Alvaro Meythaler MBA Gerente de Sistemas Biblioteca Pblica de Phoenix USA

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Alvaro Meythaler - MBAGerente de
SistemasBiblioteca Pública de PhoenixUSA
La Biblioteca no es un negocio o si?
2
Quien es su cliente?
3
SCC0016.00 STME2.7.50 ESMC7.80 EDR002.
9.80
4
(No Transcript)
5
(No Transcript)
6
1. Identifique al verdadero cliente.
7
En donde esta su cliente?
8
Estadísticas Año Fiscal 2006/07
18500,000 en linea
4800,000 en persona
500,000 hacen preguntas
9
(No Transcript)
10
2. La mayoría de los clientes son primero
clientes virtuales, luego son clientes reales.
11
Cual es la mejor manera de organizar el menú?
12
(No Transcript)
13
Idioma
Ingles
Español
Frances
Libros
Música
Películas
Formato
Alemán
Chino
Navajo
Libros-E
En CD
En Linea
En cassette
En MP3
DVD
Región
USA
Mexico
Francia
En CD
Partitura
En VHS
Audiencia
Adultos
Niños
Adole- scentes
LC
BISAC
Materia
Año
1920s
1980s
1900s
Cantante
Director
Autor
Recomendaciones
Amazon
Biblioteca
Premios
Artistas
Escritor
Programas
Adultos
Niños
Adole- scentes
Producción
De la canción
Titulo
Ubicación
Central
Acacia
Cholla
Del Album
Status
Disponible
Ordenado
Perdido
14
Hay millones de maneras de organizar un menú.
3 variables 6 maneras distintas5 variables
12010 variables 3628.80020 variables
2.432.902.008.179.640.000
Cuantas variables hay en la Biblioteca? 100
records con información X 812.517 materiales
81251.700 variables
15
3. No existe una manera perfecta de organizar el
menú
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Hay alguna solución?
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a la Google
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Navegación Guiada (Endeca)
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Idioma
Ingles
Español
Frances
Libros
Música
Películas
Formato
Alemán
Chino
Navajo
Libros-E
En CD
En Linea
En cassette
En MP3
DVD
Región
USA
Mexico
Francia
En CD
Partitura
En VHS
Audiencia
Adultos
Niños
Adole- scentes
LC
BISAC
Materia
Año
1920s
1980s
1900s
Cantante
Director
Autor
Recomendaciones
Amazon
Biblioteca
Premios
Artistas
Escritor
Programas
Adultos
Niños
Adole- scentes
Producción
De la canción
Titulo
Ubicación
Central
Acacia
Cholla
Del Album
Status
Disponible
Ordenado
Perdido
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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Materiales Circulados por Año
24
Materiales Circulados por Mes
2007
2006
2005
2004
2003
25
3. En negocios lo que el cliente no encuentra
no compra.En Bibliotecas lo que el cliente no
encuentra no lee
www.PhoenixPublicLibrary.org
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• Contacto
• Alvaro Meythaler, MBA
• Gerente de Sistemas
• E-Mail Alvaro.Meythaler_at_phoenix.gov
• Biblioteca Pública de Phoenix
• Referencias
• www.PhoenixPublicLibrary.org
• www.Endeca.com
• www.oclc.org/reports/2005perceptions.htm