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CALIDAD DE VIDA

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Conceptos claves: Comunicaci n interna: . Pretende crear un clima de entendimiento entre el personal de la empresa y quienes la dirigen . – PowerPoint PPT presentation

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Title: CALIDAD DE VIDA


1
CALIDAD DE VIDA COMUNICACION LIDERAZGO EXITO
EMPRESARIAL
2
Calidad de Vida y Salud Mental
3
Desgaste psíquico por el trabajo
Los desgastes emocionales y las actitudes
negativas de los laborantes repercuten en su
desarrollo laboral y en su calidad de vida
La prevención del síndrome del burnout
(síndrome de quemarse) es favorable para mejorar
el clima organizacional y fomentar el desarrollo
del individuo en todos los ámbitos de su vida
Conceptos claves Especialistas en psicología
del trabajo definen el síndrome de quemarse por
el trabajo (burnout) Agotamiento emocional .
Actitud negativa hacia las personas con las que
se trabaja y hacia el propio rol que desempeña
Características del síndrome . Bajos
sentimientos de realización personal .
Sentimientos de agotamiento emocional .
Despersonalización, mecanismo de defensa
4
Repercusiones - Para el individuo
manifestaciones psicosomáticas y deterioro de
relaciones interpersonales - Para la
organización propensión al abandono de la
organización, ausentismo laboral, deterioro de la
calidad de servicio en la organización
Alternativas Estrategias de prevención y
afrontamiento a nivel individual . Olvidar
problemas laborales fuera del trabajo .
Descansos durante el trabajo . Marcar objetivos
reales
5
A nivel organizacional . Programas
dirigidos a mejorar el ambiente y el clima
organizacional . Procesos de retroinformación
Es recomendable realizar un diagnóstico
riguroso de salud de un trabajador, en el que
incluya pruebas que detecten este síndrome Los
seres humanos no actúan como máquinas, el
desgaste mental o intelectual provoca un clima
organizacional desfavorable para todos los
miembros de la empresa, pudiendo disminuir la
productividad de los trabajadores
6
Efectos de la nueva comunicación
Los artefactos tecnológicos producen
consecuencias culturales sobre valores y hábitos
ya existentes que le dan forma a la vida de los
individuos Conceptos claves
Tecnologías domésticas . Tienen un
efecto sobre la interacción de los miembros de la
familia culturales y sociales . Crean o
reflejan relaciones de poder entre los miembros
de la familia Las tecnologías de la
comunicación . Televisión, radio,
teléfono e Internet, pueden intensificar la
sociabilidad . Construyen relaciones sociales y
dan la sensación de interacción . Son
domesticados en sociedad por la vida familiar
7
El consumo de la tecnología en las relaciones
económicas y sociales fragmenta, homogeneiza,
aliena, libera y da libertad a los consumidores
para utilizar productos del capitalismo que
servirán para definir su propia identidad, status
y calidad de miembro de un grupo La innovación
y lo nuevo llaman siempre nuestra atención,
impactan por el cambio tecnológico que aparece en
nuestra vida cotidiana El consumidor de las
tecnologías, funciona como procesador que
convierte las cosas en valores sociales y
culturales
8
Enfoque de dos disciplinas
- Promover investigaciones cooperativas
adicionales entre los miembros de las disciplinas
económicas y filosóficas sobre el tema de la
calidad de vida - Obtener resultados que puedan
asimilar quienes toman las decisiones políticas
9
Conceptos claves a) Bienestar humano
. Para los economistas Ingreso per capita,
dinero disponible o carente . Para los
filósofos distribución de la riqueza para la
satisfacción de necesidades b) Salud y
justicia . Conciderarlas más allá de
las medidas económicas c) Mujer
. Utilidad, satisfacción de necesidades .
