ENFERMEDADES LABORALES EMERGENTES DEL SIGLO XXI Dr' Max Monge Pacheco Jefe de Servicio de Medicina I

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ENFERMEDADES LABORALES EMERGENTES DEL SIGLO
XXIDr. Max Monge PachecoJefe de Servicio de
Medicina InternaHSFA
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• ACOSO SEXUAL
• ACOSO LABORAL, MORAL O MOBBING
• SINDROME DE BOURNEA (QUEMADO).

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Entidades Públicas

• La organización del trabajo
• La distribución de personal
• Vicios Institucionales
• Conflictos Interpersonales
• Enfermedades Laborales

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En cuales servicios públicos

• Educación
• Universidades
• Escuelas
• Colegios
• Salud
• Hospitales

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MOBBING

• Gritar o insultar a la víctima
• Asignarles objetivos imposibles
• Sobrecarga de trabajo
• Tareas rutinarias
• Discriminación
• Difamación
• Bloquear su desarrollo
• Invadir su privacidad

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MOBBING ES

• Acosar, hostigar, vilipendiar, degradar,
  insultar, golpear, denigrar.
• Un grupo contra una persona o personas.
• De manera frecuente y sistemática.
• Siguiendo los deseos de un manipulador.
• En el seno de una empresa u organización.
• Con la finalidad de que la persona acosada se
  autoelimine.

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EL INSTIGADOR DEL ACOSO
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LOS TRES ELEMENTOS DEL MOBBING
INSTIGADOR
ACOSADORES

GANG DE ACOSO

TESTIGOS MUDOS
DESTRUCCIÓN DE LA VÍCTIMA
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EL INSTIGADOR

• Es el acosador principal.
• Es un experto manipulador.
• Desea desembarazarse de la víctima.
• Para ello se rodea de aliados que hacen el
  trabajo sucio.
• Manipula con adulación y provocando pena.
• Habitualmente trabaja en la sombra.

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LOS ACOSADORES

• Unos se convierten en atacantes por lealtad al
  líder.
• Su necesidad de pertenencia a un grupo los hace
  vulnerables.
• Otros por una previa inquina personal contra la
  víctima.
• Y aprovechan la situación para dar riendas
  sueltas a sus bajos instintos.

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LOS TESTIGOS MUDOS

• Son aquellas personas que ven todo lo que se le
  hace a la víctima y NO HACEN NADA.
• Unos dicen que no es para tanto.
• Otros que algo habrá hecho.
• La mayoría dicen que no quiere problemas o el
  tema no va conmigo.

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GANG de ACOSO

• Formado por el instigador y los acosadores.
• Son muy violentos verbalmente (insultan,
  ridiculizan, se burlan o son hipercríticos)
• Son muy violentos en sus conductas (marginan,
  ignoran o desprecian).
• Pueden llegar a la violencia física (empujones,
  lanzar objetos o golpear).
• Su violencia aumenta con el tiempo.

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ACOSO LABORALMarco conceptual.
RESPETO A LAS PERSONAS
PRINCIPIOS Y VALORES

• PRINCIPIOS- Elemento objetivo
• Rigen el comportamiento humano.
• Se aplican en todo momento, en todo lugar, son
  universales y tienen valor duradero.
• No se deben quebrantar.
• Son leyes para la conservación de la especie.
• Guían, indican un camino hacia una meta, tienen
  relación con lo fundamental del ser humano.

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• VALORES- Elemento subjetivo
• Convicción, creencia estable de que es preferible
  actuar de determinado modo.
• Se forma con influencias culturales,
  descubrimientos personales, pautas familiares,
  anhelos éticos personales u organizacionales.

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ACOSO LABORAL- ACOSO PSICOLÓGICO (MOBBING)

• Inicialmente el premio Nobel Konrad-Lorenz
  utilizó el término mobbing para referirse al
  comportamiento agresivo en la naturaleza para
  rechazar intrusos de un territorio.
• En los años 80 el alemán Heinz Leymann utilizó
  el termino para referirse a todo tipo de acoso en
  las organizaciones.
• ACOSO PSICOLÓGICO o MORAL (mobbing)
  intimidación u hostigamiento psicológico.

