Diapositiva 1

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SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
ANÁLISIS CONCEPTUAL DE LA TEORÍA GENERAL DE
SISTEMAS

• Integrantes
• DELGADO VELÁSQUEZ, MARÍA KATIA
• LAYME TITO, JENNY MARIBEL
• LÓPEZ RUITON, ELIZABETH
• MESTANZA ALVITES, W. GABRIEL
• VARGAS LARA, EVELYN LISSET

Prof. AQUILES BEDRIÑANA ASCARZA
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I.- CAJA NEGRA
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CONCEPTO
Se denomina caja negra a aquel elemento que es
estudiado desde el punto de vista de las entradas
que recibe y las salidas o respuestas que
produce, sin tener en cuenta su funcionamiento
interno. Ventajas Identificar claramente
los sistemas y subsistemas y estudiar las
relaciones que existen entre ellos, permitiendo
así maximizar la eficiencia de estas relaciones
sin tener que introducirnos en los procesos
complejos que se encuentran encerrados en una
caja negra. Especialmente en las empresas
industriales, permite identificar subsistemas que
limitan la acción del sistema para lograr sus
objetivos también permite descubrir aquellos
sistemas que son críticos.
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MAPA CONCEPTUAL
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EJEMPLOS DE CAJA NEGRA

• SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
• El ejecutivo a través del presupuesto nacional
  le entrega una corriente de entrada de dinero, de
  este sistema salen estudiantes con diferentes
  grados y títulos (secundarios, universitarios,
  postgraduados. En este proceso la corriente de
  entrada se transforma en edificios, profesores,
  personal administrativo, libros, etc. Esta
  corriente de entrada así transformada procesa
  personas denominadas estudiantes que salen del
  sistemas son productos del sistema y (por ejemplo
  en el caso de los profesores) también llegan a
  formar parte del equipo del mismo. Es decir el
  sistema crea parte de su propio potencial.

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EJEMPLOS DE CAJA NEGRA

• EMPRESA
• En la entrada puede considerarse la inversión
  inicial de fondos y de esas inversiones (planta y
  equipos) se produce una salida compuesta por
  varias clases de productos que son distribuidos
  entre los consumidores como también dividendos
  que retornan a los inversionistas (sean estos
  privados o públicos).

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II.- CIBERNETICA
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CONCEPTO
La palabra cibernética proviene del griego
??ße???t?? (kybernetes) y significa "arte de
pilotar un navío. La cibernética es la ciencia
que se ocupa de los sistemas de control y de
comunicación en las personas y en las máquinas,
estudiando y aprovechando todos sus aspectos y
mecanismos comunes. Es un proceso que tiene como
núcleo los sistemas ya que este representa un
proceso ordenado esquematizado que estudia las
acciones de los sistemas.
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MAPA CONCEPTUAL
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EJEMPLOS DE CIBERNÉTICA

• Las consecuencias de la cibernética en la
  administración es la automatización.
  ultramecanización, superracionalización,
  procesamiento continuo y control automático, por
  la retroalimentación de la máquina con su propio
  producto. Tal automatización ha tenido un impacto
  socioeconómico profundo, sobre todo en tres
  actividades empresas fabriles, las operaciones
  comerciales y la banca.

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EJEMPLOS DE CIBERNÉTICA

• La Biónica
• La aplicación de la biología a la electrónica, el
  estudio de los fenómenos fisiológicos que puedan
  inducir los dispositivos electrónicos, ha
  incitado a los electrónicos a examinar su propia
  disciplina bajo un ángulo nuevo La biónica.

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III.- ENTROPIA
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CONCEPTO

• Es la tendencia hacia la desorganización y la
  distribución uniforme de los elementos de un
  sistema, lo cual implica la anulación de sus
  diferencias de potencial y por ende de su
  capacidad de trabajo, debido al desgaste que el
  sistema presenta por el transcurso del tiempo o
  por el funcionamiento del mismo.
• Los sistemas altamente entrópicos tienden a
  desaparecer por el desgaste generado por su
  proceso sistémico.

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MAPA CONCEPTUAL
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EJEMPLO DE ENTROPIA

• Primero consideremos un producto de una fabrica
  manufacturera. Para este objeto recopilamos las
  características físicas del mismo (como son
  material, forma, tamaño, color, etc) y las
  características propias de su diseño y
  fabricación (documentación, versionado,
  iteración, autor, workflow, etc) es decir,
  estamos ordenando el objeto a través de su
  información tecnológica. Cualquier cambio
  aleatorio en las mismas provoca una pérdida de
  orden, un aumento de la entropía.
• La misma idea se puede aplicar a las
  informaciones de tipo conocimiento o de tipo
  logístico.

