NORMALIZACIN Y CALIDAD PARA LAS COMPRAS DEL ESTADO ING' E' LILIANA HERRERA V' MINISTERIO DE LA PRODU

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NORMALIZACIÓN Y CALIDAD PARA LAS COMPRAS DEL
ESTADOING. E. LILIANA HERRERA V.MINISTERIO DE
LA PRODUCCIÓN
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LA INDUSTRIA NACIONAL/PAÍS

• GRANDE, MEDIANA O PEQUEÑA
• DEBIDO A DIVERSOS FACTORES
• COMO LA GLOBALIZACIÓN DEL
• COMERCIO Y LA LIBERALIZACIÓN
• DE LA ECONOMÍA (ATPA, ALCA, TLC, etc.)
• TIENE UN GRAN RETO, Y ESTE ES
• SER COMPETITIVO!

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PARA SER COMPETITIVOS
SE NECESITAN TRES COMPONENTES CALIDAD PRECIO
RAPIDEZ

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QUE SIGNIFICA CALIDAD?
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CALIDAD SIGNIFICA.
.. SATISFACER A NUESTROS CLIENTES DARLES
LO QUE ELLOS QUIEREN... SIEMPRE .DARLES LA MISMA
CALIDAD, SUPERAR SUS ESPECTATIVAS. .BRINDARLES
INFORMACIÓN CLARA, VERAZ, CUMPLIR PLAZOS.

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Comportamiento de los Clientes a todo nivel
(precio de la no calidad)
Intentan otra vez
Reclaman
No Reclaman
Cambian de proveedor
Estos no se pueden recuperar
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INTERESES Y EXIGENCIAS DE LOS SECTORES
INVOLUCRADOS
CONSUMIDOR
PRODUCTOR
REGULADOR
UTILIDAD Y SEGURIDAD DEL PRODUCTO
LIMITACIÓN DE PELIGRO PARA TERCEROS
ACEPTACIÓN DEL PRODUCTO
COMPATIBIDAD CON EL MEDIO AMBIENTE
ENTREGA A TIEMPO
PRODUCTIVIDAD
BUEN SERVICIO POSTVENTA
LIMITACIÓN DE RIESGOS
PRESERVACIÓN DE RECURSOS
ASPECTOS SOCIALES Y VARIOS
PRECIO
GANANCIA
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ELEMENTOS NECESARIOS PARA ALCANZAR LA CALIDAD?

• ASEGURAR LA CALIDAD DEL PRODUCTO/SERVICIO.
• ASEGURAR LA CALIDAD DE LA EMPRESA / INSTITUCIÓN
  (SISTEMAS DE GESTIÓN, BPM, BPA).
• CUMPLIENDO LA REGULACIÓN NACIONAL VIGENTE

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OBJETIVO FINAL DE LA NORMALIZACIÓN
ES EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS
PRODUCTOS, SERVICIOS, EMPRESAS / SISTEMAS DE
GESTIÓN. Y LA SATISFACCIÓN (SUPERACIÓN) DE LAS
ESPECTATIVAS DE NUESTROS CLIENTES.

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!Entonces..porque es importante la
Normalización?!

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Porque conduce a las Empresas e Instituciones
hacia la CALIDAD y con ello a- elevar su
competitividad- enfrentar los retos del comercio
actual- satisfacer las expectativas de nuestros
clientes, etc.

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LA NORMALIZACIÓN UNA ESTRATEGIA NECESARIA PARA
SER MAS COMPETITIVOS E INGRESAR A LOS MERCADOS
OMC
ALCA
CARICOM
CAN
MERCOSUR
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!LA NORMALIZACIÓN!
YA NO ES UNA ALTERNATIVA A LARGO
PLAZO .AHORA ES UNA NECESIDAD A CORTO PLAZO!

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Normalización
PRODUCTO
Laboratorio de Ensayo Organismo de
Certificación Organismo de Inspección
EMPRESA
ISO 9000 ISO 14000 OSHHA 18000 SA
8000 (ISO 26000), ISO 23000
ORG. DE CERTIFICACIÓN
Normalización
CLIENTES/ CONSUMIDORES
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NORMALIZACIÓN INTERNACIONAL
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NIVELES Y ALCANCE DE LA NORMALIZACIÓN
Internacional
ISO, IEC, ITU, CODEX ALIMENTARIUS
Regional/ Subregiona
CEN, CENELEC, ETSI, COPANT, CAN
BSI, AFNOR, DIN, AENOR, INDECOPI
Nacional
ASTM, NFPA, AOAC, ASME, SAE, AWWA
Asociación
Empresa
FORD, TOYOTA, GAP, ETC
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QUE ES LA NORMALIZACIÓN?

• Actividad colectiva orientada a establecer
  soluciones técnicas a situaciones / hechos
  repetitivos.
• Consiste básicamente en la
• - elaboración
• - difusión y
• - aplicación
• de las NORMAS TÉCNICAS

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QUE ES UNA NORMA TÉCNICA?

• Es un documento técnico voluntario.
• Producto/servicio Contiene especificaciones de
  calidad, terminología, métodos de ensayo,
  información de rotulado, etc. Empresa Sistemas
  de gestión, Códigos de Buenas Prácticas
• Es elaborada por el consenso de las partes
  interesadas (fabricantes, consumidores,
  Ministerios, universidades, etc.)

