SISTEMA DE APOYO O SOPORTE A LAS DECISIONES (DSS)

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SISTEMA DE APOYO O SOPORTE A LAS DECISIONES (DSS)
Universidad Simón Bolívar Sistemas de Información
I PS2150 Prof. Marianella Villegas
Integrantes Aulisi Gerardo 09-02465 Marín
Nerylena 09-03079 Rivas Andrea 09-03060 Sánchez
Génesis 09-02808 Sierra Angel 09-06589
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Toma de decisiones
Una decisión, es una determinación o resolución
que se toma o se da en una cosa dudosa. (RAE,
2011).
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Tipos de decisiones Niveles Gerenciales
No estructurada
Gerencia Estratégica
Semiestructurada
Gerencia Táctica
Estructurada
Gerencia Operacional
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Fases de resolución de problemas1
1Herbert A. Simon, The new Science of Management
Decision, ed. Rev. (Englewood Cliffs, NJ
Prentice-Hall, 1977)
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Estructura del Problema
Problema plenamente estructurado
Problema semiestructurado
Problema no estructurado
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Matriz de Gorry y Scott Morton (1971)
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Sistema de Apoyo a las Decisiones (DSS)

• "Sistemas informáticos interactivos que ayudan a
  los encargados de tomar decisiones utilizando
  datos y modelos para resolver problemas no
  estructurados" (Sprague y Carlson1).
• Un DSS "combina recursos intelectuales
  individuales con las capacidades de un ordenador
  para mejorar la calidad de las decisiones (son un
  apoyo informático para los encargados de tomar
  decisiones sobre problemas semiestructurados)"
  (Keen2).

2Sprague, R. H. and E. D. Carlson (1982).
Building effective decision support systems.
Englewood Cliffs, N.J., Prentice-Hall. 3Keen, P.
G. W. (1978). Decision support systems an
organizational perspective. Reading, Mass.,
Addison-Wesley Pub. Co.
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Sistema de Apoyo a las Decisiones (DSS)

• Kenn afirma que es imposible dar una definición
  precisa incluyendo todas las facetas de la DSS ya
  que "no puede haber una definición de
  los sistemas de apoyo a la decisión, sino sólo
  del apoyo a la decisión" (Keen3).

Es un sistema de información que combinan datos y
modelos, analíticos sofisticados o herramientas
de análisis de datos para apoyar la toma de
decisiones semiestructurada y no estructurada.
4Keen, P. G. W. (1980). Decision support systems
a research perspective. Decision support
systems  issues and challenges. G. Fick and R.
H. Sprague. Oxford  New York, Pergamon Press.