Administraзгo de Serviзos Pъblicos

1
Administração de Serviços Públicos
UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA
UDESC Centro de Ciências da Administração
CCA/ESAG
AULA 1 Fundamentos de Sistemas de Informação
Prof. Denilson Sell, Dr. denilson_at_stela.org.br
2
Tópicos de hoje...
PROJETO DE PSI
SI Tipologia
CONCEITOS GERAIS
MÉTODO PSI
Classificação de SI
Dados à sabedoria
Atividades Preliminares
Visão do Projeto de PSI
Gestão de Sistemas de Informação
Valor da Informação
Preparação formal do Estudo
Cronograma de Projeto
Relacionamento PEE e PSI
Conceito de SI
Identificação dos Requisitos de Dados
Documentos de Auxílio no Levantamento
Formulário de Levantamento PSI
Relatório Final do Projeto
3
Agenda

• Entender o caminho dos dados à sabedoria
• Como diferenciar dados, informação, conhecimento
  e sabedoria
• Discutir a importância da informação para as
  organizações
• Entender os fundamentos de sistemas de
  informação.

4
Informação?
5
Falta de informação e Preconceito

• O preconceito é um julgamento baseado em
  experiências ou aprendizados passados e que, em
  virtude da falta de informações sobre uma
  determinada situação ou pessoa, é aplicado sobre
  ela
• Disfunções relacionadas ao preconceito
• Precipitação formar uma primeira impressão com
  pouco ou nenhum embasamento
• Projeção atribuir falhas ou pontos negativos
  vivenciados anteriormente a novas situações
• Preocupação ocupar a mente com algum assunto e
  não prestar atenção ao que está sendo discutido

6
Falta de informação e Preconceito
Preconceito
Informação
7
Falta de informação e Preconceito
Informação
Preconceito
8
Mais informação!!!!
VOCÊ
SABIA
9

• ... mais de 2.7 bilhões de consultas são feitas
  no Google a cada mês

10

• ... que indexou 25 bilhões de páginas Web em 2005

11

• ... para quem eram feitas essas perguntas antes
  de surgirem buscadores como o Google?

Economia digital X Desigualdade Social
12
O número de mensagens de texto enviadas e
recebidas todos os dias excede a população do
planeta
13
Estima-se que a população mundial imprimiu ou
armazenou 5 exabytes de novas informações em
2002...
http//www2.sims.berkeley.edu/research/projects/ho
w-much-info-2003/execsum.htm
14
Quanto vale um Exabyte?

• Bit impulsos elétricos representados por 0 e 1
• Byte 8 bits uma letra, um número
• 2 kilobytes uma página datilografada
• 1 megabyte um romance pequeno ou um disquete de
  3,5 polegadas
• 5 megabytes obras completas de Shakespeare
• 700 megabytes um CD-ROM.
• 1 gigabyte uma caminhonete cheia de livros
• 1 terabyte 50.000 árvores transformadas em papel
  impresso
• 10 terabytes as coleções impressas da Biblioteca
  do Congresso americano
• 2 petabytes todas as bibliotecas acadêmicas
  americanas
• 200 petabytes todo o material impresso.
• 18 exabytes Informação trafegada por canais
  eletrônicos - telefone, rádio, TV e Internet
  (18.000.000.000.000.000.000 bytes)

15
Quanta informação?

• Quanta informação nova por pessoa? Quase 800 MB
  de informação registrada é produzida por pessoa a
  cada ano. Isto equivale a uma pilha de livros com
  aproximadamente dez metros de altura
• A Internet mapeia cerca de 170 terabytes de
  informação. Em volume, isto é dezessete vezes
  maior do que as coleções impressas da Biblioteca
  do Congresso Americano
• O e-mail gera cerca de 400 mil terabytes de nova
  informação a cada ano no mundo
• O Brasil tinha, em 2003, em 17,4 milhões de
  internautas. O número é 21,7 maior daquele
  registrado no ano anterior. No mundo, cerca de
  825 milhões de pessoas navegam na Rede

