Internet, Net Economie et Economie nouvelle

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Internet, Net Economieet Economie nouvelle

• Quelques interrogations sociétales, par B.
  Lemaire, Professeur
• bmlemaire_at_gmail.com
• http/siad2.hec.fr/

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Premières pistes et interrogations

• Le big bang de la révolution numérique
• Quid dInternet?
• Lapproche classique biens/services doit-elle
  être modifiée?

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Les trois piliers de la révolution technologique
du numérique et du virtuel

Numérisationde toute information
Capacités (processeur, mémoires) Traitement de
l'information

La société de la connaissance
Réseaux universels de Télécommunications
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Au delà de la technologie, Internet, un outil
majeur, universel et révolutionnaire de la
société de la connaissance

• Un media universel
• Un réseau de réseaux humains
• Un outil "libérateur" voire "libertaire"
• Un impératif et un lieu de "partage"
• Un instrument de lintelligence collective
• Une nouvelle fonction de production
• Une nouvelle façon déchanger (biens, services,
  et relations)

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Un media universel

• Un accès (théoriquement) possible dans le monde
  entier
• De multiples utilisations/emplois possibles
• Mail
• Banque dinformations
• Échanges divers (fichiers multimédias)
• A partir de différents terminaux(pc/ pda
  /mobiles )

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Un réseau de réseaux humains

• Tout être humain nest plus quà quelques clics
  (et serveurs) de tout autre être humain
• Diverses conséquences, positives ou négatives
• Virtualité (déshumanisation?) des relations
• Modification profonde de nos relations à lespace
  et au temps
• De nouvelles formes de criminalité et/ou de
  contestations ( ou de démocratie?)

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Un outil de liberté, voire libertaire?

• Les relations de contrôle de type
  dominant-dominé sont profondément chamboulées
  (Sur Internet, on nexiste que par ce que lon
  dit ou écrit)
• On peut tout dire (dans certaines limites), la
  censure y étant très difficile (au moins a
  priori) du fait de laccès universel vu
  précédemment
• Internet peut transformer chaque individu en
  émetteur de messages, faisant de chacun un
  éditorialiste/éditeur en puissance (limprimerie
  universelle, doù lexpression la Galaxie
  Internet qui remplace la Galaxie Gutenberg)

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Un impératif et un lieu de partage

• Sur Internet, il faut donner avant de recevoir,
  il faut donner pour recevoir
• Cf. forums, sites peer to peer (échanges divers)
• Sans internet, le logiciel libre naurait pu se
  développer(internet et logiciels libres sont
  consubstantiels)
• Un être ou une entreprise isolée ne peuvent plus
  être autosuffisants, égoïsme et arrogance
  (re-)deviennent des péchés capitaux.
• Question(s) aux multiples réponsespartager,
  certes, mais quoi et pourquoi?
• La crise financière/monétaire/bancaire actuelle
  montre,en plus de la myopie du court-terme, la
  nécessité de la confiance,surtout quand elle
  nest plus là

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Il y a partage et partage
Deux exemples Wikipedia et les Blogs
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Des fonctions cognitives chambouléeset
instrumentalisées par la Révolution numérique

• Des logiciels de traitement et de production
  collective des connaissances impactant
• L'imagination
• La mémoire
• La perception
• Le raisonnement
• Accompagnant et accélérant quatre mutations
• Celle de la production des valeurs et richesses
• Celle des attentes et demandes des
  clients/usagers/citoyens
• Celle du travail et de ses mesures defficacité
• Celle de son organisation et de son management

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Un équilibre produits et services
fondamentalement différent et instable

• Une distinction produits/services à revoir
• Une inversion de la priorité produits/services
• Avant les services faisaient vendre les produits
• Maintenant cest le contraire (services à haute
  valeur ajouté ou à haute rentabilité vs. Produits
  support)
• Deux questions essentielles
• Faut-il abandonner ou sous-traiter les
  fabrications industrielles, et quid de lemploi
  correspondant(rappel statistique aux USA,
  lemploi industriel ne représente plus que 10 de
  lemploi total)?
• Comment développer les services rentables (dans
  rentable, il y a rente, et dans un contexte
  mondialisé,pas facile de conserver des rentes )?