Habilidad de funcionar en distintas formas
importantes d) Tradición . Creencias y
juicios como medidas para quienes toman las
decisiones políticas
10
Alternativas Disciplina económica
. Sensibilidad hacia los fundamentos
filosóficos Disciplina filosófica
. Relacionar sus fundamentos con problemas
prácticos complejos Aplicaciones . Conocer
distintos enfoques respecto a la calidad de vida
. Aplicarlos en las diferentes áreas
de la vida humana
11
Gestión del tiempo y control de la tensión
El tiempo es un recurso universal y limitado que
parece insuficiente para hacer todo lo que
desearíamos hacer El tiempo es un recurso que
debe ser imprescindible para cualquier aspiración
humana y debe ser determinado en función de
objetivos La eficacia sólo puede alcanzarse
mediante una correcta administración del tiempo
disponible
12
Conceptos clave a) El tiempo Es
indispensable, insustituible e inexorable
b) Ladrones del tiempo Interrupciones, visitas
inoportunas, llamadas telefónicas, reuniones,
urgencias, dejar las cosas para después, viajes
mal planeados, la espera de alguien Enfoque
sus actividades hacia los objetivos . Qué se
pretende conseguir? . Objetivos a alcanzar .
Prioridades . Programación del tiempo El
trabajo con otros . Comunicación eficaz .
Diálogo
13
Alternativas . La comunicación debe ser un
objetivo a cumplir . Cada fallo en la
comunicación supone pérdida de tiempo . La
lectura es un medio de información y de formación
permanente para cualquier directivo, no esperar a
tener tiempo para hacerlo . Buscar una hora
tranquila para concentrarse eficazmente y
terminar tareas importantes como la
planificación, organización, la generación de
ideas y establecimiento de objetivos . La clave
del éxito es el modo en que administra su tiempo
Aplicaciones . Administrar su tiempo
eficazmente lo llevará a mejorar su rendimiento y
a obtener rentabilidad máxima al realizar
cualquier actividad . No se justifique con la
premisa de nuestra sociedad "No me alcanza el
tiempo para realizar todas mis actividades" .
La organización y planeación de nuestra vida
depende de nuestra visión para fijarnos objetivos
personales y actividades laborales prioritarias
14
Mejore su rendimiento
Los problemas de productividad y de rendimiento
personal son causados por la mala gestión del
tiempo Las acciones no son programadas
ni planeadas por orden de importancia para
obtener resultados La gestión de nuestras
actividades, de nuestro trabajo, de nuestra vida
deben hacerse en forma eficiente, inteligente y
con menos estrés para conseguir más, en menos
tiempo
15
Conceptos claves a) El tiempo Recurso
escaso, valioso, insustituible, igualitario,
inelástico, indispensable e inexorable b)
El tiempo del directivo . Encaminado a la
liberación del tiempo creativo . Es el que se
dedica a la formación, estrategia, entorno,
mercado, proveedores y a las nuevas tecnologías
. Es el tiempo que el directivo emplea en
dirigir c) La gestión del tiempo . Uso de
técnicas al servicio de gestionar, planificar y
programar nuestras acciones y recursos dentro del
marco rígido de nuestro tiempo disponible,
programando las acciones en forma lógica, de
acuerdo con las que son prioritarias para obtener
resultados d) Técnicas esenciales de la gestión
del tiempo planificación, organización,
priorización, toma de decisiones, comunicación,
delegación de responsabilidades, fijación de
objetivos, gestión del entorno, control del
estrés y autogestión
16
Alternativas Técnicas y sugerencias que le
ayudarán a lograr un mayor control de su tiempo,
aumentando su productividad y aprovechándolo al
máximo Para aquellos que les falta tiempo para
realizar todas sus actividades, o no saben cómo
distribuirlo
17
Tensión y salud
Desde la perspectiva organizacional, el estrés
puede deteriorar la propia salud organizacional,
entendida en sus componentes de eficacia,
habilidad de futuro y capacidad para ofrecer
calidad laboral a sus empleados
18
Conceptos claves a) Estrés .
Estado de tensión personal o displacer .
Relación persona-entorno percibida por la persona
como impuesta, poniendo en peligro su bienestar,
empobreciendo su salud física y mental . Factor
causal en los procesos de salud y enfermedad .
El estrés se refleja en la conjunción de una
persona con sus motivaciones y creencias creando
un ambiente de daño, amenaza o desafío . El
estrés afecta la autoestima, la seguridad
emocional y la comunicación
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Causas del estrés laboral . Ausencia de
adecuación entre los recursos personales y la
demanda laboral . Ambigüedad de rol y
complejidad laboral . Cambios
tecnológicos o sobrecarga laboral . Una
mala estructura de la organización o un mal clima
laboral . La disminución de ingresos
económicos . Aburrimiento o sentimiento
de inutilidad . Pérdida de status
social o desvaloración familiar . . La
falta de psicólogos organizacionales para mitigar
el estrés laboral seleccionando personas para
trabajos con las características personales
requeridas, para un trabajo predeterminado
. Jubilación crisis personal y desilusión
20
Consecuencias del estrés laboral .
