Sertifikacija sistema kvaliteta

1
"Zadržite fokus i planirajte buduce korake
"Sertifikacija sistema kvaliteta" dr Igor
Panin SME WEEK 2012.
2

• O nama
• http//www.qa-center.net

• Quality Austria, renomirana sertifikaciona kuca
  iz Austrije je 08.08.2008. godine otvorila svoju
  firmu u Beogradu, pod nazivom Quality Austria
  Center.
• Quality Austria Center svoje usluge pruža u
  Srbiji, Bosni i Hercegovini, Crnoj Gori,
  Hrvatskoj i Bugarskoj.

3

• O nama
• http//www.qa-center.net

• Uz sertifikaciju sistema, jedna od najvažnijih
  aktivnosti Quality Austria Center je i
  ekskluzivno pravo na organizovanje kurseva, in
  house-treninga i seminara po razvijenoj šemi
  školovanja Quality Austria i EOQ sa završnim
  sertifikatom Quality Austria i EOQ (European
  organisation for quality).

4

• Tim auditora i predavaca
• Igor Panin
• Dr vet. med.
• http//www.qa-center.net

• Jelena Cice
• Jelena Cice
• Dipl. ing.,
• upravljanje kvalitetom
• Paško Melvan,
• Dipl. ing. maš.

Mirko Vukovic MSc, inženjerski
menadžment Slavica Komarica Dipl. ing.,
prehrambena tehnologija
5

• Izabrani klijenti I
• Kompletna lista na
• http//www.qualityaustria.com
• http//www.qa-center.net

6

• Izabrani klijenti II
• Kompletna lista na
• http//www.qualityaustria.com
• http//www.qa-center.net

7
Projekat Održivi uspeh za firme u Srbiji/ 2012

• Tri FAZE PROJEKTA
• IMS ISO 90012008 ISO 140012004 OHSAS
  180012007
• FSSC 22000/ ISO 22000/ IFS/ IFS logistics/ BRC
  NOVO!!!
• ISO 27001 - NOVO!!!

OTVORENI TRENINZI - radionice -
SERTIFIKACIJA - ISO 17021-
EDUKACIJA - ISO 17024 -
QA sertifikat IQNet sertifikat
FAZA I
FAZA II
FAZA III
www.qa-center.net
8
ISO 90012008 ISO 140012004 OHSAS 180012007
www.qa-center.net
9

• ISO 9001, sistem menadžmenta kvalitetom je
  definitivno najuspešniji standard Medunarodne
  organizacije za standardizaciju ISO.
• Standard koji je prvobitno bio zamišljen za
  globalno usaglašavanje ugovornih standarda za
  velike i javne naloge u 1987. godini, od trenutka
  nastajanja, nije prvobitno bio preispitivan od
  strane korisnika, vec od nezavisne trece strane.

• Osnova

10

• Pojacana orijentisanost ka korisnicima i
  razumljivo povecanje zadovoljstva korisnika
• Znatno smanjenje broja reklamacija
• Pristup orijentisan ka procesu
• Znacajno smanjenje troškova procesa i skrivenih
  troškova
• Podsticanje organizacionog razvoja i interne
  komunikacije

• Motivacija i korist

11

• Motivacija zaposlenih
• Bitan porast svesti o odgovornosti zaposlenih
• Znatna ušteda troškova i štednja resursa
• Razumljivo povecanje vrednosti organizacije
• Znacajan doprinos obezbedenju know-how

• Motivacija i korist

12
(No Transcript)
13

• INTEGRISANI MENADŽMENT SISTEMI IMS-R
• Osnove menadžment sistema
• Procesni i projektni menadžment 
• Standardi i njihova primena (ISO 9000 ss, ISO
  14001, OHSAS 18001)
• Komunikacija, prezentacija i dokumentacija
•  
• Radionice / case study

• Menadžer sistema kvaliteta

14

• SISTEM MENADŽMENTA KVALITETOM QMS
• Ciljevi, struktura i sadržaj standarda kvaliteta
  ISO 9000 ss
• Principi menadžmenta kvalitetom
• Procesni model sistema menadžmenta kvalitetom
• Analiza i interpretacija standarda
• Unapredenje i optimizacija sistema i procesa
• Zakonski okviri
• Menadžment ugovornim obavezama
• Radionice / case study

• Menadžer sistema kvaliteta

15

• METODE I ALATKE IMS-MT
• Tehnike i metode u okviru dizajna sistema,
  programi, projekti i aktivnosti za unapredenje
  kvaliteta 
• Tehnike za analizu, priprema i nacin prezentacije
  informacija 
• Kreativne tehnike, tehnike za rešavanje problema 
• Procenjivanje, donošenje odluka, pracenje 
• Sedam alatki kvaliteta 
• Audit
• Radionice / case study 

• Menadžer sistema kvaliteta

16

• STRATEGIJA I ORGANIZACIONI RAZVOJ IMS-S
• Organizacioni razvoj, modeli menadžmenta 
• Korporativna kultura i podizanje svesti 
• Motivacija 
• Alatke za razvoj strategije kompanija 
• Menadžment promenama, liderstvo
• Poslovna izvrsnost 
• Troškovi koji se odnose na kvalitet  

• Menadžer sistema kvaliteta

17

• STATISTICKE METODE ZA DONOŠENJE ODLUKA QM-D
• Testiranje i merenje
• Planiranje kvaliteta, planiranje testiranja
• Modeli verovatnoce i distribucije
• Statisticke procedure
• Kontrola neusaglašenosti
• Merenje kvaliteta proizvoda i procesa
• Merenje zadovoljstva korisnika i lojalnosti
• Merenje kvaliteta u lancu snabdevanja 

• Menadžer sistema kvaliteta

18
Projekat Održivi uspeh za firme u Srbiji/ 2012

• INTEGRISANI MENADŽMENT SISTEMI
• Tri FAZE PROJEKTA
• IMS ISO 90012008 ISO 140012004 OHSAS
  180012007

OTVORENI TRENINZI - radionice -
EDUKACIJA - ISO 17024 -
SERTIFIKACIJA - ISO 17021-
QA sertifikat IQNet sertifikat
FAZA III
FAZA I
FAZA II
www.qa-center.net
19
FSSC 22000 IFS, BRC ISO 220002005
www.qa-center.net
20
Projekat Održivi uspeh za firme u Srbiji/
2012 BEZBEDNOST HRANE

• Tri FAZE PROJEKTA
• FSSC 22000/ ISO 22000/ IFS/ IFS logistics/ BRC
  NOVO!!!

