Construindo a Gest

1
Construindo a Gestão por Competências a partir da
Promoção da Qualidade de Vida
2
As competências combinam conhecimento e
habilidade representam tanto a base dos
conhecimentos tácitos quanto o conjunto de
habilidades, necessários para realização de ações
produtivas. (Prahalad e Hamel, 1990)
3
Agenda

• Nova ordem
• O ser integral
• Promoção da Qualidade de Vida
• Dimensões do Ser Integral
• Competências
• Gestão por Competência
• Competências Organizacionais
• Competências Individuais
• Sistema Banco de Talentos
• Alinhamento das Competências
• Integração de Qualidade de Vida com Competências
• Modelo Cerebral
• Referências Bibliográficas

4

Nova Ordem

• Velocidade
• Conectividade
• Intangibilidade

5
O Ser Integral

• Como se sente

• Com o quê se preocupa

• Como produz

• Como aprende

• O quê o motiva

• Quais os valores

• Qual o sentido da vida

6
Promoção da Qualidade de Vida

• Possibilitar ações que humanizem o trabalho,
  valorizando a pessoa como ser integral, um ser
  que dentro de sua realidade e limitações, busque
  e encontre uma forma mais feliz para viver
  nos suas dimensões individual, profissional,
  social e com a natureza.

7
Dimensões do Ser Integral
Intelectual
Espiritual
Emocional
Física
Social
8

Dimensão Física
A saúde representa não só a ausência de doença,
mas também, a realização plena de nosso
potencial, bem-estar, alegria, produtividade e
auto-confiança.
9
Dimensão Física
Promover a saúde física dos colaboradores, bem
como conscientizar e incentivar a promoção e a
gestão da saúde.
Projetos
Medicina Preventiva
Saúde Bucal
Dançar é viver
Hidroginástica
Atividade Física e Postural
10

Dimensão Social
Propicia o resgate das relações saudáveis,
marcadas pela verdade e pelo respeito mútuo, por
meio do conhecimento e competências
conversacionais. Estimula a excelência na
comunicação e explicita a importância de se
dedicar tempo às nossas relações pessoais,
profissionais e com o meio ambiente.
11
(No Transcript)
12

Dimensão Intelectual
O aspecto diferencial entre sucesso e fracasso
encontra-se na forma como a organização consegue
despertar o talento, o interesse, o compromisso e
a participação de seus colaboradores. Estimular a
vida intelectual passa por ações que não só atuam
no contexto formal do termo, como também naquelas
que dão suporte a um equilíbrio integral.
13
Dimensão Intelectual
Proporcionar ao colaborador estímulo e
desenvolvimento da capacidade intelectual,
talentos, habilidades e criatividade, refletindo
sobre suas responsabilidades institucionais
e sociais
Projetos
Teatro
Incentivando o Saber
14
Dimensão Emocional
A emoção, na concepção do ser integral,
representa um dos pilares da estrutura humana, e
a maneira como lidamos com ela tem um impacto
muito forte sobre nossa saúde física e mental.
15
(No Transcript)
16
Dimensão Espiritual
Estimula a auto-percepção de nossa integralidade
por intermédio de atividades, sem conotação
religiosa, voltadas para a promoção do
auto-conhecimento, auto-estima, valores,
autenticidade e consciência corporal.
17
(No Transcript)
18
COMPETÊNCIA
CAPACIDADE DE TRANSFORMAR CONHECIMENTOS ,
HABILIDADES E ATITUDES EM RESULTADOS.
19
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Implementar ações que permitam conhecer,
potencializar, integrar e subsidiar a gestão das
competências individuais e institucionais
visando a auto-realização das pessoas e a
excelência no cumprimento da missão
institucional.
20
Competências Organizacionais
Conjunto de atribuições, atividades e
processos desenvolvidos pelas diversas áreas
para o alcance dos objetivos organizacionais .
acepção de incumbência

• Redesenho de Processos

21
Competências Individuais
Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
requeridos aos indivíduos para atingir os
objetivos organizacionais - acepção de
suficiência

• Questões Comportamentais (habilidades e atitudes)

22
Sistema Banco de Talentos
Ferramenta gerencial que possibilita o
mapeamento e a gestão do conhecimento individual
e institucional.
23
Vínculos do Banco de Talentos
24
Alinhamento das Competências
Implementar ações que possibilitem o alinhamento
das competências às necessidades e aos
interesses institucionais.

