Diapositiva 1

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funkziona web! Hacia una concepción relacional
del trabajo público, con ayuda de la tecnología
II Congreso de Excelencia en la Gestión en la
Administración Pública
Alberto Ortiz de Zárate Tercero
Vitoria-Gasteiz, 29 de junio de 2008
Dirección de la Oficina para la Modernización
Administrativa (OMA)
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La Administración sigue a la sociedad como la
sombra al cuerpo (Joan Prats)
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A qué distancia sigue la Administración a la
sociedad?
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Sociedad-red
Un nuevo sistema socioeconómico La sociedad-red
Una era nueva La sociedad de la conversación del
conocimiento?
Nuevos modelos organizativos Empresa 2.0, open
business
Nueva Administración eGovernment 2.0?
Nuevos valores sociales La ética
hacker Ciudadanía 2.0
Nuevo modelo de Internet Web 2.0
Una nueva idea de Gobierno Gobernanza, eDemocracia
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K-Government y Web 2.0

• La llamada Web 2.0 trae nuevas posibilidades para
  una Administración que aprende.
• Proporciona herramientas para generar y compartir
  conocimiento.

Se inserta en una nueva cultura (ética hacker) en
la que se valora el reconocimiento de los iguales
y la aportación desinteresada de conocimiento.
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Web 2.0 y la Administración
Usuarios internos (back-office)
Comunicación interna Participación
interna Gestión del conocimiento Gestión de
proyectos Colaboración interadministrativa Producc
ión colaborativa Equipos de innovación
Comunidades de práctica
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Web 2.0 y la Administración
Usuarios internos (back-office)
Con la ciudadanía (front-office)
Comunicación interna Participación
interna Gestión del conocimiento Gestión de
proyectos Colaboración interadministrativa Producc
ión colaborativa Equipos de innovación
Comunidades de práctica
Comunicación externa Participación
ciudadana Transparencia Rendición de
cuentas Partenariados PPP (P) Coproducción de
servicios Innovación con el usuario Comunidades
de práctica
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Administración abierta

• La Administración del siglo XXI se configura como
  una red donde participan múltiples actores.
• Las fronteras interiores y exteriores de la
  Administración son cada vez más porosas.
• Se abre a la participación de la ciudadanía, del
  funcionariado, de los proveedores

CC http//www.flickr.com/photos/batintherain/2270
28853/
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Historia funcionarial
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Grandes imperios
Período clásico
I Guerra Mundial II Guerra Mundial
Imperio Remington-Olivetti Imperio BIC
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Grandes imperios
Período clásico
I Guerra Mundial II Guerra Mundial
Imperio Remington-Olivetti Imperio BIC
Período offimático
Crisis del petróleo Internet
Imperio ofimático (WP, Lotus) Imperio MS
(Explorer, Office, )
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Grandes imperios
Período clásico
I Guerra Mundial II Guerra Mundial
Imperio Remington-Olivetti Imperio BIC
Período offimático
Crisis del petróleo Internet
Imperio ofimático (WP, Lotus) Imperio MS
(Explorer, Office, )
Período web
Burbuja puntocom ???
Imperio Google Nace la web social (2.0)
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Síntomas del cambio (ideas para Forges)
Actividades desestresantes Período clásico
prensa escrita, quinielas Período offimático
solitarios, buscaminas Período web ID (Internet
Desayuno) Período 2.0 bloguear,
twittear? (dónde termina el ocio y empieza el
negocio?)
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Nuevas habilidades
Ideas conversadas con Genís Roca
Nuevas habilidades para una concepción relacional
del trabajo público
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funcionariado Office
Habilidades
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funcionariado Office
Habilidades
Escribir
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funcionariado Office
Habilidades
Escribir Calcular
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funcionariado Office
Habilidades
Escribir Calcular Presentar
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funcionariado Office
Habilidades
Escribir Calcular Presentar Buscar
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funcionariado Office
alguien en la sala no es usuario de ofimática?
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funcionariado Office
alguien utiliza más del 50 de las funciones de
MS-Office?
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funcionariado Office
cuántas veces retocas el Pobre-Point hasta que
lo das por bueno?
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funcionariado Office
cuántas horas de formación en ofimática se
imparten al año?
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funcionariado Office
quizá podemos dar por suturada la brecha ofimática
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funcionariado web
Habilidades básicas
Buscar
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funcionariado web buscar
27
funcionariado web buscar
sabemos buscar?
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funcionariado web buscar
Tarjeta ONA
coche deportivo
coche deportivo OR coupe
coche deportivo -diesel
coche deportivo diesel 4 cuatro 5 cinco
puertas
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funcionariado web buscar
30
funcionariado web buscar
31
funcionariado web
Habilidades básicas
Buscar Leer
32
funcionariado web leer
33
funcionariado web leer
34
funcionariado web leer
35
funcionariado web
Habilidades básicas
Buscar Leer Guardar
36
funcionariado web guardar
guardar etiquetar (para mí y para todos mis
compañeros)
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funcionariado web guardar
38
funcionariado web guardar
39
funcionariado web
Habilidades básicas
Buscar Leer Guardar
Escuchar
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funcionariado web escuchar
escuchar, no es buscar leer?

