????? 2 ????????????????????????????????????????????????? (E-Commerce))

1
????? 2??????????????????????????????????????????
???????(E-Commerce))
2
????

• ?????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ?????????????????????????????????
  ??????????????????????????????? ? ??????
  ???????????? ??????? ?????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????????

3
???????????????????????????????????

• ???????????? (Internet) ????????????????????????
  ???? International ??? Network???????
  ?????????????????????????????????????? ????
  ??????????? (Server) ?????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ??????????????????????????????
  ????????????????????? ??????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????
  ?????????? (On-line) ???? Dialing up

4

• ?????????????????????????????????????????????????
  ???????????? ??????????? (Cyberspace)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ??????????? ???????????????????????????? TCP/IP
  (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)
  ???? TCP ?????????????????????????????????????????
  ?????????? ??? IP ???????????????????????????????
  ????-???????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  

5
???????????????????????????????????

• ???????? ????????????????????????????????????????
  ???????????????? ?????????????????????????????????
  ???????? ?????????????????????????????????????????
  ??????????? ??????????????????????? ????
  ????????????????, ?????? ICQ ?????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ???????????? ?????????????????????????????????????
  ?????????? ?????????????????? ????????????????????
  ??????????????????????? ????

6
????????????????????

• ???????????? ???????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ????? ???? ?????????????????? ??????????????????
  ??????? ??????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????? ????
  ??????????????????? ???? ????????????????
  ?????????????????????????????????? ????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ??????? ??????????????????????????????????????????
  ??????????? ????????????????????????????????

7
???????????????????????????????

• ?????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ?????????? ???? ??????????????????????????????????
  ??? ??????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ???? ????????????????????????
  ??????????????????? ?????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????

8
???????????????????????

• ??????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????? ?????????????????????????????
  ?????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????? ????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????, ??????????????????????????????,
  ????????????, ????????????????????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ?????????????????? 24 ??????? ???????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????

9
????????????????????????????????????????????

• ???????????????????????? (Electronic Commerce)
  ???? ??????????? (E-Commerce) ????????????????????
  ???????????? 1970 ????????????????????????????????
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ??????????????????????????????????? ????????
  ??????????? ???????????????? ?????????????????????
  ????????????????????????? (Electronic Data
  Interchange-EDI) ???????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
  ????????????????????????? ? ??????????????????????
  ???????????? ?????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???? ????????
  ???????????????? ??????????? ???????? ?????????
  ?????????????????????

10
????????????????????????????????

• ????????????????????? (E-Commerce)
  ?????????????????????????????????? ??????
• ????????????????????????????????????????????????
  ????????? ????????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ???????????????? ?????? ??????? ? (Hill, 1997)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ? ???? EDI ????????????????????????
  ??????????????????????? ??????????????????????????
  ?????? ? ????????????????????????????? (Palmer,
  1997)
• E-Commerce ??????? ??????? ????????? ???????
  ?????? ???????????????????????????????????????????
  ???????? (World Trade Organization WTO, 1998)

11

• ?????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????? ?
  ??????????????????????????????????? ????
  ???????????????????? ???????????????????? ??????
  ?????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ?????? ???????????????
  ????????????? ? ??????????????????????????
  (ESCAP, 1998)
• ??????????????????????????????????????? (ECRC
  Thailand 1999)
• E-Commerce ??? ???????????????? ??????
  ???????????????????????????????????
  ??????????????????? (Turban et al, 2000)

12
????

• ????????????????????? ??????? ????????????????????
  ????????????????????????? ?????????????? ????
  ??????????-?????????/?????? ???????????
  ??????????????????????????????????????????? ?
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????? ???????????????????? ???????????????
  Home Delivery ????????????????????????????????????
  ????????????? (Digital Economy) ????????????

13
????? ?????????????? E-Commerce

• ?????
• 1 ?????????????????????? 24 ???????
• 2 ????????????????????? ??????????????????????
• 3 ??????????????????????????????
• 4 ?????????????????????????????????????????????
• 5 ??????????????????????????
• 6 ?????????????????????????????

14
????? ?????????????? E-Commerce

• ???????
• 1 ???????????????????????
• 2 ??????????????????????????????????????
• 3 ??????????????????????????????????????????????
• 4 ??????????????????????????????????

15
?????????????????? E-Commerce ??? E-Business
E-Business
E-Commerce
16
?????
E-service
E-ticket
E-learning
E-Procurement
E-Card
E-Banking
E-Fever
E-Mail
E-book
E-Government
E-Auction
E-Citizen
E-Industrial
E-Education
E-Passport
E-Society
17
?????? ????????? IT2010
????????????????
18
????????????? E-Commerce
1 ??????????????? E-Commerce

• ?????????????? E-Commerce ????????????????????????
  ???????????????
• ?????????
• ??????????????
• ????????
• ?????????????
• ????????????????????????