NORMA TÉCNICA NTP 241.022 PERUANA 1999 Comisió
n de Reglamentos Técnicos y Comerciales
-INDECOPI Calle De la Prosa 138, San Borja (Lima
41) Apartado 145 CALZADO. Especificaciones
y métodos de ensayo 1999-12-23 1ª
Edición R.0089-99/INDECOPI-CRT. Publicada el
2000-01-14 I.C.S. 61.060 ESTA NORMA ES
RECOMENDABLE
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QUE ES UNA NORMA TÉCNICA?
NORMA TÉCNICA NTP 241.022 PERUANA 1999 Comisió
n de Reglamentos Técnicos y Comerciales
-INDECOPI Calle De la Prosa 138, San Borja (Lima
41) Apartado 145 CALZADO. Especificaciones
y métodos de ensayo 1999-12-23 1ª
Edición R.0089-99/INDECOPI-CRT. Publicada el
2000-01-14 I.C.S. 61.060 ESTA NORMA ES
RECOMENDABLE

• Esta basada en los resultados de la experiencia y
  el desarrollo tecnológico.
• Es aprobada por un Organismo de Normalización
  reconocido.
• Esta disponible al público.

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NORMAS TÉCNICAS
Norma Técnica
Voluntaria
- Reglamento Técnico
Obligatoria
- Relación Contractual Acuerdo de partes
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• Ejemplo La Norma Técnica Peruana del Pisco NTP
  211.001 2003 contiene especificaciones de
  calidad (sabor, color, grado alcohólico, etc.)
  que debe cumplir dicho producto. (NTP
  obligatoria Denominación de Origen, Patrimonio
  Cultural, Producto Bandera

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• Fue elaborada con la participación de
  productores, laboratorios,universidades,
  Ministerios, etc., fue aprobada por el INDECOPI
  como OPN y se encuentra disponible en la
  Biblioteca y el web del Indecopi a texto
  completo.

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QUE SE NORMALIZA?

• PRODUCTOS / MATERIAS PRIMAS
• Ejm NTP Alimentos (Pisco, leche, quesos,
  embutidos, etc.). Materiales de construcción
  (Cemento, cales, ladrillos, hormigón, tuberías),
  productos eléctricos (conductores,
  interruptores).

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QUE SE NORMALIZA?

• EMPRESAS SISTEMAS DE GESTIÓN/ BUENAS PRACTICAS
  (no procesos de producción)
• Ejm NTP-ISO 9000 sobre gestión y aseguramiento
  de la calidad, NTP ISO 14000 sobre gestión
  ambiental, NTP gestión de la seguridad y salud
  ocupacional OSSHAS 18000, HACCP (gestión de la
  Inocuidad Alimentaría), ..

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QUE SE NORMALIZA?

• EMPRESAS SISTEMAS DE GESTIÓN BUENAS PRACTICAS
  (no procesos de producción)
• Ejm SA 8000 Responsabilidad Social (futuras
  ISO 26000) ,Gestión de la cadena alimentaria (ISO
  22000) Buenas prácticas de manufactura para la
  industria alimentaria (BPM BPA EUREPGAP) y
  otras, etc.

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QUE SE NORMALIZA?

• SERVICIOS
• Ejm NTP Servicios Turísticos, Hospitales,
  Universidades, etc.

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QUE NO SE NORMALIZA?

• Medicamentos (campo de la FARMACOPEA
  INTERNACIONAL).
• Límites máximos permisibles de contaminación
  ambiental agua, tierra y aire (si los métodos de
  ensayo).

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OBJETIVOS DE LA NORMALIZACIÓN

• 1. Facilitar el comercio interno y externo
• Sinónimo de confianza.
• Elemento de promoción de las exportaciones.
• 2. Proteger al consumidor en el caso de
  alimentos asegura la calidad y la inocuidad.
• 3. Proteger a los trabajadores, al ambiente y a
  la comunidad

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BENEFICIOS DE LA NORMALIZACIÓN

• PRODUCTORES
• Facilita la diferenciación de productos.
• Reduce variabilidad y costos.
• Mejora la Gestión
• Facilita la Comercialización
• Facilita la transferencia tecnológica.
• Mejora la compatibilidad.

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BENEFICIOS DE LA NORMALIZACIÓN

• CONSUMIDORES
• Asegura la calidad/sanidad de los productos que
  adquiere.
• Facilita la comparación y elección entre ofertas.

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BENEFICIOS DE LA NORMALIZACIÓN

• ESTADO (Ministerios)
• Sirve de base para la elaboración de sus
  Reglamentos Técnicos.
• Facilita sus compras.
• Evita Obstáculos Técnicos al Comercio.
• Promoción de las exportaciones

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CALIDAD NORMALIZADA PASAPORTE HACIA LA
EXPORTACIÓN EXPERIENCIAS EXITOSAS
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APLICACIÓN DE LAS NORMAS TÉCNICAS EMPRESAS
PERUANAS

• COMERCIO INTERNO
• Diferenciar sus productos (V)
• Licitaciones (V)
• Sello Hecho en el Perú (V)
• RPIN (O)
• Certificación sanitaria (O)
• COMERCIO EXTERNO
• Exportaciones

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APLICACIÓN DE LAS NORMAS TÉCNICAS MINPRODUCE

• RPIN (O)
• (declarar la NT que cumple), obligatorio para
  entrar a licitaciones
• SELLO HECHO EN PERÚ (V)
• (declarar y demostrar el cumplimiento de una NT
  (productos industriales, alimentos).
• Problemas
• Desconocimiento de Normalización, Normas
  Técnicas

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GUÍA PARA LA ELABORACION DE NORMAS TECNICAS DE
EMPRESA O PROPIAS (NTE )

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GUÍA PARA LA ELABORACION DE NORMAS TECNICAS DE
EMPRESA O PROPIAS (NTE ) Contenido

• Estructura de la NTE
• Clasificación de las Normas Técnicas de acuerdo a
  su ámbito de aplicación
• Modelo de NTE

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(No Transcript)