16
Então, o que isso quer dizer ?
17
...que devemos entender como munir a gestão
pública dos recursos de acesso a informação
facilitados e ágeis, com qualidade e segurança...
18
...que devemos a todo o momento lançar um olhar
crítico sobre os velhos paradigmas na
administração pública, sobre como os processos
são executados, como as decisões são tomadas e
buscar alternativas para melhorá-los...
19
Nossa missão planejar sistemas de informação...
20
Informação ao alcance... ... do gestor público,
dos servidores, do cidadão, da sociedade ....
21
... repensar os processos operativos e de tomada
de decisão, racionalizar o uso da tecnologia da
informação ...
22
Iniciamos a caminhada... transformando dados em
conhecimento
23
Antes de mais nada O QUE É MESMO INFORMAÇÃO??
Dados
Informação
Conhecimento
Sabedoria
Milt Jenkins, University of Baltimore http//ecomm
erce.lebow.drexel.edu/eli/Overheads/jenkinskrakow.
ppt
24
Dados

• Dados fatos em sua forma primária
• Voltados ao processamento de sistemas
  computacionais
• Pouca utilidade para as pessoas.
• Matéria-prima utilizada para gerar informação

Origem dos Dados
Utilização
Processamento Captura ArmazenamentoControle de
qualidade

• Externas
• Fornecedores
• Sociedade

Relatórios detalhados

• Internas
• Compras
• Contabilidade
• RH
• Patrimônio

Auditoria
Tecnologia
25
Dados
http//sac.prefeitura.sp.gov.br/SMS/solicitacaoCad
astroSMS.asp
26
Informação

• Conjunto de fatos organizados de tal forma que
  adquirem valor adicional além do valor do fato
  em si
• Voltada aos seres humanos

Utilização
Fontes de Informação
ÍndicesEconômicos e Demográficos
Relatórios Gerenciais
Processamento Classificação Agrupamento
Controle de Qualidade Integração
Análise
Repositórios de Dados Integrados
Monitoramento
AplicaçõesExternas
27
Dados X Informação
28
Projeto Câncer no Brasil
Área de Apresentação
Processamento ETL
DW
SUS
DMMortalidade
DM Internações
OLAP
SINASC
DM Proced. Complex.
DM Ambulatório
IBGE
Coleta de Dados
Extração, Limpeza e Transformação
Carga, Indexação e Agregação
Disponibilização de informações estratégicas
Metadados
29
Projeto Câncer no Brasil
30
O Portal SINAES e seus instrumentos de
conhecimento
31
Cartograma do Portal SINAES
32
Cartograma SINAES IES no Brasil
33
Cartograma SINAES Cursos em Santa Catarina
34
Indicadores do Portal SINAES
35
Indicadores Gerais
36
Indicadores Gerais IES
37
Indicadores Gerais Total de IES no Sul
38
Indicadores Gerais Docentes por Titulação no
Brasil
39
Configurando Novos Indicadores
40
Configurando Novos Indicadores Escolhendo
Critérios
41
Configurando Novos Indicadores
Docentes por (Titulação) segundo (Região da IES)
42
Configurando Novos Indicadores
43
Configurando Novos Indicadores
44
Configurando Novos Indicadores
45
Configurando Novos Indicadores
46
Configurando Novos Indicadores
47
Configurando Novos Indicadores
48
Configurando Novos Indicadores
49
Configurando Novos Indicadores
50
Configurando Novos Indicadores
51
Valor da Informação

• O valor da informação é defino essencialmente
  por quem a recebe
• Movidas pela importância, muitas organizações
  não percebem (ou não reagem) a alguns excessos na
  procura e manutenção da informação
• Em função do papel que a informação pode
  desempenhar nas atividades da organização,
  podemos classificá-la em

52
O Custo da Informação
O custo total da informação resulta do custo
de oportunidade de não ter a informação
necessária do custo de obtenção, manutenção e
utilização da informação necessária.
53
Saturação

• A capacidade de processamento das informações
  tem um ponto máximo nas pessoas e nas
  organizações.
• Assim aceita-se que existe um ponto de
  saturação, a partir do qual o aumento da
  informação disponível não corresponde a um
  aumento da sua utilização.