19
????????????? E-Commerce
1 ??????????????? E-Commerce

• ?????????
• ?????????????
• ???????????????
• ?????????????????? (Online publishing)
• ???????????????????????????????
• ??????????????

20
????????????? E-Commerce
2 ????????????????????????? E-Commerce

• ??????? / ????????????????????????? E-Commerce
• ??????
• ??????????????????????????????? ????
  ?????????????????
• ?????????????????????????
• ???????????????? ? ?????????????
• ???????????
• ????????????

21
????????????? E-Commerce
2 ????????????????????????? E-Commerce

• ??????? / ????????????????????????? E-Commerce
• ???????????????????????? (ISP)
• ??????? (Intermediary) ??? ???????????????????????
  ??? (Certificate) ?????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????
• ????????????? ???????????????????????????

22
????????????? E-Commerce
2. ????????????????????????? E-Commerce

• ???????????????????????????????????????????
  E-Commerce
• ????
• ?????????????????????
• ?????????????????

23
????????????? E-Commerce
2. ????????????????????????? E-Commerce

• ??????????????????????????????????
• ??????????????????
• ?????????????????
• ?????????????
• ?????????????????
• ??????????
• ?????????????????

24
????????????? E-Commerce
2. ??????????????????????????????? E-Commerce

• ???????????????????????????
• ?????????????????????? (E-Catalogue)
• ???????????
• ???????????????
• ???????????????????
• ???????????????????
• ????????????? ?

25
????????????? E-Commerce
2. ??????????????????????????????? E-Commerce

• ?????????????????
• EDI
• E-mail
• Hypertext Transfer Protocol
• Chat room

26
????????????? E-Commerce
2. ??????????????????????????????? E-Commerce

• ????????????????????/?????????/?????????
• HTML
• JAVA
• WWW
• VRML (Virtual Reality Modeling Language )

27
????????????? E-Commerce
2. ??????????????????????????????? E-Commerce

• ??????????????????
• ???????????
• ????????????
• ??????????
• ????????????
• ??????????????

28
????????????? E-Commerce
2. ??????????????????????????????? E-Commerce

• ???????????????????? (Interface)
• ????????????????
• ?????????
• ????????????

29
??????????????????????????????
??????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????? ???????????? 5
????????????????
1. ??????????????? (Business to Business B to B
, B2B ????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
???? ???? ???????-??????? ???????-?????????
????????????????????????????????????????????
???????????????-?????? ???????????????????????????
??????????
www.foodmarketexchange.com ???????????????????????
???????????????????
30
???????????????? Business-to-Business (B2B)

• www.tesco.co.uk
• www.cementhaionline.com
• www.boeing.com
• www.value.co.th

31
??????????????????????????????
2. ??????????????? (Business to Custom B to C ,
B2C ??????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????
????????????????? ???????????
???????????????????????????????????
???????????????????????????????????????
?????????????????????????? ???????????,??????
????????????????? ???? ????,?????????
???????? B2C ???? www.chulabook.com
www.pizza.co.th
www.thaigem.com
32
??????????????????????????????
3. ??????????????? (Business to Government B to
G , B2G ??????????????????????????????????????
?????????????????????? ?????? ????????????????
(e-auxtion) ????????????????? (e-procument)
???? www.moc.go.th ???????????????????????????????
????? ????????????????????? www.customs.go.th
www.customs.go.th
33
???????????????? Business-to-Government (B2G)

• www.gprocurement.go.th
• www.rd.go.th

34
??????????????????????????????
4. ??????????????? (Customer to Customer C to C
, C2C ???????????????????????????????????????
????????????????? ????????????????????????????????
????? ????????????????? ????
??????????????????????????????????????????????????
???????????????????? ???? www.ebay.com,
www.pramool.com
35
??????????????????????????????
5. ???????????????? (Government to Customer G
to C , G2C ??????????????????????????????????
???????????????????????????????????????
?????????????????????? ???????
????????????????????????? ????????????????????????
???? ???? ???????????????????
???????????????????? www.rd.go.th
??????????????????????????????????????????
www.mahadthai.com
36
??????????????????????????????
B
EDI
B
E-Government
E-Retailing
EDI
G
C
G
C
E-Government
E-Government
E-Community
37
?????????????????????????????????

• ?????????????????????????? 8 ?????????
• 1. ??????????????????? (Online Catalogue)
• ?????????????????????????????????????????????????
  ??????? ?????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??

38
?????????????????????????????????

