Modulo 3 Imprese turistico-ristorative e loro organizzazione Unit

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Modulo 3 Imprese turistico-ristorative e loro
organizzazioneUnità 3 Le agenzie di viaggio e
turismo e la loro organizzazione
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Modulo 3 Imprese turistico-ristorative e loro
organizzazione Unità 1 Le agenzie di viaggio e
turismo e la loro organizzazione
Le tipologie delle imprese di viaggi
Produce viaggi organizzati standard (package
tour), assemblando una serie di servizi e
fissando il prezzo di vendita a forfait
Tour operator - TO
Produce viaggi su misura, su richiesta del
cliente e svolge attività di accoglienza e
assistenza dei turisti
Tour organizer - TOr
Svolge attività di intermediario tra TO e
cliente, tra impresa ricettiva e cliente ecc.
Agenzia di viaggi dettagliante - AdV
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Modulo 3 Imprese turistico-ristorative e loro
organizzazione Unità 1 Le agenzie di viaggio e
turismo e la loro organizzazione
La classificazione dei TO
incoming
Secondo larea geografica dove operano
outgoing
nazionali
ricettivisti
Secondo il prodotto offerto
agenti generali
Specializzati in vacanze studio, segmento
giovani ecc.
dettaglianti
Secondo il rapporto con il mercato
autori
Tour organizer
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organizzazione Unità 1 Le agenzie di viaggio e
turismo e la loro organizzazione
I contratti tra TO e fornitori dei servizi
Tipologia di TO Contratto Descrizione
Piccole dimensioni Contratto singolo Il TO acquista il servizio dopo la vendita del viaggio al cliente
Medie dimensioni Allotment Il fornitore mette a disposizione del TO un numero di servizi. Il TO può avere i servizi sempre a disposizione (free sale) oppure deve confermare i servizi a una certa data (a scadenza)
Grandi dimensioni Vuoto per pieno Il TO prenota i servizi presso i fornitori e si assume il rischio della mancata vendita
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organizzazione Unità 1 Le agenzie di viaggio e
turismo e la loro organizzazione
Le AdV
Tour Operator
Struttura ricettiva
Società di trasporto
soggiorno
biglietto
package tour
Agenzia di Viaggio dettagliante
Turista