Simplification du langage administratif Projet en cours

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Simplification du langage administratifProjet
en cours
WebÉducation
21 février 2002
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Simplification du langage administratif
Nature du projet

• Étudier lefficacité communicationnelle
• de documents écrits plus particulièrement
• lintelligibilité,
• la lisibilité,
• la vulgarisation.
• Tirer des principes généraux de cette
• étude qui pourront sappliquer à
• lensemble des objets de communication.

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Simplification du langage administratif
Finalité du projet

• Produire un guide de simplification des
• communications gouvernementales à
• lusage des ministères et organismes dans
• leur quotidien.
• Tester la démarche analytique du groupe
• Rédiger avant de la proposer comme
• modèle aux m/o..

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Cadre du projet

• Décision du Conseil des ministres du 14
• février 2001 demandant explicitement aux
• m/o de simplifier la langue de la
• communication avec les citoyens.
• Plan daction gouvernemental
• damélioration des services aux citoyens
• 2002-2003 prévoit la production dun
• guide à cet effet.

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Contexte du projet

• Mise en place de la prestation électronique
• de services aux citoyens.
• Nouvelle loi de lAdministration publique
• notamment les éléments
• de service aux citoyens ,
• du plan gouvernemental damélioration
• des services aux citoyens.

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Responsable du projet le MRCI

• De par sa loi, un des mandats du
• ministère est de faciliter les relations
• entre lÉtat et les citoyens.
• La décision du 24 janvier 1996 du Conseil
• des ministres donne le mandat de mettre
• en place des outils communs.

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• Partenaires au projet
• Office de la langue française
• Groupe Rédiger de lUniversité Laval

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• Ministères spécialement concernés par le projet
• Ministère de la Justice
• Les ministères et organismes
• dont des objets de communication
• ont été retenus pour létude.

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Collaboration au projet - 1

• Tous les ministères et organismes
• participation aux rencontres et aux
• discussions,
• dépôt des documents servant à létude,
• commentaires sur les propositions des
• rapports,
• soutiens divers au projet.

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Collaboration au projet - 2 dépôt des documents
servant à létude

• Afin de compiler la documentation
• sur le sujet, alimenter lanalyse et aider à
• la rédaction du guide général, fournir
• tous les documents de simplification,
• tous les projets de simplification,
• tous les guides de simplification.

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Approche préconisée

• Méthodologie stricte danalyse comprenant
• les pratiques et les besoins des rédacteurs,
• les pratiques et les besoins des graphistes,
• les besoins des m/o émetteurs,
• les documents existants,
• les tests dans le réel avec des citoyens
• directement concernés par lobjet de
• communication.

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Premiers objets de communication retenus

• Formulaires
• version papier,
• version électronique.
• Fiches du Répertoire des programmes et
• services
• outil de base servant aux citoyens pour
• se retrouver à partir du Portail
• www.gouv.qc.ca,
• outil de base pour les grappes.

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Déroulement du projet
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Le rapport final au 31 août 2002

• Le rapport final comprendra
• la synthèse de linformation obtenue
• (documentation, analyses et tests),
• les conclusions de lanalyse,
• lévaluation de la méthode,
• la table des matières du futur guide de
• simplification des communications
• gouvernementales.

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Développements futurs

• Rédaction du guide à lautomne 2002
• principes généraux,
• éléments spécifiques au corpus retenu.
• Validation du guide à lhiver 2003 par m/o.
• Formation au guide au printemps 2003.
• Analyses subséquentes dautres objets de
• communication.
• Enrichissement du guide au rythme des
• analyses.

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Questions et commentaires ?

• ?real.dumoulin_at_mrci.gouv.qc.ca
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