• 2. ????????????????????????? (E-Tailer or
  E-Retailing)
• ?????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????
  (E-Marketplace) ??????????????????????????????????
  ???????????? ?????????????????????????????????????
  ???????????? ????????????????????????????????

39
2.3 ?????????????????????????????????

• 3. ??????????????????????? (E-Auctions)
• ?????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????? ??????????????????????????????????????
  ??????
• ????????? ?? 2 ?????? ???
• 3.1 ????????????????? ?????????????????????????
• 3.2 ??????????????????? ????????????????????????
  ??????????? Reverse Auction ??????????????????????
  ??

40
3.4 ?????????????????????????????????

• 4. ?????????????-????????? (Web Board)
• ?????????????????? ??????????????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ?? ????????????????????????????????????????
  E-Advertisement

41
2.3 ?????????????????????????????????

• 5. ?????????????????????? (E-Marketplace)
• ?????????????????????????????????????????????????
  ???? ???? www.foodmarketexchange.com
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ???????????????????????????????????? ???????
  ???????????????????????????????????????

42
?????????????????????????????????

• 6. ?????????????????????????? (E-Service)
• ???????????????????????????? ????????????????????
  ?????????? ???? ???????????????????? (Electronic
  Banking) ????????????????????? (Online
  Bill-Payment) ????????????????????????
  (Electronic Job Market) ???????

43
?????????????????????????????????

• 7. ???????????????????? (E-Government)
• ?????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????? ?????????????????????????????????
  ?????????????????

44
?????????????????????????????????

• 8. ?????????????? (Mobile Commerce)
• ??????????????????????????E-Commerce
  ?????????????????????????????????????????????????
  (Wireless Communication) ?????????????????????????
  ??????????

45
????????????????? E-Commerce

• ??????????????????
• ??????????????????????????????????????????
  ??????????? ??????????????????
• ????????????????????????????????????
• ????????????????????????????????????
• ?????????????????????????? Internet
  ??????????????? E-commerce ???????????????
• ??????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ?????? ????????????????????????
  ????????????????????????
• ?????????????????????????? ???????????????????????
  ???????????????????????????
• ???????????????????????? ???? ????????????????????
  ????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????

46

• ??????????????????
• ????????????? (Product Life Cycle) ????????
  ????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ??????????????? ? ????
• ??????????????????????? ????????????????????????
  ??????????????????????? E-Commerce ????????????
• ??????????????????? ??? E-Commerce
  ????????????? ??????????????????????
• ???????????????? E-Commerce ??????????????????
  ?????????????? Hardware, Software
  ???????????????? ?????????????????????????????
  ?????????????????????? ????????????????????
• ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????????
• ???????????????????? ??????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????

47

• ???????????????? ?
• ????????????????????????????????????? ?????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????
• ?????????????? (Privacy) ???????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ??????????? ? ??????? Spam ??????????
• E-Commerce ?????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????
  ????????????????????????????
• ????????????????????????????????
  ??????????????????? E-Commerce ????
  ??????????????? E-Commerce ???????????????????

48
????? 2??????????????????? E-Commerce
49
??????????????????????????

• ????????????????????????? ??????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????? ????????????
  ??????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ????????????????????????????? ?????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ???????????????????????? (Electronic Data
  Interchange) ??????????? ?????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????? ?????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????? ??????
  ??????? ??????? ??????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????? ??????????????
  ??????????? ??????????? ?????????
  ????????????????????? ??????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????
  ???????????????????????? ???????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????

50
???????????????????????????

• ????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????? ??????????????????????????????
  ????????????? ????????????????????????????????????
  ?????? ???????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????
  ???????????????? (World Trade Organization)
  ??????????????????????????????????? (Electronic
  Commerce Declaration) ???????????????????????
  ???????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???? ?.?. 2541 ?????????????????
  ?????????????????? ?.?. 2542 ?????????????????????
  ???????? ????????????????????????? (United
  Nations Commission on International Trade Law)
  ?????????????????????????????????????????? (Model
  Law on Electronic Commerce) ??????????????????????
  ????????????????????????? (Electronic Signa-
  ture) ????????????????????????????????????????????
  ??????????????-?????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????

51
?????????????????????????????????

• ??????????????????? ????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ?????????????? ????????? ????????????
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ???????????????? ????????? ?????????????????
  ??????????? ?????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ???????????? ????????????????? ???????????
  ?????????????????????? ????????? ????
  ??????????????????????? (Supply Chain)
  ???????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????
  ??????????????????????????? ?????????????
  ?????????? ???????????? ??????????????????????????
  ???????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????

52
??????????

• - ???????????????????????????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ???????????????????? ??????? 9 ??? 10
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????? ???????
  8 ????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????? ??????????????
• - ??????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????? ???????? ???????????????????????????????????
  ??????????????????????? ?????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????? ????????????????