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Mutation dans les moyens de créer de la valeur et
des richesses

• Dans la société en réseau(x) 
• Utiliser en continu les résultats de la
  recherche
• Gérer et faire progresser les connaissances par
  les TICs et leurs usages
• Manager l'intelligence collective en réseau,
  valoriser l'innovation et exploiter la
  complémentarité des communautés virtuelles
• Rendre mobiles les unités de production
• Etre flexible (sadapter)

• Dans la société industrielle
• Utiliser en différé les résultats de la
  recherche
• Transformer les matières premières par lénergie
  électrique
• Exploiter la force de travail (taylorisme et
  fordisme),assurer la qualité de reproduction
• Localiser les productions
• Tout prévoir (optimiser)

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La prépondérance de la part de limmatériel et
du virtuel dans les processus de production

• Les entreprises deviennent des "marques", des
  "firmes" et externalisent l'essentiel de leurs
  activités.
• La compétitivité est basée sur le coût et la
  qualité de lexploitation/utilisation du capital
  intellectuel humain la matière grise.
• La part "d'intelligence collective" croît dans le
  bilan total de production des biens et des
  services.
• Le management des "cerveaux" en réseau
  s'imposeface à la gestion de la "main-dœuvre" .

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Une approche multiforme des méthodes de
production (Nouveau mode de production?) et de
pricing

• Léconomie, allocation de ressources rares,
  confrontée à une série de questions portant sur
  la façon de produire et de valoriser dans
  différents contextes
• Abondance vs. Rareté (artificielle ou réelle)
• Biens rivaux vs. Non rivaux
• Optimisation/Adaptation
• La question du développement durable et des
  externalités que paye t-on, et qui paye?
• Quid de la gratuité de certains biens ou
  services?
• (contresens économique?
• Ou approche marketing rentable?
• Ou ?)

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Face à une mutation des attentes du client,de
l'usager, du citoyen dans lanouvelle société
(de la connaissance?)

• Le Client enfin Roi ?
• une Réalité ?
• un trompe lœil ?
• un argument marketing ?
• une tendance incontournable ?
• Les entreprises/organisations/administrations
• y sont-elles prêtes ?

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Le client, lusager, le citoyenest au "centre"
de nouvelles pratiques

• Il exige
• L'accès à la traçabilité de ses dossiers
• Une contractualisation sur des délais de réponse
• Le bénéfice d'une gestion personnalisée
• L'intégration en continu de ses contributions au
  processus de production
• La prise en compte permanente de ses critiques et
  insatisfactions( satisfait ou remboursé , il
  cherche à se  libérer  en permanence des
  manipulations dont il se croit objet.Cf.
  mouvement du logiciel libre, du commerce
  équitable, de la mise à disposition gratuite de
  nombreux biens dinformation)

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Annexes

• Vers de nouvelles formes dorganisation du
  travail et de nouvelles relations au travail ?

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Mutation du travail dans la société de la
connaissance

• De la transpiration
• à linspiration?
• De la force / énergie mécanique
• à lutilisation de la matière grise?
• De loptimisation
• à linnovation?
• Dune orientation produits
• à une orientation clients?

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Une révolution culturelle etde nouvelles normes
de travail

• La société industrielle
• Des statuts et des conventions collectives à
  l'échelle nationale
• Une promotion à l'ancienneté
• La rétention de l'information
• Un salaire au temps
• La répétition du geste par la recherche de la
  ressemblance
• L'accroissement de la productivité par
  l'automatisation

• La société de la connaissance
• La recherche à l'échelle européenne de
  nouveauxstatuts du salarié
• Une promotion à la compétence
• La circulation de l'information
• Un salaire à l'efficacité
• Le développement des savoirs et la valorisation
  des différences
• L'accroissement de lefficacité par l'innovation,
  le partage des savoirs, la gestion de
  l'intelligence collective

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Une mutation des règles d'efficacité du travail

• L'innovation et la recherche de la performance
  sont nécessaires à tout niveau de responsabilité
• L'usage des outils de travail collaboratif est un
  impératif
• A linverse Le non-emploi des usages de
  lInternet est un désavantage décisif

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Mutation du management et de lorganisation dans
la société de la connaissance

• Des réformes indispensables
• mais difficiles et douloureuses !