OTVORENI TRENINZI - radionice -
SERTIFIKACIJA - ISO 17021-
EDUKACIJA - ISO 17024 -
QA sertifikat IQNet sertifikat
FAZA I
FAZA II
FAZA III
www.qa-center.net
21
ODABIR STANDARDA ŠTA IZABRATI ???

• Zahtevi maloprodajnih lanaca za sertifikacijom
  GFSI standarda.
• U grupi priznatih GFSI standarda relevantnih za
  tržište Republike Srbije i regiona su sledeci
  standardi
• FSSC 22000
• IFS
• IFS logistics
• BRC
• Global GAP

www.qa-center.net
22
ODABIR STANDARDA FSSC ili IFS

• FSSC 22000 predstavlja kombinaciju tri glavne
  karakteristike
• Mocan okvir sistema za upravljanje, u potpunosti
  integrisan u sistem upravljanja kompanija i u
  skladu sa drugim aspektima ili standardima, kao
  što su ISO 9001 i ISO 14001.
• Integisana metodologija sa HACCP principima i
  sposobnost da se poboljša efikasnost bezbednosti
  proizvoda.
• Upotreba detaljnih smernica, PAS 220, u vezi
  predhodno potrebnog programa, na zahtev od strane
  ISO 22000 i uklapanje sa potrebama kupaca.
• Sertifikacioni audit u 2 faze
• Važenje sertifikata 3 godine
• Godišnji nadzorni auditi i nakon 3. godine,
  resertifikacioni audit
• Neusaglašenosti Manje, Vece
• Sertifikat je GFSI priznat
• Za proizvodace koji su sertifikovani u skladu sa
  ISO 22000, bice neophodno samo dodavanje zahteva
  PAS 220/ISO 22002-1

• IFS karakteristike
• Ne postoji mogucnost integracije sa standardima
  Menadžment sistema, jer je IFS više orijentisan
  na sertifikaciju proizvodnih procesa
• Integisana metodologija sa HACCP principima i
  sposobnost da se poboljša efikasnost bezbednosti
  proizvoda.
• Sertifikacioni audit u 2 faze u slucaju
  nepostojanja standarda unutar organizacije
  pripremni razgovor
• Važenje sertifikata 1 godina
• Ne postoje nadzorni auditi, vec se audit sprovodi
  svake godine u trajanju od 100
• Neusaglašenosti Manje, Vece
• Sertifikat je GFSI priznat
• Integriše sve oblasti prehrambene industrije, kao
  i logistiku IFS Logistics

www.qa-center.net
23
ISO 270012005
www.qa-center.net
24
Projekat Održivi uspeh za firme u Srbiji/
2012 SISTEM MENADŽMENTA BEZBEDNOŠCU INFORMACIJA
ISO 27001

• Tri FAZE PROJEKTA
• ISO 27001 - NOVO!!!

CIS sertifikat IQNet sertifikat
OTVORENI TRENINZI - radionice -
EDUKACIJA - ISO 17024 -
SERTIFIKACIJA - ISO 17021-
FAZA I
FAZA II
FAZA III
www.qa-center.net
25
SISTEM MENADŽMENTA kao osnova
ISO 27001 - Model PDCA
PLAN
DO
ACT
CHECK
www.qa-center.net
26
Projekat Održivi uspeh za firme u Srbiji ISO
27001 - 2012/2013

• TERMINI ODRŽAVANJA
• FAZA 1 EDUKACIJA 12.-16. NOVEMBAR 2012
• ISO 17024 Akreditovani kursevi u trajanju od 5
  dana
• Menadžer bezbednosti informacija
• FAZA 2 OTVORENI TRENINZI NOVEMBAR 2012 MART
  2013
• FAZA 3 SERTIFIKACIJA

www.qa-center.net
27
Ako biste morali da objasne americki ekonomski
uspeh sa jednom recju, ta rec bi bila
"obrazovanje" ... Do sada, rezultati obrazovnog
zanemarivanja su postepeni - spora erozija
položaja Amerike. Ali, stvari postaju mnogo gore,
zbog ekonomske krize ... zadaje težak udarac na
obrazovanje... Moramo da se probudimo i shvatimo
da je jedan od kljuceva za istorijski uspeh naše
nacije, obrazovanje, nešto za šta se trenutno
smatra da samo stvara trošak. Obrazovanje je
ucinilo Ameriku velikom, zanemarivanje
obrazovanja može obrnuti proces. PAUL
KRUGMAN, New York Times, Oct. 8, 2009
www.qa-center.net
28

• Kontakt
• http//www.qa-center.net

• Quality Austria Center d.o.o.
• Dravska 11, 11000 Beograd, Srbija
• 381 11 380 71 60
• 381 63 66 33 46
• e-mail office_at_qa-center.net

29
HVALA NA PAŽNJI www.qa-center.net www.facebook.c
om/quality.austria.center