Las aerolneas como socios estratgicos para la industria de los eventos Experiencia LAN'

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Las aerolíneas como socios estratégicos para la
industria de los eventosExperiencia LAN.
10 Congreso Argentino de AOCA Salta 5 de
Diciembre 2006
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AGENDA
Objetivo y Contenido

• Es importante hacerse las siguientes preguntas
• Cómo visualizamos el turismo de negocios?
• Cuál es el riesgo que la región tenga un peso
  marginal en el contexto mundial?
• Proceso de desarrollo del producto FC en LAN
• Comprensión del mercado
• Generación Propuesta de Valor
• Comunicación y promoción

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EL TURISMO DE NEGOCIOS
Objetivo y Contenido

• Nuestra definición de Turismo de Negocios es
  amplia
• Ferias y Congresos oficiales, no oficiales
• Viajes de Incentivo
• Productos de turismo para empleados de las
  empresas
• Productos de turismo para grupos de clientes de
  las empresas

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PERU, ECUADOR, ARGENTINA Y CHILE CONCENTRAN EL
0,96 DE LAS LLEGADAS MUNDIALES TOTALES
Ingresos generados en las llegadas de turistas
internacionales a la región
Llegadas de turistas internacionales a la región
US MM
2003-2004 y proy 2020
000 pax
2003-2004 y proy 2020
Total Mundo
Total Mundo
575,300
523,000
2,000,000
760,000
691,000
1,561,000
22,.962
CAGR 7,5
CAGR 7,5
9,185
4.899
4.336
1.960
Otros
1.734
Otros
13,777
Turismo de Negocios
Turismo de Negocios
2.939
2.602
2003
2004
--- gt
2020 E
La industria en la región representó el 0,85 del
total mundial, siendo aun menor en el caso de
negocios con 0,51
Los pasajeros de la región representaron el 0,96
del total mundial el año pasado, de los cuales el
0,21 eran de negocios
Fuente OMT
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LA BAJA RELEVANCIA DE LA REGION EN EL CONTEXTO
MUNDIAL NOS SUGIERE COMPARTIR ESFUERZOS
Diagnóstico
Implicancias

• Potenciar las mejoras de los servicios e
  infraestructura turística.
• Fortalecer vínculos para unir fuerzas entre todos
  los actores de la industria.

• Somos muy pequeños en el contexto mundial.
• Dificultad en acceder al canal de distribución y
  al cliente final en los mercados internacionales.
  
• Riesgo de perder relevancia.

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LAS VENTAS CRUZADAS EN LA REGION PUEDEN SER
DESARROLLADAS A TRAVES DE PRODUCTOS COMO VIAJES
DE INCENTIVO
Ejemplo Vuelta al Mundo, Mar - Abr 2005 Venta
España y Portugal. Objetivo Premio al
cumplimiento de metas 2004. Cuenta Casa de
Incentivos META. Empresa BFGoodrich. Número de
pasajeros 195. Itinerario Madrid - Lisboa -
Lima -Cuzco - Isla de Pascua - Papeete - Auckland
- Siem Reap - Bangkok - Johannesburg - Cape Town
-Lisboa. Producto ad-hoc Menú business,
adaptación de cabina business en salón Vip con
material de lectura, juegos y películas.

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LA CADENA DE VALOR DENTRO DEL DESARROLLO DEL
PRODUCTO PARTE CON COMPRENDER EL MERCADO
Proceso F C
Comprensión del mercado
Comprensión del mercado
Generación ppta valor
Promoción
Tracking

• Detectar potenciales rubros de FC
• Ubicar empresas dentro de los rubros
• Estudiar potencial de Ferias
• Establecer metas

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LA CADENA DE VALOR DENTRO DEL DESARROLLO DEL
PRODUCTO PARTE CON COMPRENDER EL MERCADO
Mercado de Ferias
Mercado de Congresos
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ES IMPORTANTE DESARROLLAR UNA PROPUESTA DE VALOR
AL CLIENTE
Generación propuesta valor
Comprensión del mercado
Promoción
Tracking

