tema 4 - Procesos de negocio

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tema 4 - Procesos de negocio
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procesos de negocio

• proceso de negocio
• forma en que se organiza, coordina y enfoca el
  trabajo para producir un bien o servicio valioso
• flujos concretos de materiales, información y
  conocimientos, es decir, conjuntos de actividades
• formas particulares en que las organizaciones
  coordinan el trabajo, la información y los
  conocimientos
• amplia relevancia en los últimos años
• el éxito de la estrategia depende de cómo se
  hagan los productos (calidad y coste)
• reacción al excesivo énfasis prestado a la
  estrategia durante los años 80.

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procesos de negocio

• ejemplos
• desarrollo de un nuevo producto pasos desde que
  nace la idea hasta que se realiza un prototipo.
• tramitación de pedidos pasos que van desde la
  recepción del pedido hasta la entrega y cobro del
  producto
• contratación de un empleado
• características procesos de negocio
• Existen a través de la estructura organizativa.
• Agrupan empleados de diferentes funcionalidades
  (departamentos) para completar el trabajo.

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proceso de negocio tramitación IRPF
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proceso de negocio tramitación pedido
ERP (SAP, PeopleSoft, Oracle, Baan,...)
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proceso de negocio pedido en DELL
El pedido se procesa para su entrega a
fábrica. Una vez recibido/confirmado el pago, el
pedido se entregará a la fabricación.
Se realiza el pedido de piezas al inventario para
poder programar el pedido para su fabricación. El
tiempo de prefabricación depende del sistema
solicitado y, sobre todo, de la disponibilidad de
piezas.
MONTAJE. Un equipo de montaje monta las piezas en
un sistema y es responsable de la totalidad del
montaje, así como de la calidad y garantía de
propiedad. PRUEBAS Los sistemas pasan a la fase
de pruebas para su comprobación mediante
diagnósticos de Dell y descarga de software.
Los sistemas completados se colocan en cajas,
conjuntamente con el ratón, el teclado, los
cables de alimentación y la documentación. Las
cajas se cierran y se completa la preparación
para el envío.
El producto pasa al departamento de logística y
es despachado a la dirección indicada por el
cliente.
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procesos de negocio ERP
Funciones Back-Office
Funciones Front-Office
Análisis de datos
Recursoshumanos
Ventas
SISTEMA ERP
Fabricación
Servicios
Finanzas
Gestión de la cadena de valor
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procesos de negocio

• elección de los procesos a automatizar
• si se automatizan y optimizan modelos y procesos
  de negocio equivocados, la posición estratégica
  de la empresa puede volverse vulnerable.
• lo importante no es decidir cómo usar los
  computadores para mejorar los procesos, sino
  conocer qué procesos hay que mejorar (lo que no
  implica necesariamente automatizar)
• ejemplo lantech inc volvió a utilizar los
  sistemas manuales de 40 años antes