TERAS PERKHIDMATAN Berazam meninggikan mutu perkhidmatan

1
NILAI DAN ETIKA
DALAM PERKHIDMATAN AWAM
2
DEFINISI NILAI ETIKA

• Nilai
• Kepercayaan yang mendorong seseorang atau sebuah
  institusi untuk bertindak mengikut pemilihan yang
  berasaskan nilai-nilai utama masyarakat.
• Etika
• Tanggungjawab dan akibat tingkahlaku seseorang
  atau profesyen terhadap masyarakat. Seseorang
  anggota Perkhidmatan awam berkewajipan memahami
  tanggungjwab terhadap peranan dan perilaku
  seseorang pekerja dalam Kerajaan.

3
Integrity Oxford Dictionary
Wholeness, soundness, uprightness, honesty
4
Apakah kepentingan Integriti dalam Perkhidmatan
Awam?
PERKHIDMATAN AWAM
Keseragaman fahaman, kepercayaan, panduan,
falsafah dan tindakan.
5
(No Transcript)
6
(No Transcript)
7
(No Transcript)
8
(No Transcript)
9
KONSEP NILAI DAN ETIKA PERKHIDMATAN AWAM DALAM
KECEMERLANGAN NEGARA

• Falsafah hidup sesebuah negara mencorakkan
  Perkhidmatan Awamnya melalui nilai-nilai yang
  berasaskan falsafah tersebut
• Organisasi dalam Perkhidmatan Awam akan
  dipengaruhi oleh nilai-nilai dan etika yang
  dipersetujui oleh pemimpin dan ahli-ahlinya
• Setiap warga Perkhidmatan Awam bertanggungjawab
  memahami dan mengamalkan nilai-nilai dan etika
  dalam semua tindakan dan tingkahlaku semasa
  menjalankan tanggungjawab dan tugas-tugas.

10
Nilai dan Etika dalam Perkhidmatan Awam
11
Nilai-nilai ini perlu ada pada setiap penjawat
awam. Nilai-nilai yang tergolong dalam kelompok
ini ialah amanah, bertanggungjawab, ikhlas,
berdedikasi, berdisiplin, bekerjasama, bersih,
sederhana dan tekun.
Nilai-nilai Peribadi Asas
12
Nilai dan Etika dalam Perkhidmatan Awam
13

• Mengutamakan Pelanggan
• Berbudi Mulia
• Bersabar
• Sopan Santun
• Permah.

• Nilai-Nilai
• Peribadi Asas
• Amanah
• Bertanggungjawab
• Ikhlas
• Berdedikasi
• Berdisiplin
• Bekerjasama
• Bersih
• Tekun
• Sederhana

• Nilai-Nilai
• Profesionalisme
• Berilmu
• Kreativiti
• Inovasi
• Integriti
• Neutraliti
• Kejujuran
• Intelektual
• Akauntabiliti
• Berkecuali

Nilai dan Etika Dalam Perkhidmatan Awam

• Nilai-nilai
• Keagamaan
• Bersyukur
• Beriman
• Bertakwa

• Nilai-nilai
• Kepimpinan
• Adil
• Berani
• Syura

• Produktiviti/
• Kualiti
• Produktiviti
• Kualiti

14
TERAS PERKHIDMATAN

• Berazam meninggikan mutu perkhidmatan
• Bekerja dengan penuh tanggungjawab
• Berusaha mengikis sikap mementingkan diri
• Berkhidmat dengan penuh muhibbah dan kemesraan
• Bekerja ke arah memajukan pemikiran rakyat dan
  pembangunan negara
• Bekerjasama dalam membenteraskan kelemahan dan
  musuh-musuh negara
• Berpegang teguh kepada ajaran agama

15
DASAR-DASAR YANG TELAH WUJUD

• Etika Perkhidmatan Awam dan Konsep Perkhidmatan
  Cemerlang
• Bersih, Cekap dan Amanah
• Nilai dan Etika Dalam Perkhidmatan Awam (11)
• Penerapan Nilai-nilai Islam Dalam Perkhidmatan
  Awam (11)
• Tonggak Dua Belas (12)