53

• - ???????????????????????????????????????????????
  ???? ?????????????????????????????????????????????
  ????????? ????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
• - ???????????????????????????????????????????????
  ????????????? ???????????????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????
• - ???????????????????????????????????????????????
  ???? ?????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????? ???????????? ??????
  ???????????????????????????

54
????????????????????

• ????????? ???????????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????? 78
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ??????? ?????????? ????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????? ???? ???? ?????????????? ????????????
  ???????????????????????? ??????????????????????-??
  ???????????????
• ???????????? ????????????????????????????????????
  ????????? ????????????????? ??? ??????????
  ????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ? ????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????

55

• ??????????????????????? ????????????????????????
  ?????????????????????? (Certification Authority)
  ??????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????
• ???????????? ???????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ???????????????????????????? ??????????????????
  ??????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????
  ??????????????? ???? ?????????????????????????????
  ??? ?????????????????????????????????????????????
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????

56

• ???????????????? ??????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ????? ??????????????????????????? ????
  ??????????????? ??????????????????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????????
  ?? ???????????????????????????????????? ???????
  ???????????????????????????????????????? ????
  ??????????????? (Virtual Agro-Product Trading
  Market) ???????????????????????????????? (Garment
  Industry Portal) ??????? ???????????????????
  ????????????????????????????????????????????
• ???????????????? ????????????????????????
  (Research and Development) ?????????????????????
  ?????????????????????????? ?????????????????
  ?????????????????????? ????????????
  ??????????????????????????????????? ??????????
  ????????????? ????????????????????????????????????
  ?????????? ????? ??????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????

57

• ????????? ?????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ???????????????? ?????????????????
• ??????? ???????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ???????????????????????????? (Smart Card)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? (Cryptography) ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????

58
?????????????????

• - ???????????????? ??????????? ???????
  ???????????????????????? ?????????????????????????
  ??????????
• - ???????????????????? ?????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?? ???????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????? ????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????

59
(No Transcript)
60
?????????????????????????????????????????????????

• ?????? ????????????? Payment Gateway ???
  ????????????????????????????????????
  ???????????????????????? ????????? ???
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ???? ????????????????????????????????????
• TPSP - TRANSACTION PROCESSING SERVICE PROVIDER
  ??? ??????????????? ??????????????????????????????
  ??? ??????????????????? ??????????????????????????
  ??? ???? ISP ???? ? ???? Gateway ??? TPSP
  ??????????????????? ????????? ? ??????? ??? ???
  ? ISP ???????? ????????????????????????????
  Gateway ?????????
• ?????? ?????????????????????????????????????????
  ? ?????????? ??????????????? ?????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ? (Direct Debit)

61

• ??????? ????????????????????????????????????????
  ???????????????? ??????? Home page ?? Web site
  ???????? ??????? Home page ?????? Web site ????
  Virtual Mall ???? ? ??????????????????????????????
  ??????????? ??????????????????????????????????????
  ????????? E-Commerce ?????????????
• ISP INTERNET SERVICE PROVIDER
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????? ???????????? ??????????????????????????????
  ???????????????? ??? ISP ??????????????? Domain
  ???? ????????? Virtual Mall ?????????????????
  Home page ???????????????????

62
????????????????????????????????????

• ?????????????????????????????????????????????????
  ???????? ??????
• ????????????????????????????????????
  (Electronic Data Interchange ???? EDI)
  ???????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????? ?????????????????????????????????????
  ???????????? ?????????? UN/EDIFACT
• ???????? (Bar Codes) ??????????????????????????
  ??????? ??????????????????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ???????????????????? ???????????????????????????-?
  ??????????
• ???????????????????? (Electronic Mail)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????
• ???????????? (Internet) ????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????????

63

• World Wide Web ??????????????????????????????????
  ??? Hypertext Markup Language (HTML)
  ??????????????? ? ???????????? ???????? ?????????
  (browser) ????????????????????????????????????????
  ???? ?????? ????????? ????? ??????????????????????
  ??? ??????????????????????????????????????????????
  ??????
• Product Data Exchange ??????? ???????????????????
  ????????????????????????????????????????????????
  ?????? ?????????? ????????? ???????????????? ?
  ???? ????????????????? ??????????????
  ????????????? ???????
• Electronic Forms ??? ??????????????????????????
  ???????????? ? ???????????????????????????????????
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ? ?????????????

64
???????????????????????????????????????

• ?????????????????????????????????????????????????
  (Electronic Trading of Goods and Services)
• ???????????????????????????????????????? ?
  ?????????????????? ???????????????????????
• ?????????????????????????????????? ????????????
  ???????????????????????????????? ?