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IV.- EQUIFINALIDAD
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CONCEPTO

• Los sistemas abiertos se caracterizan por el
  principio de equifinalidad, es decir, un sistema
  puede alcanzar, por una variedad de caminos, el
  mismo estado final, partiendo de diferentes
  condiciones iníciales. A medida que los sistemas
  abiertos desarrollan mecanismos reguladores
  (homeostasis) para ajustar sus operaciones, puede
  reducirse la cantidad de equifinalidad. En pocas
  palabras la equifinalidad nos dice que existe más
  de un método para conseguir un objetivo.

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MAPA CONCEPTUAL
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EJEMPLOS DE EQUIFINALIDAD

• Una empresa se plantea como objetivo aumentar
  las utilidades y para lograrlo puede tomar varias
  decisiones como
• Reducir los costos de producción.
• Aumentar el margen de ganancia.
• Aumentar las ventas, entre otros.

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EJEMPLOS DE EQUIFINALIDAD

• Una empresa se plantea como objetivo disminuir
  su ciclo de conversión de efectivo y para
  lograrlo puede tomar varias decisiones como
• Reducir el periodo de conversión de inventarios,
• Reducir el periodo de conversión de las cuentas
  por cobrar,
• Aumentar el periodo de conversión de las cuentas
  por pagar.

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V.- HOLOS
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CONCEPTO

• La voz griega holos viene del prefijo, hol u
  holo, y significa entero, completo, "todo" que
  indica también íntegro y organizado. Este
  significado va para cualquier evento o
  circunstancia.
• La visión holista rompe con el paradigma
  científico mecanicista al basarse en nuevos
  principios de comprensión de la realidad
• Unidad.
• Totalidad.
• Desarrollo cualitativo.
• Transdisciplinariedad.
• Espiritualidad.
• Aprendizaje

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MAPA CONCEPTUAL
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EJEMPLO DE HOLOS

• Administración holística es una nueva forma de
  administrar las empresas, con un objetivo básico,
  no ya de "rentabilidad económica, sino de
  rentabilidad social, o sea, de generación de
  una superior calidad de vida... teniendo en
  cuenta TODOS sus impactos en el sistema. La
  definición clásica de empresa es simple "un
  conjunto de personas con el objetivo común de
  ganar dinero". En este nuevo modelo la mismísima
  definición de empresa es diferente un conjunto
  de personas con el objetivo común de mejorar la
  calidad de vida en la sociedad. Este simple
  cambio en la definición del concepto de empresa
  generaría cambios muy  profundos en todos los
  criterios que se utilizan actualmente para la
  toma de decisiones gerenciales.

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VI.-HOMEOSTASIS
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CONCEPTO
Homeostasis (Del griego homeo que significa
"similar", y estasis, en griego, "posición",
"estabilidad") es la característica de un sistema
abierto o de un sistema cerrado, especialmente en
un organismo vivo, mediante la cual se regula el
ambiente interno para mantener una condición
estable y constante. Los múltiples ajustes
dinámicos del equilibrio y los mecanismos de
autorregulación hacen la homeostasis posible.
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MAPA CONCEPTUAL
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EJEMPLO DE HOMEOSTASIS
La empresa comienza a tener un crecimiento tanto
en ventas como también estructuralmente. La
cantidad de trabajadores con la que cuenta
comenzará a ser insuficiente para desarrollarse
normalmente en el mercado. En consecuencia la
empresa deberá contratar más personal conforme a
su crecimiento para no tener problemas en su
funcionamiento y poder así desarrollar su
actividad normalmente.
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EJEMPLO DE HOMEOSTASIS
Una empresa comercializadora ha decidido poder
ofrecer a sus clientes mayor variedad de
productos de los que normalmente ha ofrecido. El
área de almacén no tenía problemas ya que la
cantidad de productos que decepcionaban era poca.
Ahora la variedad de ítems que manejan es mayor
lo que les genera problemas para poder encontrar
la mercadería que se desea vender, como respuesta
el área de almacén deberá ordenar y clasificar
los ítems para su mejor manejo.
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VII.-HOMOMORFISMO
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CONCEPTO