16
(No Transcript)
17

• Takut kepada Allah
• Tulus dan jujur melaksanakan tugas
• Berlaku adil dalam semua hal
• Penggunaan masa dengan sebaik-baiknya
• Boleh dipercayai

18

• Sanggup diperiksa/ dinilai atas apa keputusan/
  tindakan yang dibuatnya
• Tidak membelakangkan kewajiban awamnya
• Tidak berkelakuan yang tidak bertanggungjawab
• Menghargai masa
• ..

19

• Melambangkan kesucian dan kebersihan hati
• Tiada niat untuk kepentingan diri sendiri
• Melakukan tugas tanpa mengaharap sesuatu
• Melakukan dengan penuh kerelaan

20
Dedikasi

• Gigih, bersungguh-sungguh dan sabar
• Tidak mudah putus asa atau bosan
• Sanggup menghadapi cabaran dan persaiangan

21
Mamikasi

• Duit
• Belaian
• Pengorbanan

22

• Tidak suka menonjol-nonjol diri
• Tindakan/arahan dibuat dengan berhati-hati
• Mengukur kemampuan diri
• Pentingkan kesejahteraan hidup
• Menggunakan hasil pendapatan dengan sebaik-baiknya

SEDERHANA
23

• Mengutamakan kepentingan tugas daripada diri.
• Berkorban masa dan tenaga.
• Meningkatkan mutu kecekapan dan produktiviti.
• Bersunguh-sungguh.

24

• Rohani
• Hati bersih
• Jasmani
• Perawakan bersih
• Pakaian kemas
• Diri
• Harta/rezeki yang halal
• Imej yang baik

BERSIH
25

• Patuh pada undang-undang, arahan dan peraturan
• Mempunyai pegangan atau prinsip
• Sentiasa menjaga imej dan maruah diri
• Berpuashati

26

• Menjalankan tugas yang diamanahkan secara
  kolektif
• Tidak kedekut tenaga/fikiran
• Ringan tulang saling bantu membantu
• Memahami sempadan sesuatu tugas
• Merujuk perkara-perkara yang rumit untuk mendapa
  pandangan orang lain

27
(No Transcript)
28

• Bertutur dengan dengan lemah lembut
• Sopan-santun dan beradab semasa memberi layanan
• Disenangi oleh rakan dan pelanggan
• Sedia membantu

29

• Redha dengan apa yang diperolehi.
• cukup dengan apa yang dimiliki
• Tidak lupa daratan.
• Tidak sara hidup diluar kemampuan

30

• Mengutamakan Pelanggan
• Berbudi Mulia
• Bersabar
• Sopan Santun
• Permah.

• Nilai-Nilai
• Peribadi Asas
• Amanah
• Bertanggungjawab
• Ikhlas
• Berdedikasi
• Berdisiplin
• Bekerjasama
• Bersih
• Tekun
• Sederhana

• Nilai-Nilai
• Profesionalisme
• Berilmu
• Kreativiti
• Inovasi
• Integriti
• Neutraliti
• Kejujuran
• Intelektual
• Akauntabiliti
• Berkecuali