54
Características importantes da informação

• ser precisa a informação não pode ter erros
• ser completa reunir todos os fatos importantes
• ser econômica custo X benefício
• ser flexível utilizada para atender finalidades
  diversas
• ser confiável possuir processos de produção
  confiáveis
• ser relevante deverá ser importante para o
  tomador de decisão
• ser simples uma informação sofisticada e
  detalhada pode não ser necessária
• ser encaminhada em tempo a informação deverá
  estar disponível no momento em que é necessária
• ser verificável poderá ser checada para saber se
  está correta.

55
Características importantes da informação

• ser precisa relatório de acidentes com os
  números certos
• ser completa identificar o total de acidentes
  por tipo
• ser econômica o custo da foto é muito alto para
  o seu uso
• ser flexível o mesmo relatório poderia ser usado
  para o setor de relações públicas e para o depto
  de engenharia
• ser confiável ser produzido a partir de fontes
  oficiais
• ser relevante entregue no formato desejado para
  cada ator
• ser simples um relatório listando cada acidente
  não seria útil
• ser encaminhada em tempo os relatórios devem ser
  entregues dentro de um prazo mínimo
• ser verificável todo o processo de produção e
  consolidação deve ser bem definido e estruturado.

56
Exercício

• Identificar um exemplo de disseminação de
  informação no contexto da administração pública
• Identificar, no ponto de vista da equipe, se a
  informação contempla os seguintes critérios
• completa reunir todos os fatos importantes
• econômica custo X benefício
• flexível utilizada para atender finalidades
  diversas
• relevante deverá ser importante para o tomador
  de decisão
• simples uma informação sofisticada e detalhada
  pode não ser necessária
• encaminhada em tempo a informação deverá estar
  disponível no momento em que é necessária
• precisa a informação não pode ter erros
• confiável possuir processos de produção
  confiáveis
• verificável poderá ser checada para saber se
  está correta.
• A equipe deverá identificar sugestões de melhoria
  sobre a estratégia de disseminação adotada ou
  sobre o conteúdo (exemplo ampliação do conteúdo,
  melhoria no formato, disponibilização por outros
  meios de acesso, etc.).

57
Uso livre de informações governamentais
http//www.mysociety.org/
http//www.data.gov/
http//www.appsfordemocracy.org
58
Conhecimento

• Informações reconhecidas e correlacionadas
• Regras, diretrizes e procedimentos usados para
  selecionar, organizar e manipular dados para
  torná-los úteis para uma tarefa específica
• Tipicamente voltado ao ser humano

Utilização
Fontes de Conhecimento
Memória Organizacional
Planos e Estratégiasda Organização

• Sistemas de Conhecimento
• captura, representação,armazenamento e
  disseminação
• extração automática

Gestão por competência
Mapeamento de processos e de regrasdo negócio
Comunidades dePrática
Especialistas
Robótica
59
Conhecimento
60
Projeto do Wal Mart Aplicação de técnicas da
inteligência artificial para analisar o perfil
dos seus consumidores.
Por exemplo, foi descoberto que homens entre 25 e
30 anos, às sextas-feiras, compravam fraldas e
cervejas no final da tarde no caminho do trabalho
para casa.
Ação estratégica Reorganização dos produtos nas
gôndolas. Para comprar os produtos, os clientes
agora precisavam passar por outras seções.
Resultado aumento no volume de vendas na ordem
de 30 pela compulsão dos clientes. Essa
pesquisa demorou 30 minutos, enquanto uma pessoa
do marketing demoraria várias semanas para chegar
a mesma conclusão
61
AIKO
http//br.youtube.com/watch?viCR2PFrLkwA
62
Conhecimento Tácito e Explícito
Conhecimento pessoal incorporado à
experiência Envolve fatores intangíveis sistema
de valor, crenças e perspectivas Insights,
Intuições, Emoções, Habilidades
Tácito
Conhecimento Humano
Articulado na linguagem formal facilmente
transmitido e sistematizado Expressões
matemáticas Afirmações gramaticais Palavras,
Números, Fórmulas, Princípios
Explícito
22/ 73
63
Conversão do Conhecimento

