Confrence de presse Lancement coordonn du Guichet de lEtat luxembourgeois et des solutions eBanking

1
Conférence de presseLancement coordonné du
 Guichet  de lEtat luxembourgeois et des
solutions e-Banking sécurisés par LuxTrust17
novembre 2008Chambre de Commerce
2
Agenda

• Allocution du ministre de la Fonction publique et
  de la réforme administrative
• M. Claude Wiseler
• Allocution du ministre de lEconomie et du
  Commerce extérieur
• M. Jeannot Krecké
• Présentation du Guichet virtuel  citoyens 
• M. Pierre Schilling Service eLuxembourg
• Mise en contexte des solutions LuxTrust
• M. Pierre Zimmer Ministère de la Fonction
  publique et de la Réforme administrative
• Solutions e-Banking sécurisées par LuxTrust
• M. Frank Rockenbrod Représentant des banques

Conférence de presse du 17 novembre 2008
3

• Allocution
• M. Claude Wiseler
• Ministre de la Fonction publique et de la
• Réforme administrative

4
Cadre général de la réforme administrative
Amélioration des prestations offertes aux
citoyens - Accueil téléphonique - Charte
daccueil des services publics - Projet
délargissement du réseau des bureaux
dassistance - Retour sur létude TNS/ILRES -
Gouvernance électronique
Conférence de presse du 17 novembre 2008
5
Corporate Identity
Conférence de presse du 17 novembre 2008
6
 De Guichet Nos objectifs
Simplification des échanges avec lEtat - Accès
rapide et convivial à l'ensemble des informations
et services offerts par les organismes publics -
Administration plus proche de lusager -
Centralisation des informations liées aux
démarches administratives en un point unique -
Offre complémentaire aux guichets physiques
Conférence de presse du 17 novembre 2008
7
 De Guichet Vos avantages

• Service à haute valeur ajoutée
• - Accessibilité
• - Disponibilité 24h sur 24h, 7j sur 7j
• Formulaires interactifs, Assistants de service
• Dématérialisation des échanges avec lEtat
• - Sécurisation et protection des données
• - Transparence des procédures

Conférence de presse du 17 novembre 2008
8
 De Guichet en chiffres
Conférence de presse du 17 novembre 2008
9

• Allocution
• M. Jeannot Krecké
• Ministre de lEconomie et du Commerce extérieur

10

• Présentation du
• Guichet virtuel  citoyens 
• M. Pierre Schilling
• Service eLuxembourg

11
Objectif de transparence du guichet unique
Evénement impliquant une ou plusieurs administrat
ions
Citoyen
Point de contact unique et virtuel
Coordination interne des flux
Admin A Proc. 1
Admin B Proc. 3
Admin C Proc. 7
Admin D Proc. 4
Admin E Proc. 2
Conférence de presse du 17 novembre 2008
12
Architecture du portail
Contenu descriptif
Applications interactives
Page daccueil
Espace personnel de données et de dossiers
Thèmes
Sous-thèmes
Assistant électronique de prise en charge
dune situation de vie
Situations de vie
Démarches
Assistant de dépôt de formulaires signés
Formulaire PDF
13
Description homogène des démarches

• Intitulé
• Objectifs
• Organisme(s) concernés
• Déclencheurs
• Pré-requis
• Délais
• Taxes / Redevances
• Description
• Base légale
• Formulaires (téléchargeables / saisissables /
  déposables)
• Assistants de services

Conférence de presse du 17 novembre 2008
14
Lespace personnel

• Vos informations personnelles
• Coffre-fort virtuel de vos données. En dehors de
  vous-même, personne ne pourra y accéder
• Mémorisation des informations personnelles
  susceptibles dêtre déclarées régulièrement
• Sauvegarde, soumise à confirmation, de la
  dernière version des informations déclarées

Conférence de presse du 17 novembre 2008
15
Lespace personnel

• Vos dossiers daffaires
• Entête (type de dossier, time stamp, état de
  traitement, )
• Trace des données saisies
• Données concernant un paiement éventuel
• Signature(s)
• Données concernant linteropérabilité des
  intervenants
• Sous-dossier par démarche et administration
• Documents
• Communications / Notifications

Conférence de presse du 17 novembre 2008
16
Les assistants de services

• Concernent une ou plusieurs démarches
• Auprès dun ou plusieurs organismes
• Répond à un événement dans une situation de vie
  particulière
• Lassistant agit en 4 phases
• Il explore le contexte exact de de lévénement
  qui vous préoccupe
• Il collecte les informations nécessaires aux
  démarches impliquées en réutilisant, le cas
  échéant, les informations de votre espace
  personnel
• Il génère le dossier daffaire électronique
• Il permet de signer et de déposer le dossier

Conférence de presse du 17 novembre 2008
17

• Mise en contexte des
• Solutions LuxTrust
• M. Pierre Zimmer
• Ministère de la Fonction publique et
• de la Réforme administrative

18
LuxTrust Valeur ajoutée

• Identification
• Facilité daccès
• Contrôle du partage des données
• Signature
• Envoi électronique
• Echanges de données entre acteurs du secteur
  public/privé
• Archivage à valeur légale

Conférence de presse du 17 novembre 2008
19
Sécurité

• Adapter solutions aux risques effectifs
• Facilité dutilisation
• Prix
• Anticiper attaques nouvelles
• Veille technologique
• Echange dinformation
• Réactivité dimplémentation différenciation

Conférence de presse du 17 novembre 2008
20
Sécurité
SSL Secure tunnel
Fournisseur dapplications
Client
Internet
Complémentarité
Conférence de presse du 17 novembre 2008
21
Modèle luxembourgeois

• Modèle de référence
• Initiative Public-Privé
• Interopérabilité
• Plan daffaires
• Favoriser la multiplicité des services offerts
• Participation des fournisseurs dapplication

Conférence de presse du 17 novembre 2008
22
LuxTrust Liste de prix
indicative only official prices published on
luxtrust.lu SMS price (depending on service
provider)
Conférence de presse du 17 novembre 2008
23
Matrice Produit / Application
http//products/luxtrust.lu http//drivers/luxtr
ust.lu
24

• Solutions e-Banking sécurisées
• par LuxTrust
• M. Frank Rockenbrod
• Représentant des banques

25
Solutions e-Banking sécurisées par LuxTrust

• A côté du Guichet Unique lancé par le
  Gouvernement luxembourgeois, les quatre
  institutions financières BCEE, DEXIA, EPT, FORTIS
  ont adopté les quatre produits de sécurité
  LuxTrust dans leurs solutions Internet Banking
  respectives.
• Les clients Internet Banking qui ne possèdent
  pas encore de produit LuxTrust ne doivent pas
  prendre daction à limmédiat.Ils seront
  progressivement contactés par leur banquier, en
  vue de recourir à ces solutions de signature
  électronique et de sécurité optimisée. Ils
  pourront alors aisément commander leur produit
  LuxTrustvia Internet Banking.
• Les clients déjà détenteurs dun produit LuxTrust
  peuvent, dès à présent, utiliser ce dernier pour
  leurs transactions Internet Banking.

Conférence de presse du 17 novembre 2008
26
Merci de votre attention