CULTURA ORGANIZACIONAL

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CULTURA ORGANIZACIONAL

• Prof. Msc. Décio Luiz Mello Peixoto Faria
• decio_faria_at_yahoo.com.br
• decio_at_fesppr.br

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CULTURA ORGANIZACIONAL - EMENTA

• O conceito de cultura sob as perspectivas
  antropológica e organizacional.
• Cultura organizacional aspectos metodológicos.
• Relações de poder e relações de trabalho.
• Mudanças no ambiente organizacional.
• Novas competências organizacionais.
• Estratégias de mudança de cultura organizacional.

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CULTURA - origens

• Principal característica do Homem Adaptação ao
  Meio Ambiente.
• Homem descobre vestimentas há 70 mil anos.
• Homem repassa às novas gerações o que descobriu
• CULTURA.

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CULTURA visões diversas

• CULTURA colere (cultivar ou instruir)
  cultus (cultivo).
• Vocabulário popular vocabulário dos agrônomos,
  dos biólogos.

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CULTURA definições (160)(visão antropológica)

• Cultura é aquele todo complexo que inclui
  conhecimentos, crença, arte, moral, direito,
  costume e outras capacidades e hábitos adquiridos
  pelo homem como membro da sociedade. TYLOR,
  Primitive culture (1958, p.4)

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CULTURA definições(Visão antropológica)

• Cultura é tudo que as pessoas têm, pensam e
  fazem como membros da sociedade. FERRARO (1994)

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CULTURA - características

• É transmitida pela herança social.
• Compreende a totalidade das criações humanas.
• Característica exclusiva das sociedades humanas.
• Interfere na forma como a pessoa vê o mundo, como
  percebe as coisas.
• É um mecanismo de adaptação.

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CULTURA DE MASSAS

• Cultura feita em série, industrialmente, para
  consumo por grande número de pessoas.
• Exemplo Cinema norte-americano novelas
  brasileiras eventos musicais.

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CULTURA POPULAR

• Conjunto disperso de práticas, representações e
• formas de consciência que possuem lógica própria
  (o
• jogo interno do conformismo, do inconformismo e
  da
• resistência), distinguindo-se da cultura
  dominante exatamente por
• essa lógica de práticas, representações e formas
  de consciência.
• CHAUÍ (1986, p. 25)
• Exemplo Sincretismo religioso música sertaneja
  música nordestina remédios caseiros.

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FOLCLORE

• Folk lore (inglês) Saber do povo
• Conjunto das tradições, dos conhecimentos ou das
  crenças populares expressas em provérbios, contos
  e canções. DIAS (2005, p. 56)
• Exemplo Literatura de cordel canções sem
  autoria atirei um pneu nágua... água mole
  em pedra....

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CULTURA - elementos

• Traço cultural abraço aperto de mão
• beijo na face entre homens etc.

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CULTURA - elementos

• Complexo cultural Carnaval festas
• juninas congada círio de Nazaré empresas,
• em geral.

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CULTURA - elementos

• Padrões culturais pontualidade
• britânica alegria do brasileiro avareza do
• irlandês.

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SUBCULTURA

• Segmento da sociedade que compartilha um
• padrão de normas, valores e costumes
• diferente da cultura dominante na região.
• Exemplo cultura de União da Vitória brasileira
  
• subculturas árabe italiana alemã polonesa
  ucraniana suíça.
• Bairros de Santa Felicidade (Curitiba) Bairros
  do
• Brás e Liberdade (São Paulo).

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CONTRACULTURA

• Manifestação cultural de grupos que rejeitam as
  normas e os valores da sociedade, buscando
  estilos de vida alternativos.
• Exemplo Geração paz e amor sociedade
• alternativa hippies góticos tribos em
  geral.

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ETNOCENTRISMO

• Tendência de os indivíduos de determinada
• sociedade considerarem sua própria cultura
• como superior às demais. DIAS (2002, p. 61)
• Exemplo Nazismo Fascismo.

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CULTURA - transmissão

• Meios formais
• Escola.
• Estado (instituições correcionais).
• Igreja.
• Organizações.

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CULTURA - transmissão

• Meios informais
• Família.
• Grupo de amigos.
• Meios de comunicação (tradicionais internet
  blogs).

