ROLES Y COMPETENCIAS EN LA EDUCACIN A DISTANCIA Dr' Ernesto Rocha

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ROLES Y COMPETENCIAS EN LA EDUCACIÓN A
DISTANCIA Dr. Ernesto Rocha
FIME UANL 55 ANIVERSARIO
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EXIGENCIAS DE UNA SOCIEDAD CAMBIANTE

• Las nuevas tecnologías de la comunicación han
  plantado la simiente de una transformación global
  en los procesos educativos. Han cambiado la
  forma de enseñar y aprender (Carey, 1996).
• Los sistemas modernos de telecomunicación
  interactiva han roto los muros del aula
  tradicional dando origen a un nuevo paradigma
  educativo identificado como tercera generación de
  la educación a distancia (Moore y Kearsley 1996).
• En esta tercera generación de educación a
  distancia, los nuevos medios de comunicación han
  liberado al proceso de enseñanza-aprendizaje de
  las fronteras físicas del aula convencional
  (Owston, 1997).

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EXIGENCIAS DE UNA SOCIEDAD CAMBIANTE

• El uso de satélites, de Internet, de sistemas
  multimedia, de computadoras en red, de televisión
  interactiva y de sistemas de teleconferencia,
  caracterizan esta nueva era (Moreno, 1995).
• Se predice que esta modalidad educativa será la
  de mayor crecimiento en el futuro (Spikes, 1990).
  
• Los avances en la tecnología comunicacional, la
  reducción de costos y la cambiante situación
  demográfica, son algunas de las razones que
  justifican el énfasis en la educación a distancia
  (Allende, 1994 Thach y Murphy, 1995).

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PROGRAMA NACIONALDE EDUCACIÓN

• El acelerado cambio tecnológico ha impactado ya
  muchos aspectos de la organización económica y
  social.
• La educación a distancia es hoy un escenario de
  intensa experimentación en el que se generan
  nuevas aplicaciones que superan sus fronteras
  anteriores e incrementan substancialmente su
  potencial

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PROGRAMA NACIONAL DE EDUCACIÓN

• En sus orígenes, la educación a distancia se
  concibió en México como un medio para alcanzar a
  comunidades pequeñas y aisladas, cuyas
  oportunidades educativas eran escasas.
• En la actualidad, las Nuevas Tecnologías de la
  Comunicación hacen que la educación a distancia
  se convierta en una opción para alcanzar a todos
  los sectores de la población. (Plan Nacional de
  Desarrollo 2000-2006)

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ESTRATEGIAS PARA EL CAMBIO

• Los maestros serán los protagonistas del cambio.
• Las iniciativas de formación y superación de la
  Planta Docente en el campo telemático constituyen
  una estrategia central.
• Equipar los centros académicos y promover cursos
  de capacitación de los docentes en el uso de las
  nuevas tecnologías.

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CAPACITACIÓN DE PROFESIONALES DE LA EDUCACIÓN A
DISTANCIA

• Los sistemas de educación a distancia requieren
  de profesionales con competencias que no son
  abundantes en el actual mercado laboral por lo
  tanto se hace necesaria la capacitación en esta
  área específica de conocimiento (Álvarez, 1996).
• Debido al nuevo contexto en el que la
  comunicación educativa se encuentra mediatizada
  por la tecnología, los educadores necesitan
  adquirir nuevos conocimientos y desarrollar
  nuevas habilidades para desempeñar con éxito las
  responsabilidades y actividades propias de su
  rol, en los sistemas de educación a distancia.
• En Canadá, Collins y Murphy (1987) encontraron
  que el estilo tradicional de enseñanza
  universitaria no era aceptable en un salón de
  clase vía satélite. Recomendaron que los
  instructores aprendieran nuevas técnicas de
  enseñanza para la educación a distancia y dijeron
  que en este nuevo medio se requiere un tipo
  especial de educador.
• Catchpole (1993), señala la necesidad que los
  educadores tienen de aprender a utilizar los
  nuevos medios de instrucción y los métodos de
  enseñanza interactiva.

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CAPACITACIÓN DE PROFESIONALES DE LA EDUCACIÓN A
DISTANCIA

• Rocío Amador (1994) señala que los procesos de
  telecomunicación requieren de un conocimiento
  técnico (manejo de equipos computarizados y
  lenguajes artificiales) imprescindible para
  establecer las nuevas modalidades de comunicación
  dialógica electrónica.
• La innovación tecnológica aplicada a la educación
  a distancia exige modificar las funciones que
  hasta el momento desempeña el maestro en el salón
  de clase (Gómez (1994).
• En este mismo orden de ideas, Villarroel (1988)
  observa que es necesario capacitar a los
  profesionales de la educación a distancia porque
  los patrones del sistema convencional son
  potencialmente disfuncionales en el nuevo
  paradigma educativo.
• Los programas de entrenamiento para educadores
  deben tomar en cuenta los nuevos avances en
  tecnología comunicacional. Ahora el reto
  educativo exige tener competentes usuarios de
  multimedia y maestros bien entrenados en los
  innovadores sistemas de educación a distancia
  (Gude, 1997).

