INVESTIGACION DE MERCADOS Y SISTEMAS DE INFORMACION - PowerPoint PPT Presentation

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INVESTIGACION DE MERCADOS Y SISTEMAS DE INFORMACION

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El marketing actual se est convirtiendo en una batalla basada m s en la posesi n de informaci n que en la posesi n de otros recursos Philip Kotler – PowerPoint PPT presentation

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Title: INVESTIGACION DE MERCADOS Y SISTEMAS DE INFORMACION


1
INVESTIGACION DE MERCADOS Y SISTEMAS DE
INFORMACION
  • El marketing actual se está convirtiendo en una
    batalla basada más en la posesión de información
    que en la posesión de otros recursos
  • Philip Kotler
  • El marketing según Kotler. Como crear, ganar y
    dominar los mercados

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SISTEMA DE INFORMACION DEL MARKETING
  • Un sistema de información se compone de personas,
    equipo y procedimientos para recopilar,
    clasificar, analizar, evaluar y distribuir una
    información necesaria, oportuna y exacta entre
    los encargados de la forma de decisiones de
    marketing.

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(No Transcript)
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FUNCIONES DEL S.I.M.
  • COMPAGINACION Búsqueda y recopilación de datos
    de marketing.
  • PROCESAMIENTO Edición, tabulación y resumen de
    datos.
  • ANALISIS Computación de porcentajes y razones o
    índices combinación de datos de ventas, costos y
    varias otras tareas matemáticas.
  • ALMACENAMIENTO Y RECUPERACION Clasificación,
    inserción en archivos y localización de datos.
  • EVALUACION Determinación de la calidad
    (precisión de la información).
  • DISEMINACION Encauzamiento de la información
    útil a los encargados de la toma de decisiones
    correspondientes.

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FUENTES DE INFORMACION DEL MARKETING
SISTEMA DE REGISTROS INTERNOS
SISTEMA DE INTELIGENCIA COMERCIAL
SISTEMA DE INVESTIGACION DE MERCADO
SISTEMA DE APOYO DE DECISIONES DE MARKETING
GERENTE DE MARKETING
RUMORES
LIBROS Y PERIODICOS
SUBORDINADOS
OTROS GERENTES
PERSONAL DE LA EMPRESA
CLIENTES
ASESORES
AMIGO FUERA DE LA ESFERA DEL NEGOCIO
AMIGOS DENTRO DEL TIPO DE NEGOCIO
SUPERIORES DE LA EMPRESA
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PROBLEMAS CON LOS SISTEMAS DE INFORMACION
  • Existe demasiada información de marketing de tipo
    erróneo.
  • No se tiene la suficiente información de tipo
    correcto.
  • La información está tan dispersa en toda la
    compañía que localizar datos simples constituye
    por lo común un enorme esfuerzo.
  • En ocasiones, los subordinados suprimen
    información importante que consideran que dará un
    reflejo poco favorable de su desempeño.
  • A menudo la información llega demasiado tarde
    para ser útil.
  • La información llega con frecuencia en una forma
    que no permite conocer su precisión, y no hay
    nadie que pueda confirmarla.

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SISTEMA DE INTELIGENCIA DEL MARKETING
  • Es un conjunto de procedimientos y recursos que
    utilizan los directivos para obtener información
    diaria sobre los desarrollos pertinentes en el
    ámbito del marketing.
  • Los directivos hacen cuatro tipos de seguimiento
    del ámbito
  • PERSPECTIVA INDIRECTA. Exposición general a la
    información donde el directivo no tiene en mente
    ningún propósito específico.
  • PERSPECTIVA CONDICIONAL. Exposición directa, sin
    involucrar investigación activa, de un área o
    tipo de información identificada con más o menos
    claridad.
  • INVESTIGACION INFORMAL. Un esfuerzo relativamente
    limitado y no estructurado, para obtener
    información específica o para un fin particular.
  • INVESTIGACION FORMAL. Un esfuerzo deliberado por
    lo regular siguiendo un plan, procedimiento o
    metodología específicos para asegurar información
    específica.