• Os 4 modos de conversão
• 1 - Socialização do Conhecimento Tácito em
  Conhecimento Tácito
• Compartilhamento de experiências
• Absorção através da prática (observação
  imitação)
• 2 - Externalização do Conhecimento Tácito em
  Conhecimento Explícito
• Articulação dos conhecimentos tácitos em
  conceitos explícitos
• Processo de criação do conhecimento perfeito

24/ 73
64
Conversão do Conhecimento

• 3 - Combinação do Conhecimento Explícito em
  Conhecimento Explícito
• Combinação de conjuntos diferentes de
  conhecimento explícito
• Processo de sistematização de conceitos em um
  sistema de conhecimento
• 4 - Internalização do Conhecimento Explícito em
  Conhecimento Tácito
• Incorporação do Explícito em Tácito
• Assimilação do Explícito (conhecimento
  estruturado) como modelo mental.

25/ 73
65
Espiral do Conhecimento

• HabilidadesTécnicas
• Know how

• Diálogo
• Reflexão Coletiva

DE

• Associação do Conheci-
• mento Explícito

Explícito

• Cultura
• Organizacional
• Aprender Fazendo

Fonte Nonaka, I. Takeuchi, H. Criação de
Conhecimento na Empresa. RJ, Campus, 1997.
66
Motivações para a GC no governo

• Aumento da transparência
• Disponibilização da informação
• Segurança nacional
• Eficiência operacional
• Gestão da performance
• Entrega de serviços de qualidade
• Prestação de serviços intensivos em conhecimento
• Privacidade e segurança
• Desenvolvimento da competitividade da nação
  através de políticas de GC que apóiem e encorajam
  a inovação, o empreendedorismo, o desenvolvimento
  técnico e científico e a capacidade de competir.

67
Desafios para a GC no governo

• Cultura organizacional
• Perfil cumpridor de ordens
• Estrutura organizacional que dificulta a
  comunicação
• Turnover alto
• Participação efetiva dos servidores
• Informações confidenciais
• Falta de indicadores de sucesso
• Investimento focado em compra de tecnologia

68
Sabedoria

• Entender o que é verdade, correto e o que leva
  ao bom julgamento
• Trata-se da boa aplicação do conhecimento

Fontes de Sabedoria
Benefícios da Sabedoria
Cultura Organizacional
Boa Estratégia ou Estrutura Organizacional

• Sistemas de Sabedoria
• Verificação e validação temporal
• Análise e síntese
• Organizado/classifcado em processos/procedimentos

Educação
Uso da Tecnologia com sapiência
Sistemas deConhecimento
Boas decisões e bons julgamentos
Experiência
Bases de Conhecimento
Boas decisões nos negócios
Valores
69
Dos dados à sabedoria
SABEDORIA
DADO
INFORMAÇÃO
CONHECIMENTO
ESQUEMAS
USO DO CONHECIMENTO
SÍMBOLOS
MODELOS MENTAISBASES DE CONHECIMENTO
MARCAS
REPRESENTAÇÃO ESTRUTURADA FORMA

NÚMEROS
NÃO VOU GASTAR MUITA ÁGUA
370 é quente. Preciso regar as plantas
VOU USAR UMA ROUPA LEVE
37º
70
Dos dados à sabedoria
Preciso preparar uma estratégia de marketing
melhor do que a dos concorrentes !
Vai ser um feriadão daqueles os turistas vão
chegar
Numa cidade turística não muito longe daqui ...
SABEDORIA
CONHECIMENTO
7 de setembro é feriado nacional!
INFORMAÇÕES
DADOS
Dia 7 de setembro -gt 6ª feira
71
Dos dados à sabedoria
tácito
SABEDORIA
complexo
CONHECIMENTO
INFORMAÇÃO
explícito
DADOS
simples
72
Tópicos de hoje...
PROJETO DE PSI
SI Tipologia
CONCEITOS GERAIS
MÉTODO PSI
Classificação de SI
Dados à sabedoria
Atividades Preliminares
Visão do Projeto de PSI
Gestão de Sistemas de Informação
Valor da Informação
Preparação formal do Estudo
Cronograma de Projeto
Relacionamento PEE e PSI
Conceito de SI
Identificação dos Requisitos de Dados
Documentos de Auxílio no Levantamento
Formulário de Levantamento PSI
Relatório Final do Projeto
73
Conceito Geral de Sistema
Sistemas

