Le management intgr des processus logistiques ou Supply Chain Management

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Le management intégré des processus logistiques
ou Supply Chain Management

• Faire de la coordination des parties prenantes à
  la chaîne logistique un avantage concurrentiel

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• Coordonner les différentes parties prenantes
  (Stakeholders) dune chaîne dorganisations est
  un acte essentiel pour toute organisation
  actuelle.
• Le processus daction critique se détermine
  globalement à la satisfaction de la demande en
  produit et en service requis par le client final.
• Le réseau des organisations impliquées dans un
  SCM devient indissociable aux objectifs
  defficacité et defficience communs.

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Les enjeux (1 / 2)

• Temps de réponse plus court (délais de livraison,
  conception des nouveaux produits, )
• coût de revient plus bas (concurrence
  dindustries nouvelles installées dans des pays à
  faibles taux de salaires)
• qualité parfaite (clients plus exigeants, mieux
  informés)

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Les enjeux (2 / 2)

• Meilleur service au client (le client ne fait
  plus lacquisition dun produit isolé, mais
  recherche également des services)

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Evolution de la logistique
Lintendance suivra
Flux d information
avant 39/45
Gestion contrôle
90 s
Flux physiques
jusque 80 s
Stratégie
jusque 70 s
2000
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De 2 définitions du SCM.

•  le réseau des organisations qui exige, au
  travers de liens amont et aval, et dans les
  différents processus et activités, de produire de
  la valeur dans les produits et services détenus
  entre les mains du client ultime 
• (Christopher, 1992).
•  le besoin à tous les niveaux dune coordination
  des activités et des processus avec et entre les
  organisations qui sétend au-delà de la
  logistique 
• (Lambert, Cooper et Pagh, 1998)

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Processus et Activités Indissociables

ACTIVITE A
ACTIVITE B
ACTIVITE B
PROCESSUS
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Le SCM un concept récent !

• Le Supply Chain Council aux Etats-Unis nexiste
  que depuis 1997
•  The Supply-Chain Council was formed in 1996
  1997 as a grass roots initiative by forward
  thinking individuals representing companies
  including  AMR Research , Bayer, Compaq Computer,
  Pittiglio Rabin Todd McGrath (PRTM), Procter
  Gamble, Lockheed Martin, Nortel, Rockwell
  Semiconductor, and Texas Instruments.
  (www.supply-chain.org) 

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Le SCM un concept récent !

• Les sites SCM en France
• www.aslog.org L'ASLOG a été créée en 1972.
  Association loi de 1901, sa vocation est de
  promouvoir la logistique dans toutes ses
  dimensions. L'ASLOG est membre fondateur de
  l'ELA, ou "European Logistics Association " et
  entretient des liens étroits avec le CLM ,
  "Council of Logistics Management", l'association
  américaine.
• (également www.supplychaincenter.com)

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Le SCM, levier davantage concurrentiel

• Postulat de base
• Le bon produit en quantité, en qualité, en
  service.
• A la bonne place au bon endroit, sur le rayon
  . Ou sur la table
• Au bon moment en temps et en heure
• DANS UNE COORDINATION ETENDUE

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Le SCM ses caractéristiques

• Une démarche orientée vers
• une analyse et un contrôle du coût total
  (contrôle des coûts tout au long de la chaîne
  logistique)
• une satisfaction totale et complète du client,
  reflétant ainsi le paradigme logistique où tout
  commence et tout se termine par le client
• une analyse, une optimisation et une création
  conjointe de valeur
• une flexibilité des processus qui assure une plus
  grande réactivité aux changements (demande,
  technologie, etc)

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Un concept en interaction avec les autres
tendances dominantes (lintra organisationnel)
Logistique Stratégique Intégrée
Supply Chain Management
Analyse de la valeur Chaîne de
valeur Reengineering
Total Quality Management
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Caractéristiques importantes dun SCM intra
organisationnel

• Ensemble des flux physiques, dinformation,
  financiers, de personnes et dintelligence qui
  relient les clients et leurs fournisseurs (déjà
  en interne) depuis les matières premières
  jusquaux utilisateurs finaux
• Formée dune continuité de processus mis en place
  pour les besoins des clients
• ? SCM coordonné

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Un concept en interaction avec les autres
tendances dominantes (linter organisationnel)
Supply Chain Management
Commerce électronique
Alliances stratégiques
Globalisation des marchés
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Caractéristiques importantes dun SCM inter
organisationnel

• Un réseau dentreprise

Ellram et Cooper (1993)
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Partie 3 Le SCM une philosophie de
coordination

• Comparaison système traditionnel et SCM
• Principes de base pour supporter le SCM
• Stratégie logistique et logistique stratégique
• Coordination et intégration
• Moyens pour synchroniser la chaîne logistique
• Pratiques inspirées du SCM
• Les outils, méthodes, méthodologies dévaluation
  du SCM

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Les 4 principes de base pour supporter le SCM
Gestion des processus et des flux
Satisfaction du client
Mesure de la performance
Coordination intelligente
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Gestion des processus et des flux

• Du court terme
• Réduction des coûts de transport intrant et
  extrant
• Au moyen terme
• Réduction des inventaires composantes
• Support aux stratégies manufacturières en cours
  (assemblage par option, production mixte)
• Au long terme
• Augmentation du service à la clientèle (produits
  finis, pièces, service, qualité,)
• Support à loptimisation de la chaîne
  (environnement JIT, make to order ,
  information globale)

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Vision stratégique opérationnelle
Développement des processus
Développement des produits et des services
Opérationnel Tactique Stratégique
Développement de la chaîne logistique
Flux de matières Flux d information Flux
financier Flux de personnes
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Coordination des fonctions et.

Informatique
Marketing
Interfaces logistiques
Conception
Qualité
Finance
Fabrication
Ressources humaines
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.. Des parties prenantes externes
FOURNISSEURS
CLIENTS
ENTREPRISE
ACTIONNAIRES
SALARIES
INSTITUTIONS GOUVERNEMENTALES ET PUBLIQUES
DISTRIBUTEURS
SOUS-TRAITANTS
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Partie 4 Pratiques inspirées du SCM

• ECR (Efficient Consumer Response)
• alimentation et pharmaceutique une des
  techniques la plus connue surtout dans le secteur
  de la grande distribution et dont loptique
  premier est la rentabilisation du temps le long
  du circuit de distribution
• QR (Quick Reponse)
• vêtements
• CRP (Capacity Requirement Planning)
• VMI (Vendor Management System)

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Mais aussi.

• le D.P.P. Direct Product Profitabilility qui
  identifie les coûts variables dun produit le
  long de la supply chain entière,
• lA.B.C. Activity Based Costing qui appréhende
  les coûts globaux au sein des différentes
  activités dune organisation,
• le T.C.O. Total Cost of Ownership dont
  lobjectif est la mesure et lévaluation dun
  fournisseur par rapport au produit fourni,
• le S.C.C. Supply Chain Costing qui consiste à
  proposer un outil de diagnostic, issu en partie
  des techniques précédentes, et dont lorientation
  est de pourvoir à un référentiel de la
  performance et des ressources consommées sur
  lensemble de la chaîne.

Lalonde et Pohlen, 1996
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. Le tableau de bord stratégique

• Le Tableau de Bord prospectif de Kaplan et Norton
  (1996)

Axe financier
Vision et stratégie
Axe processus interne
Axe clients
Axe apprentissage organisationnel et innovation