Aprendiendo a Decidir Para La Prosperidad: Toma de decisiones y Resoluci

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Aprendiendo a Decidir Para La Prosperidad
Toma de decisiones y Resolución de Problemas
DECIDIR PASO A PASO
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1. qué es un problema?

• Según el Diccionario de la R.A.E.
• Cuestión que se trata de aclarar.
• Proposición o dificultad de solución dudosa.
• Conjunto de hechos o circunstancias que
  dificultan la consecución de algún fin.
• Proposición dirigida a averiguar cómo obtener un
  resultado cuando ciertos datos son desconocidos.
• ACTIVIDAD
• Define, a partir de las acepciones de
  problema, qué es una situación problemática
  con ejemplos.

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2. Proceso para la resolución de problemas fases

• 1. Identificación y definición del problema
• - Einstein problema bien definido, problema
  casi resuelto
• - recogida de información y análisis de datos
  qué, cómo, cuándo, por qué, dónde, quién
• 2. Producción de hipótesis sobre las posibles
  causas
• - determinación de la más probable y
  elaboración de posibles soluciones
• - diagrama causa-efecto
• 3. Práctica de la solución o plan de
  resolución
• - fijar objetivos y prioridades
• - buscar y elegir alternativas
• - puesta en práctica
• - evaluación
• 4. Evaluación de resultados
• - contraste con el criterio inicial y
  aplicación de las posibles modificaciones

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3. Factores que influyen en la decisión

• Decidir consiste en la elección de una posible
  solución entre varias alternativas.
• Factores que influyen en la toma de decisión
• - características del sujeto o grupo que
  decide personalidad, autoridad, límites,
  experiencia, formación.
• - características del entorno y de la
  organización nivel de competitividad, modelo
  organizativo, cultura empresarial, estructura del
  mercado, tecnología, canales de comunicación,
  expectativas de futuro,

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4. Fases en la toma de decisiones

• Al tomar una decisión se debe empezar por
  reconocer la existencia de un problema o
  conflicto.
• A continuación, deben identificarse las
  alternativas existentes, las restricciones de la
  situación, los recursos disponibles y las
  consecuencias o efectos de las decisiones a
  tomar.
• El proceso de toma de decisión debe ser un
  proceso RACIONAL y SISTEMÁTICO, que se compone de
  las siguientes fases
• - Definición del problema
• - Identificación de objetivos y criterios
• - Búsqueda de alternativas
• - Análisis de alternativas
• - Decisión
• - Ejecución y control

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Definición del problema

• Antes de tomar una decisión debe identificarse
• El problema y sus límites
• Personas implicadas/afectadas
• Información precisa
• Calendario de aplicación
• Diagnóstico detallado de la situación
• Aspectos principales y accesorios

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Identificación de objetivos y criterios

• Quien decide debe identificar cuidadosamente las
  metas y objetivos que deben alcanzarse con la
  decisión.
• Asimismo, deben clarificarse los criterios que
  se usarán para evaluar su calidad, oportunidad,
  aceptación y ética.

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Búsqueda de alternativas

• La persona decisora debe identificar una serie de
  soluciones realistas y aceptables.
• Se trata de una etapa de producción de ideas
  (creatividad), no de evaluación

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Análisis de alternativas

• Fase de valoración de cada una de las
  alternativas (soluciones) consideradas o
  propuestas.
• Técnicas
• Análisis FODA
• Árbol de decisiones

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A) Análisis FODA

• Oportunidades circunstancia o elementos del
  entorno que influyen positivamente en la
  actividad de la empresa.
• Amenazas cualquier aspecto del entorno que puede
  suponer una situación desfavorable para la
  empresa.
• Fortalezas puntos fuertes o elementos internos
  de la empresa que constituyen ventajas
  comparativas.
• Debilidades punto débil o elemento interno de la
  empresa que supone una desventaja competitiva

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B) Árbol de decisiones

• Es una representación gráfica del problema de
  decisión cuando hay un suceso incierto y una
  decisión a tomar, proporcionando una visión
  estructurada del orden en que suceden los
  distintos eventos de decisión y ocurrencias de
  suceso.
• Un ejemplo de árbol de decisión se puede ver en
  la siguiente figura

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Decisión

• Una vez analizado el problema y las alternativas
  posibles, es la hora de la actuación de la
  persona/s decisora/s esto es, ha llegado el
  momento de decidir.
• Decidir es un acto humano es la elección entre
  las alternativas existentes.
• Se elegirá una opción según se espere que ésta
  alcance el objetivo deseado.

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Ejecución y control

• La evaluación, antes de implantar una decisión,
  forma parte del proceso de toma de decisiones.
• La evaluación, después de la implantación de la
  decisión, forma parte del control administrativo,
  que requiere de una serie de actividades de
  seguimiento y corrección.