El OPAC social Infobook de BBVA : un estudio de caso

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El OPAC social Infobook de BBVA un estudio de
caso
VIII Jornadas de Gestión de la información
Madrid, noviembre de 2009
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Bases teóricas La evolución de la biblioteca
corporativa
OWENS, Leslie, Best Practices Reinventing The
Corporate Library, Forrester Research, 2008
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Bases teóricas La gestión del conocimiento en
BBVA
Cómo conseguimos generar Conocimiento a partir de
la Información
Gestionando la.
Generamos
Gestionando la.
La gestión del conocimiento es un concepto que
abarca una amplia gama de iniciativas enfocadas
bajo el mismo factor común de gestionar la
información y el expertise del Grupo
(conocimiento tácito y explicito)
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El proyecto objetivos y desarrollo

• Nuestros objetivos
• Globalidad especialización y mayor
  disponibilidad de los contenidos estructurar la
  información a nivel global
• Máxima automatización de tareas
  administrativas. Integración con GSA
• Digitalización cambiar el paradigma del lo
  físico a lo digital
• Herramientas Colaborativas incremento de la
  participación de los usuarios a través de
  Recomendados, Blogs
• Asesoramiento centrar el servicio en el usuario
  y en el papel de proveedor de contenidos
  especializados

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Diseño del OPAC características generales del
proyecto
Integración Aplicaciones BBVAKohaExtensiones
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Funcionalidades Infobook. Tu biblioteca digital

• Tres acciones fundamentales
• Encontrar información
• Aportar y compartir información
• Gestionar preferencias de información

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Funcionalidades búsqueda avanzada

• Otras funcionalidades
• Enlace a otros catálogos,
• Servicio de referencia (novedades, recomendados,
  etc.).

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Funcionalidades búsqueda
Posibilidad de acotar o repetir la búsqueda desde
las materias, las series, etc, O realizar una
desiderata
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Funcionalidades datos del documento

• Información adicional sobre el registro
• Cubierta e índices en Amazon
• Documentos similares en Amazon o Infobook
• -Comentarios, valoraciones y tags de otros
  usuarios

Otras posibilidades para el usuario Crear
recomendaciones y comentarios, creación de listas
de favoritos, petición en préstamo o acceso
directo al documento (si hay enlace o disponemos
del documento en digital)
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Funcionalidades aportar y compartir información
Creación de un repositorio de interés para todos
los empleados Facilidad de localización de mis
documentos relevantes
Posibilidad de creación de Subbibliotecas
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Funcionalidades Mi Infobook, gestión de las
preferencias
Interactuación con Infobook
Boletines y alertas fomentar la labor de
difusión y asesoramiento
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Marketing. Campaña de comunicación

• De cara al lanzamiento de Infobook. Tu
  biblioteca digital como herramienta global de
  Gestión del conocimiento, planteamos una
  innovadora de comunicación del proyecto.

Presentarlo como un servicio útil y
especializado Dar a conocer el
servicio Alejarlo de la idea de administración y
compra Y cambiar la actitud hacia la búsqueda de
información y su tratamiento
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Campaña de comunicación
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Resultados y experiencias

• Buscábamos la innovación, para incrementar la
  aportación de valor del servicio en un entorno en
  el que es fundamental la eficiencia
• Hemos aprovechado un fondo antiguo con un más de
  7.000 documentos, básicamente libros y fuentes
  estadísticas
• Nos permite dar a conocer la existencia de
  suscripciones y libros en el Banco sin necesidad
  de tenerlos físicamente en un solo lugar
• Trabajar con Software Libre nos ha permitido
  adaptar la herramienta a nuestras necesidades,
  sin perder las funcionalidades propias de un
  servicio de biblioteca (normalización,
  pertinencia en la recuperación)
• Damos gran importancia a la participación de los
  usuarios a través de la incorporación de sus
  propios documentos y sus comentarios, buscando la
  generación de conocimiento.

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• Muchas gracias

Alicia Sánchez Soriano. Gestión de la Innovación
y el Conocimiento. BBVA, Madrid,
alicia.sanchezs_at_grupobbva.com Alicia Sellés
Carot. Servicios y Soluciones Documentales,
MASmedios, Valencia, alicia_at_masmedios.com Jorge
Serrano Cobos. Contenidos. MASmedios, Garcilaso,
15, Valencia, jorge_at_masmedios.com