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IMPORTANCIA DE LA IDENTIFICACIÓNDE COMPETENCIAS

• La identificación de competencias específicas en
  una disciplina es el paso inicial para la
  creación de programas de desarrollo profesional.

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PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

• Cuáles son los roles, las funciones y las
  competencias de los profesionales de la educación
  a distancia en México y como pueden agruparse
  para construir un modelo descriptivo?

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OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

• Identificar las funciones y competencias de las
  personas que asumen roles específicos en la
  ejecución de la modalidad de educación a
  distancia en México.
• Determinar un orden de importancia para las
  funciones específicas de cada persona que
  desempeña un rol.
• Determinar una jerarquización de acuerdo a lo
  indispensable que es cada competencia para todas
  las personas que desempeñan los roles de la
  educación a distancia.
• Agrupar y describir los roles, las funciones y
  las competencias de los profesionales de la
  educación a distancia para construir un modelo
  funcional, que proporcione una visión
  comprehensiva de esta realidad.

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IMPORTANCIA Y JUSTIFICACIÓN

• La identificación de roles, funciones y
  competencias será de utilidad para determinar el
  perfil requerido, cuando se trate de contratar
  personal calificado para la educación a
  distancia.
• Proveerá de un modelo funcional que podrá
  utilizarse como base para la elaboración de
  programas de entrenamiento de personal docente.
• Resolverá la problemática generada por la falta
  de información en el campo de la educación a
  distancia.
• Ayudará a orientar el desarrollo de los sistemas
  de educación a distancia en México.
• Es de utilidad para el avance científico en el
  sector educativo ya que sentará las bases para
  posteriores investigaciones.

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PROCESO DELPHI
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METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

• En el presente trabajo se utilizó el método
  Delphi (Turoff y Hiltz, 1996).

• El método Delphi se utilizó por varias razones
• 1. El método Delphi se recomienda cuando se trata
  de adopción de innovaciones (Adler y Ziglio,
  1996 Turoff y Linstone, 1975 Williams y otros,
  1996) y la educación a distancia se considera
  como una innovación (Fernández, 1994 Perraton,
  1995)
• 2. El método Delphi debe usarse cuando se
  consulta a los expertos porque la información
  precisa no se encuentra disponible (Adler y
  Ziglio, 1996)
• 3. El método Delphi es el más adecuado cuando se
  trata de identificar competencias (Dixon y
  Henkelman, 1991)
• 4. El método Delphi se recomienda cuando las
  respuestas son vagas, sujetas a muchas
  interpretaciones y, por lo tanto, es necesario
  ordenarlas hasta producir consenso en torno a un
  asunto determinado (Pill, 1971) y
• 5. Este modelo de investigación se utiliza cuando
  se requiere que los participantes manifiesten su
  intuición subjetiva, pero que se encuentren
  separados por distancia geográfica y que no
  puedan interactuar cara a cara (Helmer, 1966
  Hesketh y otros, 1996 Linstone y Turoff, 1975
  Sackman, 1975 Tracey, 1992).
• En este estudio, todas las condiciones estuvieron
  presentes.

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POBLACIÓN Y MUESTRA

• Para la selección de la muestra de expertos no se
  siguió el método probabilístico sino el de
  muestra dirigida. Conforme a este procedimiento
  se hizo una cuidadosa y controlada elección de
  expertos de la educación a distancia en México,
  que cumplieron una serie de características
  específicas (Selltiz,1976 Hernández, Fernández y
  Baptista, 1996).
• Para refinar la muestra, en el presente estudio
  se establecieron tres criterios específicos a)
  Estar trabajando o estar incorporado a una
  institución académica, como podría ser una
  universidad o escuela b) Estar enseñando,
  sirviendo en algún rol administrativo, de apoyo,
  o haciendo investigación en el campo de la
  educación a distancia y c) Tener, al menos, tres
  años de experiencia en las actividades
  mencionadas (Thach y Murphy, 1995).

