AR200 Grabadoras digitales de lneas telefnicas, micrfonos ambientales y comunicaciones

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AR200 Grabadoras digitales de líneas
telefónicas, micrófonos ambientales y
comunicaciones
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En el mundo moderno el papel es reemplazado por
la palabra hablada a través de sistemas
telefónicos y de radiocomunicación. Para que la
palabra haga fe de nuestras acciones, deberemos
conservarla y registrarla
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• Desde hace muchos años que comenzaron a usarse
  grabadores de cinta magnética para el registro de
  las comunicaciones entre aeronaves y barcos
• Estas máquinas se llamaron LOGGERS para
  diferenciarlas

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Solidyne, hace 25 años, ya estaba fabricando
grabadoras loggers de 20 canales basadas en cinta
magnética
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Pero las máquinas electromecánicas siempre fueron
costosas y requieren mantenimientos
periódicos.Por lo tanto en 1988 Solidyne crea la
tecnología de grabación digital en Hard Disk de
computadora
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Codificación digital
Salida Digital
01011
Muestreo y Retención
Cuantización
Filtro Anti-alias

• El proceso de codificación se inicia con un
  filtro Anti-alias
• El segundo bloque es una llave de acción muy
  rápida que se cierra un instante para tomar una
  muestra de la señal, que es retenida en el bloque
  siguiente
• Finalmente, un tercer bloque cuantizador
  convierte a formato digital las muestras
  analógicas

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El muestreo
Cada 1/fs de segundo se toma una muestra

• Se toman muestras del valor de la señal fs
  veces por segundo, siendo fsla frecuencia de
  muestreo
• En un CD se usan 44.100 muestras por segundo

El valor de cada muestra es cuantificado
digitalmente
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El camino hacia el MP3

• La idea de usar el enmascaramiento para comprimir
  Audio Digital nació en Argentina en 1982
• Aquí vemos el enmascaramiento producido por la
  vocal a

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En el sistema ECAM (Argentina) o en el MP3 que
aparecerá mucho más tarde, (Alemania-Francia) se
aprovecha el enmascaramiento debido al sonido de
la señal de audio para reducir la cantidad de
bytes transmitidos

• El ruido debido a un cuantizado con reducida
  cantidad de bits no es escuchado pues está
  enmascarado

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El haber sido la primera empresa del mundo en
lograr la grabación con código comprimido en Hard
Disk de computadora, otorga a Solidyne una enorme
ventaja comparativa con respecto a otras firmas
que solamente lograrían esta tecnología muchos
años después. Esto explica la razón por la que
podemos hoy proveer sistemas muy avanzados y
además hacerlo a menos de la mitad de precio del
resto del mercado internacional
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• Este dominio temprano de la tecnología digital
  se traduce en un enfoque diferente al de los
  competidores
• Solidyne propone un sistema abierto que pueda ser
  alojado dentro de una red existente y pueda ser
  ampliado por el propio usuario en lugar de estar
  cautivo del fabricante

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• Veamos ejemplos nuestros competidores siguen
  fabricando costosos sistemas rígidos, que no
  aceptan ampliaciones
• Tampoco pueden ser modificados por el usuario,
  sin tener que recurrir al proveedor
• Es decir que son sistemas cautivos

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• Solidyne, en cambio, produce sistemas que se
  incorporan a su actual red de PCs y trabajan bajo
  Windows, pudiendo ser ampliados de muchas maneras.

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• Solidyne aprovecha de la enorme potencia y bajo
  costo de las redes de PC, hoy usadas en todas las
  empresas.
• Las grabaciones de audio codificadas en MP3
  Encriptado solamente necesitan 3,6 MB de memoria
  por cada hora de grabación.
• La grabación se inicia cuando se descuelga el
  teléfono. Por lo tanto nunca se graba silencio
  como ocurría con las grabadoras de cinta
  magnética
• Pueden almacenarse en el server de la red o
  dentro de las propias PC que graban

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• El AR200 puede estar distribuido a lo largo de
  una red existente, pero también puede ser
  concentrado dentro de un rack, usando PC
  industriales, pero sin perder la flexibilidad y
  la condición de sistema abierto