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funcionariado web escuchar
es la puerta a habilidades 2.0
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Usuarios de la web 2.0
Productores de contenido

3
a partir de Osimo, D. http//www.jrc.es/publicatio
ns/pub.cfm?id1565
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Usuarios de la web 2.0
Productores de contenido

• Generan
• artículos en blogs y wikis
• vídeos en youtube
• fotos en flickr
• audio en myspace
• presentaciones en slideshare
• grupos/ causas en facebook

3
a partir de Osimo, D. http//www.jrc.es/publicatio
ns/pub.cfm?id1565
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Usuarios de la web 2.0
Productores de contenido
Proveedores de feedback

3
10
a partir de Osimo, D. http//www.jrc.es/publicatio
ns/pub.cfm?id1565
45
Usuarios de la web 2.0
Productores de contenido
Proveedores de feedback

• Proveen
• comentarios en blogs
• comentarios por doquier
• evalúan contenidos
• aúpan contenidos
• marcan como favoritos
• guardan y etiquetan

3
10
a partir de Osimo, D. http//www.jrc.es/publicatio
ns/pub.cfm?id1565
46
Usuarios de la web 2.0
Productores de contenido
Proveedores de feedback

Usuarios de contenidos 2.0
3
10
40
a partir de Osimo, D. http//www.jrc.es/publicatio
ns/pub.cfm?id1565
47
Usuarios de la web 2.0
Productores de contenido
Proveedores de feedback

Usuarios de contenidos 2.0

• acceden, leen, miran
• se benefician de la web2.0
• utilizan contenidos
• utilizan evaluaciones
• dejan rastro

3
10
40
a partir de Osimo, D. http//www.jrc.es/publicatio
ns/pub.cfm?id1565
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Usuarios de la web 2.0
Productores de contenido
Proveedores de feedback
Usuarios de contenidos 2.0
Usuarios de Internet
a partir de Osimo, D. http//www.jrc.es/publicatio
ns/pub.cfm?id1565
49
Usuarios de la web 2.0
Productores de contenido
Proveedores de feedback
Usuarios de contenidos 2.0
Usuarios de Internet

• no saben qué es web2.0
• dejan rastro
• proveen input e inteligencia que la web2.0 puede
  transformar en servicios

a partir de Osimo, D. http//www.jrc.es/publicatio
ns/pub.cfm?id1565
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no existen usuarios pasivos
del usuario de Internet todo se aprovecha
foto de http//www.flickr.com/photos/annia316/492
668578/
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Un paso adelante
funkziona web!
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funkziona web!
Habilidades avanzadas
Escuchar
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funkziona web! escuchar
demuestra que tienes orejas
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funkziona web! escuchar
la conversación es ubicua
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funkziona web! escuchar
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funkziona web! escuchar



escucha activa escuchar a la red en la red
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funkziona web!
Habilidades avanzadas
Escuchar Relacionarse
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funkziona web! relacionarse
la red es una red de personas, una red de
relaciones, con enlaces débiles y enlaces fuertes.
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funkziona web! escuchar
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funkziona web! relacionarse
las comunidades surgen en cualquier esquina
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funkziona web!
Habilidades avanzadas
Escuchar Relacionarse Conversar
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funkziona web! conversar
en los blogs de la Administración
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funkziona web! conversar
en los blogs de Administración
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funkziona web! conversar
en los blogs
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funkziona web! conversar
allá donde esté la conversación
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funkziona web!
Habilidades avanzadas
Escuchar Relacionarse Conversar
Coproducir
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funkziona web! coproducir
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funkziona web! coproducir
69
funkziona web! coproducir
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una escalera con rellanos
fw!
fw
fO
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funkziona web! Hacia una concepción relacional
del trabajo público, con ayuda de la tecnología
II Congreso de Excelencia en la Gestión en la
Administración Pública
Alberto Ortiz de Zárate Tercero
Mila esker Muchas gracias
Dirección de la Oficina para la Modernización
Administrativa (OMA)
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