Reunin de libreras Su Men de Librero y consejos prcticos

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Reunión de libreríasSu Menú de Librero y
consejos prácticos

• 22 y 23 mayo de 2008 Barcelona y Madrid
• Sara Melendre
• Teresa Lagos
• Udo Göllmann

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Conocer su Menú de Librerole facilitará la
vida!

• Consejos prácticos

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Menú de librero
IMPORTANTE SU CUENTA DE LIBRERÍA ESTÁ EN
www.abebooks.com www.iberlibro.com (es cuenta de
comprador)
Derecha Enlaces útiles
Izquierda Menú completo
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1. Tramitar sus pedidos

• Aumentar o rechazar gastos de envío, ha de
  realizarse antes de tramitar el pedido
• introducir la diferencia. El gasto de envío se
  carga sobre el primer libro, en caso de 2 libro
  gratis.

Añada número de seguimiento del envío
(antes o después de tramitar el pedido)
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2. Ajustar la matriz de envío
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3. Actualizar inventario
Ha recibido un libro ya vendido previamente en
AbeBooks?

• Archivo exportado .txt / .tab
• HomeBase
• Gestión de inventario en línea

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4. Manual de Ayuda
http//abebooks.typepad.com/soporte_libreria/

• Busque por categorías
• o fácilmente con
• CtrB/F

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5. Cancelaciones/ Devoluciones
-90 días -Devolución comisiones Pago directo Pago
tarjeta
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5. Cancelaciones/ Devoluciones
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5. Cancelaciones/ Devoluciones
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6. Valoración de librerías

• Compruebe el estado y si ha mejorado la
  valoración
• Compruebe qué pedidos están incluidos en la
  valoración.
• Puede excluir 3 pedidos en 12 meses.

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6. Valoración de librerías
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8. Consultar detalles de ventas
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9. Optimizar sus ventas

• Inventario
• Curiosidades. Indique la diferencia de su
  ejemplar.
• Variado (distintos temas)
• Catálogos y especialidades (info. personal- de
  cuenta)
• Listar antes libros en perfecto estado
• Analizar sus pedidos y peticiones
• Mantenga el inventario actualizado para evitar
  decepciones entre los clientes y enfados.
• Descripciones
• Completas
• Estado del libro (evita devoluciones y
  decepciones)
• Traduzca las palabras clave. Adapte el idioma.
• Separar los campos de editorial, fecha y lugar de
  edición
• Dejar un campo para ISBN

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9. Optimizar sus ventas

• Imágenes
• Precio y gastos de envío
• Comparar y ver que son competitivos
• Ajustar la matriz de gastos de envío
• Indicar claramente los términos de venta/
  condiciones de envío
• Servicio al cliente
• Proponer métodos de pagos diferentes
• Cuidar la descripción de la librería
• Contestar a las preguntas de los compradores
  cuanto antes
• Envíar los pedidos con número de seguimiento e
  informe al cliente de la compañía y el número de
  envío
• Promoción
• Web personal

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10. Servicio de Atención al Cliente

• Siempre puede
  escribirnos un correo a
• través
  del formulario de contacto
• o a
  librerias_at_abebooks.com
• También puede llamarnos por teléfono
• [phone] 7069 37
• o pedirnos que le llamemos

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Gracias por su atención
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Diapositivas adicionales
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1. Tramitar sus pedidos

• Pedidos de los últimos 15 días.
• Ordenar por estado, número de pedido, fecha

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3. Actualizar inventario
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3. Actualizar inventario con HomeBase

• Sustituir inventario
• Casilla NO marcada

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6. Valoración de librerías

• Encuentre el pedido
• Haga clic sobre los artículos
• Haga clic sobre solicitar una corrección.
• Confirme el libro que quiere excluir.

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9. Optimizar sus ventas
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9. Optimizar sus ventas
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(No Transcript)