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Un nouveau management

• Sappuyer sur des compétences différenciées et
  non sur les ressemblances (anti-taylorisme).
• Développer des connaissances par la gestion de
  communautés et la gestion de lintelligence
  collective (anti-individualisme)
• Sattaquer au travail répétitif et aux "faux
  emplois" 
• Imposer la veille concurrentielle (lutter contre
  le NIH)
• (syndrome du Not Invented Here, et de
  lException Locale)
• Valoriser les acquis professionnels et les acquis
  de lexpérience
• Prendre en compte la diversité culturelle des
  collaborateurs et des clients (geomarketing) pour
  une production meilleure et mieux adaptée
• Faire appel au "travail-passion"   et à
  "lempowerment"

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De nouvelles logiques managériales nécessitant
une nouvelle organisation

• logique hiérarchique / logique de compétences,
• logique des échanges / logique des échanges
  en présentiel déterritorialisés
  synchrones ou asynchrones
• logique analytique / logique systémique
• logique planifiante / logique
  dadaptation
• logique statique / logique dynamique
• log. de confrontation / log. de coopétition
• log. de pouvoir / log. de
  responsabilité
• log. de moyens / log. de résultats

retour du nomadisme ?
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Le rôle du nouveau manageur pour valoriser le
capital-connaissances, doit développer,
favoriser et exploiter lefficacité des
collaborations
Coordonner linnovation
Apprendre Collectivement
Dynamiser Les Echanges
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Le manageur et l'organisation les différents
types de communauté

• Communauté dintérêt regroupement autour
  didées, dune cause commune - rôle important
  dans la dissémination de linformation
• Communauté de pratique informelle, spontanée
  (adhésion volontaire), transverse, mode
  dorganisation centré sur la compétence -
  entraide, échange dinfos
• Groupe projet centré sur la tâche/mission flux
  dinfos subordonné à laccomplissement dune
  séquence de tâches pour délivrer un produit avec
  des acteurs au rôle bien défini

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Une autre forme de partenariat et déchanges le
capital relationnel

• The relational equity of the firm is the
  wealth-creating potential that resides in all of
  the firms relationships. The customer base, the
  supplier base, and the partner base all represent
  resources that can be effectively deployed or
  leveraged to create value. (Mohan Sawhney Jeff
  Zabin, Marketing Science Institute, Dec 2001)
• Des  communautés de création   Deep
  connectivity with partners and customers 
  permettant une Increased ability to co-develop
  and co-create (Mohan Sawhney in
   Communities of Creation Managing Managing
  Distributed Innovation in the Network Economy )

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Le travailleur en réseau lexemple dun outil
asynchrone, le mail

• 1. L'usage de l'échange asynchrone, de proximité
  et distant
• 2. Une circulation de l'information partagée en
  opposition à une rétention de l'information
• 3. Une gestion transparente des mails et un
  archivage pertinent
• 4. Une identification et une diffusion des bonnes
  pratiques
• Quid des blogs ? Nouvelle interactivité ? Enjeux
  ?

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Le poste de travail efficace produire,
apprendre, partager, s'informer, décider en réseau
Produire
Apprendre
S'informer
Décider
Partager
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Travailler dans une nouvelle logique territoriale

• Le territoire "identitaire" et la mondialisation
  se valorisent mutuellement le "glocal" devient
  réalité
• Une attractivité territoriale compétitive
  s'impose
• Une "griffe" territoriale est à construire
• Une intelligence territoriale pourrait s'exprimer
• De nouvelles infrastructures de communication
  s'imposent

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Une double conclusion (provisoire)1) Un
changement profond de règles

• La société de la connaissance est en évolution
  permanente et remplace de en et de en
  vite des pans entiers de la société industrielle
• Une mutation fondamentale se produit dansla
  création collaborative de la valeur
• L'entreprise en réseau(x) se déploie sans
  frontière géographique en gérant lespace-temps
• Une nouvelle organisation du travail se met en
  œuvre pour créer de nouvelles chaînes-réseaux
  de valeur
• La mondialisation-globalisation s'effectue dans
  une culture de réseau
• Un mode de production nomade, mondialisé et
  globalisé émerge de la révolution technologique

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2) De nouveaux impératifs sociétaux

• Une impérieuse nécessité
• L'appropriation des nouveaux référentiels par
  lensemble des acteurs de la vie
• économique,
• sociale,
• culturelle et
• politique.
• Des impératifs (vivre autrement?)
• Innover autrement
• Produire autrement
• Travailler autrement
• Apprendre autrement
• Consommer autrement
• Une dialectique délicate, celle de lindividu
  et du réseau,de lindividualisme et du
  collectif, du plaisir et de la
  responsabilité,des loisirs et du travail.

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