• Generación red de proveedores de FC
• Producción calendario de FC
• Establecer ppta de valor para el producto

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PARA LA SELECCIÓN DE UN EVENTO SE CONSIDERAN
DIVERSAS VARIABLES
Selección Eventos

LAN realiza todos los años un evento de
incentivo para las principales agencias de Chile
y diferentes medios de prensa. Durante el año
2005 el destino elegido fue la ciudad de Salta,
los principales puntos que se tuvieron en cuenta
fue la calidad de la infraestructura instalada
para este tipo de eventos y los muchos atractivos
turísticos, que permiten conjugar el trabajo con
el ocio y la diversión.

• Destino
• Descripción
• Historia
• Convocatoria
• Potencial de la Feria
• Distribución según rubro

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Para
LA ELECCION DEL DESTINO ES UNO DE LOS PUNTOS MAS
IMPORTANTES EN LA ORGANIZACIÓN DE LOS EVENTOS.

• LAN realiza todos los años un evento de
  incentivo para las principales agencias de Chile
  y diferentes medios de prensa. Durante el año
  2005 el destino elegido fue la ciudad de Salta,
  los principales puntos que se tuvieron en cuenta
  fue la calidad de la infraestructura instalada
  para este tipo de eventos y los muchos atractivos
  turísticos, que permiten conjugar el trabajo con
  el ocio y la diversión.

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CONSTRUIR UN CALENDARIO DE FERIAS CONGRESOS ES
EL PRIMER PASO PARA LA CONSTRUCCION DEL PRODUCTO

• Se realiza un calendario anual de Ferias y
  Congresos de los rubros potenciales a vender en
  todas las oficinas internacionales.

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CONTRIBUIR A ACORTAR LAS DISTANCIAS PARA LA
REALIZACIÓN DE LAS FERIAS Y CONGRESOS

• Se trabaja con los organizadores en la
  presentación del congreso, entregando las
  herramientas necesarias para facilitar la
  adquisición de los paquetes o pasajes.

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LAS FERIAS CONGRESOS PUEDEN SER COMPLEMENTADAS
CON PRODUCTOS PARA EL TRANSPORTE DE LOS MATERIALES
Las ferias y congresos requieren el transporte de
gran cantidad de materiales, tanto para los
organizadores y los participantes como para los
visitantes de las mismas. Esta es una forma de
incentivas, acompañar y facilitar el transporte
hacia y desde las ferias y congresos.
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ES NECESARIO UTILIZAR DISTINTOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN Y PROMOCION DEL PRODUCTO
Promoción
Comprensión del mercado
Generación ppta valor
Tracking

• Bases de Datos
• A través de los ejecutivos en las empresas
• Internet como medio de difusión y venta

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PARA LA DIFUSION Y PROMOCION ES MUY IMPORTANTE LA
ALIANZA CON ASOCIACIONES Y ORGANISMOS PRIVADOS Y
GUBERNAMENTALES
Organismos y Entidades Gubernamentales
Base datos Transversales
Organismos y Entidades Privadas
Agencias de Viaje
Base datos Rubros
FC
Internet y oficinas de venta
Base de datos de empresas
Revistas especializadas
Medios de promoción
Folletería, auspicios a eventos relacionados
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SE UTILIZAN TAMBIEN LOS MEDIOS PROPIOS PARA
ENTREGAR INFORMACION DEL PRODUCTO
Publicación de calendario y programas en la
página web de LAN
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LA PROMOCION DE LA FERIA SE REALIZA EN MEDIOS
RELACIONADOS CON EL RUBRO
Revista específicas y página Web. Ejemplo
eventoplus.com.ar
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EN CONCLUSION
Objetivo y Contenido

• Es importante tener desarrolladas estrategias
  tanto emisivas como receptivas, las cuales son
  perfectamente combinables
• Debemos transitar hacia tener mercados receptivos
  Consolidados de turismo de negocio
• Debemos establecer cooperación regional, creando
  alianzas, lo que se volverá necesario y
  rentable.
• Somos muchos los actores que debemos coordinar
  una estrategia rentable

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Gracias.