Nilai dan Etika Dalam Perkhidmatan Awam

• Nilai-nilai
• Keagamaan
• Bersyukur
• Beriman
• Bertakwa

• Nilai-nilai
• Kepimpinan
• Adil
• Berani
• Syura

• Produktiviti/
• Kualiti
• Produktiviti
• Kualiti

31
TIDAK PADA RASUAH !!!
PANDANGAN AGAMA
TIDAK ADA SATU PUN AGAMA DI DUNIA INI
MENGHALALKAN PERBUATAN RASUAH
32
Hukum Islam
Dikutuk (dilaknat oleh Allah) orang yang memberi
dan menerima sogokan (rasuah) dalam hukum.
Riwayat Imam At-Tarmizi
Dan janganlah kamu makan (atau mengambil) harta
(orang-orang lain) di antara kamu dengan jalan
yang salah, dan jangan pula kamu menghulurkan
harta kamu (memberi rasuah) kepada hakim-hakim
kerana hendak memakan sebahagian dari harta
manusia dengan (berbuat) dosa, padahal kamu
mengetahui (salahnya).
(Surah Al Baqarah Ayat 188)
33
CHRISTIAN
Jesus said to tax collectors, Collect no more
than the amount prescribed for you. And to
soldiers Do not extort money from anyone be
satisfied with your wages.
34
3
Bentuk Kesalahan Rasuah
MENERIMA DAN MEMBERI SUAPAN MENGEMUKAKAN DOKUMEN
PALSU MENYALAHGUNAKAN KUASA ATAU KEDUDUKAN
1
2
3
35
TERIMA SUAPAN
KESALAHAN MENYETUJU TERIMA SUAPAN
Setuju terima atau cuba memperolehi satu SUAPAN
sebagai dorongan untuk melakukan atau tidak
melakukan sesuatu perkara berkaitan urusan
prinsipalnya.
36
KESALAHAN MEMBERI SUAPAN

Secara rasuah memberi atau bersetuju untuk
memberikan atau menawarkan SUAPAN sebagai
dorongan kepada ejen untuk melakukan atau tidak
melakukan sesuatu perkara berkaitan urusan
prinsipalnya.


37
TUNTUTAN PALSU
Mana-mana Orang Memberi Kepada Ejen Atau Ejen
Memberi Kepada Prinsipalnya Suatu Dokumen
Yang Diketahuinya Mengandungi Butir Matan Palsu
Yang Mana Prinsipalnya Mempunyai Kepentingan
Dengan Tujuan Untuk Mengelirukan Prinsipalnya.

38

• Mengemukakan Sijil Cuti Sakit Palsu (Yang DiBeli
  ).
• Mengemukakan Tuntutan Perjalanan/ Perpindahan
  Yang Mengandungi Butiran Palsu.
• Invoice, Delivery Order, Resit Palsu (Tiada
  Pembelian).
• Pesanan Kerajaan (Perakuan Mengatakan
  Barang-Barang Yang Diterima Memenuhi Spesifikasi,
  Kuantiti dan Kualiti).
• Apa-apa surat perakuan yang mengandungi butiran
  palsu yang dengan niat mengelirukan majikan
  prinsipal dan mendatangkan keuntungan kepada
  pihak tertentu.

39
2 PEKERJA JKR DIDAKWA BUAT TUNTUTAN PASLSU

• Dituduh membuat penyataan palsu dalam satu
  dokumen untuk menyokong pembayaran terakhir
  berjumlah RM12,800.96 bagi kerja-kerja pemasangan
  bangunan TUDM
• Menggunakan satu dokumen iaitu Permintaan kepada
  JKR untuk melaksanakan bil sedangkan masih ada
  kerja-kerja pemasangan yang tidak disiapkan
  bernilai RM5,120.00

40
TONGGAK DUA BELAS
41
MENGHARGAI MASA
AMALAN NEGATIF
AMALAN POSITIF

• Membuang masa
• Tidak menyegerakan tugas
• tiada sense of urgency priority
• Tidak merancang pekerjaan
• Berniaga waktu pejabat
• Menguruskan hal peribadi
• Melayan tetamu yang tidak berkenaan

• Menepati masa
• Menyegerakan tugas
• Mempunyai Perancangan waktu
• Bijak menguruskan tempoh masa yang diberi
• Menumpukan masa pada kerja-kerja yang produktif
  dan kreatif
• Menetapkan target date untukmenyiapkan kerja

42
KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAAN
AMALAN POSITIF
AMALAN NEGATIF

• Gigih dalam melaksanakan tugas
• Rajin sentiasa berusaha
• Sabar dan cekal menghadapi cabaran
• Berdisiplin dalam setiap pekerjaan
• Bersemangat dalam melaksanakan tugas
• Dedikasi dalam mencapai matlamat organisasi
• Sanggup berkorban

