Title: REI 2240 La gestion participative et mobilisatrice des ressources humaines
1REI 2240La gestion participative et
mobilisatrice des ressources humaines
2Le plan de la séance
- Les facteurs de convergence
- Les cibles de la gestion participative
- Les caractéristiques de la gestion participative
- Un modèle de gestion participative
- Les mécanismes de la gestion participative
- Mise en situation
31. Les facteurs de convergence
- Au nombre des facteurs de convergence relevés par
Mueller (1991) signalons - L'accroissement de la concurrence
- L'évolution de plus en plus rapide des produits
commercialisés - La mondialisation des technologies de production,
du développement des produits et des activités
manufacturières - Les pressions en faveur de l'adoption d'un
système de production de type japonais - Les exigences de la qualité
- Main dœuvre plus scolarisée
- Besoin de productivité accrue
42. Les cibles de la gestion participative
- Efficacité organisationnelle
- Performance financière
- Climat organisationnel
- Adaptation à lenvironnement
- Responsabilités sociales
- Performance face aux actionnaires, clients,
gestionnaires, employés
- Équité pour les employés
- Dénué darbitraire, de discrimination et de
favoritisme - Traitement juste
- Traitement équitable
- Influence positive sur le rendement des employés
52. Les cibles de la gestion participative (suite)
- Léconomique
- Motiver le personnel à augmenter sa productivité
- Améliorer lefficacité de lorganisation
- Assurer la progression de lorganisation en
encourageant les salariés à innover - Améliorer la qualité
- Le social
- Humaniser le travail
- Améliorer la satisfaction
- Inciter lindividu à se réaliser
- Développer le sentiment dappartenance
- Développer une responsabilisation face aux
objectifs - Réduire les conflits internes pour assainir le
climat social dans lorganisation
63. Les caractéristiques de la gestion
participative
- Mise sur la motivation intrinsèque
- Répond aux besoins dordre supérieurs
- Accorde une grande autonomie dans la réalisation
du travail - Assure une rétroaction constante
- Renforce le sentiment defficacité personnelle
73. Les caractéristiques de la gestion
participative
Gestion participative
Mobilisation
Participation à la prise de décision
Contribution supérieure
84. Un modèle de gestion participative
- Partage de linformation
- Partage du savoir
- Partage du pouvoir
- Partage des récompenses
94. Un modèle de gestion participative (suite)
- Partage de linformation
- Que linformation pour agir soit disponible
- Financière, résultats, objectifs, vision
- Rencontres dinformation
- Rétroaction des clients internes et externes
- Sonder les employés
- Rétroaction multisource
- Solutions informatiques
104. Un modèle de gestion participative (suite)
- Partage du savoir
- Aider les employés à comprendre le fonctionnement
de lorganisation - Aider les employés à mieux percevoir leur
contribution au fonctionnement de lorganisation - Développer lemployabilité
- Formation en milieu de travail
- Formation hors du milieu de travail
- Coaching
114. Un modèle de gestion participative (suite)
- La partage du pouvoir
- Empowerment
- Équipes de travail
- Grande autonomie dans le choix des méthodes, des
procédures et des horaires - Gestion par objectifs
- Avantages sociaux flexibles
124. Un modèle de gestion participative (suite)
- Le partage des récompenses
- Récompenses intrinsèques
- Partage des gains
- Partage des profits
- Selon QUALITEtravail.ca, seulement 8 des milieux
de travail canadiens ont un système de partage
des profits - Reconnaissance
- Promotion
134. Un modèle de gestion participative (suite)
- Autres éléments du système
- Structure organisationnelle à deux niveaux de
gestion (fonctionnelle, unité) - Stabilité de lemploi (priorité)
- Éviter licenciements
- Augmenter la productivité
- Partage de lemploi
- Égalitarisme symbolique
145. Les mécanismes de la gestion participative
- Cercles de qualité
- Groupes de travail
- Équipes de travail autonomes
- Lenrichissement du travail
- Lhoraire flexible
- Le télétravail
155. Les mécanismes de la gestion participative
(suite)
- Cercles de qualité
- Moyen dimpliquer les employés vis-à-vis de la
performance organisationnelle - Structures organisationnelles parallèles
- Regroupes des employés volontaires
- Réunions périodiques à toutes les semaines (ou 15