65
?????????????????????????????????????????????????
?????????

• ????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ??????? ??????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????? ?
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????
  (Perfect Market) ?????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????????
  ?????? ????????? ?????????????????????????????????
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????

66
?????????????????????????????????????????????

• ?????????????????????????
• ???????????????????????
• ??????????????????????????
• ?????????????????????????????? (????? ??????????)
• ????????????
• ????????????????????????????????????????????
  ?????????? ???????????????

67
???????????????????? ???????????????????????? 3
?????????

•      (1) Customer Relationship Management (CRM)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ? ????????????????????????????????????????????????
  ???????? ?????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ????????? ???????????????????
  ???????????????????????????     (2) Supply Chain
  Management (SCM) ?????????????????????????????????
  ???? ????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ?????????????????????????????? ??????
  ???????????? ?????????????????????????????????? 
  ??????????????????????????????????????????????????
       (3) Enterprise Resource Planning (ERP)
  ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ???????????? ???????????????????????????????
  ????????? ?????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????

68
???????????????????????

• ????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ?? ???????????????????????????????????????????????
  ??? ??????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????
• - ??????????????????????? (provide value)
• - ?????????????
• - ???????????????
• - ?????????????????

69
????????????? E-Commerce

• 1. ?????????????????????? ???????????????????????
  ??? ???????????????????????????? ?????????????
  ?????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????? ?????????????????????
• 2. ?????????????????????????????????????????
  ???????????????????????
• 3. ???????????????????????? 24
  ????????????????????????????????????
• 4. ?????????????????????????????????????????????
  E-Commerce ????????????????????????????
  ????????????????????????????????????
• 5. ??????????????????????????????????????????????
  ?????? ??????????????????? ????????????? Web Site
  ???????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????
• 6. E-Commerce ?????????????? ????????????????????
  ? ??????????????????

70
??????????????? E-Commerce

• 1. ???????????????????????????????????????????????
  ??? E-Commerce ???????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????
  ???? ?????????????????????????????????????????????
  ???
• 2. ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????
• 3. ????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ??????????
  ????????????????????? ???? ????? ??????????
  ?????????????? ?????????? ?????????????? ????????
  ??????????? ?????????????
• 4. ????????????????????????????????????????
  ??????????? ??????????????????????????????????????
  ???????? ???????????????????????????
• 5. ??????????????? ???? ?????????????????

71

• 6. ???????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ?????????????????????
• 7. ???????????????????????????????????????????????
  ????????????
• 8. ???????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ?????????????????????????????

72
?????????????????????????????????????
???????????????????????????? ?????????????????????
?????????? ???????????????? ?????????????????????
3 ???? 1. ?????????????????????????
??????????????? in-house ?????????????????????
????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????? ?????????
??????????????????????????????????????????????????
???????????????????????? ???????????????????? ????
????????????? 2. ?????????????????????????????????
??????????????? ??????????????? Outsourcing
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????? ?
????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
? 3. ?????????????????????????????????????????????
??????? ?????????????????????????????????????
????(template) ??????????????????? ???? tarad.com
???????????????? ??????? ?????????????????????????
????????????????????????????? ????????????????????
??????????????????????? ????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????
????????? ??????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
? ????????????????????????????? ??????????????????
???????????????????????????????? shopping mall
????????????????????? ????????????? ??????????????
? ????????????????????????????????????????????????
???????????????????
73
?????????????????????????????????????
www.tarad.com
74
?????????????????????????????????????
www.tarad.com.subpahara
75
?????????????????????????????????????

• ??????????????????????? e-commerce
• ??? http//www.jjshop.com/thaiall
• ??????
• ?????????????? ??????? ???????????????
• ??????????????? 5 ??? ????????????????? ???????
• ????????????(PO) ????????????? E-Mail
• ??????????????????????????? jjshop.com
• ???????????? ??? mail ?????????????? ????????
• ????????????????
• ?????????? dotcom
• ?????????? ?????????????????
• ?????????????????? e-commerce ?????????????
  http//www.jjshop.com/MES/business.html

