Title: 2' Los sistemas de informacin' Tipos y Caractersticas
12.- Los sistemas de información. Tipos y
Características
- Sistemas de Información en las Organizaciones
(SIO) - José Onofre Montesa Andrés
- Llanos Cuenca González
- Rafael Cubel Cubel
- Leocadia Garcia Bartual
- Universidad Politécnica de Valencia
- Escuela Superior de Informática Aplicada
- 2004-2005
2- El sistema de información como componente de la
empresa. - Introducción. Conceptos Generales
- Organización Estratégica
- Sistemas de Administración (SA)
- Sistema de Información
- Clasificación de los S.I
- EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS DE LOS S.I.
3El sistema de información como componente de la
empresa.
- La información fluye por la empresa
- En los sistemas físicos
- En los sistemas abstractos
- Vimos que la información es útil para
- Introducir orden en el sistema.
- Reducir la incertidumbre en la toma de
decisiones. - Hacer mas eficientes los sistemas.
4La información la necesitamos para introducir
orden
- las empresas, la gente y las organizaciones
buscan y utilizan información de manera
específica para - tomar decisiones
- y resolver problemas
- de manera efectiva.
5La información la necesitamos para ser más
eficientes
- Con la información precisa en el momento
adecuado, se trabajara mas eficientemente. - Se reducirá perdidas de tiempo buscando al tener
la tarea facilitada por el S.I. - Aumentara la coordinación entre los trabajadores.
6Análisis de lo que ocurre en las empresas
- Si estudiamos un proceso empresarial observamos
- Se realizan tareas
- Hay comunicación entre tareas
- Hay comunicación con el exterior
- Los sistemas de información pueden realizar parte
del trabajo.
A
A
A
A
Entorno
7En consecuencia
- Habrá trabajos podrán
- Ser automatizados (Venta al cliente),
- Ser semi-automatizados (CAD-CAM),
- Ser apoyados (mejorar tiempos de respuesta)
(Sistema de asesoría para realizar prestamos,) - Habra comunicaciones que se simplificaran
- Evitaremos el uso de papel en las oficinas, su
almacenamiento, etc. - Se agilizara la comunicación (e-mail es más
rápido)
8Introducción. Conceptos Generales
- Dato e Información
- Dato
- están constituidos por los registros de los
hechos, acontecimientos, transacciones, etc. - Información
- implica que los datos estén procesados de tal
manera que resulten útiles o significativos para
el receptor de los mismos
Taquígrafo Marti 20 5 110 2 6 100 500 1,5 120
Piso en alquiler Calle Taquígrafo Marti, 20
pta.5 110metros cuadrados, 2baños,
6habitaciones Gastos mensuales Comunidad 100,
alquiler 500, total 600 Deposito 1,5 meses
(750) Distancia al autobús más próximo 120metros
9Información. Cantidad o Calidad?
- Calidad
- conjunto de cualidades que, además de la
capacidad de disminuir la incertidumbre, ayudan
al receptor a tomar la decisión mas ventajosa - Relevante para el propósito de la decisión o
problema considerado. - Precisa, es decir, exacta con la realidad, para
que se pueda confiar en ella. - Completa para el problema. Lo ideal es poder
contar con toda la información relevante para la
decisión, pero esto nunca ocurre en el mundo
real. - Se comunica a la persona adecuada para la
decisión. - Se comunica a tiempo para que pueda ser útil.
- Llega al nivel de detalle mas adecuado.
- Es compresible para el receptor.
10Atributos de la calidad de la información
Tiempo Oportunidad Actualidad Frecuencia Periodo
Contenido Exactitud Pertinencia Integridad
Brevedad Alcance Desempeño
Forma Claridad Detalle Orden Presentación Medios
11Organización Estratégica
Alta Dirección
Información Agregada
Largo Plazo gt 3 - 5 años
Plan Estratégico
Ordenes, Planes, ...
Informes Históricos
Directivos
Dirección Táctica
Medio Plazo 1 año
Usuarios
Dirección Operativa
Corto Plazo
Dptº. Comercial
Dptº. Producción
Dptº. Finanzas
Información Detallada
Sistema de Transacciones
Fig. Estructura de Pirámide de la Empresa.