• Mudah tersinggung
• Kurang disiplin
• Mudah putus asa dan mengalah
• Tidak bersemangat
• Tidak tahan kena marah
• Tiada inisiatif
• Tidak kreatif
• Suka bertangguh-tangguh

43
KESERONOKAN BEKERJA
AMALAN NEGATIF
AMALAN POSITIF

• Bekerja sebagai ibadat
• Tahu tanggungjawabnya yang dibayar gaji
• Mempunyai inisiatif sendiri
• Menghasilkan sesuatu yang berfaedah
• Mempunyai komitmen terhadap kerja
• Sedia memberi kerjasama

• Kerja sebagai beban
• Tidak bertanggungjawab
• Tidak diberi dorongan oleh ketua
• Tidak kreatif
• Tidak berdisiplin
• Tidak komited
• Malas dan bermasalah

44
KEMULIAAN KESEDERHANAAN
AMALAN POSITIF
AMALAN NEGATIF

• Jelas dan jitu dalam pemikiran, penulisan dan
  percakapan
• Tidak tamak pangkat dan kedudukan
• Menjaga harta kerajaan
• Jujur, ikhlas, merendah diri dan Pemaaf
• Boleh menerima teguran/cadangan
• Adil dan bijakasana dalam tindakan
• Menepati janji

• Kasar dari segi pertuturan
• Menonjol-nonjol diri
• Mengada-ada, sombong dan meninggi diri
• Mungkir janji
• salahguna harta kerajaan
• Memperaga kemewahan dan kedudukan

45
KETINGGIAN PERIBADI
AMALAN NEGATIF
AMALAN POSITIF

• Beriman dan takwa
• Amanah dan bertanggungjawab
• Berilmu pengetahuan
• Peramah, penyayang dan mesra
• Berdisiplin dan bertimbang rasa
• Pendirian teguh dan tegas
• Cekap dan cekal dalam melaksana tugas
• Berani

• Kurang iman dan takwa
• Tidak amanah dan tidak bertanggungjawab
• Dengki dan berdendam
• Memandang rendah pada orang lain
• Tidak berdisiplin dan tidak bertimbang rasa
• Memnting diri sendiri
• Ponteng dan melepaskan kerja pada orang lain
• Tidak berpendirian

46
KEKUATAN SIFAT BAIK HATI
AMALAN NEGATIF
AMALAN POSITIF

• Bersopan santun setiap masa
• Pemaaf dan berhemah tinggi
• Bersimpati
• Ikhlas dan bertimbang rasa
• Pemurah dalam usaha kebaikan
• Mudah mesra dan bekerjasama
• Merendah diri
• Berbudi mulia

• Kasar dan kurang sopan
• Berdendam
• Tidak terima nasihat dan teguran
• Suka menghina menuduh dan menghukum
• Bermuka-muka
• Mementing diri sendiri
• Suka mengkritik
• Tidak boleh ditegur

47
PENGARUH TELADAN
AMALAN POSITIF
AMALAN NEGATIF

• Sentiasa berkelakuan baik
• Tidak tamak
• Bermoral dan berakhlak tinggi
• Amanah dan bertanggungjawab
• Jujur, ikhlas dan berdisiplin
• Berbudi mulia, tertib dan beradab
• Beranai, bekerjasama dan sanggup berkorban
• Gemar dan cintakan ilmu

• Buruk perangai dan tingkah laku
• Jahil dan tidak suka membaca
• Hasad dengki dan buruk sangka
• Mempersendakan agama
• Lari daripada tanggungjawab
• Sikap berpura-pura dan bermuka-muka
• sensitif dan pemarah

48
KEWAJIPAN MENJALANKAN TUGAS
AMALAN NEGATIF
AMALAN POSITIF

• Bertanggungjawab terhadap tugas yang diberi
• Tekun dan sabar menjalankan tugas
• Mempunyai inisiatif sendiri
• Produktif dan boleh diharap
• Memntingkan kualiti
• Cergas, pantas dan cekap bekerja
• Cermat dan berdisiplin dalam segala perkara
• Sanggup belajar daripada kesalahan