• Integração e Reintegração das Pessoas fornecer
  condições adequadas para a melhor integração e
  reintegração das pessoas no ambiente de trabalho
  no momento em que entram ou retornam à
  Instituição.

• Potencialização e Integração das Competências
  diagnosticar, propor e/ou executar ações
  potencializadoras e integradoras das competências
  individuais e institucionais.

• Apoiar a Construção de Equipes Naturais e
  Virtuais contribuir para a formação de equipes
  naturais e virtuais possibilitando a participação
  de pessoas com competências compatíveis, em
  projetos relevantes à instituição, independente
  da área de lotação.

25

Alinhamento das Competências
26
Competências Individuais
COMUNICAÇÃO
PROATIVIDADE
APRENDIZAGEM
VISÃO ESTRATÉGICA
LIDERANÇA
CAPACIDADE DE ANÁLISE
ADAPTABILIDADE
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
TRABALHO EM EQUIPE
NEGOCIAÇÃO
27
ATITUDES

• Iniciativa
• Autonomia
• Dedicação
• Capacidade Empreendedora
• Agilidade de Raciocínio
• Criativa
• Raciocínio Lógico
• Versatilidade
• Determinação
• Capacidade Estratégica
• Interesse
• Disponibilidade
• Persistência
• Comprometimento.

COMPETÊNCIA
PROATIVIDADE
Capacidade em tomar iniciativa diante das
situações profissionais ou sociais assumindo
responsabilidades na tomada de decisões com o
objetivo de concretizar idéias.
HABILIDADES

• Comunicação
• Tomar Decisão
• Negociação
• Capacidade de Realização
• Capacidade de Trabalhar em Equipes

CONHECIMENTOS

• Noções de Planejamento
• Conhecer a Área de Atuação
• Técnicas de Comunicação
• Técnicas de Mediação
• Empreendedorismo
• Conhecimento do Cliente

28
ATITUDES

• Fluência
• Agilidade de Raciocínio
• Carisma
• Flexibilidade
• Versatilidade
• Boa Memória
• Criatividade
• Concentração
• Bom Humor
• Auto-confiança
• Empatia

HABILIDADES

• Gerenciar Equipes
• Administrar Conflitos
• Motivar
• Delegar
• Peticionar
• Orientar e Ensinar
• Persuadir e Convencer
• Feedback

LIDERANÇA
Capacidade de influenciar e conduzir pessoas para
alcançar objetivos profissionais e sociais.

• Comunicação
• Expor Idéias com Clareza
• Dialogar
• Apresentar em Público
• Poder de Síntese

CONHECIMENTOS

• Técnicas de Comunicação
• Técnicas de Negociação
• Técnicas de Motivação
• Conhecer a Equipe
• Conhecimento do Cliente
• Técnicas de Planejamento
• Noções de Orçamento e Finanças
• Conhecer a Organização

• Capacidade de Realização
• Administrar Tempo
• Autoconfiança
• Disciplina
• Decisão
• Objetividade
• Orientar e ensinar

29
ATITUDES

• Raciocínio Lógico
• Comprometimento
• Capacidade de Observação
• Discernimento
• Capacidade Estratégica
• Visão sistêmica
• Responsabilidade
• Versatilidade
• Flexibilidade
• Inovação

COMPETÊNCIA
HABILIDADES
VISÃO ESTRATÉGICA
Ter clareza e comprometimento sobre objetivos e
valores auxiliando os demais profissionais na
descoberta do significado de sua área de
atividade, suas responsabilidades e contribuições
esperadas. Está sempre com o Objetivo em mente.
Saber para onde está indo, aonde quer chegar.
Ter metas claras.

