Palais de justice Formation multimdia distribue FMD Projet Pilote

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Palais de justice Formation multimédia
distribuée (FMD)Projet Pilote
Rapport final mars 2001
2
3.1
Besoins et attentes du Palais de justice

• Une formation adaptée et ciblée sur nos besoins
  métier, soit
• axée sur lutilisation des outils bureautiques et
  informatiques dans lenvironnement du métier
  (organisation des modèles de documents et de
  larchivage),
• modulable en fonction du degré de connaissance et
  daptitude des personnes à former (à la carte,
  dans le respect du rythme dappropriation des
  connaissances de lapprenant),
• privilégiant une formation de type auto-formation
  avec tutorat à une formation classique,
• prenant en charge un nombre important de
  personnes dans un temps relativement court,
• proposant des cours à des personnes peu
  disponibles, en tout temps et en tout lieux,
• offrant un référentiel et un point dancrage
  électronique de lactivité de formation,
• capable de capitaliser notre savoir et
  savoir-faire en disposant dune base de
  connaissance pour la formation sur le métier
  (aide, FAQ, documentation, directives, etc),
• basée sur un concept de formation extensible aux
  processus et pratiques des métiers judiciaires.

3
4.
Participant-e-s
Pour le Palais de justice

• 35 collaborateurs/trices provenant de différentes
  juridictions et services

• Représentatif des divers métiers judiciaires
  (greffier, commis-greffier, juriste,etc..)

• Représentatif de diverses fonctions (greffier de
  juridiction, chef de groupe, super-U, chef de
  service, collaborateurs des greffes, etc.)

• Représentant une importante diversité de
  profil-utilisateurs et des niveaux de
  connaissances de départ en bureautique très
  hétérogènes

4
4.
Connaissances du traitement de texte

• Question 4
• Votre connaissance de Word 97 avant la formation.
• Commentaire
• Les niveaux de départ en terme de connaissances
  bureautiques sont très hétérogènes.

5
10.1
Bilan des élèves
Pour le Palais de justice

• Les élèves dans leur grande majorité sont
  satisfaits de ce concept de formation, notamment
  pour la possibilité de se former de manière
  indépendante et à son propre rythme.

6
8.1 a)
Le système de formation

• Question 66
• Le système de formation m'a donné
• satisfaction.
• Commentaire
• Les élèves sont en majorité satisfaits du
  système de formation (52).

7
8.1 d)
Se former de manière indépendante

• Question 54
• J'apprécie de me former de manière indépendante.
• Commentaire
• La possibilité de se former de manière
  indépendante est particulièrement appréciée par
  80 des élèves.

8
8.1 c)
La rapidité d'apprentissage

• Question 57
• Par rapport à la formation traditionnelle,
  j'apprends plus rapidement avec cette méthode.
• Commentaire
• 47 des élèves jugent qu'ils apprennent plus
  rapidement qu'avec une formation traditionnelle,
  contre 24 qui jugent non.

9
10.1
Bilan pédagogique
Pour le Palais de justice

• Les objectifs pédagogiques ont pu être atteints,
  la majorité des élèves ont le sentiment davoir
  progressé dans leur maîtrise de Word.

10
10 collaborateurs
8.2 b)
Progression du sentiment de maîtrise de word
11
11 Super-Us
8.2 b)
Progression du sentiment de maîtrise de Word
12
8.1 f)
L'apprentissage des connaissances de base

• Question 59
• Le cours m'apprend les connaissances de base me
  permettant de travailler par moi-même.
• Commentaire
• 75 des élèves jugent que le cours leur apporte
  les connaissances de base leur permettant de
  travailler par eux-mêmes.

13
10.1
Bilan formateurs/trices
Pour le Palais de justice

• Avoir des formateurs/trices à disposition pour
  soutenir et motiver les élèves avant et pendant
  le cycle dauto-formation est indispensable pour
  leur permettre datteindre leurs objectifs de
  formation.

14
8.3 a)
L'appui d'un formateur

• Questions 60-62
• Commentaire
• S'agissant de l'appui d'un formateur, les élèves
  le jugent totalement indispensable à 56, dont
  76 indispensable en début de formation, 52
  pendant le cycle de manière ponctuelle et
  seulement 38 le souhaite constamment pendant le
  cycle de formation.

15
8.3 a)
L'importance du rôle du formateur

• Question 62c
• L'ordre des rôles de la personne chargée de
  l'encadrement.
• Commentaire
• S'agissant du rôle que doit jouer le formateur
  chargé de l'encadrement des élèves, il est estimé
  à 43 pour rôle technique d'aide et de dépannage,
  38 pour un rôle pédagogique de transmission des
  connaissances.

16
10.1
Conclusion
Pour le Palais de justice

• Le recours aux nouvelles technologies de
  linformation et de la communication et à
  lauto-formation se révèle bien adapté aux
  besoins du Palais de justice pour dispenser la
  formation aux outils bureautiques, voire à la
  formation métier.

• La compréhension et l appui de la hiérarchie
  pour motiver ses collaborateurs/trices et leur
  donner de la disponibilité pour se former est
  indispensable.

• Il ne faut pas négliger les aspects techniques
  qui, sils ne sont pas maîtrisés gênent
  considérablement le déroulement de la formation.
  Il est indispensable davoir à disposition une
  équipe informatique compétente et disponible pour
  assurer le suivi et la mise en uvre de ce type
  de solution de formation.

17
10.1
Suite à donner
Pour le Palais de justice

• Ce type de solution de formation convient aux
  besoins du Palais de justice, et nous souhaitons
  poursuivre dans cette voie, sous réserve des
  coûts dacquisition des licences, pour achever la
  formation aux outils bureautiques des
  collaborateurs du Palais soit 200 personnes à
  court terme.

• Sagissant du type de solution à mettre en uvre,
  nous attendons les conclusions du Centre de
  formation pour la recommandation sur le produit
  le mieux adapté pour répondre aux besoins de
  lEtat.

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(No Transcript)