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ACOSO LABORAL- ACOSO PSICOLÓGICO
(MOBBING)Continuación.

• Características
• Actuación hostil hacia las personas.
• Persistente, repetitiva.
• Causa efectos negativos.
• Originado de una o varias personas hacia otro.
• Demostrable.

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ACOSO LABORAL- ACOSO PSICOLÓGICO
(MOBBING)Continuación.

• QUÉ SE PROTEGE?
• Trabajo digno
• Libertad.
• Intimidad .
• Igualdad.
• Equidad.
• Honra.
• Salud mental
• Buen ambiente laboral.
• Armonía en la convivencia.

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Sujetos del acoso laboral
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Modalidades del acoso laboral

• MALTRATO LABORAL
• PERSECUCIÓN LABORAL
• DISCRIMINACIÓN LABORAL
• ENTORPECIMIENTO LABORAL
• INEQUIDAD LABORAL
• DESPROTECCIÓN LABORAL

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Modalidades del Acoso Laboral

• MALTRATO LABORAL
• Actos de violencia física.
• Expresiones verbales injuriosas o ultrajantes.
• Lesión a la integridad moral, la intimidad o el
  buen nombre.
• Violación a la intimidad

• Ejemplos
• Agredir físicamente a una persona sobre quien se
  ejerce supervisión laboral.
• Hacer comentarios ultrajantes sobre las
  condiciones familiares de un compañero de trabajo.

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Modalidades del Acoso Laboral(Continuación)

• PERSECUCIÓN LABORAL
• Actos arbitrarios reiterados
• Descalificación.
• Carga excesiva de trabajo.

• Ejemplos
• Exceso de control o supervisión hacia un
  trabajador en particular.
• Imponer cambios permanentes de horarios a una
  persona en particular.

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Modalidades del Acoso Laboral(Continuación)

• DISCRIMINACIÓN LABORAL
• Trato diferenciado.
• Violar el principio de igualdad de oportunidades.
• Tipos Género, origen nacional, religión, raza,
  ideología, edad, grupo étnico, discapacidad,
  condiciones de salud, situación conyugal,
  doméstica o de paternidad, situación social y
  orientación sexual.

• Ejemplos
• No permitir la promoción de un empleado por causa
  de su raza.
• No permitir que una persona ocupe una posición
  directiva en razón de su sexo.

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Modalidades del Acoso Laboral(Continuación)

• ENTORPECIMIENTO LABORAL
• Obstaculizar
• Hacer más gravoso el cumplimiento de la labor.
• Retardar el cumplimiento de la labor o las metas.

• Ejemplo
• Ocultar las herramientas de trabajo para que un
  compañero no pueda realizar la labor.
• Inutilizar la información de una investigación
  para afectar a una persona en su trabajo.

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Modalidades del Acoso Laboral(Continuación)

• 5. INEQUIDAD LABORAL
• Violación del principio de igualdad.
• Discriminación por obligaciones laborales.

• Ejemplos
• Asignar a un trabajador en particular trabajos
  más exigentes que al resto del grupo de trabajo.
• No conceder a un trabajador vacaciones cuando en
  circunstancias similares se conceden al resto del
  grupo de trabajo.

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Modalidades del Acoso Laboral(Continuación)

• 6. DESPROTECCIÓN LABORAL
• Conducta que pone en riesgo la integridad o la
  seguridad del trabajador.
• Mediante ordenes o asignación de funciones.
• Sin cumplimiento de los requisitos mínimos de
  protección y seguridad del trabajador.

• Ejemplos
• Permitir que un trabajador realice actividades
  peligrosas o riesgosas sin los elementos de
  protección adecuados.
• Obligar a un trabajador a laborar jornadas de
  trabajo excesivo.
• Asignar a un trabajador a tareas para las cuales
  no se encuentra capacitado o entrenado.

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Otros ejemplos de acoso laboral- Mobbing( Zapf,
Knorz y Kulla, 1996)

• Restringir la posibilidad de expresarse o
  comunicarse, tratar a alguien como si no
  existiera.
• Obligar a ejecutar tareas contrarias a la
  conciencia personal.
• Juzgar el desempeño de manera ofensiva.