Grabadora PCR224 de 24 canales con pantalla LCD
Grabadora PCR208 de 8 canales para montaje en
rack
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Bahía de conexión por USB Solidyne USB80 de 8
canales

• El sistema Solidyne AR200 transforma una PC en
  una grabadora de líneas telefónicas y
  radiocomunicaciones de hasta 32 canales

Las entradas son conectadas por USB a la PC, sin
necesidad de abrirla
Los módulos USB80 permiten manejar hasta 32
canales por PC
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Cada PC dentro de una red puede manejar hasta 32
canales, incluyendo los sistemas de encriptado y
reconocimiento de llamada entrante y número
discado localmente
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En un sistema distribuido, también es posible
instalar en cada PC módulos AR202 de dos canales
que usan la placa de audio interna de la PC
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• De esta manera puede instalarse una grabadora de
  200 canales para un call center, sin invertir un
  centavo en computadoras, pues el AR200 utiliza
  la capacidad ociosa de las existentes !

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• Se mantiene asimismo un esquema sencillo de
  instalación en dos pasos.
• Primero el software
• Segundo una sencilla conexión al teléfono
• En caso de teléfonos digitales, Solidyne provee
  una adaptador para conectar al cable con
  conectores RJ45 usado entre teléfono y el monofón
  

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• La instalación del AR200 crea inmediatamente los
  distintos usuarios.
• Asimismo el AR200 puede trabajar en modo oculto
  para que el operador no se entere de que en su PC
  hay un sistema de grabación.

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• El sofware de grabación indica los niveles de
  trabajo en un VUmetro y se personaliza en
  segundos
• También se introduce en esta etapa el código de
  encriptado de hasta 64 caracteres. Hay 10 niveles
  de códigos disponibles.

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• SEGURIDAD
• Es la palabra clave en loggers de 24 horas.
  Veamos las condiciones que debe cumplir una
  grabadora digital
• Las antiguas grabadoras de cinta multicanal
  requerían una reproductora multipista de muy
  difícil adquisición. Bastaba guardar las cintas
  en una caja de seguridad y el problema estaba
  resuelto

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• En la moderna tecnología digital, la información
  se propaga por toda la red. Esto es una gran
  ventaja en cuanto a disponibilidad pero no en
  cuanto a seguridad !

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• Es sabido que las grabaciones digitales pueden
  ser editadas y modificadas. Por lo tanto pueden
  ser alteradas más fácilmente que las antiguas
  cintas magnéticas

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• Por lo tanto CARECEN DE VALIDEZ LEGAL
• Es importante que Ud sepa que los sistemas de
  grabación digital deben tener un sistema de
  ENCRIPTADO con nivel de seguridad militar para
  que sean aceptados legalmente

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• El sistema Solidyne AR200 utiliza la opción de
  Encriptado con código militar de 64 bits para
  tener la seguridad de su aceptación legal.
• Existen 10 niveles de encriptado para que existan
  diferentes niveles directivos con acceso a varios
  niveles de seguridad

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• Al reproducir los archivos encriptados, aparecen
  en rojo los que no pueden leerse.
• Colocando el password (palabra clave) se logra la
  lectura de todos los niveles autorizados
• También pueden utilizarse llaves USB solamente
  quien la posea podrá escuchar determinadas
  grabaciones

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Un sistema de encriptado perfecto deberá
encriptar también la fecha y hora de la
grabación, para evitar que el archivo pueda ser
modificado.Pulsando un botón, el File Manager
del AR200 brinda esa información, completando el
nivel máximo de seguridad
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• El uso de archivos encriptados permite que estos
  circulen libremente por la red, pues no podrán
  ser escuchados por personas no autorizadas
• También es posible conectar la red a Internet. De
  esta manera y con total seguridad el sistema
  puede ser auditado desde cualquier lugar del
  mundo. Sin costo adicional !