• Teoria dos sistemas princípios comuns as
  diferentes áreas do conhecimento.
• Um sistema é um conjunto de elementos que
  interagem para atingir determinados objetivos.
• Os sistemas estão inseridos em um ambiente e
  possuem objetivos, entradas, mecanismos de
  processamento, saídas, controles e avaliações e
  feedback.

Ludwig von Bertalanffy
74
Conceito Geral de Sistema
Sistemas

• Abordagem sistêmica Muitas soluções surgem
  quando observamos um problema como um sistema e,
  desta foram, sendo formado por elementos, com
  relações, objetivos e um meio-ambiente.
• Dividir para conquistar
• Dividir o problema em problemas menores. Exemplo
  roteiro viagem.
• Identificar todas as partes do sistema
• Procure identificar tudo o que faz parte do
  sistema. Algumas partes podem fazer a diferença.
  Exemplo invasão troiana.
• Atentar para os detalhes.
• Exemplo automatização.
• Olhar para o todo (visão holística).
• Exemplo labirinto.
• Buscar soluções por analogias.
• Exemplo vôo.

Ludwig von Bertalanffy
75
Sistemas
AMBIENTE
76
Entradas
As Entradas de um Sistema

• As entradas (também conhecidas como inputs) são
  os insumos do ambiente que o sistema recebe para
  poder operar.
• Exemplos informação, energia e materiais.

77
Saídas
As Saídas de um Sistema

• A saída (output) é o resultado final do
  processamento de um sistema.
• Exemplos carro, bicicleta, aluno formado.

78
Processamento
O Processamento de um Sistema

• O processamento é o conjunto de atividades
  necessárias para a transformação das entradas e
  para a produção da saída desejada.
• Dentro de um sistema, os elementos são
  interdependentes entre si, de forma que
  alterações realizadas em qualquer um afeta todos
  os outros.

79
O Feedback e o Controle em um Sistema

• Feedback consiste numa comunicação de retorno
  proveniente da saída do sistema para sua entrada.
• Compara-se esta saída com um padrão
  pré-estabelecido ou com os objetivos do sistema e
  um mecanismo regulador enviará uma informação à
  entrada do sistema corrigindo se algo estiver
  errado ou confirmando se tudo estiver correto.
• O controle consiste em um conjunto de ações para
  a melhoria do sistema com base no feedback.

ENTRADAS
PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO
SAÍDAS
FEEDBACK
AÇÕES DE CONTROLE E AJUSTES
80
O Ambiente do Sistema

• É um conjunto de elementos que não pertencem ao
  sistema mas que exercem influência sobre o
  sistema.
• Alterações no sistema podem influenciar ou
  alterar o ambiente.

81
As Organizações e Seus Ambientes
O Ambiente do Sistema
82
Exemplos de sistemas
Universidade

• Entradaestudantes, professores, administradores,
  livros, equipamentos
• Mecanismos de processamentoensinar, pesquisar,
  desenvolver projetos
• Saídas estudantes formados, projetos entregues e
  conhecimento disseminado
• Ambiente diretrizes MEC, concorrentes,
  tecnologia EAD, ...