• Capacidade de Síntese
• Sintonia com os Afins
• Capacidade Analítica
• Capacidade de Realização
• Definir com clareza a missão da área, metas e
  objetivos
• Capacidade de elaborar planos para a conquista de
  metas

CONHECIMENTOS

• Conhecer o Negócio, o ambiente interno e
  externo da empresa, identificando oportunidades
  ameaças, pontos fortes e fracos.
• Conhecer a área, o CNPq e seus clientes.
• Técnicas de Planejamento

30
ATITUDES

• Respeito pelo outro
• Cordialidade
• Flexibilidade
• Bom Humor
• Observador
• Auto-controle
• Cooperativismo
• Respeito a Hierarquia
• Empatia
• Comprometimento
• Conviver com Ambigüidades
• Proatividade

COMPETÊNCIA
TRABALHO EM EQUIPE
HABILIDADES
Criar e trabalhar com grupos de pessoas que
detenham habilidades e conhecimentos diversos e
complemen-tares, propiciando o surgimento de
sinergia e otimização de resultados.

• Administração de Conflitos
• Acolher Opiniões
• Capacidade de Trabalhar em times
• Negociação
• Persuadir e Convencer
• Capacidade de argumentação
• Feedback
• Atuar sinergeticamente
• Delegar

31
ATITUDES

• Discernimento
• Raciocínio Lógico
• Agilidade de Raciocínio
• Interesse
• Pré-disposição a aprender
• Comprometimento
• Concentração
• Boa Memória

COMPETÊNCIA
CONHECIMENTOS ESPECIFICOS
Domínio e aplicação efetiva de conhecimentos
técnicos, procedimentos, normativos e sistemas de
gestão, visando ao cumprimento de atividades,
resolução de problemas ou desenvolvimento de
projetos e/ou produtos requeridos na sua área
específica de atuação
HABILIDADES

• Administração de Tempo
• Capacidade de Síntese
• Planejar
• Capacidade Analítica
• Auto Desenvolvimento

CONHECIMENTOS

• Conhecimentos Técnicos
• Conhecimentos dos Procedimentos, normas
• Conhecimento do Cliente
• Redação e Língua Portuguesa

32
ATITUDES
COMPETÊNCIA

• Imparcialidade
• Raciocínio Lógico
• Agilidade de raciocínio
• Concentração
• Boa Memória
• Posicionamento

CAPACIDADE DE ANÁLISE
Capacidade de identificar, relacionar,
discriminar e examinar os componentes de um
processo fornecendo as informações válidas e
precisas para a tomada de decisão.
HABILIDADES

• Redigir
• Argumentar
• Planejar
• Analisar criteriosamente
• Ter Visão Sistêmica

CONHECIMENTOS

• Conhecer o Negócio
• Metodologia de Pesquisa
• Redação em língua portuguesa

33
ATITUDES
COMPETÊNCIA
HABILIDADES

• Saber Dialogar
• Saber Escutar
• Saber Perguntar e Falar
• Apresentar em Publico
• Desembaraço
• Comunicação
• Expor Ideias com Clareza
• Boa Dicção
• Conduzir Reuniões
• Capacidade de Expressão
• Capacidade de Trabalhar em Equipes
• Poder de Persuasão
• Saber Disseminar Informações para Equipe de
  Trabalho
• Fazer-se entender
• Persuadir e convencer
• Dar Feedback

COMUNICAÇÃO
Valorizar o processo de comunicação, expressando
idéias de modo claro, utilizando técnicas
adequadas para cada situação, garantindo o
entendimento das mensagens pelos demais membros
da organização.
34
COMPETÊNCIA
ATITUDES

• Inter-relacionamento
• Pessoal
• Cooperativismo
• Flexibilidade
• Bom Humor
• Observação
• Comprometimento
• Versatilidade
• Paciência
• Dinamismo
• Tolerância

ADAPTABILIDADE
HABILIDADES
Capacidade de adaptar-se. Saber aprender a viver
a conviver continuamente com as mudanças.
Praticar a visão sob outras óticas.

