ElectronicMobile Government in Africa:

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Electronic/Mobile Government in Africa
Progress Made and Challenges Ahead http//www.unp
an.org/emgkr_africa Addis Ababa, Ethiopia
17-19 February 2009
Khedija Zammouri, Unité de lAdministration
Electronique, Premier Ministère , Tunisie
Khedija.zammouri_at_pm.gov.tn
2
Contenu
3
Où sommes nous et où veut-on aller?
Les premiers chantiers dinformatisation
70 80

• Introduction de linformatique dans
  ladministration.

Les grandes applications nationales ,genèse de
ladministration communicante
80 '00

• Dématérialisation de certains processus
  administratifs (INSAF), (ADEB), (RACHED),
• Rationnalisation des processus

Ladministration souvre sur lInternet!
'00 '05

• Développement de sites web,
• Les premiers services en ligne,

Un plan daction pour le-Gov et un livre
blanc
05 08

• Projets dintérgration de services, une
  réingénierie des procédures

Une nouvelle e-stratégie une feuille de route
pour laccélération du développement de
ladministration électronique
09 14
4
Un acquis à consolider

• Une volonté politique motivée par une profonde
  conviction que
• ladministration électronique .
• Est un impératif, et non un choix.
• Est un outil pour améliorer la qualité du
  service public eu égard aux potentialités
  quoffre lusage des TIC pour assurer
• La célérité.
• La transparence.
• Lefficacité.
• Léconomie des coûts .
• Le professionnalisme du service public .
• La reddition des comptes.
• Les principaux fondements de la bonne
  gouvernance.

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Vision et Objectifs
Administration au service du citoyen et des
entreprises
Efficacité et Efficience
Simplification des circuits
Participation
Partage des informations et des données
Administration ouverte sur les besoins des
citoyens
Administration interconnectée
Partage des données
Portail du gouvernement
Dept. 1
Internet
Orientations stratégiques

• Processus Intégrés

Dept. 2
Applications nationales et sectorielles
Mobile
Dept. 3
Fax, Mail, Telephone
..
Intranet du Gouvernement
Public
Informations et Services
Dept. N
Interconnection des administrations
Face à face
Services intégrés
Sites Web
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Direction
7
Principales réalisations
8
Développement dune panoplie de services en
ligne

• e-Tunisie

e-business
e-governement
e-parlement
e-démocratie
e-éducation
e-.
e-santé
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Applications Madania 1 et 2
10
Procédures du commerce extérieur en ligne TTN
www.tradenet.com.tn
11
Paiement des taxes en ligne
www.impots.finances.gov.tn www.portail.finance
s.gov.tn
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Constitution des sociétés en ligne
www.tunisiaindustry.nat.tn
13
Inscription universitaire en ligne
www.inscription.tn
14
Paiement des factures en ligne
www.fatouranet.poste.tn
15
portail du gouvernement en ligne
www.Bawaba.gov.tn
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Nouvelle feuille de route pour les projets
e-Gouvernement
Identification des projets dadministration
électronique pour le nouvelle étape
Refonte des paradigmes administratifs sur la base
des nouvelles technologies
Nouvelle vision des régions et des collectivités
locales
Un nouveau portail pour le gouvernement one stop
shop
Initial Stage of e-Democracy
Advanced e-Democracy
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Refonte et intégration des procédures
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Les objectifs du plan daction
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Des projets mobilisateurs structurants G/G
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Des projets mobilisateurs structurants
21
Des projets (G to C/B)
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Des perspectives ,des impératifs de
développement mais des défis à relever
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• - capacity bulding
• Obtenir une meilleure adhésion et implication
  des responsables et des agents publics .
• Développer les outils de partage dinformation et
  de mutualisation pour atteindre lobjectif de
  gains déconomies.
• Amélioration de linfrastructure réseau de
  ladministration avec les options technologiques
  optimales.
• - Une administration réellement AU SERVICE du
  citoyen et de léconomie nouvelle
• Développer la composante administration (G to G)
  et assurer lintégration des services vers la
  mise en commun des données.
• Créer les conditions daccès et dutilisation
  optimales des services (cartes daccès,
  conditions de confiance sécurité et
  certification).
• Déployer des efforts de communication et de
  marketing tout azimut.

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Merci pour votre attention