Bajo rendimiento laboral . Ausentismo
abandono del trabajo . Provoca
trastornos psicológicos que llevan a conductas
insanas llegando finalmente a la enfermedad
hipertensión, trastorno cardiovascular, depresión
crónica, ansiedad, insatisfacción laboral, uso de
alcohol y tabaco . Cansancio o fatiga
cambio en el organismo que tiene como resultado
un declive en el rendimiento y el sentimiento de
fatiga . Burnout estado físico y
mental en relación con el trabajo, agotamiento
emocional, con actitudes y sentimientos cínicos,
negativos sobre los propios clientes .
Workaholism persona que dedica a su trabajo más
del tiempo exigido por la situación, compulsión
al trabajo, haciendo del trabajo el punto central
de sus vidas
21
Alternativas La salud laboral . Indispensable
para que los sujetos puedan afrontar situaciones
susceptibles que alteren su salud . Es
imprescindible para la mejora de la calidad de
vida de los trabajadores . Un puesto de trabajo
debe proporcionar a los empleados la oportunidad
de usar sus capacidades, satisfaciendo sus
necesidades, disminuyendo el estrés, mejorando el
rendimiento . Se debe adecuar la demanda de
empleo a una persona que cumpla con las
características y tenga las capacidades para
realizar el trabajo Aplicaciones El
trabajo es uno de los factores más importantes en
el hacerse del hombre, pero para que ese trabajo
sea plenamente autorealizador, el hombre ha de
sentirse libre para elegir su contenido, su
dedicación y los valores que ha de obtener con
independencia La ausencia de la capacitación de
los sujetos para afrontar situaciones
susceptibles de alterar su salud, repercute en
todos los aspectos vitales de sus recursos
personales y sociales para hacer frente a esas
situaciones
22
Comunicación
23
Comunicación Efectiva
- Las tecnologías han tenido repercusiones en el
desenvolvimiento de nuestra sociedad   - El
hombre tiene cada vez más dificultad para
comunicar de manera directa lo que piensa, lo que
es y lo que siente   - El hombre es un ser por y
para la comunicación   - Elemento indispensable
que nos une con los otros para conformar
sociedades plenas que enriquezcan las vidas
personales
24
Conceptos claves Comunicar - Compartir,
intercambiar pensamientos, opiniones e informes
- Transmitir ideas para modificar conductas y
la voluntad de quienes reciben un mensaje
- Interacción continua entre dos o más personas
mediante el uso de símbolos con el propósito de
influir en el área de los pensamientos,
sentimientos o acciones a) Comunicación
Interpersonal . Comunicación que el sujeto
tiene consigo mismo . Si existen problemas de
comunicación dentro del sujeto, repercutirán en
la comunicación con el medio exterior . El
diálogo, trato directo con nuestros semejantes
cobra dimensiones de profundidad en las
relaciones de amistad
25
b) Comunicación Social . Vínculo de relación
en todos los grupos humanos de carácter social,
laboral. deportivo, etc c) Comunicación
directiva . Trabajo que realiza un director
para crear un ambiente de entendimiento con el
grupo . Medio del que se vale la dirección de
una empresa hacia el interior y exterior de la
misma para satisfacer sus objetivos y cumplir con
su cometido Tipos de comunicación dentro de
una organización Formal Emana de la
dirección a través de flujos precisos para todo
el organismo Informal Interrelaciones
sociales entre los miembros de la organización
26
d) Comunicación descendente .
Comunicación que desciende en la empresa, tomando
como base el organigrama de tipo vertical e)
Comunicación ascendente . Es cuando los
niveles inferiores comunican sus ideas a los
altos niveles de la organización, permite la
integración real de la empresa f) Comunicación
horizontal . Comunicación que se tranmite
hacia los lados y en fomra general a todos los
elementos de la organización
27
Para lograr la comunicación efectiva tanto el
emisor como el receptor deben contar con ciertas
características Emisor . Debe tener una idea
clara, precisa, objetiva y audaz de su objetivo
para que lo que exprese tenga sentido .
Establecerse lo que quiere comunicar y como lo va
a hacer . Ponerse en el lugar del receptor .