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• La conexión a Internet permite que un Banco, por
  ejemplo, sea auditado desde el exterior. También
  las organizaciones de seguridad pueden contratar
  un servicio de hosting para que los archivos de
  máxima seguridad estén a salvo de incendios o
  destrucciones masivas

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• MANEJO DESDE INTERNET
• El AR200 está especialmente previsto para ser
  manejado a través de la red local o desde
  Internet. De esta forma en el caso de una red
  distribuida, el supervisor tiene acceso a todas
  las PC que están grabando, sin tener que ir
  personalmente a revisarlas

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• El supervisor puede verificar si cada PC está
  grabando o en espera. Configurar cualquiera de
  sus parámetros y ver los niveles de entrada
• Pero, por razones de seguridad, no podrá
  escuchar el audio de la grabación

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• SEGURIDAD
• El AR200 incorpora un Panel de Alarmas desde
  cualquier punto de la red será posible ver en
  pantalla el estado total de los canales de
  grabación para realizar un monitoreo permanente.
• Cuando un canal tiene una falla, la misma es
  comunicada por e-mail al director del servicio y
  áreas gerenciales

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• SEGURIDAD
• Existe una opción de verificación de canales que
  permite que en caso de detectar una falla de
  grabación, se envié un mensaje de texto al
  teléfono celular del Director de Seguridad

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• CONTROL DE LLAMADAS TELEFONICAS ENTRANTES Y
  SALIENTES
• El AR200 incorpora software de análisis de
  llamadas. De esta forma es posible registrar al
  lado de cada llamada el número que fue discado
  hacia el exterior (detección DTMF)
• En el caso de llamadas entrantes usa el caller ID
  de la central pública para registrar el número de
  la persona que hizo la llamada
• No necesitamos destacar la enorme importancia de
  esta facilidad en call centers de emergencias
  médicas, gas, electricidad, policía, bomberos, etc

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• BUSQUEDA DE LLAMADAS
• Se realiza con el File Manager. Es posible buscar
  llamadas hacia o desde determinados números
  telefónicos en determinado intervalo de tiempo

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• COMUNICACIONES DE RADIO
• De la misma forma que las llamadas telefónicas,
  también pueden ser grabadas todas las
  comunicaciones radioeléctricas.
• La grabación comienza al iniciarse la comunicación

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• Desde el centro de control de comunicaciones
  puede accederse a la escucha de los archivos de
  audio, tanto en tiempo real como comunicaciones
  pasadas

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• ADEMAS DE LAS COMUNICACIONES TELEFONICAS Y DE
  RADIO EL AR200 PUEDE GRABAR MICROFONOS
• Para completar la seguridad hay que cubrir la
  posibilidad de que las llamadas efectuadas desde
  teléfonos celulares o conversaciones internas en
  momentos de emergencia se pierdan

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• ADEMAS DE LAS COMUNICACIONES TELEFONICAS Y DE
  RADIO EL AR200 PUEDE GRABAR MICROFONOS
• La grabación ambiental es la misma técnica que
  hoy se emplea en las cajas negras de los Jets
  modernos para registrar las conversaciones de
  cabina

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• El empleo de micrófonos miniatura y de un
  preamplificador con AGC (control automático de
  ganancia) , asegura una excelente inteligibilidad
  del sonido

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• Los mini-micrófonos pueden ser ubicados a la
  vista o en los cielorrasos, cuadros, etc
• Una tecnología AGC provista por el AR200 compensa
  la ganancia de los micrófonos para que las
  grabaciones sean correctas a cualquier distancia.

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Resumen del AR200

• Sistema Abierto
• Basado en PC comunes o Industriales de montaje en
  rack
• Emplea red LAN estándar o Internet

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Resumen del AR200

• Puede registrar todas las comunicaciones
• Telefónicas
• Comunicaciones de Radio
• Micrófonos ambientales

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Resumen del AR200

• Encriptado de seguridad militar en 10 niveles
• Manejo remoto desde Internet

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Resumen del AR200

• Manejo de redes distribuidas de cantidad
  ilimitada de canales
• Agregado de nuevos canales en cualquier punto de
  la red
• Mensajes de fallas sobre teléfonos celulares

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Resumen del AR200

• Validez Legal
• Registro de números telefónicos entrantes y
  salientes
• Búsquedas por fechas, número discado y canal

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• Muchas gracias