SONDAGE DE LASSOCIATION DES CADRES SUPRIEURS DE LA SANT ET DES SERVICES SOCIAUX

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SONDAGE DE LASSOCIATION DES CADRES SUPÉRIEURS
DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX

• Présentée le 5 juin 2007
• À Madame Carole Trempe
• Direction générale
• Armand Dubois
• Arlicom Communications

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Méthodologie

• Sondage postal
• 25 questions auprès de 1000 répondants
• Ensemble du territoire québécois
• Sélection aléatoire avec laide du logiciel
  dÉchantillonneur Canada
• Taux de réponse de 17,9 ce qui dépasse largement
  la norme de validation de cette enquête qui se
  situait à 8
• La marge derreur sétablit à 3,1 pour un
  intervalle de confiance de 95 pour cent 19 fois
  sur 20.

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Objectifs

• Valider la connaissance des répondants sur
  certains aspects factuels entourant lexercice de
  la fonction des cadres supérieurs du réseau de la
  santé et des services sociaux
• Connaître la perception de la population à
  légard de certains aspects qui y sont associés

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Faits marquants

• La population a une perception relativement
  négative de ladministration du réseau de la
  santé
• Méconnaissance du rôle véritable des cadres
  supérieurs
• Niveau de confiance faible à légard des cadres
  supérieurs 43
• Bien rémunérés et en nombre suffisant ou trop
  élevé

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Perception du nombre de cadres
La plupart des répondants (77,1) jugent que le
nombre de cadres supérieurs est suffisant ou trop
élevé. Note Perception généralisée peu
importe lévaluation du nombre de cadres
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Niveau de rémunération
De manière générale, en regroupant les deux
premières catégories sous le vocable de
satisfaisante, la rémunération est jugée
satisfaisante pour 96,09 des répondants.
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Boni annuel
51,95 des répondants favorisent labolition du
boni annuel et les femmes davantage que les
hommes
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Heures travaillées
Près de 80 des répondants estiment que les
cadres supérieurs travaillent 40 heures et plus.
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Perception de la fonction
La fonction est considérée difficile pour 92,74
des répondants.
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Perception de la fonction
La fonction est considérée stressante pour 90,51
des répondants. Note Les trois dernières
données confirment la perception dun travail
exigeant.
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Perception de la fonction
Les répondants perçoivent que lévolution de
carrière et lexpérience acquise au sein du
réseau permettent daccéder à un poste de cadre.
Toutefois, près de 30 attribuent encore
loccupation de fonction à des facteurs
extérieurs nomination politique ou connaissance
dun ami.
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Perception de la gestion
81,56 des répondants estiment que largent est
mal administré.
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Perception de la gestion
Ces tableaux illustrent quil sagit dune
perception très forte et généralisée quel que
soit lâge ou le revenu des répondants.
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Perception de la gestion
Marche de manuvre jugée insuffisante pour
influencer positivement le développement des
services auprès de la population Note on
reconnaît ici des facteurs extérieurs et
indépendants de la volonté des cadres supérieurs.
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Perception de la gestion

• Responsabilités non assumées à trois niveaux
• Contrôle des infections
• Gestion des listes dattente
• Taux de réadmission
• Note On reconnaît que les responsabilités sont
  assumées quant au respect des droits et de la
  dignité de la personne

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Motivation
MOTIVANT La contribution à lamélioration des
services offerts à la population (59,22).
DÉMOTIVANT La pénurie de ressources humaines
et/ou financières (44,13) et en second lieu
lapplication continuelle de réformes (24,59).
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Niveau de confiance
La moitié des répondants 56,99 éprouvent une
méfiance à légard des cadres supérieurs. Note
on considère généralement à 30 le seuil
acceptable de non-confiance. On est presquau
double des interventions correctives sont
souhaitables
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Intérêt à se faire connaître
86,03 des répondants estiment que les cadres
supérieurs de la santé et des services sociaux
ont intérêt à faire connaître les responsabilités
associées à leur travail auprès de la
population. Note Perception négative car
méconnaissance mais pas désintérêtbien au
contraire.
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Conseil dadministration
87,71 des répondants nont jamais assisté à une
réunion du conseil dadministration dun
établissement de santé ou de services
sociaux. Note Peut-on intéresser davantage la
population à ladministration des établissements?
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Commentaires des répondants

•  Les cadres supérieurs sont les acteurs-clés du
  système. Ce sont eux qui sont responsables des
  services à la clientèle. Ils sont confinés aux
  questions budgétaires et politiques. 
•  Ils ont beaucoup de beaux projets mais tout
  cela reste dans les bureaux. Le manque de
  ressources est tellement important que le système
  se détériore de plus en plus. 
•   Trop de bureaucratie, pas assez de terrain 
•  Limage de la santé est le reflet de toute une
  équipe partant de limplication de la base allant
  jusquau sommet 

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Conclusion
Recommandation principale  Articuler rapidement
un plan daction pour diffuser les aspects
factuels associés aux responsabilités inhérentes
à la fonction. Recommandation
secondaire Favoriser une prise de contact plus
directe entre les cadres supérieurs et la
population. Objectif Contrer les perceptions
négatives.
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• Professionnalisme
• Rigueur
• Notoriété
• Crédibilité
• Disponibilité
• Une expérience denvergureune approche
  personnalisée!
• Merci beaucoup!