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IDENTIDADE CULTURAL (self) -definição

• Sociologicamente, self é um conjunto
  relativamente estável de percepções sobre quem
  somos em relação a nós mesmos, aos outros e aos
  sistemas sociais.JOHNSON, A. Dicionário de
  sociologia. Rio de Janeiro, Jorge Zahar, 1997, p.
  204.
• Exemplos Tchecoslováquia República
  Tcheca Eslováquia China versus Tibet
  Iugoslávia
• Sérvia Montenegro.

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CULTURA ORGANIZACIONAL - definição

• Se refere a um sistema de valores,
• compartilhado pelos membros de uma
• organização, e que a difere de uma para
• outra. ROBBINS (2002, p.498)

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CULTURA ORGANIZACIONAL - definição

• É o sistema de ações, valores e crenças
• compartilhado que se desenvolve numa
• organização e orienta o comportamento dos
• seus membros. SCHEIN (1990, p. 109-110)

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Cultura organizacional

• AS ORGANIZAÇÕES POSSUEM CULTURAS UNIFORMES?

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Cultura organizacional características

• Inovação e capacidade de assumir riscos.
• Exemplo Gillette Company Microsoft.
• Atenção aos detalhes.
• Exemplo Gillette Company.

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Cultura organizacional características

• Orientação para os resultados.
• Exemplo Wal Mart AmBev.
• Orientação para as pessoas.
• Exemplo Motorola Microsoft Apple Computers.

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Cultura organizacional características

• Orientação para a equipe.
• Exemplo AmBev IBM.
• Agressividade.
• AmBev Microsoft.
• Estabilidade.
• Serviço Público.

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Cultura organizacional - classificação

• Cultura aberta estimula os
• riscos,apoiadora, humanística, orientada
• para a equipe, de fácil convivência e voltada
• para o crescimento.

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Cultura organizacional - classificação

• Cultura fechada Estruturada,
• orientada para a tarefa, individualista, tensa
• e voltada para a estabilidade.

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Cultura organizacional

• CULTURA ORGANIZACIONAL VERSUS CULTURA NACIONAL.

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Cultura organizacional aspectos mais favoráveis

• Define fronteiras, ou seja, cria distinções entre
  uma organização e outras.
• Proporciona senso de identidade aos membros da
  organização.

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Cultura organizacional aspectos mais favoráveis

• Facilita o comprometimento com algo maior
• do que os interesses individuais de cada um.

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Cultura organizacional aspectos menos favoráveis

• Barreira a mudanças
• Exemplo General Motors Estman - Kodak Varig.

32
Cultura organizacional aspectos menos favoráveis

• Barreira a diversidade.
• Exemplo Contratação de pessoas diferentes
  Raça credo opções sexuais deficiências etc.

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Cultura organizacional aspectos menos favoráveis

• Barreiras às aquisições e fusões.
• Exemplo Autolatina NCR versus ATT.

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CULTURA ORGANIZACIONAL

• A cultura é a argamassa social que ajuda a
  manter a organização coesa. ROBBINS (2002, p.
  503)

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Processo de criação da cultura

• Fundadores só contratam pessoal que pensem como
  eles.
• Doutrinam e socializam funcionários de acordo com
  que eles (fundadores) pensam e sentem.

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Processo de criação da cultura

• Comportamento dos fundadores serve como modelo.

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Processo de criação da cultura
Dirigentes
Filosofia dos fundadores
Critérios de seleção
Cultura organização
Socialização
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PROCESSO DE MANUTENÇÃO DA CULTURA

• Práticas de seleção de pessoal.
• Ações dos dirigentes.
• Métodos de socialização.
• Exemplo Toyota Motors.

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COMO OS FUNCIONÁRIOS APRENDEM A CULTURA

• Histórias
• Henry Ford II.
• (Lembre-se que o nome gravado no edifício é o
  meu).
• Banco Bradesco.
• (Amador Aguiar)

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COMO OS FUNCIONÁRIOS APRENDEM A CULTURA

• Rituais
• Efetivação de professores universitários nos EUA.
• Mary Kay Cosmetics/ Amway.
• AmBev.

