Title: La cultura bibliotecaria del usuario de bibliotecas acadmicas: un panorama de su realidad
1La cultura bibliotecaria del usuario de
bibliotecas académicas un panorama de su
realidad
- Mtro. Oscar Arriola Navarrete
- Mtra. Katya Butrón Yáñez
2La cultura bibliotecaria del usuario
- Se presentan los resultados de un estudio sobre
la percepción de los servicios que tienen los
usuarios de las bibliotecas de los 18 Centros de
Maestros del D. F.
3La cultura bibliotecaria del usuario
- Se llevo a cabo una evaluación
- corte cualitativo
- cuestionario basado en LIBQUAL
- contrastación de mobiliario, equipo y espacios
con las normas CONPAB-IES.
4La cultura bibliotecaria del usuario
- Los resultados permiten entender como la
percepción de los usuarios respecto a la calidad
de los servicios bibliotecarios se contrapone con
los requerimientos necesarios que una biblioteca
académica debe cubrir.
5La cultura bibliotecaria del usuario
- Los Centros de Maestros
- Son un medio para garantizar la actualización
continua y permanente del personal docente y
directivo. - Su propósito es ofrecer espacios, instalaciones
y servicios adecuados para que los docentes
adquieran y consoliden las competencias básicas,
que les permitan acceder a la cultura, la
información y a la tecnología, en beneficio de la
tarea educativa.
6La cultura bibliotecaria del usuario
- Programas académicos trimestrales
- Salas de informática educativa
- Aulas de Enciclomedia
- Bibliotecas especializadas en temas pedagógicos
7La cultura bibliotecaria del usuario
- Las bibliotecas cuentan con materiales
especializados en educación libros, materiales
audiovisuales, publicaciones periódicas, además
de obras de consulta y diversos textos
literarios. El acervo se tiene capturado en la
base de datos del programa SIABUC para su
búsqueda automatizada.
8La cultura bibliotecaria del usuario
- Ofrecen talleres y asesoría para apoyar el
trabajo docente relacionado con la promoción de
la lectura y organización de los acervos de las
bibliotecas escolares y de aula.
9La cultura bibliotecaria del usuario
- Misión
- Apoyar al docente en su desarrollo profesional y
en dar soporte a las actividades que se llevan a
cabo en el Centro de Maestros .
10La cultura bibliotecaria del usuario
- Visión
- Contribuir al desarrollo profesional de los
docentes y en el trabajo cotidiano que desempeñan
en el aula.
11La cultura bibliotecaria del usuario
- Actualmente es común que las bibliotecas,
realicen procesos de evaluación de sus
actividades o servicios, lo que era un
procedimiento poco utilizado, se ha transformado
en un elemento esencial para la buena
administración de estas organizaciones.
12La cultura bibliotecaria del usuario
- Servicios bibliotecarios
- conjunto de actividades que ofrece la unidad
de información, como es el tener disponible el
acervo, dar préstamo del material, formación de
usuarios, asistencia personalizada para recuperar
la información, etc..
13La cultura bibliotecaria del usuario
- Evaluar los servicios que presta la unidad de
información permite identificar las carencias y
limitantes de la misma. - En los servicios es donde se reflejan las
necesidades de los usuarios, por lo que su
evaluación permite determinar la eficiencia de la
biblioteca, frente a las necesidades de sus
usuarios.
14La cultura bibliotecaria del usuario
- Procedimiento
- El estudio se llevo a cabo de abril 2007 a enero
2008. En el proyecto participaron 15 estudiantes
de la carrera en Biblioteconomía.
15La cultura bibliotecaria del usuario
- Elaboración del instrumento
- Para la elaboración del instrumento se tomaron en
cuenta las dimensiones que plantea LIBQUAL. Las
preguntas se ajustaron considerando los objetivos
que las bibliotecas de los Centros de Maestros
persiguen.
16La cultura bibliotecaria del usuario
- Determinación de la muestra
- Se tomaron como base las estadísticas de
asistencia a las Bibliotecas durante 2006. - Se considero trabajar con el 25 (550) del total
de la población que asistió a las bibliotecas en
el mes de julio de 2006 (2003 usuarios).