jours) - Objectif faire des suggestions relatives à
lamélioration de la productivité et de la
qualité sous la conduite dun contremaître - Condition formation aux techniques de
communication et résolution de problèmes
165. Les mécanismes de la gestion participative
(suite)
- Groupes de travail
- Forme de participation plus élaborée
- Étude de problèmes spécifiques
- Pouvoir décisionnel plus étendue
- Structures parallèles temporaires
- Ces groupes comprennent des gestionnaires pour
réduire la résistance aux solutions proposées
175. Les mécanismes de la gestion participative
(suite)
- Équipes de travail autonomes
- Groupe demployés ayant une responsabilité
entière sur un produit ou un service - Prennent toutes les décisions associées à ce
produit ou service - Structure permanente
185. Les mécanismes de la gestion participative
(suite)
- Équipes de travail autonomes (suite)
- Ces équipes assument des responsabilités qui
relèvent normalement de la direction, comme - La planification du travail
- Le choix de la méthode de travail
- Lachat de matériel
- Lévaluation de la performance
- La responsabilité dappliquer la discipline aux
membres
195. Les mécanismes de la gestion participative
(suite)
- Équipes de travail autonomes (suite)
- Le cas de Shell-Sarnia
- 130 travailleurs
- 18 équipes semi-autonomes qui assument
- Les décisions concernant les processus de travail
- La planification du travail et des horaires de
travail - Le choix des méthodes de formation
- Selon les valeurs Shell
205. Les mécanismes de la gestion participative
(suite)
- Équipes et GRH
- Critères de sélection
- Capacité à comprendre et à résoudre des conflits
- Volonté à collaborer à la résolution de problèmes
- Habileté à communiquer ouvertement
- Consciencieux
- Tolérant et flexible
- Participation des membres de léquipe à la
décision de sélection - Évaluation par les pairs
- Bonis aux équipes
215. Les mécanismes de la gestion participative
(suite)
- Équipes et GRH (suite)
- Formation
- Compétences techniques pour être fonctionnel sur
plusieurs postes de travail - Compétences administratives
- Compétences interpersonnelles
225. Les mécanismes de la gestion participative
(suite)
La rotation des emplois
Couture
Colle
Trous
Couverts
Rognage
235. Les mécanismes de la gestion participative
(suite)
- Lenrichissement du travail
- Donner plus de contenu à la délégation
- Accroître les responsabilités rattachées à un
poste - Augmentation verticale des tâches
245. Les mécanismes de la gestion participative
(suite)
- Lhoraire flexible
- Accorde aux employés la possibilité deffectuer
des choix en ce qui a trait à laménagement de
leurs heures de travail - Une plage fixe et une plage mobile
255. Les mécanismes de la gestion participative
(suite)
- Le télétravail
- Une option souhaitée et de plus en plus populaire
- Travail à distance
- Lorganisation virtuelle
- Rendu possible par les TI
- Sélection des télétravailleurs
- Il faut être indépendant, autonome, capable de
travailler seul avec peu de supervision, faire
preuve dautodiscipline et savoir gérer les
priorités et les délais. Pour ne pas ressentir de
sentiment disolement, il ne faut pas avoir
besoin de beaucoup dinteraction sociale.
265. Les mécanismes de la gestion participative
(suite)
- Le télétravail (suite)
- La gestion à distance
- Ergonomie et télétravail
275. Les mécanismes de la gestion participative
(suite)
- Le cas Bell Canada
- Bell Canada, une pionnière dans ce domaine,
emploie déjà quelque 3 000 Québécois et Ontariens
qui travaillent à la maison et communiquent avec
la compagnie au moyen des technologies
informatiques - Le télétravail constitue un nouveau défi en
bousculant les pratiques traditionnelles de
gestion - Par exemple, les politiques actuelles de santé et
de sécurité au travail ne sont pas adaptées aux
télétravailleurs - Bell offre une formation en télétravail pour les
gestionnaires et les télétravailleurs de ses
entreprises clientes - Nous avons également commencé à introduire
certains aspects légaux, notamment de
jurisprudence, dans notre politique de gestion
des télétravailleurs
286. Mise en situation
Que pensez-vous de la démarche des dirigeants
dInnopeck ? La direction dInnopeck
pratique-t-elle une gestion participative et
mobilisatrice des ressources humaines ? À votre
avis, quelles sont les chances de succès du
programme de reconnaissance dInnopeck ?