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V JORNADAS TÉCNICAS DE LA ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE
BALNEARIOS URBANOS

• 17 de Octubre de 2008
• Antonio Pastor de Gracia
• Presidente de la Asociación Española de
  Balnearios Urbanos
• Gerente de Termavital. Balneario Urbano.

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La Coyuntura en los Balneario Urbanos y Spas
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• 1.- Introducción.
• 2.- De donde venimos.
• 3.- Como hemos creado el servicio.
• 4.- El Circuito Termal
• 5.- Y que ha producido este servicio.
• 6. Y Donde nos sitúa.
• 7.- Evolución del Mercado Nacional.
• 8.- Como nos está afectando la crisis.
• 9.- Y que podemos ofrecer.
• 10.- Y eso que puede suponer.
• 11.- Asociación Española de Balnearios Urbanos.

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1.- Introducción.

• La incorporación de los Balnearios Urbanos y
  Spas al sector del Turismo del Bienestar, y de la
  salud, ha supuesto un paso de gigante que ha
  proporcionado una dimensión de negocio, de
  servicios y de mano de obra ocupada que pocos
  sectores han generado en tan poco tiempo.

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2.- De donde venimos.

• Hace menos de 10 años, este segmento del sector
  del Turismo del Bienestar no existía.
• En ese tiempo un grupo de empresarios ha ido
  formando un tejido de empresa de servicios a
  través del agua, que ha ido llenando un hueco de
  mercado que no satisfacían los establecimientos
  existentes entonces, balnearios tradicionales y
  centros de talasoterapia distribuidos por el
  territorio nacional, pero que no superaban el
  centenar de establecimientos.

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3.- Como hemos creado el servicio.

• La base de nuestros servicios es el agua y, en
  nuestro caso, nuestro agua procede de la red
  general de abastecimientos.
• Agua que se ha de tratar, aportándole temperatura
  o reduciéndosela, dándole presión, desde luego,
  filtrándola y depurándola para que cumpla las
  normas de higiene y sanitarias existentes.
• Pero se trataba de dar un servicio característico
  de nuestra actividad, por lo que ideamos el
  Circuito Hidrotermal.

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4.- El Circuito Hidrotermal.

• El Circuito Hidrotermal es un recorrido por
  nuestra instalaciones de agua que comprenden, al
  menos de
• Piscina de Hidromasaje a 36 º C dotada camas y
  bancos conde chorros que masajean todo el cuerpo.
• Piscina de Tonificación o contrastes, a 10º C ó
  15º C de temperatura.
• Terma o Turco, e incluso sauna.
• Pediluvio.
• Ducha Escocesa y de aceites esenciales, todas
  ellas bitérmicas.
• Para terminar, en una zona destinada al relax
  final, se les ofrece a los usuarios un zumo, o
  una infusión, o agua mineral, según los centros.

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5.- Y que ha producido este servicio.

• Pues ha producido en España que de tener menos de
  medio millón de usuarios todo el sector del
  Turismo del Bienestar, se ha pasado a contar con
  cerca de seis millones de usuarios en la
  actualidad.
• Y no solo ha generado ese crecimiento
  espectacular en el número de los consumidores,
  sino que, además, ha cambiado por completo el
  target de los mismo.
• Hemos pasado de un consumidor de más de 60 años
  de edad media a una orquilla de entre 25 y 55
  años, con una media de 40 años y con un sesenta
  por ciento de mujeres.
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5.- Y que ha producido este servicio.

• Por otra parte, si antes la razón de asistir a
  estos centros era el tratamiento de determinadas
  patologías, hoy en día el 84 de los usuarios
  utiliza los servicios de los centros
  hidrotermales, para relajarse. Solo el 12
  informa que lo demanda para tratarse enfermedades
• ( Según el Informe IPSOS de 2008 ).
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5.- Y que ha producido este servicio.

• Pero además, sobre todo en este último periodo,
  cada vez más, el público demanda servicios de
  cabina.
• Masajes de todo tipo
• Tratamientos de estética.
• Si al principio, el clientes realizaba Circuitos
  Hidrotermales en un 75 de los servicios, hoy en
  día, el reparto está casi igualado con los
  servicios de cabina.
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6.- Y donde nos sitúa.

• Pues sitúa a España en el 6º país en el ranking
  mundial de consumo de este sector, con 5 millones
  de usuarios en 2006, por detrás de EE. UU.,
  Japón, Italia, Alemania e Inglaterra y por
  delante de Francia, Canadá, Australia y
  Tailandia, etc.
• ( Según el Primer Estudio realizado por la ISPA y
  la ITEC France, publicado por la revista Quality
  Spa. )

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7.- Evolución del Mercado Nacional.

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7.- Evolución del Mercado Nacional.

• En cifras, como se puede ver, el volumen de
  facturación ha crecido de forma sostenida en todo
  este periodo, estimándose para el presente
  ejercicio, si la crisis no nos lo arruina, un
  incremento del 10 , con una cifra de negocio que
  rondará los 3.500 millones de uros.
• ( Según DBK ).
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7.- Evolución del Mercado Nacional.

• Parque de Establecimientos.

Datos según Guía 07 / 08 Balnearios y Hoteles
con Spa y Thalassoterapia y Guía Esspa
2007 Estos datos solo son una muestra obtenida
por las Guías, pues existen un número más
elevado de centros. 3/4
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8.- Como nos está afectando la crisis.

• Según una encuesta interna, realizada con las
  informaciones de los socios de la Asociación
• En los ocho primeros meses del año, se están
  realizando una cifra semejante servicios a la
  realizada en el mismo periodo del ejercicio
  pasado.
• Por otra parte, en cuanto al aspecto de la
  facturación, se está recaudando entre un 2 y un
  10 de menos de media.
• El bono de regalo, que para algunos centros
  supone el 30 de su facturación, se sigue
  comprando pero, en lugar de adquirir un obsequio
  de mayor precio, se compra uno más económico.

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9.- Y que podemos ofrecer.

• En un momento en el que la gente se encuentra tan
  preocupada y tensa, por la angustia que la crisis
  depara, nuestros servicios, pueden facilitar la
  recuperación del equilibrio emocional y la
  tranquilidad que tanto se necesita.
• Y además, a la vuelta de la esquina.
• Sin grandes desplazamientos.
• Por muy poco dinero.
• Y de una forma cómoda e inmediata.

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10.- Y eso que puede suponer.

• Que con más o menos, aprietos, superaremos la
  situación actual, y al cabo de poco tiempo,
  lograremos capear el temporal.
• Nuestros servicios, son muy apreciados, además de
  necesarios, para muchos usuarios y lo que tenemos
  que hacerlos es bien.
• Si el cliente se siente a gusto y conseguimos que
  reconozca íntimamente, que este medio le alivia
  las tensiones y las incertidumbres, habremos
  logrado fidelizarle para siempre.
• En consecuencia, un futuro positivo.

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11.- Asociación Española de Balnearios Urbanos.

• Creada en Mayo de 2005,
• Agrupa a Balnearios Urbanos o Spas, así como a
  Constructores de centros de hidroterapia,
  fabricantes y distribuidores de bienes de equipo
  y productos cosméticos, así como a empresas
  dedicadas a la consultoría en el diseño de
  centros, en explotación de establecimientos y
  formación del personal, etc.
• Para más información se pueden dirigir a
• ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE BALNEARIOS URBANOS.
• Liberación, 29 2º nº 1 - 28033 Madrid.
• Teléf. 913814676 - Fax [phone]
• info_at_balneariosurbanos.es / www.balneariosurbanos.
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