SNCF Reclamation

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SNCF RéclamationUne question, une info ou pour
toute SNCF Reclamation, nous vous servons le mieux
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SNCF Réclamation
La SNCF, en tant que compagnie de chemin de fer
dÉtat française, exploite des services
ferroviaires qui incluent TGV, INOUI, Intercités,
etc. dans le pays ainsi que dans ses opérations
paneuropéennes. Répondant à lobjectif de
résolution de SNCF Reclamation, SNCF Service
Client répond aux préoccupations des passagers
via sa foire aux questions, par téléphone, ainsi
que sur son helpdesk médias sociaux.
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(No Transcript)
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Assistance SNCF pour certaines préoccupations
communes des clients

• Au cas où mon train serait annulé, comment et
  quand devrais-je demander un remboursement?
• Quel est le numéro de téléphone du service de
  recouvrement fin de la SNCF ?
• Si jai payé mon billet en bons de vacances
  (chèques, etc.), puis-je demander un
  remboursement?
• Quelle est la façon de produire et de suivre une
  demande de remboursement?
• Jai des questions sur Lyria, Eurostar ou
  dautres trains internationaux?
• Jai effacé involontairement mon billet de train
  de ma boîte de réception. Comment puis-je le
  récupérer?

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Comment contacter SNCF Aide

• FAQ Client Service SNCF
• Sur les pages daide de la SNCF, vous trouverez
  les réponses aux questions les plus courantes que
  les clients de la SNCF posent sur tous les canaux
  de communication. Les thèmes abordés incluent la
  réservation et lachat de billets, le service de
  train en France et au-delà, les pass et cartes
  discount, les services à bord de TGVmax ainsi que
  pour dautres SNCF Reclamation.
• Par téléphone
• 3635 Pour mise à jour de la circulation, achat
  dun billet, horaires de train, ou pour le
  remboursement ou léchange de billets. Il est
  ouvert 7 jours sur 7 entre 7h00 et 22h00. Bien
  que le service soit gratuit, vous devez payer le
  coût de votre appel.

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Comment contacter SNCF Aide

• Hors France
• Vous pouvez utiliser cette ligne internationale
  pour les requêtes SNCF pour tout ce dont vous
  avez besoin où que vous soyez.
• Composez le 00 33 1 84 94 3635 et suivez les
  instructions. Ici, les appels internationaux et
  autres frais applicables sappliquent.
• Numéros durgence
• Pour SNCF Reclamation liée aux urgences, à la
  sécurité, au harcèlement, etc., composez le 3117
  depuis la France, ou envoyez un SMS au 31 17 7.
  Disponible 24h/24, vous serez connecté à un agent
  SNCF dans les 25 secondes.

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Comment contacter SNCF Aide

• SNCF Service Client via les réseaux sociaux
• Les équipes des réseaux sociaux de la SNCF sont
  disponibles 7 jours sur 7 de 7h00 à 22h00 sur
  Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram et la
  chaîne YouTube de la SNCF pour toute assistance
  en temps réel.
• Clavarder avec un robot conversationnel
• Clavarder avec un robot conversationnel
• Vous pouvez également dialoguer avec SNCF chatbot
  pour résoudre les problèmes liés à lachat de
  billets, à léchange, à lannulation, aux retards
  de train, etc.
• Il répond en vous aidant à soumettre votre
  problème et donne suite à votre demande en vous
  dirigeant vers le bon service.

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E-mail serviceclient_at_fr.techsupportsnumber.com
https//fr.techsupportsnumber.com/sncf-reclamatio
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