(Mario G. Piattini, José A. Calvo-Manzano)
12Sistemas de Administración (SA)
- Un sistema de administración es un conjunto
interrelacionado de elementos (métodos,
procedimientos, decisiones, etc.), mediante los
que la organización planifica, ejecuta y controla
las actividades por las cuales alcanza sus metas
y objetivos. - El objetivo se confunde con los objetivos de la
organización (negocio). - Entorno corresponde a otros SAs dentro y fuera
de la organización
13Sistema de Información
- Las organizaciones incluyen una infraestructura
para coordinar los flujos y los registros de
información necesarios para desarrollar sus
actividades de acuerdo a su planteamiento o
estrategia de negocio. - SI ? TI
- El sistema dedicado a este cometido es el que se
denomina sistema de información de la empresa.
14Sistema de Información
- Un sistema de información es un sistema que
maneja toda la información de apoyo a un SA
(estructurable o no). - El objetivo es apoyar con información al SA
relevante. - Su entorno es el SA
Empresa
SA
SI
15Tipos de sistemas de información
Sistemas de Información
Sistemas de apoyo a las operaciones
Sistemas de apoyo a la dirección
Soporte a la toma de decisiones dirección
Soporte de operaciones empresariales
Sistemas de procesamiento de transacciones
Sistemas de información gerencial
Sistemas de apoyo a las decisiones
Sistemas de Control de Procesos
Sistemas de información ejecutiva
Sistemas de colaboración empresarial
16Clasificación de los S.I.
- S.I. son parte de las organizaciones
- las organizaciones están compuestas de
diferentes niveles y especialidades, marcando
estructuras que reflejan una clara división del
trabajo - la jerarquía marca una serie de niveles
ascendentes y descendentes de autoridad - tres niveles básicos
- estratégico
- táctico
- operativo
17Clasificación de los S.I.
- Nivel Operativo
- buscan hacer un seguimiento de las actividades y
las transacciones elementales de la organización - responden a preguntas como
- cuánto dinero ha entrado hoy en caja?
- se ha pagado la nómina del mes?
18Clasificación de los S.I.
- Nivel de conocimientos
- en ellos que se apoyan los trabajadores de la
información de una organización. - Son los sistemas con un mayor crecimiento.
- Ejemplo CAD
- Entendemos por trabajadores de la información a
aquel personal especializado (ingenieros...) que
diseña productos o servicios y crea por tanto
conocimientos para la organización.
19Clasificación de los S.I.
- Nivel gerencial
- sistemas en los que se apoya el seguimiento,
control y toma de decisiones de los gerentes - responde a preguntas como va todo bien?.
- Ejemplo sistema que informase de los costes
totales y las ventas de cada uno de los empleados
de la organización. - aplicaciones que trabajan sobre escenarios
futuros hipotéticos qué pasaría... si... ?
20Clasificación de los S.I.
- Nivel estratégico
- apoyan las actividades de planificación a largo
plazo de los niveles de dirección de la
organización. - preocupación va más hacia el entorno que hacia la
propia empresa. - situaciones como cuál será el nivel de paro
dentro de diez años y como nos afectará?. - En esta categoría entrarían los sistemas
conocidos como DSS y que serán estudiados en
asignaturas posteriores.
21Clasificación de los S.I.
- Clasificación por funcionalidad
- Según las funciones organizativas que resuelven o
apoyan estos S.I.. - Esta será la clasificación a la que atendamos en
el presente tema y los que a continuación le
siguen. - 1. Gestión comercial. También llamada "Ventas o
Mercadotecnia" - 2. Gestión Contable
- 3. Gestión Financiera
- 4. Gestión de Recursos Humanos. Lleva asociado
como parte destacable la gestión de nóminas - 5. Gestión de la producción
22Clasificación de los S.I.
- Grandes organizaciones más división
- Por ejemplo, dentro de la gestión de la
producción - Sistemas para la gestión de inventarios
- Sistemas de control de procesos
- Sistemas de mantenimiento de planta
- Sistemas de producción asistidas por ordenador
(máquinas de control numérico) - Sistemas de planificación (requerimientos de
materiales, etc.) - ...
23 Clasificación de los S.I.
- Doble clasificación de los S.I.
24EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS DE LOS S.I.
25Sistemas de procesamiento de transacciones
Control de inventarios
- Órdenes de trabajo
- Etiquetas de inventario
- Tarjetas de control de horarios de empleados
- Cheques de pago a empleados
26Sistemas de apoyo gerencial
27Necesidad de inter-relación de los sistemas de
información
- Información buena y rápida
- presión constante buscando rapidez en la
obtención de la información necesaria, de su
tratamiento y difusión - Gerencia busca aumento de la competitividad, que
se logra a través de la obtención, análisis e
interpretación de la información suficiente y
relevante - La necesidad de información para gestionar y
tomar decisiones es tan variada como la misma
gestión
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