Ir directo al objetivo, sin rodeos, concreto,
sencillo y claro . Eliminar las barreras de
lugar, tiempo, lenguaje inapropiado , creando un
ambiente propicio para la comunicación .
Motivar a la retroalimentación
28
Receptor . Saber escuchar, libre de
prejuicios personales . Analizar activamente el
mensaje, tratar de entender el contexto . No
estar a la defensiva, ser objetivos y
sensitivos No es lo mismo hablar que comunicar
. Comunicar es enlazar lógicamente
nuestras ideas, ya sea en forma oral o escrita
para llegar a un objetivo concreto . Lograr
compartir con otros nuestro mundo interior
(racional y emocional) será la meta de toda
persona que deseé plasmar su personalidad en su
expresión
29
Comunicación Corporativa
Dentro de las organizaciones, existen una gran
variedad de fuentes de comunicación interna
Conducen a manifestaciones externas
fragmentadas y contradictorias
30
Conceptos claves Comunicación
Corporativa . Instrumento de gestión
por medio del cual toda forma de comunicación
interna y externa está armonizada eficazmente,
para crear una base favorable en las relaciones
con los públicos objetivos de la empresa
Objetivo . Contribuir al logro de
los objetivos de la empresa
31
Funciones . Preparación y eje de la
política de comunicación mensajes que
representan todas las facetas de la organización
de forma clara . Supervisión de los
cambios relevantes en el entorno .
Anticipación de sus consecuencias en la política
de comunicación Fuentes de comunicación
interna . Comunicación de dirección
entre dirección y públicos objetivos internos y
externos . Comunicación de marketing
publicidad, correo directo, venta personal,
patrocinios . Comunicación
organizacional relaciones públicas, comunicación
ambiental y comunicación interna
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Alternativas Para evitar contradicciones
se debe armonizar la comunicación de todas las
fuentes dentro de la empresa (de dirección, de
marketing y organizacional), integrarlas dentro
de un mismo marco, la Comunicación Corporativa
Aplicaciones . Conocimiento y distinción
de las distintas fuentes de comunicación dentro
de la organización . Para las empresas que
están por iniciar o mejorar el área de
Comunicación
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Comunicación en la empresa
Los problemas de incomunicación son propios de
las grandes empresas La comunicación es el
lubricante que permite que funcione una
organización a través de la integración de los
mismos objetivos La creación de un
sistema de comunicación dentro de la empresa
ayuda a crear un clima de opinión favorable al
cumplimiento de los objetivos institucionales que
motiven al personal a integrar su esfuerzo en el
logro de ellos
34
Conceptos claves Comunicación interna .
Pretende crear un clima de entendimiento entre el
personal de la empresa y quienes la dirigen .
Crea un ambiente de trabajo motivador . A través
de programas crea y cuida una imagen positiva de
la institución . Estimula la comunicación a
través del trabajo planificado y sistemático de
difusión de información . Integra al empleado a
los objetivos de la empresa, motivándolo a
incrementar su productividad . Crea el
sentimiento de orgullo por pertenecer a la
empresa . Establece un clima de comprensión
entre la empresa y los trabajadores . Fomenta la
participación del personal en las actividades de
la empresa . Evita los índices de rotación de
personal . Mantiene los canales de comunicación
entre directivos y el personal
35
Programa de comunicación . Diseñado
por comunicadores organizacionales después de
haber detectado las necesidades propias de cada
empresa . Establece canales de
comunicación orientando en forma positiva los
mensajes que se emiten dentro de la empresa hacia
el cumplimiento de los objetivos .
Preventivo eficaz orientado a eliminar conflictos
surgidos en las relaciones laborales
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Alternativas . Aplicar programas de
comunicación pero con la voluntad de mejorar la
situación real de las relaciones laborales
. Dando a conocer las situaciones existentes
en el organismo empresarial .
