Accs linformation sur Internet, pratiques et tendances des utilisateurs: dans un contexte de documen

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Accès à linformation sur Internet,pratiques et
tendances des utilisateurs  dans un contexte de
documentation électronique

• Mémoire
• Présenté et soutenu le 27 septembre 2001
• Pour lobtention du
• Diplôme dEtudes Approfondies
• Sciences de lInformation et de la Communication
• Université de Nancy II, Université de Metz
• par
• Frédérique PEGUIRON
• Sous la direction de M. Amos David,
• Laboratoire Lorrain de Recherche en Informatique
• et ses Applications
• http//www.scd.uhp-nancy.fr/scdsci/fred/dea.htm

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La problématique

• L Internet abrite un nombre considérable de
• ressources en évolution constante.
• Une des difficultés consiste à savoir se
• repérer dans cet espace souvent nommé
•  chaos de l information 

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Etat de l art

• Notre préoccupation consiste à faire l état
• de l art sur la recherche dinformation
• sur Internet, en tenant compte des
• pratiques et des tendances des utilisateurs
• dans un contexte de documentation
• électronique en constante évolution.

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Interdisciplinarité de la recherche

• Cette étude fait appel à la fois aux domaines
• de linformation et la communication, à
• linformatique, à linformatique
• documentaire et à  l IST .
• Une première partie permet de comprendre les
• normes et les standards qui gouvernent
• l Internet.
• Une seconde partie étudie fournisseurs et
• utilisateurs d information.

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Partie 1
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Les débuts de l Internet
A la base Internet vient compléter la panoplie
des technologies qui permettent de communiquer
des informations entre des entités éloignées.
Ces technologies pour la plupart imaginées dans
des contextes de conflits, se démarquaient de
leur conception d'origine pour se développer
dans des contextes économiques ou
informationnels.
On peut retrouver dans les archives un dessin de
1969 qui pose les bases de l ARPANET
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Augmentation des capacité d accueil du Réseau
L'Internet en est aujourd'hui à la troisième
génération  ses protocoles ont été définis
indépendamment des constructeurs d'ordinateurs
et de réseaux.
LInternet actuel, construit autour du protocole
IPversion 4, date du début des années 80. Le
futur protocole Ipv6 offrira des facilités aux
utilisateurs nomades tout en augmentant les
capacités daccueil du Réseau.
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Impacts des débits sur les usages et les pratiques

• Les débits selon les accès ont des
• répercussions sur les tâches à accomplir.
• Les modes de connections à titre privé et les
• modes daccès pour léducation et la
  recherche
• noffrent pas les mêmes possibilités au
  niveau
• des débits, ce qui aboutit à des usages et
  des
• pratiques très différents.

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Possibilités offertes par une large bande passante

• J L'augmentation des débits disponibles et
• les technologies de compression permettent
• aux radios et à la télévision d'émettre sur
• l'Internet
• J La téléphonie "IP", la vidéoconférence, les
• téléconférences prennent de lampleur sur le
• Réseau.
• J Des Forums, des espaces pour bavarder
• permettent des échanges de conversation en
• temps réel.

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Le boom de l Internet
Pour atteindre 30 millions de personnes
l automobile a mis 40 ans, Internet 5 ans
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Freins au développement du net en France

• J Le minitel a constitué à la fois un atout et un
  frein à lextension dInternet en France. Freins
  accrus par les réticences des PME à se connecter
  au Net.
• J La mise à disposition du réseau, pour tous et
  dans des délais de plus en plus courts, devient
  lune des questions techniques majeures.
• J Autre frein  le développement du potentiel des
  technologies numériques a des conséquences sur la
  pénurie de personnels qualifiés dans beaucoup
• dentreprises.

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Les atouts de l hypertexte

• J Le Net est un efficace réseau de nuds et
• dhyperliens.
• J L'hypertexte caractérise une nouvelle
• lecture et contribue à faire construire des
• savoirs.
• J Cela favorise une articulation dynamique et
• interactive des savoirs théoriques et des
• savoirs pratiques.