• Un homomorfismo se aplica cuando el modelo del
  sistema ya no es similar, contrariamente al
  concepto de isomorfismo, es una simplificación
  del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
  resultados ya no coinciden con la realidad sino
  que tienen como objetivo obtener resultados
  probables, su aplicación se orienta a sistemas
  probabilísticos y complejos

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MAPA CONCEPTUAL
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EJEMPLOS DE HOMOMORFISMOS

• Se sabe que una empresa tiene interacción con su
  medio interna y externamente, pero no se sabe a
  detalle como es que se realizan cada uno de sus
  procesos internos, además estos van cambiando
  según el tipo de empresa y según el tiempo de
  observación. A esto también se le puede
  considerar como caja negra.

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EJEMPLOS DE HOMOMORFISMOS

• Dentro de un país existen factores económicos que
  contribuyen a mejorar el nivel de competitividad
  de muchas empresas, estos pueden ser propiciados
  mediante la creación de modelos económicos, más
  estos son probables y no certeros, naturalmente
  los resultados serán desconocidos hasta que estos
  repercutan en el nivel de eficiencia de la
  mayoría de las empresas.

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VIII.- ISOMORFISMO
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CONCEPTO
El concepto de isomorfismo proviene del latín
iso igual - morfos forma, pretende captar la
idea de tener la misma estructura (forma
similar). Se refiere a la construcción de
modelos de sistemas, sobre todo de carácter
matemático, de tal forma que la representación
algebraica permita predecir el comportamiento del
sistema. El resultado del modelo coincide con la
realidad. Matemáticamente se pueden representar
así fX?Y, cuando entre dos estructuras hay un
isomorfismo, ambas son indistinguibles, tienen
las mismas propiedades, y cualquier enunciado es
simultáneamente cierto o falso.
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MAPA CONCEPTUAL
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EJEMPLOS DE ISOMORFISMOS

• Sabemos que una empresa consigue resultados
  mediante la organización de cada proceso a
  realizar, mas si uno de estos procesos es
  tercerizado esta seria isomórfica respecto a si
  la hubiera realizado la misma empresa, de
  cualquier forma los resultados se darán igual o
  mejor a los esperados.

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EJEMPLOS DE ISOMORFISMOS

• En una organización las labores que realiza el
  factor humano son vitales, pero la tendencia
  obliga a disminuir ese esfuerzo humano y
  cambiarlo por esfuerzo robótico (isomorfismo), lo
  cual es una solución favorable para la empresa y
  para los mismos empleados, ya que las tareas
  rutinarias serán desarrolladas por estos y
  permitirá optimizar labores que requieran un
  mayor nivel de raciocinio a los empleados.

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IX.- NEGUENTROPÍA
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CONCEPTO
La Neguentropía es una medida de organización
frente a la entropía desorganizadora. Se refiere
a la energía que el sistema importa del ambiente
para mantener su organización y sobrevivir. En
tal sentido se puede considerar la Neguentropía
como un mecanismo auto-regulador buscando la
subsistencia del sistema para lo cual usa
mecanismos que ordenen, equilibren, o controlen
el caos. Mecanismo por el cual el sistema
pretende subsistir y busca estabilizarse ante una
situación caótica.
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MAPA CONCEPTUAL
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EJEMPLOS DE NEGUENTROPÍA
Una empresa se dedica a la venta de materiales de
construcción, abastece sin problemas al mercado.
Pero qué pasaría si la demanda del mercado
aumenta, la empresa tendrá problemas y no podrá
satisfacer a la demanda. Al analizar la demanda
la empresa decide aumentar su stock en sus
almacenes para no tener problemas y poder hacer
frente a la demanda satisfactoriamente.
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EJEMPLOS DE NEGUENTROPÍA
En el desarrollo de un proyecto, se presentarán
factores de incertidumbre externos que hacen que
el proyecto se retrase, el líder del proyecto,
deberá tomar en consecuencia acciones que le
permitan superar la incertidumbre, estableciendo
un buffer o margen de seguridad al proyecto, para
que éste pueda estar terminado en el tiempo y
presupuesto establecido.
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X.- ORGWARE
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CONCEPTO
Conocimiento científico en "estado
organizativo". también podemos concebido como la
"metabolización" (asimilación) de los tres tipos
o niveles tecnológicos en la organización 1 El
hardware se metaboliza como la maquinaria,
equipos, infraestructura, etc. que efectivamente
utiliza la organización. 2 El software se
metaboliza de dos formas En políticas, procesos,
procedimientos, estructuras, etc., que
efectivamente se utilizan. 3 El mindware se
metaboliza también en dos formas Como el
software incorporado al mindware del personal y
efectivamente utilizado por la organización
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MAPA CONCEPTUAL
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EJEMPLO
Es un método muy importante para las empresas ya
que el software es programas y aplicaciones para
el procesamiento de datos de las empresas el
Hardware, como los equipos que permiten el
funcionamiento de las aplicaciones ya que se
puede clasificar organizaciones en tres tipos
fundamentales La Organización Estructural, que
es la encargada de asignar tareas,
responsabilidades y competencia de todos los
departamentos y es considerada como estática. La
Organización Funcional que responde a los
principios de cada operación y se realizan
siempre en la misma forma, pues se establece Las
etapas del trabajo, los puestos de trabajo que la
pueden ejecutar, la secuencia y los medios
materiales. La Simplificación del Trabajo, que
no es mas que aumentar o mejorar la eficiencia de
ellas.