Afrontando las opiniones desagradables que sean
externadas por el personal . Teniendo
predisposición al cambio y una mentalidad abierta
a la crítica Aplicación . Los
programas de comunicación tratan de restituir ese
proceso humano que ante determinadas
circunstancias ha ido entorpeciéndose dentro de
una institución . El éxito de una empresa
reside en la eficiencia de sus operaciones, la
cual depende del elemento humano . La
aplicación de los programas de comunicación
interna son un factor decisivo de integración de
los recursos humanos a los objetivos de la
organización
37
Comunicación en las organizaciones
. Definir a una organización es equivalente a
definir sus sujetos, sus procesos y sus
contenidos de comunicación . La comunicación es
un factor de poder en la organización porque hace
posible la cohesión e identidad de sus miembros
. Constituye a su vez la identificación,
selección y combinación de los medios más
eficaces para el logro de los objetivos que se
propone . Genera la coordinación de las acciones
que se requieren para la realización de estos
objetivos . La comunicación organizacional se
entiende como aquella que dentro de un sistema
económico, político, social o cultural se da a la
tarea de rescatar la contribución activa de todas
las personas que lo integran . Busca abrir
espacios para la discusión de los problemas de la
empresa o institución esforzándose por lograr
soluciones colectivas que benefician al sistema y
lo hacen más productivo . La importancia de la
Comunicación Organizacional, radica en en que es
una herramienta que apoya a la organización en el
logro de sus objetivos, involucrando en ello a
sus colaboradores . . El reto es ordenar los
sistemas de comunicación e información y que
todos los mensajes sean claros y consistentes en
torno al logro de los objetivos
38
Análisis . Areas de oportunidad e ideología
de la comunicación organizacional . Ideas
acerca de la disciplina y de la formación de los
comunicadores organizacionales . Algunas
aplicaciones de la comunicación organizacional en
el mercado de trabajo . Sistematizar el
diálogo entre académicos y consultores de la
comunicación organizacional . Se debe
identificar la importancia del futuro de la
comunicación organizacional a partir de una
comunicación seriada, continua y constante para
que repercuta e influencie en el público en
general, interno y en el desarrollo productivo
común de una sociedad
39
Comunicación interna
La comunicación interna es reconocida por los
hombres de empresa como una necesidad ineludible
al servicio de una gestión moderna e innovadora
Su gran valor estriba en el hecho de que
su teoría e incluso sus técnicas están arraigadas
en una ética de la persona y con una convicción
de que todos los individuos de una organización
son iguales en derecho y en dignidad
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Conceptos claves Comunicación interna .
Recurso gerenciable en orden a alcanzar los
objetivos corporativos, culturales,
organizacionales, funcionales, estratégicos y de
comportamiento de la organización . No es un
fin, es un medio y una herramienta insustituible
para desarrollar las nuevas competencias que
supone el nuevo contrato psicológico que hoy
vincula a los hombres con las organizaciones .
Facilitador en la apertura de cambios, en el
espíritu participativo, es flexible, apoya el
trabajo en equipo y al talante innovador . Se
caracteriza por ser un proceso de cambios
radicales que afectan a la estructura social .
Influye en la aparición de nuevas actitudes y
comportamientos, implica nuevos estilos de
dirección (consultivos y participativos), nuevas
conductas laborales, nuevas formas de
organización y de cultura que determinan el
nacimiento de una nueva cultura del trabajo . Es
la energía del sistema empresarial que dota a la
empresa de equilibrio y estabilidad mediante la
retroalimentación positiva y negativa . Define y
comunica con claridad y eficacia los objetivos .
Facilita la adaptación a los objetivos, a la
unidad de comando y a la unidad de dirección .
Tiende puentes que hacen posible la integración
de la unidades lógicas logrando el equilibrio
estructural . Ayuda a definir las
responsabilidades delegando funciones . Permite
un mayor diálogo y motivación internos, evitando
crisis en la organización
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Alternativas . La gestión de la
comunicación interna es el vehículo para contar
con las opiniones de todos en una reflexión
global sobre la empresa . Para hacerla más
productiva, competitiva, mejorando las conductas
de tarea y las conductas de relación
interpersonal . Da contenido y eficacia a
estilos de dirección participativos y
democráticos . Sensibiliza al activo humano,
reconociendo sus derechos individuales y
subjetivos Aplicación . La comunicación
interna es imprescindible para implicar a la
organización en torno a la misión, valores y
cultura corporativos . Es una herramienta de
gestión para todos los directivos de cualquier
nivel . Aplicar la gestión de la comunicación
interna ofrece ventajas competitivas de cara al
futuro, y es a través de ella que se pueden
implementar programas de calidad total . La
comunicación interna ayuda a romper con el
departamentalismo y unifica puntos de vista
diferentes de departamentos y servicios . El
resultado será el primero de los fines y
objetivos de una empresa el aumento de
beneficios
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