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Méthodologie de recherche sur le net

• J La recherche dinformation sexprime par un
• système qui permet d exprimer des besoins
• et dobtenir des résultats.
• J Lutilisation doutils spécifiques à
  lInternet,
• selon une méthode progressive permet de
• ramener des résultats mieux ciblés.
• J On catégorise ces modes de recherche en
• systèmes Pull, Push et Peer to Peer.

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L orientation des modes de recherche

• J Les recherches sémantiques et les recherches
• en langage naturel offrent des perspectives
  de
• pertinence dans la recherche.
• J Certains moteurs s orientent vers une
• représentation cartographique de leurs
  réponses
• pour faciliter la visualisation de leur
  contexte et
• affiner la réponse.
• Deux exemples Webrain et Kartoo

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(No Transcript)
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Moteurs à visage humain

• A côté de ces moteurs automatiques se
• développent des moteurs à visage humain.
• Question.fr
• Cybertrouvetout
• Woonoz
• eQuesto
• Webhelp.fr ou Webhelp.com est le seul à répondre
• en temps réel.

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(No Transcript)
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Point à point fondement des origines du réseau
Le point à point se fonde sur les principes à
lorigine du Réseau. Les logiciels de la
génération point à point prônent la distribution
décentralisée des requêtes et propagent en
chaîne la recherche dinformation sur le
réseau.
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Représentation du web invisible
La multiplication des sites en dynamique
soulève de nouvelles difficultés et constitue le
web invisible difficile à repérer lors des
recherches. AltaVista, Compaq et IBM ont sorti
de leur côté la "théorie du noeud papillon".
Le noeud, ce sont les pages du Web liées entre
elles (110 millions de pages). L'aile gauche,
ce sont les pages qui peuvent être jointes via
le noeud mais qui ne contiennent pas de liens
vers le noeud. L'aile droite, c'est l'inverse.
20
Partie 2
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Evolution du travail éditorial

• J La combinaison de la numérisation de
• linformation et de sa compression ouvre de
• nouveaux champs pour le travail éditorial.
• J Léditeur découvre et assure la visibilité et
  la
• diffusion de luvre. Il doit tenir compte
  des
• spécificités du numérique pour améliorer le
• service rendu aux utilisateurs.
• J Les journaux électroniques, les technologies
• autour du livre électronique, de lencre
• électronique et des livres réinscriptibles
• favorisent lessor de ce nouveau marché.

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Evolution des systèmes de recherche d information

• J Les acteurs de la mise en place des systèmes
• documentaires cherchent à redéfinir les
• informations à enregistrer dans les SRI
• documentaires.
• J Il se définit les formats des futurs SRI.
• Lassociation dune description au contenu
• revient à créer des métadonnées relatives
  à
• ce contenu pour en faciliter la gestion et
• lexploitation.

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Recours aux données descriptives

• J Pour améliorer les performances des moteurs
• de recherche, on associe des données
• descriptives aux documents du Web.
• J Le recours au langage XML, standard de
• stockage et de partage des documents,
• permet des recherches de données puissantes
• et performantes.
• J Lavantage du XML tient dans sa séparation du
• contenu et de la forme et conduit à de
• meilleures performances quant à la recherche
• sémantique.

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Des métatags aux critères off the pages

• J Olivier Andrieu explique que ce ne sont plus
• les balises "métatags" qui font un bon
• référencement mais les critères "off the
• pages".
• J Les codes HTML sont malheureusement
• spamés puisque manipulables.
• J Pour la pertinence des réponses, on prend de
• plus en plus souvent des critères "off the
• pages" (popularité, indice de clics, etc.)