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CUESTIONARIOS

• Para recolectar la información en relación con
  los objetivos de la presente investigación se
  utilizó el método Delphi en un proceso de doble
  vuelta.
• Mientras que para la primera se formuló un
  cuestionario con pregunta abierta, en la segunda,
  la pregunta fue cerrada y codificada.
• El primer cuestionario se construyó sobre la base
  de un inventario de roles, funciones y
  competencias que surgió de la revisión de la
  literatura.
• El segundo cuestionario se construyó sobre la
  base de las respuestas que se dieron al primero.
  En este apartado se describe el proceso y los
  criterios de elaboración.
• Borg y Gall (1989) advierten que cada ítem del
  cuestionario debe ser desarrollado de tal manera
  que mida un aspecto específico de alguno de los
  objetivos. En este sentido, los ítems del primer
  cuestionario estuvieron orientados a producir
  información relacionada con el primer objetivo y
  los ítems del segundo cuestionario a producir
  información relacionada con el segundo y tercer
  objetivo.

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CUESTIONARIOS

• Los pasos que se siguieron fueron los siguientes
  
• 1. Se identificó el grupo de expertos,
• 2. Se les aplicó la primera encuesta,
• 3. Se recopilaron las encuestas, se ordenaron los
  datos y se elaboró la segunda encuesta con
  preguntas cerradas y codificadas,
• 4. Se aplicó la segunda encuesta y
• 5. Se recogieron las encuestas, se analizaron los
  datos y se elaboró el reporte de resultados.

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TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS

• Para el proces amiento de los datos que se
  obtuvieron de la primera encuesta se utilizó un
  programa especial soportado por un sistema
  llamado Group Systems. Este sistema
  computarizado ayudó a categorizar y formar grupos
  homogéneos con las respuestas a las preguntas
  abiertas.
• Así mismo se contó con la ayuda de un equipo
  técnico evaluador integrado por seis personas con
  experiencia en educación a distancia, para afinar
  las categorías y hacer el agrupamiento de las
  respuestas libres que surgieron del primer
  cuestionario.
• Debido a que el diseño de esta investigación fue
  de naturaleza cualitativa, para la aplicación del
  primer cuestionario los resultados no se
  analizaron estadísticamente sino categorialmente.
  
• En cambio, para la aplicación del
  segundocuestionario en su elaboración, ejecución
  y evaluación se observaron los procesos básicos
  de un estudio estadístico descriptivo.
• Los datos de la segunda encuesta se procesaron en
  el paquete estadístico SPSS. Se calculó la media
  y la desviación estándar de las frecuencias para
  ordenar la importancia de cada función y
  competencia.

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RESULTADOS

• Objetivo 1
• 1. Identificar los roles, las funciones y las
  competencias de las personas que se desempeñan en
  un sistema de educación a distancia en México.
• Se identificaron 12 roles, 90 funciones y 34
  competencias

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• Objetivo 2
• 2. Determinar un orden de importancia para las
  funciones específicas de cada rol.
• Los resultados mostraron que las funciones que
  obtuvieron las calificaciones más altas en
  importancia por rol, fueron
• 1) Rol de Instructor/Facilitador Planear la
  sesión de educación a distancia.
• 2) Rol de Experto en Tecnología Administrar y
  organizar la
• instalación de la tecnología.
• 3) Rol de Diseñador Instruccional Trabajar con
  instructores y
• asesores para diseñar los cursos.
• 4) Rol de Administrador Dirigir el personal y
  las actividades
• administrativas en un sistema de educación a
  distancia.
• 5) Rol de Asesor/Tutor Guiar el proceso de
  aprendizaje.

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• 6) Rol de Facilitador de Sede Remota Servir como
  lazo de
• unión entre la administración central y la sede
  remota.
• 7) Rol de Evaluador Evaluar el proceso de
  instrucción.
• 8) Rol de Soporte Técnico Trabajar en equipo con
• instructores, facilitadores y diseñadores
  instruccionales.
• 9) Rol de Apoyo Secretarial Atender llamadas
• telefónicas y correo electrónico.
• 10) Rol de Editor Revisar el trabajo escrito de
  los
• instructores.
• 11) Rol de Bibliotecario Facilitar a los
  estudiantes los
• materiales de apoyo.
• 12) Rol de Diseñador Gráfico Ilustrar los
  materiales
• impresos y las presentaciones audiovisuales

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• Objetivo 3
• 3. Determinar una jerarquización de acuerdo a lo
  indispensable que es cada competencia para todas
  las personas que desempeñan los roles de la
  educación a distancia.
• Los resultados mostraron que las 10 competencias
  más críticas para la mayoría de los roles fueron

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Figura 2 Jerarquía de Competencia en el Campo de
la Educación a Distancia
Comunicación Interpersonal
Colaboración y Trabajo en Equipo
Pensamiento Sistémico
Proficiencia en el Español
Relaciones Públicas
Nuevas Tecnologías
Administración
Diseño Instruccional
Planeación
Evaluación
El orden de importancia se establece de la
cúspide a la base.
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• Objetivo 4
• 4. Agrupar y describir los roles, las funciones y
  las competencias para construir un modelo
  funcional, que proporcione una visión
  comprehensiva de esta realidad.
• Con base en los resultados obtenidos en el
  objetivo 1, 2 y 3, fue posible agrupar los roles,
  funciones y competencias en un modelo funcional
  que ilustra los hallazgos de esta investigación.