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• Cuestionar decisiones de la vida personal.
• Asignar tareas superiores a la capacidad de una
  persona.
• Asignar tareas degradantes.

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QUÉ NO ES ACOSO LABORAL- MOBBING?

• Estrés
• Burnout Agotamiento emocional, baja realización
  o desmotivación personal.
• Pero si pueden ser consecuencias de una situación
  de acoso.

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CUALQUIER MÉDICO PUEDE SER VÍCTIMA DEL MOBBING

• MÉDICOS SOMETIDOS A INTERFERENCIAS
• AGRAVIOS
• BLOQUEOS
• AMENAZAS
• DISCRIMINACIONES
• EXCLUSIONES

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MUCHOS PROBLEMAS PODEMOS DETECTAR

• Se tienen en cuenta tus opiniones?
• Te cambian las guardias o los horarios sin
  consultarte?
• Te cambian el programa quirúrgico?
• Te asignan tareas que no te corresponden?
• Hay rumores sobre tu vida profesional y privada?
• Trabajas en un ambiente profesional de alta
  competitividad?

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• Recibes la información necesaria para realizar
  tu trabajo eficazmente?
• Has recibido amenazas, ofensas, intimidaciones
  de jefes o compañeros?
• Sientes una cierta persecución en relación a la
  eficacia de tu trabajo y al cumplimiento horario?
• Notas una cierta discriminación en el trato
  personal entre los diversos miembros del equipo?

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Relaciones en que se presenta el acoso

• Entre compañeros
• Subordinado / Superior
• Superior / Subordinado
• Alianzas Patológicas

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De quién proviene el acoso?
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(No Transcript)
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ETAPAS DEL PROCESO

• 1ª- FASE DE CONFLICTO O DE INCIDENTES CRÍTICOS.
• 2ª- FASE DE ACOSO Y ESTIGMATIZACIÓN.
• 3ª- FASE DE INTERVENCIÓN DE LA EMPRESA.
• 4ª- FASE DE SOLICITUD DE AYUDA Y DIAGNÓSTICO.

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(No Transcript)
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Fase de conflictos

• Cambio repentino
• En las relaciones
• Personal
• Profesional
• El cambio ocurre por
• Envidia
• Celos
• Competitividad
• Ansia de ascensos

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• La Víctima
• Es criticada por la forma de hacer su trabajo.
• El Acosador utiliza
• Tretas
• Incidentes
• Calumnias
• Vejaciones

Personal Y Profesional
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Fase de acoso

• La Víctima es excluida

En lo personal
Profesional
Apartándolo de lo social
Con tareas humillantes o insignificantes
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Fase de acoso

• Consolidación del conflicto
• Campaña de hostigamiento
• Acosador busca apoyo del grupo
• Por omisión
• Por inclusión

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Fase de intervención de la empresa

• Interviene tomando medidas
• Rotación de puestos.
• Cambios de departamento.
• Intentos de arreglo amistoso.
• Despido.

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Fase de intervención de la empresa

• Los compañeros
• Al principio lo apoyan
• Lo abandonan a su suerte
• La víctima
• Crea sentimientos - Culpabilidad -
  Arrepentimiento
• Se pregunta
• - Tendrán razón los demás?
• - Será culpa mía?
• - Voy a cambiar!

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Víctima

• No puede resolver el problema
• Se desborda
• Problemas de salud

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Fase de solicitud de ayuda y diagnóstico

• Víctima
• Aislada
• Derrotada
  
• Con problemas de salud
• Psicológicos
• Físicos
  SUICIDIO
• Familiares

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Cómo hacer el diagnóstico?

• Hostigamiento continuo por seis meses, al menos
  una vez por semana.
• Ansiedad
• Estrés
• Depresión
• Pérdida del sueño
• Irritabilidad

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(No Transcript)
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Salud OMS

• El estado de bienestar completo en los aspectos
  físico, psíquico y social, y no la mera ausencia
  de enfermedad.