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XI.- RECURSIVIDAD
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CONCEPTO

• Podemos entender por recursividad el hecho de que
  un sistema, este compuesto a su vez de objetos
  que también son sistemas. En general que un
  sistema sea subsistema de otro más grande.
• Representa la jerarquización de todos los
  sistemas existentes es el concepto unificador de
  la realidad y de los objetos.
• El concepto de recursividad se aplica a sistemas
  dentro de sistemas mayores.

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MAPA CONCEPTUAL
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EJEMPLOS DE RECURSIVIDAD

• Una organización es un sistema socio-técnico
  incluido en otro más amplio que es la sociedad
  con la que interactúa influyéndose mutuamente.
  También puede ser definida como un sistema
  social, integrado por individuos y grupos de
  trabajo que responden a una determinada
  estructura y dentro de un contexto al que
  controla parcialmente, desarrollan actividades
  aplicando recursos en pos de ciertos valores
  comunes.

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EJEMPLOS DE RECURSIVIDAD

• A su vez la organización como sistema incluye
  otros subsistemas
• a) Subsistema psicosocial está compuesto por
  individuos y grupos en interacción.
• b) Subsistema Técnico se refiere a los
  conocimientos necesarios para el desarrollo de
  tareas, incluyendo las técnicas usadas para la
  transformación de insumos en productos.
• c) Subsistema Administrativo relaciona a la
  organización con su medio y establece los
  objetivos, desarrolla planes de integración,
  estrategia y operación, mediante el diseño de la
  estructura y el establecimiento de los procesos
  de control.

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RETROALIMENTACION
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CONCEPTO
La retroalimentación se produce cuando las
salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistemas en el contexto, vuelven a
ingresar al sistema como recursos o
información. La retroalimentación permite el
control de un sistema y que el mismo tome medidas
de corrección en base a la información
retroalimentada. Este concepto abarca tanto la
retroalimentación negativa como la
retroalimentación positiva
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MAPA CONCEPTUAL
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XII.- RETROALIMENTACIONPOSITIVA
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CONCEPTO
La retroalimentación positiva indica una cadena
de relaciones causales en donde la variación de
uno de sus componentes se propaga en otros
componentes del sistema, reforzando la variación
inicial y propiciando un comportamiento sistémico
caracterizado por un autorreforzamiento de las
variaciones. La retroalimentación positiva está
asociada a los fenómenos de crecimiento y
diferenciación, en donde se mantiene un sistema y
se modifican sus metas/fines.
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MAPA CONCEPTUAL
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EJEMPLOS DE R. POSITIVA
La retroalimentación positiva se usa
extensivamente en osciladores y receptores de
radio regenerativos y multiplicadores Q.

• La retroalimentación de audio es un ejemplo
  común de retroalimentación positiva. Es el
  chillido familiar que surge cuando el sonido de
  los altavoces entran en un micrófono pobremente
  situado y se amplifica, como resultado el sonido
  se vuelve más y más intenso.

