Avantages et contraints dune dmarche qualit dans le contexte universitaire europen: le cas des unive

1
Avantages et contraints dune démarche qualité
dans le contexte universitaire européen  le cas
des universités roumaines

• Monica Florea
• Université de Bucharest

2
Qualité en entreprises

• la capacité à atteindre les objectifs
  opérationnels visés
• - Externe (la satisfaction des clients)
• - Interne (l'amélioration du fonctionnement
  interne)
• politique qualité les orientations et objectifs
  généraux de qualité
• démarche qualité l'approche organisationnelle
  permettant un progrès permanent dans la
  résolution des non-qualités
• assurance qualité la garantie du maintien d'un
  certain niveau de qualité, fonction des objectifs
  visés

3
Modèles qualité en entreprises

• ISO
• EFQM (European Foundation for Quality Management)
• CMMI (Capacity Maturity Model Integrated)
• COBIT (Control Objectives for Information and
  related Technologies)
• ITIL (IT Information Library)

4
ISO (International Standard Organization)

• Norme ISO 90012000 (Systèmes de management de la
  qualité Exigences)
• décrit les exigences relatives à un système de
  management de la qualité pour une utilisation
  soit interne, soit à des fins contractuelles ou
  de certification.
• Certification est laissée à la charge d'un
  organisme certificateur, lui-même accrédité par
  le COFRAC (en France)
• La certification obtenue est valable 3 ans et
  renouvelable suite à un audit qualité

5
EFQM (Fondation Européenne pour le Management par
la Qualité)

• Évaluer la qualité selon 9 critères clés 

• Résultats
• satisfaction du personnel
• satisfaction du client
• intégration à la collectivité
• résultats opérationnels

• Facteurs
• leadership
• gestion du personnel
• politique et la stratégie
• partenariats et ressources
• processus

6
Universités Européennes

• modes de gouvernance très divers
• autonomes dans la plupart des états membres
• laccréditation vise laspect académique plus que
  celui professionnel

7
Processus de Bologne (1999)

• Convergence des systèmes d'enseignement supérieur
  en Europe
• trois cycles Licence/Bachelor, Master et Doctorat
  e (LMD)
• Mobilité des étudiants dans le grand espace
  européen de lenseignement supérieur.
• système de points ECTS (European Credit Transfer
  System)
• Transparence sur les compétences et connaissances
  acquises
• Registre européen des agences de garantie de la
  qualité (EQAR)

8
Universités en Roumanie

• LMD (depuis lannée académique 2005/2006)
• ECTS (European Credit Transfer System)
• lAgence Roumaine pour lAssurance qualité dans
  lEnseignement Supérieur (ARACIS), organe de
  droit public indépendant, en charge avec
• accréditation
• assurance qualité
• périodiquement évaluée par des agences similaires
  membres de lAssociation européenne pour
  lassurance qualité dans lenseignement supérieur
  (ENQA).

9
Démarche qualité en universités

• Développement de lassurance de la qualité est
  synchronisé avec le développement de
  lenseignement?
• eLearning ré-active les débats sur la qualité
• la législation roumaine régit le eLearning
• Il y a des normes ISO dans le domaine du
  eLearning?
• ISO/IEC JTC1 SC 36
• Accréditation institutionnelle vs accréditation
  des programmes des formations

10
CREDIS - Département de lenseignement à
distance, Université de Bucarest

• Centre Territorial pour l'Education à distance de
  Bucarest, représenté par les départements pour
  l'Enseignement à distance de l'Université de
  Bucarest et de l'Université Spiru Haret
• l'accès à l'enseignement électronique à travers
  les 42 centres régionaux disséminés dans les
  principales universités
• http//www.credis.ro/

11
AeL platform (enseignemet avancé par eLearning )
SIVECO Romania

• Soutien dans quatre domaines
• Enseignement
• Évaluation des étudiants
• Gestion de la structure organisationnelle
• Suivi du processus éducatif
• conforme aux trois étapes successives qui
  définissent généralement le processus éducatif
• Acquérir des connaissances de base
• Développement du raisonnement tactique
• Développement du raisonnement stratégique
• Simplifier ladministration des processus
  dapprentissage/formation au sein de
  lorganisation
• Compatible avec les standards MathML, SCORM et
  IMS

12
Système national denseignement (SEI)

• programme complexe lancé par le Ministère Roumain
  de l'Éducation et de la Recherche en 2001
• Objectif accompagner le processus denseignement
  /apprentissage du système éducatif de la licence
  à laide de la technologie de pointe
• AeL est lépine dorsale du Programme
• Support en permettant d'enseigner et d'apprendre,
  d'évaluer et d'attribuer des points, de gérer le
  contenu, de gérer et de suivre le processus, de
  concevoir et de gérer le curriculum
• http//www.advancedelearning.com/

13
Academia Online

• plate-forme publique de eLearning
• formation continue de personnes de tous âges et
  de tous niveaux denseignement, y compris les
  branches professionnelles
• http//www.academiaonline.ro/

14
Conclusions

• démarche qualité en universités doit suivre le
  développement de lenseignement
• eLearning ré-active les débats sur la qualité
• lélaboration de normes ISO dans le domaine du
  eLearning a été lancée
• accomplir les objectifs du processus de Bologne

15
Merci pour  vôtre attention!monica.florea_at_siveco
.ro