Title: IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN Y CONTROL DE CALIDAD BAJO LAS NORMAS ISO 9001:2000, 19113, 191
1IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN Y CONTROL
DE CALIDAD BAJO LAS NORMAS ISO 90012000, 19113,
19114, 19115 y 19138 EN LA PRODUCCIÓN
CARTOGRÁFICA
- Relator Joselyn Robledo
- Ingeniero en Geomensura
- Servicio Aerofotogramétrico
2CONTENIDO
I.- CALIDAD TÉRMINOS Y DEFINICIONES
ASOCIADAS II.- CALIDAD EN LA PRODUCCIÓN
CARTOGRÁFICA III.- CÓMO LO LOGRAMOS? IV.-
METODOLOGÍA, NORMAS Y EVALUACIÓN DE CALIDAD V.-
INFORMANDO LA CALIDAD VI.- PROBLEMÁTICAS DE
IMPLEMENTACIÓN VII.- PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
3CALIDAD TÉRMINOS Y DEFINICIONES ASOCIADAS
PORQUÉ HABLAMOS HOY DE CALIDAD?
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
4CALIDAD TÉRMINOS Y DEFINICIONES ASOCIADAS
QUE ES CALIDAD?
- RAE
- Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a
una cosa que permiten apreciarla como igual,
mejor o peor que las restantes de su especie
- ISO 9000
- Grado en que un conjunto de características
inherentes cumple con los requisitos
(necesidades o expectativas establecidas,
generalmente implícitas).
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
5CONTENIDO
I.- CALIDAD TÉRMINOS Y DEFINICIONES
ASOCIADAS II.- CALIDAD EN LA PRODUCCIÓN
CARTOGRÁFICA III.- CÓMO LO LOGRAMOS? IV.-
METODOLOGÍA, NORMAS Y EVALUACIÓN DE CALIDAD V.-
INFORMANDO LA CALIDAD VI.- PROBLEMÁTICAS DE
IMPLEMENTACIÓN VII.- PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
6CALIDAD EN LA PRODUCCIÓN CARTOGRÁFICA
- La calidad en cartografía no sólo
depende de lo minucioso de un proceso sino más
bien de la capacidad que tenga de ser útil al
usuario. - Se habla de cursos e implementación de
normas en áreas comunes como Ingeniería
Industrial o Química, puesto que estas normas han
sido concebidas para productos tangibles, en
Cartografía se relacionan muchos hechos de la
realidad a un Universo abstracto, que por lo
general es muy complejo de cuantificar.
Trabajar con IG es más complejo
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
7CALIDAD EN LA PRODUCCIÓN CARTOGRÁFICA
Calidad Como Adecuación al Uso
Fuente Francisco Javier Ariza 2006
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
8CALIDAD EN LA PRODUCCIÓN CARTOGRÁFICA
PROBLEMAS DE LOS DATOS
- Problemas principales
- Cómo saber si un dato/registro está bien?
- Nos afecta?
- Si está mal cómo asignarle un sustituto?
- Problemas secundarios
- Cómo medir la Exactitud?
- Cómo comunicar la Calidad?
- Una vez lograda, cómo mantener la Calidad
- de un producto ?
Comó logramos calidad?
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
9CONTENIDO
I.- CALIDAD TÉRMINOS Y DEFINICIONES
ASOCIADAS II.- CALIDAD EN LA PRODUCCIÓN
CARTOGRÁFICA III.- CÓMO LO LOGRAMOS? IV.-
METODOLOGÍA, NORMAS Y EVALUACIÓN DE CALIDAD V.-
INFORMANDO LA CALIDAD VI.- PROBLEMÁTICAS DE
IMPLEMENTACIÓN VII.- PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
10CÓMO LO LOGRAMOS?
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DE LA INFORMACIÓN
GEOGRÁFICA
- La implementación depende de la organización,
sus recursos y políticas de calidad. - No es suficiente solo un control de los procesos
ISO 9001. - Se deben Implementar de normativas de calidad
cartográfica CT/211.