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(No Transcript)
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Perfil de la víctima

• Ético
• Honrado
• Autónomo
• Alta capacidad profesional
• Cooperador
• Trabaja en equipo
• Popular entre compañeros
• Sensible
• Personalidad estable

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Perfil del acosador

• Psicópata
• Ausencia del sentido de culpabilidad
• Cobarde, al hacerle frente
• Mentiroso compulsivo
• Gran capacidad para improvisar
• Profesional mediocre
• Con complejo de inferioridad
• Necesita
• Secreto
• - ciegos
• Testigos - mudos
• - sordos

vergüenza víctima
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(No Transcript)
52
(No Transcript)
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Efectos del acoso psicológico

• Salud física
• Psicológicos
• Vida
• Economía
• Profesión

• Social
• Familiar
• Relaciones
• interpersonal

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Salud física

• Psicológicos
• Depresión
• Irritabilidad
• Agresividad
• Sicosomáticos
• Hipertensión
• Gastritis
• Dolores de espalda
• Falta de apetito
  

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Salud física

• Síntomas del sistema nervioso autónomo.
• Sudoración.
• Palpitaciones.
• Falta de aire.
• Trastornos del sueño
• Insomnio
• Cansancio.
• Debilidad.

sueño interrumpido
despertar temprano
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Efectos psicológicos

• Estrés postraumático
• Suicidio
• Crisis nerviosa
• Fatiga crónica
• Cambios de personalidad
• Obsesiva
• Depresiva
• Resignada

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Efectos en la vida social

• Rechazo de los compañeros.
• Traición.
• Incomprensión de la familia.
• Abandono familiar (cónyuge) social.
• Aislamiento de la víctima familiar.

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Efectos en la economía

• Abandono trabajo.
• Reducción salario por baja laboral.
• Despido.
• Incapacidad laboral total o parcial.
• Dificultad para encontrar otro empleo y para
  hacer frente a compromisos económicos.
• Gastos juicios por procesos legales.

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Efectos en la esfera profesional

• Disminuye la capacidad empleo y la autoestima
• No puede buscar empleo
• Víctima
• No puede pedir traslado
• Merma capacidad de trabajo
• Crimen perfecto

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(No Transcript)
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• Sin embargo, la jurisprudencia judicial ha
  resuelto en torno al tema del mobbing con base en
  el Código de Trabajo, haciendo una subsunción y,
  al tenor de la ley 2694 del 22 de noviembre de
  1960 ley sobre la prohibición en la
  discriminación del trabajo.

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Normas jurídicas

• a.- Constitución Política
• Artículo 56
• El proyecto de ley No. 15.211 sobre el acoso
  psicológico y moral en el trabajo.

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• b.- Tratados, Convenios, Declaraciones
• 1.- Declaración Universal de los Derechos
  Humanos, Naciones Unidas, 1948. Artículo 23 .
• 2-Declaración Americana de los derechos y deberes
  del hombre, 1948. ART I-II-XIV

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• 3- Convenio 111 sobre la discriminación (empleo y
  ocupación), de la Organización Internacional del
  Trabajo OIT, 1958. En su artículo primero.

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• Código de Trabajo
• Artículos
• 19
• 69-C
• 81
• 83-B

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ORDENAMIENTO JURÍDICO COSTARRICENSE

• La Sala Segunda ha afirmado que en el
  considerando VII del voto 655- 0 se afirmó que
  todavía nuestro ordenamiento jurídico no ha
  desarrollado la figura del hostigamiento laboral,
  aunque existe alguna tendencia legislativa a su
  regulación positiva. No obstante ello, la
  situación del hostigamiento puede subsumirse en
  algunas de las normas contempladas en el Código
  de Trabajo que le exigen al empleador dar un
  trato digno al trabajador (artículos 19, 69
  inciso c) y 83). Luego, esta Sala ya ha tenido la
  oportunidad de ocuparse sobre el tema.

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SALA SEGUNDA

• Sentencia número 792, de las 1435 horas del 18
  de diciembre del 2003 se hizo una extensa
  explicación.
• Ley No. 2694 de 1960 contra la discriminación en
  el trabajo. Artículo I

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• En la vida no suele haber soluciones, sino más
  bien fuerzas en marcha, son éstas las que hay que
  crear para que las soluciones lleguen.
  
• Antoine DE SAINT-EXUPERY