• Capacidade de Trabalhar em Equipe
• Motivação
• Comunicação
• Negociação
• Conviver com Ambigüidades

35
ATITUDES

• Respeitar a opinião do outro
• Imparcialidade
• Inter-relacionamento pessoal
• Senso de Humor
• Empatia
• Determinação
• Carisma
• Capacidade Influenciar
• Comprometimento
• Capacidade Estratégica
• Flexibilidade
• Agilidade de Raciocínio
• Versatilidade

COMPETÊNCIA
HABILIDADES
NEGOCIAÇÃO

• Gerenciar Equipes
• Administrar Conflitos
• Motivar
• Delegar
• Peticionar
• Orientar e Ensinar
• Persuadir e Convencer
• Feedback
• Comunicação
• Expor idéias com Clareza
• Dialogar
• Apresentar em Publico
• Poder de Síntese
• Administrar recursos
• Auto confiança
• Objetividade
• Decisão

Argumentar estrategicamente, objetivando
resultados satisfatórios para as partes
envolvidas principalmente, para a organiza-ção,
tanto em ambientes externos como em internos.
36
COMPETÊNCIA
ATITUDES

• Curiosidade
• Interesse
• Disponibilidade
• Concentração
• Boa Memória
• Disciplina
• Gosto pela Leitura
• Motivação

APRENDIZAGEM
Pré-disposição para aprender, vontade de se
manter continuamente atualizado e buscar sempre
oxigenar o conhecimento.
HABILIDADES

• Técnica de Estudo Dirigido
• Saber administrar o tempo
• Auto-desenvolvimento
• Planejamento

37
Integração da Qualidade de Vida com Competências
38
Comunicação Agilidade de raciocínio Assumir
risco Comprometimento Determinação
Visão estratégica Discernimento Raciocínio
lógico Versatilidade Visão sistêmica
Liderança Agilidade de raciocínio Auto-confiança
Boa memória Concentração Empatia
Instrumental
Trabalho em Equipe Comprometimento Cooperativismo
Observador Proatividade Respeito pelo outro
Negociação Agilidade de raciocínio Comprometiment
o Determinação Inter-relacionamento
pessoal Respeitar a opinião do outro
Versatilidade
39
Aprendizagem Contínua Boa memória Motivação
Capacidade de análise Agilidade de raciocínio Boa
Memória Concentração Posicionamento Raciocínio
lógico
Proatividade Agilidade de raciocínio Autonomia
Capacidade Empreendedora Capacidade
Estratégica Comprometimento Criativa Dedicação
Determinação Persistência Raciocínio
lógico Versatilidade
Instrumental
Adaptabilidade Comprometimento Cooperativismo Dina
mismo Inter-relacionamento pessoal
Conhecimentos Específicos Agilidade de
raciocínio Boa memória Comprometimento Predisposi
ção a aprender Raciocínio lógico
40
Trabalho em Equipe Auto controle Bom
humor Conviver com ambigüidades Cooperativismo C
ordialidade Empatia Flexibilidade Respeito a
hierarquia Respeito pelo outro
Visão estratégica Flexibilidade Inovação Visão
sistemática
Liderança Agilidade de raciocínio Auto-confiança
Bom humor Criatividade Flexibilidade Fluência
Dançar é Viver
Comunicação Agilidade de raciocínio Bom
humor Capacidade de influenciar Capacidade
estratégica Criatividade Empatia Flexibilidade
Imparcialidade Iniciativa
Negociação Agilidade de raciocínio Capacidade
estratégica Capacidade de influenciar Determinaç
ão Flexibilidade Inter-relacionamento pessoal
41
Capacidade de Análise Agilidade de raciocínio
Adaptabilidade Bom humor Cooperativismo Dinamis
mo Flexibilidade Inter-relacionamento pessoal
Aprendizagem Contínua Disponibilidade Motivação
Dançar é Viver
Proatividade Agilidade de raciocínio Criativa D
edicação Disponibilidade Iniciativa Raciocínio
lógico
Conhecimentos Específicos Agilidade de
raciocínio
42
Aprendizagem Contínua Curiosidade
Trabalho em Equipe Bom humor Flexibilidade Obs
ervador
Visão estratégica Capacidade de
observação Flexibilidade Inovação Versatilidade
Visão sistêmica
Proatividade Criativa Iniciativa Versatilidade
Arteterapia
Adaptabilidade Bom humor Flexibilidade Observa
ção Tolerância Versatilidade
Comunicação Bom humor Criatividade Flexibilida
de Iniciativa
Liderança Criatividade Flexibilidade Versatilidad
e
Negociação Flexibilidade Versatilidade
43
Trabalho em Equipe Auto-controle Comprometimento
Cooperativismo Flexibilidade Respeito pelo outro
Liderança Auto-confiança Boa memória Concentraç
ão Empatia
Comunicação Assumir risco Comprometimento Criat
ividade Determinação
Coral
Negociação Capacidade de influencia Comprometim
ento Determinação Flexibilidade Inter-relaciona
mento pessoal Respeita a opinião do outro
Visão estratégica Comprometimento Discernimento
Raciocínio lógico Responsabilidade
44
Adaptabilidade Bom humor Comprometimento Inter
-relacionamento pessoal
Capacidade de Análise Boa memória Concentração
Posicionamento Raciocínio lógico
Coral
Proatividade Comprometimento Dedicação Determin
ação Persistência
Aprendizagem Contínua Boa memória Concentração
Disciplina
Conhecimentos Específicos Boa
memória Comprometimento Concentração Discernime
nto Pré-disposição a aprender Raciocínio lógico
45
Trabalho em Equipe Auto-controle Comprometimento
Cordialidade Empatia
Visão estratégica Discernimento
Liderança Concentração Versatilidade
Proatividade Autonomia Comprometimento Disponibil
idade Interesse Persistência
Comunicação Comprometimento Criatividade Empatia
Ecologia do Ser
Capacidade de Análise Concentração Posicionamento