• Feedback índice de reprovação, média das turmas,
  frequência, índice de absorção do mercado, etc
• Ações de controle capacitação docentes, melhoria
  infra, mudanças no currículo, etc
• Meta lucro e impacto na sociedade

83
Exemplos de sistemas
Cinema

• Entradaatores, diretor, equipe, cenários,
  equipamentos
• Mecanismos de processamentofilmar, editar,
  efeitos especiais, distribuição do filme
• Saídas filme concluído entregue aos cinemas

• Feedback crítica, bilheteria, prêmios
• Ações de controle investimento na equipe,
  estratégias de marketing, etc
• Meta entretenimento, premiação de filmes, lucros

84
Classificação dos Sistemas

• Simples e Complexos
• Abertos e Fechados
• Estável e Dinâmicos
• Permanentes e Temporários

85
Classificação dos Sistemas

• Simples
• Relação ou interação entre os componentes é
  descomplicada
• Possuem pouco componentes
• Ex. Preparar um bolo
• Entrada ingredientes, conhecimento sobre
  proporção e ordem dos ingredientes
• Processamento misturar os ingredientes e colocar
  no forno para assar
• Saída bolo acabado (assado e pronto).
• Complexos
• Possuem muitos componente
• Componentes são altamente relacionados e
  inter-conectados
• Ex. Fabricação de um Automóvel (numerosas peças,
  componentes, equipamentos e pessoal qualificado)
• Entrada peças do carro chassi, motor,
  suspensão
• Processamento linha de montagem do carro
• Saída carro pronto

86
Classificação dos Sistemas

• Abertos interage com seu ambiente
• Organismos vivos alto grau de interação com o
  ambiente
• Empresas matérias-primas e entradas fluem para
  dentro do sistema, são processadas e retornam
  como bens e serviços (saídas) para o ambiente
  (cliente)
• Fechados com pouca ou nenhuma interação com o
  ambiente
• dificilmente encontrado
• grupo pequeno reunido para discutir fabricação
  vinhos clássicos, menor interação

87
O Sistema Empresa
As organizações são sistemas abertos, pois não
podem ser adequadamente compreendidas de forma
isolada, mas sim pelo inter-relacionamento entre
diversas variáveis internas e externas, que
afetam seu comportamento
88
Classificação dos Sistemas

• Estáveis (Não-Adaptáveis)
• Sofrem pouco influência do ambiente no qual estão
  inseridos
• Mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma
  mudança no ambiente
• Ex. (um pequena empresa que produz brinquedos de
  blocos de madeira pode ser bastante estável,
  desde que a fonte de matéria prima e as
  preferências tenham se mantido).
• Dinâmicos (Adaptáveis)
• Sofrem constantes modificações devido às mudanças
  ocorridas no ambiente que estão inseridos
• Flexibilidade
• Ex Fábrica de computadores /equipamentos
  eletrônicos (mudanças tecnologia forçam o
  desenvolvimento de novos produtos)

89
Classificação dos Sistemas

• Permanentes Existem por muito tempo
• Ex. Empresas grandes, Universidades (anos)
• Temporários Existem por pouco tempo (meses)
• Ex. grupos de pesquisa nas disciplina

90
Simples Possuem alguns componentes, sendo o
relacionamento ou a interação entre os elementos
simples e direto. Aberto Interage com o seu
ambiente Estável Sofre pouquíssimas mudanças ao
longo do tempo Permanente Existe por um período
de tempo relativamente longo
Complexo Possui muitos elementos altamente
relacionados e interconectados. Fechado Não
possui interação ou pouco interage com o
ambiente Dinâmico Sofre rápidas mudanças ao
longo do tempo Temporário Existe por um período
de tempo relativamente curto
91
Empresas como Sistemas...

• Fabricante de palitos de fósforo
• Sistema simples e estável, à medida que existe
  pouca mudança no seu processo de fabricação e na
  composição dos seus insumos
• Fabricante de computadores bem sucedida
• Complexa e dinâmica, porque opera em um ambiente
  em constante evolução

Se uma empresa não for adaptável, ela pode não
sobreviver por muito tempo
92
Hierarquias e subsistemas

• Um sistema pode compor-se, sucessivamente, de
  subsistemas, que relacionam-se , compondo um
  sistema maior.
• Subsistema são as partes identificadas de forma
  estruturada, que integram o sistema.