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EJEMPLOS DE R. POSITIVA

• Una empresa que diseña un programa de trabajo,
  para producir 5000 toneladas de planchas de acero
  por semana y al cabo de la primera semana se
  retroinforma a la gerencia de operaciones que la
  producción real fue de 5500 toneladas.
• Esta gerencia decide entonces modificar su
  objetivo y lo lleva ahora a 5500 toneladas por
  semana. Las cosas se mantienen así por un mes.
  Pero en la sexta semana la producción semanal
  vuelve a subir, esta vez a 5800 toneladas.
  Nuevamente, la gerencia modifica sus objetivos y
  fija esta nueva cifra como meta semanal. La
  conducta que sigue esa gerencia de operaciones es
  de apoyar las acciones o las corrientes de
  entrada del sistema, de modo de aumentar siempre
  la producción.

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XIII.-RETROALIMENTACIONNEGATIVA
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CONCEPTO
La retroalimentación negativa esta asociada a los
procesos de autorregulación u homeostáticos. Los
sistemas con retroalimentación negativa se
caracterizan por la mantención de determinados
objetivos. Se dice que un sistema está
realimentado negativamente cuando tiende a
estabilizarse. Es la más utilizada en sistemas de
control.
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MAPA CONCEPTUAL
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EJEMPLOS DE R. NEGATIVA

• Un coche conducido por una persona en principio
  es un sistema realimentado negativamente ya que
  si la velocidad excede la deseada, se reduce la
  presión sobre el pedal, y si es inferior a ella,
  aumenta la presión, aumentando por lo tanto la
  velocidad del sistema.

Así mismo, podemos mencionar el comportamiento
de un conductor de automóvil por una carretera,
ya que dicho conductor iría recibiendo
información de los límites de la carretera, de
los que podría salirse, corrigiendo con el
volante las desviaciones.
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XIV.- SINERGÍA
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CONCEPTO
La sinergia es la integración de elementos que da
como resultado algo más grande que la simple suma
de éstos, es decir, cuando dos o más elementos se
unen crean un resultado que aprovecha y maximiza
las cualidades de cada uno de los elementos.
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MAPA CONCEPTUAL
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EJEMPLOS DE SINERGIA
Este gráfico pretende expresar que para enfocar
la verdadera sinergia dentro de la empresa,
debemos mantenernos conectados íntegramente con
el cliente, llegar a compartir la información
pertinente entre todos los órganos de la empresa
con la atención al cliente repercutido en el
incremento de las ventas y como siempre
situándolo en el ápice del organigrama.
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EJEMPLOS DE SINERGIA
En el desarrollo de un proyecto, el líder,
necesita la colaboración y el compromiso de cada
una de las personas que interviene en cada una de
las etapas para que el proyecto, como un todo,
pueda tener éxito.
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XV.-TELEOLOGÍA
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CONCEPTO

• El término teleología proviene de los dos
  términos griegos télos fin, meta o propósito -
  lógos razón o explicación.
• Teleología puede ser traducido como la razón de
  algo en función de su fin. Su significado abarca
  dos cosas fundamentalmente
• Que no se trata de un suceso aleatorio.
• Que existe una meta, fin o propósito, que
  constituye su razón, explicación o sentido.
• Todo esto equivale a decir que el cumplimiento de
  la meta es la razón de ser del suceso mismo. Es
  preciso también que dicho fin haya sido asumido
  consciente y críticamente.

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MAPA CONCEPTUAL
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EJEMPLOS DE TELEOLOGÍA

• Toda organización es concebida para generar valor
  y obtener utilidades, se puede decir que este es
  el propósito por la cual existe, más no solo es
  ese fin la razón por la que la empresa sigue en
  pie, sino que influye también el proceso por el
  cual se mantiene estable o en mejora, sin esta
  condición esta empresa habría logrado obtener
  utilidades pero su ciclo de vida empresarial
  habría sido muy corta.

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EJEMPLOS DE TELEOLOGÍA

• En el campo empresarial existen herramientas de
  gestión, un ejemplo de estas son Reingeniería,
  Benchmarking, Customer Management, etc. Todas
  estas enfocadas a mejorar y optimizar el
  desempeño empresarial que se tenga en una
  organización, en este caso esta seria la meta, y
  la razón seria el método a desarrollar con una de
  estas herramientas que lógicamente tendrá que ser
  la más apropiada a las condiciones de la empresa,
  bien es sabido que la aplicación de una de las
  herramientas será distinta en cuanto a resultados
  se refiere ya que ninguna organización es igual
  aun cuando se encuentre en el mismo rubro
  empresarial.