Conhecimentos Específicos Concentração
Adaptabilidade Comprometimento Cooperativismo Pac
iência Tolerância
Negociação Comprometimento Empatia
Aprendizagem Contínua Concentração Disciplina
46
Modelo Cerebral
47
HEMISFERIO ESQUERDO
HEMISFERIO DIREITO
Liderança Visão Estratégica Negociação Adaptabilid
ade Comunicação Trabalho em Equipe
Aprendizagem Contínua Proatividade Conhecimentos
Específicos Capacidade Analítica
48
Superior Esquerdo
Superior Direito
Holístico Conceitualizador Imaginativo Intuitivo
Integrador Sintetizador
Lógico Analítico Quantitativo Solucionador de
problemas Técnico
Inter pessoal Falante Espiritual Emocional
Musical
Organizador Planejador Controlador Administrador C
onservador
Inferior Direito
Inferior Esquerdo
49
Referências Bibliográficas

• KANAANE, Roberto Comportamento Humano nas
  Organizações O Homem Rumo ao Século 21,
  Editora Atlas, São Paulo, 1994.
• RODRIGUES, Marcus Vinícius Carvalho Qualidade
  de Vida no Trabalho,
• Editora Vozes, São Paulo, 1994.
• MOURA, Ana Rita e CARVALHO, Maria do Carmo
  Libere sua Competência
• Transformando Angústia Existencial em Energia
  Motivacional, Editora
• Livros, Rio de Janeiro, 1999.
• MOTTA, Paulo Roberto Transformação
  Organizacional, Editora Qualitymark, São Paulo,
  1999.
• NISEMBAUM, Hugo A Competência Essencial,
  Editora Infinito, São Paulo, 1999.
• NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka Criação de
  Conhecimento na
• Empresa, Rio de Janeiro, Editora Campus, 1997.
• STEWART, Thomas A - Capital Intelectual, Rio de
  Janeiro, Editora Campus, 1998.
• PRAHALAD, C. K., HAMEL, G. A Competência
  Essencial das Organizações. Harvad Business
  Review, 1990.

50
Grata pela atenção... Kilma Gonçalves Cezar