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COMO OS FUNCIONÁRIOS APRENDEM A CULTURA

• Símbolos materiais
• Fringe Benefits (benefícios franja).
• Linguagem
• Jargões próprios das empresas Head Bags
• GICIE Fespiano CEOGRHSGAS.

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CULTURA - tipos

• Cultura de trabalho em rede
• Características
• Elevada sociabilidade baixa solidariedade.
• Implicações
• Muitas amizades/camaradagens/ panelas.
• Muita tolerância aos fracos desempenhos.

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CULTURA - tipos

• Cultura mercenária
• Características
• Baixa sociabilidade elevada solidariedade.
• Implicações
• Focadas em objetivos/metas pretende destruir a
  concorrência.
• Tratamento quase desumano para desempenhos
  considerados fracos.

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CULTURA - tipos

• Cultura fragmentada
• Características
• Baixa sociabilidade e baixa solidariedade.
• Implicações
• Empresa constituída de individualistas.
• Identificação com a tarefa/pouco com a
  organização.
• Excessivamente crítica com as pessoas.
• Não existe coleguismo.

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CULTURA - tipos

• Cultura de comunidade
• Características
• Alta sociabilidade e alta solidariedade.
• Implicações
• Valoriza a camaradagem e o desempenho.
• Grande visão de futuro.
• Lideres criam discípulos e não seguidores.
• Clima de trabalho quase religioso.

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CULTURA - tipos

• TIPOLOGIA DE QUATRO CULTURAS

S O C I A B I L I D E
TRABALHO EM REDE
COMUNIDADE
ALTA
MERCENÁRIA
BAIXA
FRAGMENTADA
BAIXA
ALTA
SOLIDARIEDADE
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MUDANÇAS NA CULTURA - estratégias

• Aprendizado organizacional
• Pensar na organização como um sistema.
• Construir e facilitar comunidades de aprendizado
  e prática.
• Concentrar-se em questões de desenvolvimento
  pessoal.
• Criar estruturas organizacionais menos
  hierarquizadas e mais auto-organizadoras.
• Planejar com o uso de cenários.

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MUDANÇAS NA CULTURA - estratégias

• Aprendizado organizacional
• Noção de TQM (Total Quality Management).
• Aperfeiçoamento contínuo (Kaizen).
• Aprendizado vitalício (experiências no dia-a-dia
  de
• trabalho conversas com colegas e amigos
  seminários
• wokshops coaching modelos de sucesso).

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O PODER - definição

• O poder se refere à capacidade que A tem
• para influenciar o comportamento de B, de
• maneira que B aja de acordo com a vontade
• de A. ROBBINS (2002, p. 342

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O PODER - categorias

• Poder coercitivo.
• Poder pela recompensa.
• Poder pela legitimidade.
• Poder pelo talento (perícia).
• Poder pela referência.

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GLOBALIZAÇÃO idéia versus conceito

• Idéia antiga
• Século XV
• Conceito novo
• Termo criado por Theodore Levitt (1983) artigo
  A globalização de mercados é iminente

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GLOBALIZAÇÃO - conceito

• É o processo pelo qual a economia mundo
• identifica-se com a economia mundial
• MAGNOLI, D. (2003, p. 11).
• Economia - mundo fragmento do universo
  (historiador Fernand Braudel)

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GLOBALIZAÇÃO características gerais

• Expansão do fluxo de informações atinge todos os
  países, afetando empresas, indivíduos e
  movimentos sociais.
• Aceleração do ritmo das transações econômicas,
  ultrapassando fronteiras nacionais.

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GLOBALIZAÇÃO características gerais

• Crescente difusão de valores políticos e morais
  em escala universal.

55
GLOBALIZAÇÃO características específicas
(IANNI, Octavio)

• A energia nuclear tornou-se a mais poderosa
  técnica de guerra.
• A revolução da informática está baseada nas
  conquistas da eletrônica.

56
GLOBALIZAÇÃO características específicas
(IANNI, Octavio)

• Organizou-se o Sistema Financeiro Internacional.
• As relações econômicas mundiais são amplamente
  influenciadas pelas empresas.