• Mengelak/ menyeleweng daripada tanggungjawab
• Tidak boleh diharap
• Suka membangkang bila diberi tugas
• Tidak bersungguh-sungguh
• Bertangguh
• Bekerja sambil lewa
• Tidak ikut peraturan
• Selau buat kesilapan tidak mengikut nasihat dan
  tunjuk ajar
• Berat tulang

49
KEBIJAKSANAAN BERHEMAT
AMALAN NEGATIF
AMALAN POSITIF

• Berhati-hati bila berbelanja
• Accountable
• Tidak membazir harta kerajaan
• Tahu membezakan keperluan dengan kemewahan
• Mengawal Sistem Kewangan dengan bijaksana
• Sedar hasil Kerajaan datangnya daripada rakyat

• Boros dan suka membazir
• Memperaga kehebatan dan kemewahan
• Suka bermewah dengan harta kerajaan
• Tidak cermat dengan harta kerajaan
• Berbelanja besar
• Bakhil pada keperluan

50
KEUTAMAAN KESABARAN
AMALAN POSITIF
AMALAN NEGATIF

• Tenang menghadapi masalah
• Mempunyai perhitungan jauh
• Tahan menerima cabaran
• Tidak putus asa

• Berubah-ubah pendirian dan keputusan
• Tidak sanggup berkorban
• Takut cabaran
• Lekas mengalah
• Berpandangan sempit
• Tidak tahan menderita
• Tidak bertanggungjawab

51
PENINGKATAN BAKAT
AMALAN POSITIF
AMALAN NEGATIF

• Memberi dorongan kepada kreativiti
• Memberi pengiktirafan kepada usaha-usaha original
• Memberi galakan kepada pemikiran baru
• Berani mencuba idea-idea baru
• Memupuk/mengenal bakat-bakat yang ada
• Menggalakkan penyertaan dalam aktiviti kreatif
• Menggalakkan percambahan fikiran
• Menyediakan persekitaran dan suasana kreatif

• Menyekat pemikiran baru
• Tidak menggalakkan percubaan
• Takut mencuba sesuatu yang baru
• Tidak menghargai bakat yang ada
• Memperkecil usaha-usaha original
• Tidak mengubah suasana yang tidak menggalakkan
  kreativiti
• Berpuashati dengan apa yang ada

52
NIKMAT MENCIPTA
AMALAN NEGATIF
AMALAN POSITIF

• Berpuashati dengan kedudukan yang sedia ada
• Takut menerima kegagalan
• Memandang remeh kepada usaha orang lain
• Pemikiran tidak dinamik
• Mempertahankan status quo secara membuta tuli
• Tidak suka pembaharuan
• Tidak sabar dalam percubaan baru

• Berasa puas kerana sesuatu idea/cadangan dapat
  dilaksanakan dan dimanfaatkan
• Sentiasa berada dalam cabaran intelektual
• Sentiasa mencari idea-idea baru dalam
  menyelesaikan masalah
• Sentiasa ghairah dengan pekerjaan
• Gembira melihat wujudnya idea-idea baru dalam
  pentadbiran
• Senang bermain dengan idea dan berani mencuba

53
AKAUNTABILITI

• Tanggungjawab anggota sektor awam melaksanakan
  tugas yang diserahkan
• Memastikan matlamat serta objektif tugasan
  tercapai
• Tanggungjawab dilaksanakan mengikut undang-undang
  dan peraturan yang ditetapkan
• Melapor segala penyelewengan

54
NILAI-NILAI UTAMA KAKITANGAN KERAJAAN

• Iman dan Taqwa
• Amanah dan maruah
• Berilmu
• Ikhlas
• Daya kreatif dan inovasi
• Kerajinan dan ketekunan
• Berdisiplin
• Adil