76
?????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????
1. ???????? (Storefront) ????????????????????
???????????????????????????????????????
????????????????????????? ???????????????????
????????????????????????? ????????????????????????
??????????????????? ?????????????????????????
??????????????????????????????????????????
www.se-ed.com
77
?????????????????????????????????????
2. ??????????????????????? (Shopping Cart
System) ???????????????????????????????
????????????????????????????????
????????????????? ???????? ????
?????????????????? ???????????????????????????????
???????????????????????????? ????????
?????????????????????? ???????????????????????????
???????????????????????????????? ?????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????????????
78
?????????????????????????????????????
3. ??????????????? (Payment System)
??????????????????????????????????????????????????
???? ????????????????????????? ???????????
?????????? ????????????? ???????
???????????????????????????????????????????????
?????????????? ????????? ?????????????????????
???????????????????????????????
????????????????????????????????? ??????????
?????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????
???????????????????????????? ???????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????????
????????? Secure Socket Layer(SSL)
79
?????????????????????????????????????
80
?????????????????????????????????????
????????????????????????????? ????????????????????
????????????????????? ?????????????????????????
?????????????????????????????????????? ?????????
???????????? ??????????????????????
?????????????????????? ???????????????????????????
?????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????? EPAYLINK
????????
www.thaiepay.com
81
?????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
5 ?????????? 1. ??????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????? ??????????????????????????????
????????????????????????? ????????????????????????
?????????????????????????? ??? Search engine
???? www. Google.com, yahoo.com ???????
??????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????????????
????????????????????????? ??????????????????
?????????????????? Search engine 2.
????????????????? ????????????????????????????
???????? ?????????????????????????????????????????
?? ?????????? ??????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????? 3. ??????????? ???????????????????????
???????????????? ?????????????????????????????????
?????????????????????? ???????????????????????
????????
82
?????????????????????????????????????
4. ??????????????? (Member System)
??????????????????????????????????????????????????
??????????????? ?????????????????????????????
????? ????????????????????????????????????????
????????? ???????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????
(Customer relationship management CRM) 5.
????????? (Transportation System)
???????????????????????????????????
????????????????????????????????????
????????????????????? ????????????????????????
????????????????????? ?????? EMS, DHL, FedEx, UPS
????????? ??????????? ????????????????????????
???????????????? ?????????????????????????????????
??????????????? 6. ???????????????????? (Order
Tracking System) ?????????????????????????????
???? ??????????????????????????????????????
???????????????????????????? (order number)
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????? ?????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??? ??????? ?????????????????????????????????
???????????????????????????????????????????
83
?????????????????????????????????????
4. ??????????????? ??????????????????????????
?????????????????? ???????????????????????????????
? ?????????????????????? ????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
???????? ???? ???????????? ????
??????????????????????????????????????????????
??????? 5. ??????????????????????
?????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????
?????????????? ???????????????????????????????????
???????? ???? ????? ?????????
84
?????????????????????? e-commerce ??????
???????????? ???????????????? e-commerce ??????
????? (Research) ????????????????????
???????????????????????? ????? ????????? ??????
(Planning) ????? Gantt chart ??????????
???????????????? ?????????????????? ???????
(Loan) ??????????????????????????? ???????????
???????? (Payment) ???????????????????????????
?? ???? Credit card ???? ? ????? (Transport)
???????????????????????????????????? ??????
(Product) ????????????????? ??????? ????
(Price) ?????????????????????
????????????????????????????? ??????? ???????
(Place) ??????????? ???????????? ????????????
?????????????? ????? (Promotion)
????????????????? ?????????? internet
????????????????????????????? ????????????
(Stock) ????????????????????
??????????????????????? ????????????
85
?????????????????????? e-commerce ??????
???? (Time) ??????????????????????????????
????????? ???????????????????????? ???????
(Error) ???????????????????? ????????
???????????? ??????????????????? ???????????
???????? (Office) ??????????????
????????????? ??????????????????? ??????
(Package) ????????????????????????
???????????????? ????????????????????? ??????
(Technique) ???????????????????????
????????????????????????? ????????? ??????
(Design) ??????????????? ??????????????????????
???????
86
e-commerce ?????????

• ????????????????????????? net ??????
• ????????????????? net ???
• ??? free hosting ?????????? ?????????????
  ????????????????
• ????????????????? net ???
• ??? free hosting ????????? e-commerce ?????
  shopping cart
• ??????????????????
• ???????????????????????????????
  ???????????????? ???????????????????????????
• ??????????????????
• ????????????????????????????????????????????
  ?????????????????? ? ???????? ????????????

87
?????? e-commerce

• ???????????????? ? ?????? e-commerce
• ???????
• ?????????????????????????? ???? ??????,
  Hand-make, ???????, CD????, ???????, ???????
  server
• ?? dotcom ??? ????????
• 1. ?? .com ???? .net ???? .co.th ???? .com.th
  2. ?????????????????????????
  ?????????????????
• ???? SME (Small and Medium Enterprises)
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ???????
• ???? stock ??????????? ?????????????
  ???????????????????????
• ?????????????? ???????????????????
• ?????????????????????????????? dollar ???????
• ??????? ????????????????????? ???????????????????
  ??????????????????? ??????????????? ??????????
• ????? ??????????????????????????????? ???????