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CONCLUSIONES
Existen funciones y competencias identificables
que pueden ser categorizadas por 12 roles de
aprendizaje a distancia. La identificación de 12
roles en la educación a distancia no significa,
necesariamente, que se requieren 12 profesionales
distintos para operar con efectividad un
programa de educación a distancia. Sin embargo,
sugieren que alguna persona de la organización
ejecute el rol o la función. Los roles no son
específicos de una institución académica en
particular sino que son la síntesis de los roles
o funciones principales requeridos en el campo
del aprendizaje a distancia. Por lo tanto, se
puede concluir que las instituciones académicas
pueden tener diferentes títulos o descripciones
del trabajo para los 12 roles encontrados en este
estudio. Se identificaron un total de 90
funciones para describir las actividades,
trabajos y tareas, que dan como resultado un
servicio, un producto o una información. Estas
funciones son el resultado de la ejecución de
roles específicos. Es decir, que se pueden
agrupar dentro de 12 roles, de la siguiente
manera Administrador (19), Asesor/Tutor (12),
Instructor/Facilitador (11), Experto en
Tecnología (8), Diseñador Instruccional (8),
Facilitador de Sede Remota (9), Evaluador (5),
Soporte Técnico (5), Apoyo Secretarial (5),
Editor (3), Bibliotecario (3), y Diseñador
Gráfico (2).
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CONCLUSIÓN
El ordenamiento de importancia de las funciones
fue específico para cada rol y no puede hacerse
una lista genérica de funciones. Por lo tanto,
se puede concluir que el orden de importancia de
las funciones se debe considerar solamente en el
contexto del rol que definen. Las diez
competencias más criticas que resultaron al
establecer el orden de importancia para todos los
roles indican una dualidad de importancia de la
habilidad comunicativa y la habilidad técnica en
el campo del aprendizaje a distancia. Por lo
tanto, se puede concluir que la adquisición de
habilidad en ambas áreas --no simplemente en
una-- es crucial para una efectiva ejecución del
trabajo de los profesionales de la educación a
distancia. Las 10 competencias identificadas
por los expertos en este estudio corresponden,
casi exactamente, a las 8 áreas de conocimiento y
habilidad mencionadas en la revisión de la
literatura. Esto sugiere que, en su mayor parte,
las percepciones de los expertos y los hallazgos
de esta investigación son confiables. Este
tipo de investigación hizo posible la creación de
un modelo descriptivo para la identificación de
competencias, lo que provee una base para el
diseño de programas de certificación y
entrenamiento. Esta conclusión fue apoyada por
McLagan y Suhadolnik (1983, 1989) y Pinto y
Walker (1978), quienes también han hecho estudios
de competencias utilizando el método Delphi para
la creación de modelos descriptivos.
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RECOMENDACIONES
Debido a que éste es el primer estudio que se
hace en el campo de la educación a distancia en
México, se recomienda la realización de otros
estudios de validación para verificar los
hallazgos. Debido a los rápidos cambios en la
tecnología de la información, se recomienda que
se realicen estudios periódicamente para
confirmar los hallazgos de este estudio. Este
estudio se debería ampliar para incluir las
percepciones de los profesionales de la educación
a distancia en los negocios y la industria.
Además, se recomienda la realización de este tipo
de estudios en otros países de Latinoamérica Para
contribuir a la generación de nuevo
conocimiento, se recomienda hacer estudios
comparativos entre grupos de expertos, para
determinar si hay diferencia en las
percepciones Se recomienda que los profesionales
de la educación a distancia hagan un esfuerzo
especial por adquirir y desarrollar las
competencias que se identificaron en este
estudio, ya que los hallazgos están basados en
las percepciones de los expertos en esta
área. Finalmente, se recomienda que los
hallazgos de esta investigación se consideren en
el diseño de programas de entrenamiento y
certificación de competencias en el campo de la
educación a distancia. La necesidad de este tipo
de programas fue señalada en la literatura
reiteradamente por varios investigadores
(Beaudoin, 1990 Catchpole, 1992 Dillon y Walsh,
1992 Gunawardena, 1992 Talab y Bailey, 1991).
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Muchas Gracias