93
Sistema (conceitos)
Hierarquias e subsistemas
Fonte Sistemas de Informação Emerson de
Oliveira Batista Editora Saraiva
94
Decomposição de Sistemas

• I Administrativo Financeiro
• I.1 Crédito e Cobrança
• I.1.1 Crédito
• I.1.1.1 Análise e controle
  de
• crédito
• I.1.2 Cobrança
• I.1.2.1 Notas de Débito
• I.1.2.2 Cobrança no Jurídico
• I.1.2.3 Comissões

95
Decomposição de Sistemas

• I.2 Finanças
• I.2.1 Controles
• I.2.2 Tesouraria
• I.2.2.1 Programação Financeira
• I.2.2.2 Bancos
• I.2.3 Financeiro-exportação
• I.2.3.1 Câmbio
• I.3 Suprimentos...
• I.4 Serviços Administrativos...

96
Decomposição de Sistemas

• II Marketing
• II.1 Comercial
• II.1.1 Promoção Técnica
• II.1.1.1 Desenvolvimento e
• promoção de novos produtos
• II.1.1.2 Atendimento a
• clientes
• II.1.2 Planejamento e controle de
• marketing
• II.1.2.1 Planejamento
• II.1.2.2 Pesquisa

97
Decomposição de Sistemas

• III Recursos Humanos
• III.1 Administração de Pessoal
• III.1.1 Recrutamento e seleção
• III.1.2 Pessoal
• III.1.2.1 Cadastro
• III.1.2.2 Pagamentos
• III.1.2.3 Folha de
• Pagamento
• III.1.2.4 Atualizações
• cadastrais
• III.1.2.5 Controle de
  férias
• ....

98
Teste Decomposição de Sistemas

• 1) Das alternativas abaixo, duas delas podem ser
  consideradas como subsistemas de um sistema
  também listado entre as alternativas. Qual é o
  sistema?
• a) Hora Extra
• b) Folha de Pagamento
• c) FGTS

99
Teste Decomposição de Sistemas

• 2) Das alternativas abaixo, duas delas podem ser
  consideradas como subsistemas de um determinado
  sistema. A Alternativa restante diz respeito a
  esse sistema. Qual é a alternativa?
• a) Contabilidade
• b) Balancete
• c) Diário

100
Teste Decomposição de Sistemas

• 3) Das alternativas abaixo, duas delas podem ser
  consideradas como subsistemas de um determinado
  sistema.A Alternativa restante diz respeito a
  esse sistema. Qual é a alternativa?
• a) Posição de Estoque.
• b) Solicitação de Compras
• c) Controle de Estoque

101
Teste Decomposição de Sistemas

• 4) Das alternativas abaixo, duas delas podem ser
  consideradas como subsistemas de um determinado
  sistema. A Alternativa restante diz respeito a
  esse sistema. Qual é a alternativa?
• a) Despesas Administrativas e de Vendas
• b) Custos
• c) Despesas de Fabricação

102
Exercício

• Em equipe, identifique um sistema na
  administração pública
• Identifique pelo menos dois subsistemas para o
  sistema
• Para cada subsistema, identifique
• Entradas
• Mecanismo de processamento
• Saída
• Controle
• Feedback
• Ambiente (e suas variáveis) no qual está inserido.

103
Referências

• Varajão e Amaral. Planeamento de Sistemas de
  Informação. Universidade do Minho. 1999.
• LAUDON, Kenneth C. e Jane Price Sistemas de
  informação. 1999, 4ª edição. Ed. LTC.
• OBrien, J., Sistemas de Informação e as Decisões
  Gerenciais na Era da Internet. Saraiva. 2003
• STAIR, Ralph M. Princípios de Sistemas de
  Informação. 1998, Ed. LTC.
• Kuyven N. Administração de Sistemas de
  Informações Gerenciais. Disponível em
  http//www.fema.com.br/administracao/neiva/adm_si
  g/
• Heltman E. Planejamento Estratégico. Disponível
  em www.ciee.org.br/portal/apoio/eventos/documentos
  
• Pereira H. Gestão do Conhecimento como Processo
  Organizacional. Disponível em ti.fundap.sp.gov.br/
  ht/eventos