88
?????? e-commerce

• ???????????????????????????? (??????????
  ?????????? ????????? ???????????)
• ??????????? (??????????????????????) 1. SSL
  (Secure Socket Layer) ?????????????????
  ?????????????? ????????????????????? ?????? key
  ?????
• ????????????????? ?????????????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????????
  ???????
• ???????????????????????? ?????????? hack
  ??????????? 2. SET (Secure Electronic
  Transactions) ????????????????????? ????????????
  ????????? ?????????????????????
• ??????????????? ???????????????????????
  (Certification Autority CA) ????????????????????
  ?????????
• ???????? ???????????? ????????????????
  ????????????????????????? (????????
  ???????????????????????
• ???????)
• ??????????????????????????? B to B , B to C, C
  to C

89
??????????????????????? e-commerce
??????????????????????? e-Commerce 5 ???????
??????????? 5 ??? ?????????????????? e-commerce
.. ??????? ??????? 1 - ??????????????????????????
????????????? (Search engines) ??????? 2 -
????????????? ??????????????? (Planning and
development) ??????? 3 - ????????????????????????
???????? ?????????????????? (Install) ??????? 4
- ????? ???????????????????????? (Promotion)
??????? 5 - ???????? ???????? ?????????????
(Evaluation and Maintainance) ??????????????????
????????????? ???????????, ?????????,
?????????????????, ??????????,

??????????????, ?????????????, ????? 24 ???????
90
???????????????????????????????????????????
e-commerce
??????????? 9 ??? ????????????????????????????????
????????????? e-commerce ???????? ??????? 1
???????????????????????????? ??????????? ???????
??????? ?????????????????????????????????????????
??????? 2 ????????????????????????????
??????????????? ?????????????????? ???????
3 ??????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
? ??????? 4 ??????????????????????? ?????????
??????????????????? ??????????????
???????????????? ?????????????????????????????????
????????????????? ?????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????? ???????????????????
91
???????????????????????????????????????????
e-commerce
??????? 5 ???????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????
????????? ??????? 6 ??????????????????????
??????????????? ????????????????????????????
??????? 7 ?????????????????? ???????????????????
??????????? ???????????????????????
??????????????? ???????????????
????????????????????????????????????
???????????????????????? ???????????? ??????? 8
????????????????? 1, 3 ??? 6 ?????
??????????????????????????????????
?????????????????????????????? ??????? 9
???????? ?????????????????? ????????????????
???? ?????????? ????????????
92
???????????????????????????????????????????

• ???????? ????????????????? ???????????????
  (Amount)
• ???????????? ??????????????????? ????????????
  (Shopping cart)
• ???????????? ????????????????????????
  ???????????????????? ?????????(E-Mail response)
• ????????????????????? ????????????????????
  (Credit card accepted)
• ????? ????????? ???????????????????????
  (Statistic)
• ???????????????? ????????????????????????????????
  (Template)
• ???????????????? ??????????????????
  (Advertising)

93
????????????????????????????????? online

• ????????????????? ???????????????
  ????????????????????????????????????
  ???????????????????
• ??????????????????????? ??????????????
  ????????????????????? ????????????? ??????????
• ???????????????? ????????????????????????????????
  ?????
• ??????????????????? ????? ??????? ??????????????
  
• ?????????????????????????? ??????????????????
  ????????????? banner exchange

• ???????????????????????????????????????????????
  internet
• ????????????? 230-2497 http//www.bbl.co.th
• ????????????? 665-5450 http//www.ktb.co.th
• ??????????????(eservice) 1571 http//www.tfb.co.t
  h
• ???????????????? 554-5000 http//www.scpark.com
• ???????????? (????????????????????????) 287-2211
  ??? 1226 http//www.boa.co.th

94
?????????????????????????????????????????

• ???????????????????????? ???? ??????????????
  (???????) ????????????????? ???? ?????? ?????
• ???????????? ???????????? 5 ?????? (?????????
  ??????????????????????????? ??????? ??????????
• ?????????????????????? 2 ???????)
• ?????????????????????? ???????????????
  ????????????? 3 ?? (????????? ????????????????????
  ????
• ???????? ???? ???????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????)
• ????????????????? 3-5 ???????? ????????????????
  ????????? ????????????????????????
• ????????? ???????????????? ??????????????????????
  ????????? ???????????????????? ?????????????????
• ????????????????? ????????????????????
• ?????????????????????????? ?????????? ??????????
  ????????? ?????????????????????????????
• ???????? ??????????????????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????
  ??????????????? ????????????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ??????????????????????????

