Comportements%20des%20consommateurs

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Comportements des consommateurs

• Cours 2
• La sociodémographie de la consommation

2
Qui sera le consommateur de ce début du 21e
siècle?
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Au Québec et au Canada
4

• Il sera plus âgé
• Il sera plus éduqué
• Il sera maître de la technologie
• Il aura mieux à faire que de passer son temps à
  attendre après un commerçant ou un manufacturier

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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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Le taux de scolarisation au Canada croît de 5
par 10 ans

• En 1974, 8 de la population avait une formation
  universitaire
• En 1996, cest 12
• En 2016, 20 de la population aura une formation
  universitaire

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Aux États-Unis

• Le consommateur sera davantage dans les États du
  sud
• Dans les états de lOuest
• Sera plus hispanophone
• Sera composé de la génaration NEXUS

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Dans le reste du monde et surtout dans les PVD

• Il sera plus jeune

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La donnée secondaire et lanalyse des
comportements des consommmateurs deux sources
incontournables

• Statistique Canada
• Le système Compusearch

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RECENSEMENT

• REVENUS
• ÂGE
• NOMBRE D'ENFANTS
• CYCLE DE VIE DE LA FAMILLE
• ÉDUCATION
• TYPE D'HABITATION
• etc......

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Statistique Canada

• Recensement
• http//www.statcan.ca/francais/Pgdb/People/famili_
  f.htm
• Dépenses des familles au Canada
• http//www.statcan.ca/francais/Pgdb/People/Familie
  s/famil16a_f.htm
• Dépenses alimentaires des familles au Canada
• http//www.statcan.ca80/francais/Pgdb/People/Fami
  lies/famil27e_f.htm

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APPROCHE GÉODÉMOGRAPHIQUE

• POINT DE DÉPART RECENSEMENT
• CODE POSTAUX
• SONDAGES (STAT CAN, PMB, NADBANK)

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L'INFORMATION EST AGRÉGÉE PAR CODE POSTAL

• Au Canada il y a 30 ménages en moyenne par code
  postal (H3T 1V6)
• 750,000 codes
• Le code devient la clef de voûte du système de
  segmentation

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Procédure d'un système géodémographique
1
Matrice codes postaux/variables sociodémo
revenus
no. enfants
education
âge
etc....
H3T1V6
H3T1V7
H3T1V8
..........
J4J5J1
J4J5J2
ETC....
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Analyse typologique (cluster) création de 60
groupes (lifestyles)
3
Création d'un vecteur 300,000 /1. A chaque code
correspond un profil (lifestyle) dominant
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À partir de plusieurs sondages, si je connais le
code postal des répondants, je puis attribuer une
dépense moyenne par style de vieÀ l'inverse, si
je connais le code postal d'un consommateur, je
connais son profil sociodémographique et je puis
alors inférer son profil de consommation pour un
produit ou un service donné.
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Exemple de la compagnie XYZ
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EXEMPLE DE LA DONNÉE COMPUSEARCH /PSYTE(le cas
dun détaillnt de meubles de bureau )
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Carte des clients selon leur potentiel
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Clients de xyz
C
U
S
T
O
M
E
R

D
O
T

M
A
P

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