57
GLOBALIZAÇÃO características específicas
(IANNI, Octavio)

• O inglês tornou-se idioma universal.
• O ideário neoliberal adquire predomínio mundial.
• Nações capitalistas pressionam as nações
  socialistas rompendo seus sistemas econômicos.

58
ESFERAS DA GLOBALIZAÇÃO

• Globalização comercial.
• Globalização produtiva.
• Globalização financeira.
• Globalização tecnológica.

59
MUDANÇA DE PARADIGMA ORGANIZACIONAL em CARMO
(1998, p. 63)
60
MUDANÇA DE PARADIGMA ORGANIZACIONAL, em CARMO
(1998, p. 63)
61
MUDANÇA DE PARADIGMA ORGANIZACIONAL, em CARMO
(1998, p. 63)
62
MUDANÇA DE PARADIGMA ORGANIZACIONAL, em CARMO
(1998, p. 63)
63

COMPETÊNCIAS TRADICIONAIS DA ORGANIZAÇÃO
GER. GERAL Define Rumos
GERENTES Ajudam os funcionários operacionais a
realizar tarefas
FUNCIONÁRIOS OPERACIONAIS Trabalham afetando
diretamente a satisfação do cliente
FREGUESES E CLIENTES São os que basicamente se
beneficiam com os esforços da organização
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FREGUESES E CLIENTES São os que basicamente se
beneficiam com os esforços da organização
FUNCIONÁRIOS OPERACIONAIS Trabalham afetando
diretamente a satisfação do cliente
GERENTES Ajudam os funcionários operacionais a
realizar tarefas
COMPETÊNCIAS ATUAIS DA ORGANIZAÇÃO
GER. GERAL Define Rumos
Fonte Schermerhorn, Jr. et al. (1999, p.28)
65
MUDANÇAS NO AMBIENTE DE TRABALHO
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MUDANÇAS NO AMBIENTE DE TRABALHO
67
MUDANÇAS NO AMBIENTE DE TRABALHO
68
DIVERSIDADE CULTURAL - conceito

• São indivíduos com culturas diferentes
• convivendo (?) no mesmo tempo e no mesmo
• espaço geográfico.

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DIVERSIDADE CULTURAL características

• Idiomas (O pilar da diversidade
  cultural)
• 96 dos idiomas utilizados no mundo são
  falados por apenas 4 da população.
• em média, a cada duas semanas desaparece
  um idioma.
• 80 dos idiomas africanos necessitam de
  transcrição escrita.
• Fonte UNESCO

70
DIVERSIDADE CULTURAL características

• Hábitos,
• Costumes,
• Crenças,
• Indumentária,
• Arquitetura,
• Outras,...

71
DIVERSIDADE CULTURAL

• GLOBALIZAÇÃO VERSUS DIVERSIDADE
• CULTURAL

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CULTURA ORGANIZACIONAL

• MUITO OBRIGADO!
• UM FORTE ABRAÇO!

73
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• DAVENPORT, T. PRUSAK, L. Conhecimento
  empresarial. Rio de Jnaeiro, Campus São Paulo,
  Publifolha, 1999.
• FLEURY, M.T.L. FISHER, R.M. (coord.). Cultura e
  poder nas organizações. 2.ed. São Paulo, Atlas,
  1996.

74
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• FERRARI, A.T. Fundamentos de
• sociologia. São Paulo, Mc Graw-Hill, 1983.
• JOHNSON, A.G. Dicionário de sociologia. Rio de
  Janeiro, Jorge Zahar, 1997.
• MARCONI, M.A. PRESOTTO, Z.M.N. Antropologia uma
  introdução. São Paulo, Atlas, 2001.

75
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• MARRAS, J.P. Relações trabalhistas no Brasil
  administração e estratégia. São Paulo, Futura,
  2001.
• PRESTES MOTTA, F.C. CALDAS, M.P. (org.). Cultura
  organizacional e cultura brasileira. São Paulo,
  Atlas, 1997.

76
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• ROBBIN, S. Comportamento organizacional. São
  Paulo, Prentice Hall, 2002.
• SCHERMERHORN, JR. et al. Fundamentos de
  comportamento organizacional.Porto Alegre,
  Bookman, 1999.