17La cultura bibliotecaria del usuario
- Análisis e interpretación de resultados
- Se utilizó el programa Statistical Product and
Service Solutions (SPSS) en su versión 8.0.
18La cultura bibliotecaria del usuario
- Resultados
- Respuestas que resaltan el abismo que existe
entre la percepción de los usuarios y el ideal
bibliotecario que las normas plantean.
19La cultura bibliotecaria del usuario
- Los resultados se agruparon en
- Personal
- Ambiente
- Materiales
- Formación y actualización
- Equipamiento
20PERSONAL
Los empleados de la biblioteca le inspiran
confianza?
21PERSONAL
Los empleados le atienden siempre con buena
disposición?
22PERSONAL
El personal de la biblioteca comprende bien sus
necesidades de información?
23PERSONAL
El personal de la biblioteca es fiable para
resolver los problemas de los usuarios?
24ambiente
El ambiente físico de la biblioteca le invita al
estudio y al aprendizaje?
25ambiente
El ambiente es suficientemente tranquilo como
para concentrarse en actividades individuales?
26ambiente
La biblioteca dispone de espacios adecuados para
el trabajo académico?
27MATERIALES
La biblioteca le proporciona oportunamente los
materiales impresos que le requiere?
28MATERIALES
La biblioteca le proporciona oportunamente los
materiales impresos que le requiere?
29MATERIALES
Con qué frecuencia utiliza las fuentes de
información de la biblioteca?
30MATERIALES
La biblioteca cuenta con las colecciones de
revistas que necesita para su actualización y/o
trabajo?
31Formación y actualización
Con qué frecuencia utiliza fuentes de
información a través de la página electrónica de
una biblioteca?
32Formación y actualización
Con qué frecuencia utiliza buscadores como Yahoo
o Google u otros buscadores o portales que no
pertenecen a una biblioteca?
33Formación y actualización
La biblioteca es un espacio para su
actualización?
34Formación y actualización
La biblioteca le permite mantenerse al día en
los desarrollos de su especialidad?
35Formación y actualización
La biblioteca procura que sus usuarios tengan
oportunidades para desarrollar sus habilidades de
obtención de información?
36equipamiento
La biblioteca cuenta con equipo adecuado que le
permita tener fácil acceso a la información?
37equipamiento
La biblioteca cuenta con herramientas de uso
fácil que le permite localizar y tener acceso a
la información por sí mismo?
38Satisfacción con el servicio
Qué calificación asignaría a la calidad del
servicio que proporciona la biblioteca?
39La cultura bibliotecaria del usuario
-
-
- Hay muy alto grado de satisfacción por parte
de los usuarios, en contraste las bibliotecas
carecen de recursos y servicios acordes a una
biblioteca de tipo académico.
40La cultura bibliotecaria del usuario
- Consideraciones finales
- Cultura
- conocimiento adquirido que las personas
utilizan para interpretar su experiencia y
generar comportamientos. La cual se constituye
por los diversos saberes, tanto de tipo
especulativo como práctico, que la humanidad ha
alcanzado y recopilado, en forma más o menos
sistemática, a lo largo de la historia.
41La cultura bibliotecaria del usuario
- A partir de lo expuesto anteriormente, podríamos
entender por cultura bibliotecaria el
conocimiento adquirido por los usuarios, tanto de
tipo teórico como práctico en el uso de las
fuentes de información, herramientas tecnológicas
e instalaciones de las bibliotecas.
42La cultura bibliotecaria del usuario
- Tomando como valido el concepto anterior,
sabríamos que los usuarios de las 18 bibliotecas
de los Centros de Maestros, no cuentan con una
cultura bibliotecaria sólida, esto se puso de
manifiesto al realizar el análisis e
interpretación de los cuestionarios aplicados en
las bibliotecas citadas.
43La cultura bibliotecaria del usuario
- Las decisiones administrativas no deben
considerar únicamente resultados subjetivos,
desde la percepción de los usuarios, es de suma
importancia contar con parámetros de comparación
que permitan matizar la subjetividad de la
información obtenida, recomendamos contrastar
siempre contra las normas establecidas para el
tipo de biblioteca.
44La cultura bibliotecaria del usuario