95
???????? e-commerce ?????
1. ???????????????????????????????????????????????
?????????????? 2. ???????????????????????????????
? ???????????????????????????????????? ????
internet ????????????? ??????????????????????
?????? 3. ?????????????????? ?????????????????????
??????????????? ??????????????????????????????????
???????????? ?????????? ??????? cd
???????????????????? cd ??????????????????????????
???????? ?????????????????????????????????
?????????????????????????? 4. ????? demand ????
????? supply ?????????????????????????????
???????????????????????????????
??????????????????????????? 5.
??????????????????????????????????????????????????
? ?????????????????
96
???????????? ????? 5 ???

• 1.???????????????????? E-commerec ???????????
  ????????
• 2.??????????????????????????????????
• 3.???????????????????????????????????????????????
  ??????? ??????????????
• 4. ???????????????????????????????????????
• 5. ?????????????????????????????????????????????
  ?????????????

97

???????????

• 1. ?????????????????????(E-Commerce) ???????
• ?. ????????????????????? ?. ?????????????????????
  ???
• ?. ???????????????????? ?????????????? ?.
  ?????????????????????????
• 2. ??????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????
• ?. ??????, ???????????????, ???????????? ?.???????
  ????, ????????,?????????????
• ?. ????????,????????, ????? ?. ???????????????,
  ???????????, ?????

98

???????????

• 3. ??????? (Intermediary) ???
• ?. ???????????????????????? (ISP)
• ?. ?????????????????????????? ?????????????????
  ??????????????????? ?????????????
  ???????????????????????????????
• ?. ???????????????????????????
• ?. ???????????????????????????

99

???????????

• 4.???????????????????? (Interface) ??????????
• ?.????????????????, ?????????, ????????????
• ?.????????????, ????????????, ???????????
• ?. www , html, people
• ?. mouse, ram, cpu

100

???????????

• 5. E-Commerce ???????????
• ?. 5 ?. 3
• ?. 4 ?. ???????????
• 6. B2B ???
• ?. ??????????????? ?. ???????????????
• ?. ??????????????? ?. ???????????????

101

???????????

• 7. B2G ???
• ?. ??????????????? ?. ???????????????
• ?. ??????????????? ?. ???????????????

102

???????????

• 8.???????????????????? (Electronic Government)
  ???
• ?. ????????????????????????????????????
• ?. ???????????????????????? E-Commerce
  ???????????????????????????????????-???
• ?.??????????????????????????????????????
• ?. ???????????

103

???????????

• 9. ???????????????????? (Electronic Government)
  ???????????
• ?. 6 ?. 2
• ?. 4 ? .3
• 10. ???????????????? (G2C) ???
• ?. ??????????????????????????? ?.
  ??????????????????????? ???????
• ?. ??????????? ?.??? ? ???

104

???????????

• 11. ???????????????(G2B) ???
• ?. ????????????????????????????????
  ????????????????????????????????
• ?. ???????????
• ?. ?????????????????????????????????? ????
  suppliers ?????????????????
• ?. ??? ?,? ???

105

???????????

• 12. ??????????????? (G2G) ???
• ?. ????????????????????????????????
  ???????????????????????????
• ?. ???????????????????????????
• ?. ?????????
• ?. ?????????

106

???????????

• 13. ??????????? E-Commerce ??????????
• ?. ???????????????????????????????
• ?. ????????????????????????????
• ?.?????????????????????? 24 ???????
• ?. ?????????

107

???????????

• 14. ??????????????????? E-Commerce
  ????????????????
• ?. ????????????????????????????
• ?. ???????????
• ?. ????????????????????????????????
• ?. ??? ? ???

108

???????????

• 15. ??????????? E-Commerce ????????
• ?. ????????????????????????????????
• ?. ????????????????????????????
• ?. ????????????????????????????
  ??????????????????????? ??????????????????????
  ???????????????
• ?. ??? ?,? ???

109

???????????

• 16. ?????????????
• ?.???????????????? (G2C)
• ?. ???????????????(G2B)
• ?. ??????????????? (G2G)
• ?.???????????????? (C2B)

110

???????????

• 17. ??????????????????? E-Commerce
  ???????????????
• ?. ??????????????????????????????????????????????
  ????????? ? ???
• ?. ?????????????????
• ?.????????????????
• ?. ??????????????

111

???????????

• 18. ????????????????? E-Commerce ?????????
• ?. 2
• ?. 3
• ?. 4
• ?. 5

112

???????????

• 19. ??????????? E-Commerce ??????????
• ?. ???????????? ??????, ??????, ????????, ?????
• ?.???????????? ??????,?????
• ?. ???????????? ???, ???, ????
• ?. ?????????

113

???????????

• 20. ??????????????????????????????????????
• ?. 5
• ?. 4
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• ?. 2