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RECOPILACION DE INFORMACION ESPECIFICA ESPIONAJE
EN LA COMPETENCIA
  • Obtención de información por medio de personas
    contratadas anteriormente por la competencia o
    sus empleados.
  • Obtención de información por medio de personas
    que hacen negocios con los competidores.
  • Obtención de información por medio de materiales
    publicitados y documentos públicos.
  • Obtención de información observando a los
    competidores, o analizando la evidencia física.
  • analizando los portales de Internet que contienen
    información valiosa acerca de la política del
    competidor.

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CASO DE DISCUSION N 3.1Información como
herramienta básica para tomar decisiones
  • Visite a través de Internet el Instituto Nacional
    de Estadística e informática - INEI
    (www.inei.gob.pe) e investigue la información que
    puede ser utilizada para la toma de decisiones de
    una organización orientada al mercado.

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EL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
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EL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
  • DEFINICION DEL PROBLEMA Y LOS OBJETIVOS DE LA
    INVESTIGACION DE MERCADOS
  • Investigación exploratoria
  • Investigación descriptiva
  • Investigación causal
  • DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACION PARA
    RECOPILAR INFORMACION
  • Determinación de las necesidades específicas de
    información
  • Recopilación de información secundaria

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  • Planificación de la recopilación de datos
    primarios
  • Enfoques de la investigación Observación,
    sistemas de una sola fuente, encuestas,
    experimental.
  • Métodos de contacto, correo, teléfono,
    entrevistas personales (individuales o de grupo)
    o computadora.
  • Planes de muestras representativas quiénes,
    cuántas, cómo.
  • Instrumentos de investigación cuestionarios,
    dispositivos mecánicos.
  • Presentación del plan de investigación
  • PUESTA EN PRACTICA DEL PLAN DE INVESTIGACION,
    RECOPILAR Y ANALIZAR DATOS
  • INTERPRETACION Y REPORTE DE LOS DESCUBRIMIENTOS

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CASO DE DISCUSION N 3.2Empresas de
investigación de mercados
  • Visite las páginas Web de cinco de las más
    importantes empresas de investigación e
    identifique los principales servicios que brinda.
    Luego, realice un análisis acerca de lo que
    distingue a cada una.

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CARACTERISTICAS DE UNA BUENA INVESTIGACION DE
MECADOS
  • METODO CIENTIFICO.
  • CREATIVIDAD DE LA INVESTIGACION..
  • METODOS MULTIPLES
  • INTERDEPENDENCIA DE MODELOS DE INFORMACION
  • VALOR Y COSTO DE LA INFORMACION.
  • ESCEPTICISMO SALUDABLE.
  • MARKETING ETICO

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CUESTIONARIO PARA DETERMINAR NECESIDADES DE
INFORMACION DE MARKETING
  • Qué tipo de decisión se toman regularmente?
  • Qué tipo de información se necesita para tomar
    estas decisiones?
  • Qué tipo de información se obtiene regularmente?
  • Qué tipo de estudios especiales se solicitan
    periódicamente?
  • Qué tipo de información le gustaría tener a la
    empresa que en la actualidad no obtiene?
  • Cuál es la información que la empresa quisiera a
    diario, o bien, semanal, mensual o anualmente?
  • Qué tipo de documentos y reportes comerciales le
    gustaría a la gerencia que se le enviaran con
    regularidad?
  • Cuáles son los temas específicos de los que la
    gerencia busca información?
  • Qué tipo de análisis de datos le gustaría tener
    disponible?
  • Cuáles se consideran que son las mejoras más
    útiles que podrían realizarse en el sistema
    actual de información técnica?

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CASO DE DISCUSION N 3.3Información para
trabajar
  • Investigue, preguntando a economistas, que tipo
    de información normalmente requiere para realizar
    su trabajo profesional. Dónde la encuentra?
  • Identifique la especialización del economista y
    clasifique la información que el profesional
    considera necesario.
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