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
11CONTENIDO
I.- CALIDAD TÉRMINOS Y DEFINICIONES
ASOCIADAS II.- CALIDAD EN LA PRODUCCIÓN
CARTOGRÁFICA III.- CÓMO LO LOGRAMOS? IV.-
METODOLOGÍA, NORMAS Y EVALUACIÓN DE CALIDAD V.-
INFORMANDO LA CALIDAD VI.- PROBLEMÁTICAS DE
IMPLEMENTACIÓN VII.- PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
12METODOLOGÍA, NORMAS Y EVALUACION DE CALIDAD
1 CONTROL DE PROCESOS Sistema de Gestión de
Calidad ISO 9001
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Corresponde a la
estructura organizativa que la empresa le da a la
definición de responsabilidades, procedimientos,
procesos y recursos para alcanzar los objetivos
propuestos.
FILOSOFÍA DE UN SISTEMA DE CALIDAD Fomentar la
mejora continua en la organización e involucrar a
todos sus miembros, centrándose en la
satisfacción tanto del cliente interno como del
externo, Ej Ciclo de Deming.
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
13METODOLOGÍA, NORMAS Y EVALUACION DE CALIDAD
2 NORMAS DE CALIDAD PARA LA INFORMACIÓN
GEOGRÁFICA
Normas de Calidad ISO/TC 211
ISO 19113
ISO 19114
ISO 19138
Fuente Giannina Reyes 2009
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
14METODOLOGÍA, NORMAS Y EVALUACION DE CALIDAD
3 EVALUANDO LA CALIDAD DE LOS DATOS
- Exactitud Posicional
- Es el grado de conformidad con que se representan
las posiciones horizontales y verticales de los
objetos de una base de datos geográfica, en
relación a los mismos sobre su verdadera
correspondencia en terreno.
Subelementos
Exactitud Absoluta
GPS, alta precisión
Fuente de mayor exactitud
Exactitud Relativa
Exactitud de Datos de Malla
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
15METODOLOGÍA, NORMAS Y EVALUACION DE CALIDAD
3 EVALUANDO LA CALIDAD DE LOS DATOS
Test de Exactitud Posicional
ASPRS
Método de Orlados
TEST aplicables
NSSDA
NMAS
EMAS
Fuente Joselyn Robledo 2009
Joselyn Robledo Ceballos
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16METODOLOGÍA, NORMAS Y EVALUACION DE CALIDAD
3 EVALUANDO LA CALIDAD DE LOS DATOS
- Completitud
- Indica la presencia y ausencia
- de los fenómenos de estudio,
- sus atributos y relaciones.
Subelementos
Omisión
Comisión
Completitud del Objeto
Completitud del Atributo
Completitud del Modelo
Omisión
Omisión
Omisión/Comisión
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
17METODOLOGÍA, NORMAS Y EVALUACION DE CALIDAD
3 EVALUANDO LA CALIDAD DE LOS DATOS
- Consistencia Lógica
- Describe el grado de certidumbre con el
- cuál un determinado conjunto de datos
- cumple con las especificaciones en lo
- que respecta a la estructura interna de
- los datos y topología.
Subelementos
Consistencia Conceptual
Modelo Conceptual - NCA
Consistencia de Dominio
Modelo de la Base de Datos - NCA
Consistencia de Formato
Estructura de salida de los datos
Consistencia Topológica
Revisión y Corrección de errores Topológicos.
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18METODOLOGÍA, NORMAS Y EVALUACION DE CALIDAD
3 EVALUANDO LA CALIDAD DE LOS DATOS
- Exactitud Temporal
- Describe el grado de realidad en la escala del
tiempo de los elementos existentes, en la base de
datos, con respecto de las especificaciones del
producto. - Exactitud Temática
- Describe el grado de fidelidad de los valores de
los atributos asignados a los elementos en la
base de datos con respecto de su verdadera
característica presentada en el terreno y la
clasificación correcta de los objetos y sus
relaciones.