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En faveur du multilinguisme

• J Lenvironnement de travail peut être amélioré
• en favorisant le multilinguisme. Le
  consortium
• W3C réalise des efforts dinternationalisation
  
• bien concrets dans ce sens.
• J Lintégration et le déploiement sur lInternet
• des produits de traduction automatique
• existants pourrait donner aux PME et aux
• particuliers la possibilité daccéder à des
• marchés ou à des sources dinformation
• actuellement hors de leur portée.

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L analyse de l utilisateur

• J Le processus de recherche dinformation place
• lutilisateur au centre des préoccupations
  des
• fournisseurs dinformation.
• J Des outils permettent danalyser la composition
• des populations réparties sur lInternet et
  leur
• comportement.
• J Ils servent également à anticiper les actions
• des internautes pour les placer en situation
• dacheteur au sein du e-commerce.

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Systèmes de mesure

• J La cybermétrie est liée notamment aux
• sondages et enquêtes en ligne et permet de
• recueillir des données sur le profil des
• internautes.
• J A côté de systèmes globaux, on peut
• avoir recours à des systèmes mobiles sous
• la forme des cookies.

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Etudes au SCD Nancy I Sciences

• J Afin daméliorer les services rendus par la
• bibliothèque universitaire des sciences de
• Nancy, plusieurs analyses ont été faites
• pour mesurer laccès et lergonomie du site web
• de la bibliothèque,
• pour mettre en place des formations autour de
• lenseignement à la recherche dinformation,
• pour évaluer et pour adapter une salle
• dordinateurs accessible à une communauté
• étudiante.
• J Au terme des observations à la fois des
• étudiants et des enseignants chercheurs, les
• résultats confortent dans lidée quil faut
  un
• accompagnement des utilisateurs qui sont en
• situation dapprenant.

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Diffusion sélective d information

• J Face à la quantité importante dinformations
• ramenées par les systèmes de recherche, on
• parle de diffusion sélective dinformation.
• J Le filtrage de linformation en ligne, le
  filtrage
• collaboratif et les agents intelligents
  assurent la
• distribution des documents aux personnes qui
  en
• ont besoin.
• J On intègre dans la DSI, les techniques de
• contractions de texte. PERTINENCE

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FOAD formation ouverte et à distance

• J lInternet constitue également un lieu de
• formation.
• J Les enjeux du e-learning sont politiques,
• sociaux et économiques. Ils doivent prendre
  en
• compte le besoin ou la nécessité de se former
• tout au long de sa vie.
• J Les moyens techniques et le partage des
• ressources permettent une formalisation, une
  
• capitalisation et une mutualisation des
  savoirs.

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Contextes d apprentissage

• J Le statut de la connaissance a changé. On
• passe
• d une logique de stock à une logique de flux
• de l'appropriation individuelle à l'intelligence
• collective
• J Une stratégie est à mettre en place en se
• posant les questions
• quelles technologies ? pour quels acteurs ? dans
• quels buts ?

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Les apports de la FOAD
Les enjeux du multimédia peuvent aider à résoudre
des problèmes de formation

• Horaire
• Durée et volume
• Rythme et style
• Isolement
• Distance
• Déficit dencadrement

• Désynchronisation
• Modularisation
• Individualisation
• Regroupement
• Délocalisation
• Assistance pédagogique à distance et tutorat

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Les perspectives

• L étude peut se poursuivre sur le rôle de
• l infomédiaire ou intermédiateur pour
• améliorer la visibilité de lauteur par le
• recours aux nouveaux formats.
• Ce projet peut se concrétiser par la
• collaboration à la structuration doutils
• informatiques permettant danalyser les
• systèmes de recherche utilisés par les
• usagers en vue de les améliorer.

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(No Transcript)
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• http//198.103.99.147/publications/metagen_f.html

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(No Transcript)
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(No Transcript)
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PERTINENCE C est un système dextraction qui
repose sur le repérage de marqueurs
linguistiques issus de lanalyse du discours
pour condenser des textes.
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(No Transcript)