55
NILAI-NILAI UTAMA KAKITANGAN KERAJAAN(sambungan)

• Hormat menghormati
• Kasih sayang
• Syukur
• Tegas dan berani
• Kesabaran
• Kesederhanaan
• Bersih
• Berjimat cermat

56
NILAI-NILAI UTAMA KAKITANGAN KERAJAAN(sambongan)

• Bertanggungjawab
• Dedikasi
• Bekerjasama
• Tertib
• Berbakti
• Berterima kasih
• Taat setia

57
NILAI TERAS (CORE VALUES)

• Amanah
• Benar/Ikhlas
• Telus
• Bijaksana
• Bersyukur
• Adil

58
NILAI KEMBANGAN (EXTENDED VALUES)

• Berdisiplin
• Kemesraan
• Bekerjasama
• Taat setia
• Komitmen
• Berakhlak
• Kebanggaan
• Profesional

59
MENGAPA NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN AWAM
PENTING ?

• menentukan arah dan memberikan makna kepada
  pemikiran, tindakan dan tingkahlaku anggota
  Perkhidmatan Awam.
• Menjadi wadah penyatuan dan penyelarasan
  anggota-anggota Perkhidmatan Awam.
• Merupakan standard mutlak bagi mendorong anggota
  Perkhidmatan Awam berkhidmat dengan ikhlas dan
  berkesan.

60
????????? ????????? ?? ??? Wahai Allah, Tuhan
Yang Maha Pengasih dan Penyayang, Aku memohon
rahmat dan ihsan dari mu, Ampunkanlah dosa ibu
dan bapa ku, Kasihanilah ibu dan bapaku
sepertimana Engkau mengasihi rasul dan nabi
mu Kurniakan kepada mereka taufek dan hidayah
61
Kekuatan iman dan taqwa Agar mereka tidak tergoda
dengan hasutan dan bujukan syaitan untuk
melakukan rasuah, salah guna kuasa dan
penyelewengan , Ya Allah, sesungguhnya Engkau
Maha Penyayang, Engkau tidak akan membiarkan
Jasad ku tumbuh dari makanan haram hasil
perbuatan rasuah Bimbinglah ayah ku, ibu ku,
saudara-saudara ku sekalian muslimin dan muslimat
dari melakukan rasuah Sinari hati-hati mereka
dengan nur kebesaran Mu agar mereka yang
terdorong melakukan rasuah, segera insaf dan
kembali bertaubat kepada Mu! Amin ya Rabbal
Alamin
62
Sekian
63
MENGAPAKAH
INTEGRITI PENTING
DALAM PERKHIDMATAN AWAM?
64
AKIBAT KESAN

• Perbincangan Kumpulan
• Persembahan Kumpulan

65
PERANAN PENTADBIR PERKHIDMATAN AWAM

• Satu institusi utama masyarakat dan negara.
  Hubungkait Perkhidmatan Awam dengan masyarakat
  mesti jelas
• Memberi perkhidmatan kepada Raja, Kerajaan dan
  masyarakat (rakyat) dengan penuh kesetiaan.
• Bertanggungjawab
• membentuk satu masyarakat yang adil
• sistem ekonomi terbuka berpandukan kepada
  kepentingan awam
• menjaga keamanan dan perundangan
• menggalakkan inovasi, penyelidikan dan
  pembangunan tamadun
• Menjalankan hak-hak dan kuasa-kuasanya dengan
  penuh tanggungjawab serta berlaku adil kepada
  rakyat yang menerima khidmatnya

66
OBJEKTIF PENERAPAN NILAI-NILAI ISLAM

• Menanam semangat cintakan nilai-nilai suci dalam
  Islam
• Menghormati kebaikan dan membenci keburukan
• Membentuk sikap yang berguna kepada negara
• Menghapuskan sikap yang negatif dalam menjalankan
  tugas-tugas dan tanggungjawab
• Menghasilkan perkhidmatan yang bermutu
• Melatih diri dengan disiplin
• Menjalankan amanah dengan dedikasi.