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
19METODOLOGÍA, NORMAS Y EVALUACION DE CALIDAD
3 EVALUANDO LA CALIDAD DE LOS DATOS
- ISO 19114 Método de Evaluación de la Calidad
Fuente Francisco Javier Ariza
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
20CONTENIDO
I.- CALIDAD TÉRMINOS Y DEFINICIONES
ASOCIADAS II.- CALIDAD EN LA PRODUCCIÓN
CARTOGRÁFICA III.- CÓMO LO LOGRAMOS? IV.-
METODOLOGÍA, NORMAS Y EVALUACIÓN DE CALIDAD V.-
INFORMANDO LA CALIDAD VI.- PROBLEMÁTICAS DE
IMPLEMENTACIÓN VII.- PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
21INFORMANDO LA CALIDAD
Necesito metadatos!!!
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
22INFORMANDO LA CALIDAD
- Información estructurada y organizada de un
conjunto de datos, que permite - Consultar
- Evaluar
- Comparar
- Acceder
- Utilizar la información.
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
23INFORMANDO LA CALIDAD
METADATA REPORTE DE CALIDAD
ESPECIFICACIONES ISO 19115
ISO 19114
TECNICAS
ISO 19131
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
24CONTENIDO
I.- CALIDAD TÉRMINOS Y DEFINICIONES
ASOCIADAS II.- CALIDAD EN LA PRODUCCIÓN
CARTOGRÁFICA III.- CÓMO LO LOGRAMOS? IV.-
METODOLOGÍA, NORMAS Y EVALUACIÓN DE CALIDAD V.-
INFORMANDO LA CALIDAD VI.- PROBLEMÁTICAS DE
IMPLEMENTACIÓN VII.- PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
25PROBLEMÁTICAS DE IMPLEMENTACIÓN
1.- Actualmente Chile no cuenta con traducciones
y adaptaciones oficiales de los estándares ISO/TC
211. 2.- Toda norma es de carácter genérico y de
aplicación voluntaria. 3.- Cada producto es
único por lo que la calidad se debe evaluar de
manera específica. 4.- Las normativas se deben
comprender para poder establecer una relación de
interacción entre ellas. 5.- El desconocimiento
de la importancia social y los beneficios
económicos que conlleva controlar la calidad de
la información geográfica genera falta de
compromiso respecto al tema.
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
26CONTENIDO
I.- CALIDAD TÉRMINOS Y DEFINICIONES
ASOCIADAS II.- CALIDAD EN LA PRODUCCIÓN
CARTOGRÁFICA III.- CÓMO LO LOGRAMOS? IV.-
METODOLOGÍA, NORMAS Y EVALUACIÓN DE CALIDAD V.-
INFORMANDO LA CALIDAD VI.- PROBLEMÁTICAS DE
IMPLEMENTACIÓN VII.- PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
27PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN
ESTANDARES DE CALIDAD
ISO 19138
FuenteGiannina Reyes 2009
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
28PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
Fuente Joselyn Robledo
29PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN
Reportes de Calidad
Se Publican
Nivel de Conformidad
Se Compara
Resultado de calidad de los datos
Se Obtiene
Procedimiento de Evaluación de Calidad
Para Generar
Elemento(s) de Calidad, subelemento y medida a
aplicar
Seleccionar
Entidades y Esquema de Aplicación
Para Definir
Modelo de Referencia y Modelo Conceptual
Para Crear
Especificaciones de Producto Requisitos de
Cliente
Fuente Giannina Reyes
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
30PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN
- VENTAJAS DE SISTEMA
- 1.- Conocer la calida del producto.
- 2.- Detectar y corregir desviaciones.
- 3.- Planificar la mejora continua de los
procesos. - 4.- Proporcionar a los usuarios metadata de
calidad. - 5.- Reducir los costos por devolución de
producto. - 6.- Facilitar la interoperabilidad de los datos.
- 7.- Colaborar con el desarrollo sustentable.
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
31 DESARROLLO SUSTENTABLE
Millones se benefician con las decisiones
Sociedad
Miles visualizan, analizan y deciden
Responsables de decisiones
Cientos construyen información
Profesionales SIG
Cientos modelan y producen datos
Normas Productores
Fuente Joselyn Robledo Ceballos 2009
POSTURA DE TRANSPARENCIA
Joselyn Robledo Ceballos
Giannina Reyes Gatica
32Gracias por su Atención!
- Giannina Reyes G.
- giannina.reyes_at_saf.cl
Joselyn Robledo C. joselyn.robledo_at_saf.cl