cette méthodologie et adaptation en
  fonction des résultats de travaux en groupes
• Définition des critères les plus pertinents à
  tester pour ces normes

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Partenaires

• WBI
• ONEP (Maroc)
• AAE
• PDM
• PSEau MEDD AFD (France)
• AFNOR

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Programme de lAtelier WBI ONEP

• Mardi 22 Mai Matin
• 9h00 à 10h30
• Introduction aux travaux de latelier par Claude
  JAMATI (WBI) 10
• Présentation des Participants 30
• Les procédures ISO pour la préparation des normes
  par Jean-Michel REMY (AFNOR) 15
• Contexte général du Travail du comité technique
  ISO 224 par Mounir ZOUGGARI (ONEP) 15
• Présentation générale des 3 normes par Alain
  GENTIL 20

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Programme de lAtelier WBI ONEP

• Mardi 22 Mai Matin
• 11h00 à 12 h 30
• Présentation des normes et de leur contenu
  24510 (Service aux usagers) par Dominique OLIVIER
  20
• Présentation des normes et de leur contenu
  24511 (Assainissement) par Mustapha MAHI
• Présentation des normes et de leur contenu
  24512 (Eau potable)par Alain GENTIL 20
• DEBAT 30

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Programme de lAtelier WBI ONEP

• Mardi 22 Mai Après Midi
• 14h30 à 16h00
• Contexte Africain de normalisation par Sylvain
  USHER (AAE) 25
• Contexte Africain dans lequel doit sinscrire la
  norme par Félix ADEGNIKA (PDM) 25
• DEBAT sur la pertinence du contenu des normes
  dans le contexte africain(Animation par Mounir
  ZOUGGARI (ONEP) 40

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Programme de lAtelier WBI ONEP

• Mardi 22 Mai Après Midi
• 16h30 à 18h00
• Méthodologie proposée pour le test des normes sur
  une dizaine de sites en Afrique par Bruno
  VALFREY (Urbaconsulting) 60
• DEBAT sur la méthodologie proposée et mise en
  place des groupes de travail, animé par Claude
  JAMATI (WBI) et Mounir ZOUGGARI (ONEP) 30

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Programme de lAtelier WBI ONEP

• Mercredi 23 Mai
• 9h00 à 18h00
• Travail en Ateliers selon un programme à
  établir par le consultant en concertation avec
  les experts TC
• (2 groupes à constituer la veille)

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Programme de lAtelier WBI ONEP

• Jeudi 24 Mai
• 9h00 à 10h30
• Séance de restitution en plénière des groupes de
  travail (Rapporteurs)
• 11h00 à 12h30
• Séance en plénière  la prise en compte des
  travaux en atelier sur la méthodologie de test
  proposée
• DEBAT ET VALIDATION animé par Bruno VALFREY
  (Urbaconsulting)
• Désignation dun groupe restreint pour définir
  précisément protocole et méthodologie du test en
  fonction du résultat des travaux en ateliers.

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Programme de lAtelier WBI ONEP

• Vendredi 25 Mai Matin
• 9h00 à 10h30
• Clôture des Travaux sur les Normes par Mounir
  ZOUGGARI et Claude JAMATI
• 11h00 à 12h30
• Élargissement de la Problématique Gouvernance
  et Préalables en termes de Réforme
  Institutionnelle par Claude JAMATI
• DEBAT

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Programme de lAtelier WBI ONEP

• Vendredi 25 Mai Après Midi
• 14h30 à 16h00
• Élargissement de la Problématique Gouvernance
  et Contractualisation par Claude JAMATI
• DEBAT
• CONCLUSION et EVALUATION
• ET APRES ????
• Programme de travail du consultant
• Atelier de Kampala
• Etc.